【正文】 失者罰款15元)。熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的`問題，隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務評比的其中一項)每天寫工作總結。連續(xù)三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環(huán)境要相匹配。每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。工資15號按時發(fā)放，不得提前預支。二、獎罰制度年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。年終效益獎：每天營業(yè)額高于600元，每人獎200元。 4—9月份月均營業(yè)額達到2萬元，10—，除提成外另獎200元。年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。每年的4—9月份，10—3月份，否則扣店長100元，店員50元/人。如有顧客投訴某位店員服務態(tài)度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。1辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發(fā)未發(fā)工資。1個人業(yè)績(9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業(yè)績除9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。1工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛(wèi)生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業(yè)務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業(yè)務提成[(4—1%247。人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上1%247。人數(shù))]。三、注意事項嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務)。二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。第三篇：服裝店員工規(guī)章制度服裝店員工規(guī)章制度9篇服裝店員工規(guī)章制度1（一）、崗位職責按照賣場服務規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進行商品銷售，完成銷售計劃。根據(jù)賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。負責賣場內環(huán)境衛(wèi)生工作。負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。保證賣場商品安全，防止被盜或損失。向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。營業(yè)結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業(yè)前及時清點賣場商品。保證店鋪財務安全（二）、專業(yè)導購員必須具備的條件專業(yè)態(tài)度1）、喜歡與人交往。2）、有正確的服務觀念。3）、喜歡所售賣的商品。4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。5）、服從管理。技巧1）、推銷技巧。2）、溝通技巧。3）、商品陳列技巧。4）、商品包裝技巧。知識1）、商品知識。2）、公司文化。3）、工作流程。4）、商品編碼。5）、尺碼大小。（三）、導購員崗位準則基本工作要求1）、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；2）、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；3）、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！4）、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；5）、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；7）、工作時不得接聽私人電話，手機關機8）、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理9）、員工服務態(tài)度：熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；盡快主動了解服裝；以便更好的`介紹給客戶；10）、員工獎罰規(guī)定：全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；11）、入職條件：填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；需交身份證復印證工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；12）、辭職條件：員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:連續(xù)曠工3次/月；拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；泄露本公司機密1次/月；偷盜本公司財物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準；17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；18）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。儀容儀表1）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；3）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4）、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；5）、精神飽滿，眼睛不充血；6）、時時微笑，笑不露齒。行為舉止1）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。a、站姿：（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3）、保持工作準備姿勢和立刻服務的態(tài)度；（4）、嚴禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。b、手勢：（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務；（2）、保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化；（3）、保持足夠的耐心，藝術地解決問題；（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；（5）、不以貌取人。（四）、上下班工作流程個人儀容準備1）、到更衣室換好制服。2）、完全符合規(guī)范的標準儀容?？记?）、員工上班時按規(guī)定簽到。列會及賣場準備1）、列會每日由柜長安排并且組織2次列會。務必每人到會（當日休息員工除外）列會時間15分鐘.2）、賣場準備導購員做賣場準備。（1）、清理商品，如有遺失，及時上報店長。（2）、整理陳列貨品，補充貨品。（3）、打掃柜臺及試衣間，貨架內外的清潔衛(wèi)生。（4）、確保柜內商品陳列豐滿，符合陳列標準規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。（5）、確保店內燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。迎接顧客1）、導購員用規(guī)范化語言接待顧客。交接班1）、更換工作服。（1）、導購員應提前半個小時到崗，做好準備。（2）、更換工作服，準備例會。——必須在交接班之前更換工裝。——更換工作服必須完全到位?！獡Q好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正?！藛T到位后，做好交接班盤點2）、商品清點。（1）、清點數(shù)量，檢查貨品并補貨。（2）、檢查價簽。3）、未辦事項移交。4）、簽退，下班。調配貨品1）、貨品退倉必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失2）、發(fā)貨單，退貨單，橫調單填寫，填寫發(fā)貨單排頭時，必須填寫發(fā)貨店鋪5）、退殘貨品—將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落—如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決下班1）、導購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導購員進行賣場清點及送賓。——完成當日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結?！i好平柜。——打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生。2）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！服裝店員工規(guī)章制度2一、規(guī)章制度按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資。對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)。熟悉各種服裝的品牌和成份。客人每日所問的，不易回答的問題，隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務評比的其中一項)每天寫工作總結。連續(xù)三個月考核，不合格者自動下崗。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環(huán)境要相匹配。每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。工資15號按時發(fā)放，不得提前預支。二、獎罰制度年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。年終效益獎：每天營業(yè)額高于600元，每人獎200元。 4—9月份月均營業(yè)額達到2萬元，10—，除提成外另獎200元。年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。每年的`4—9月份，10—3月份，否則扣店長100元，店員50元/人。如有顧客投訴某位店員服務態(tài)度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。1辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發(fā)未發(fā)工資。1個人業(yè)績(9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業(yè)績除9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。1工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛(wèi)生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業(yè)務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業(yè)務提成[(4—1%247。人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上1%247。人數(shù))]。三、注意事項嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務)。二是和顧客更進一步的進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。服裝店員工規(guī)章制度3員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德。員工應遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。服裝店員工規(guī)章制度4服裝專賣店日常規(guī)章制度（扣分制度）一、工作時間規(guī)定店長正常工作時間 至 ，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經申請自行調休者，一次扣5分；每天早上開店時間要嚴格按照公司規(guī)定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；店員如