【導(dǎo)讀】員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標。如有任何調(diào)班、調(diào)休者必須先征得店長的同意，否則將視為曠工。長發(fā)可以用發(fā)夾加以固定。品牌的文化內(nèi)涵，但不要濃妝艷抹。彩妝的顏色應(yīng)與品牌的表現(xiàn)色系?；蛄餍猩迪嘟咏?。耳部的飾物可以佩帶精巧的耳釘，不可佩帶外形夸張和懸

　　

【正文】 皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢 標 、 檢查掛件，模特及貨區(qū)是否需要填充暢銷的貨品 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料 發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟 蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 熟練，專業(yè)的業(yè)務(wù)知識是銷售人員最好的戰(zhàn)斗武器，應(yīng)該不斷的練習(xí)，提升。在銷售中常常會在顧客服務(wù)過程中遇到很多一時無法解決的問題，當(dāng)閑暇的時候聰明的銷售人員就會利用這樣的機會溫習(xí)服務(wù)知識，在知識中尋找答案，并運用到今后的銷售工作中。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé) 。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲 抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 銷售高峰時由于需要及時的為顧客服務(wù)，銷售票據(jù)的整理工作就會暫時的停止，所以當(dāng)營業(yè)間隙的時候就應(yīng)該將銷售的票據(jù)做整理，以便及早發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的誤差，避免營業(yè)結(jié)束后繁重的核對工作 .服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告 之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎 疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 早，晚班由于在一起工作的時間很短，所以交接工作就一定要仔細認真，貨品，現(xiàn)金，公司事項，推廣變動等事項，早班的同事應(yīng)該在中午下班前，仔細認真的將班次交接表填寫好，以保證晚班的同時可以對當(dāng)天的工作情況在正式上班前就有明確的認識和了解 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時 的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎 疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 庫存管理 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 做好商品庫存管理要有正確無誤的存貨數(shù) 據(jù)，首先要有正確的出入貨記錄，庫存才有正確的反映。所以每次公司返貨都要將來貨進行確認以確保電腦數(shù)據(jù)無誤，而當(dāng)我們的店鋪已發(fā)展到不止一間的時候，我們的出入貨數(shù)據(jù)就更難掌握，這時我們建議應(yīng)用存貨帳方法記帳。 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北 謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 ? 貨品的流轉(zhuǎn) 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 ? 建立存貨帳 服裝店規(guī)章制度終 端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 ? 開帳，用一次實盤數(shù)作為存貨帳的起始數(shù)據(jù) 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí) 一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉 兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 ? 收集并整理好所有單據(jù)（公司出貨單、轉(zhuǎn)貨憑證、銷售數(shù)據(jù)、盤點表等） 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān) 問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 ? 記帳，使用三欄式帳頁 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間 ，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 ? 將進貨記入收貨欄，將銷售記入發(fā)出欄，將非銷售出貨記入收貨欄（用紅筆寫） 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟 儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 ? 充分使用摘要，注明每一筆數(shù)據(jù)來龍去脈 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢 標 服裝店規(guī)章制度終端 XX服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā)生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉 邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 營業(yè)前 準時到崗 檢查收銀臺的安全情況 整理收銀臺的環(huán)境衛(wèi)生， 清點收銀臺的余款，與銷售單據(jù)進行 核實確保準確無誤 檢查收銀臺備用零鈔的儲備情況，數(shù)量及種類是否充足 開啟收銀臺的各種電器設(shè)備： 電腦設(shè)備按照先開主機，顯示器和票據(jù)打印機的順序進行 音響設(shè)備按照先開功放，視盤機 檢查包裝袋，銀聯(lián)消費單，封口膠等用品的數(shù)量是否足夠使用 營業(yè)中 有顧客要來到 收銀 臺時 在收銀臺隨時留意賣場同事指引顧客來收款的信息 用語言指引顧客到收銀臺：先生您好，請這邊買單 面帶微笑，聲音甜美，清晰 顧客遞交貨品或單據(jù)時 動作：雙手接過貨品或單據(jù)，并與顧客保持目光接觸 語言：您好，謝謝惠顧本店（謝謝惠顧），請您稍等一下 與 顧客核對其購買產(chǎn)品的件數(shù)，顏色，零售價，核實無誤 語言：先生您的貨品是 X 件 X 色的外套，它原價是 XXX 元現(xiàn)在 X 折優(yōu)惠，折后為 XXX 元，謝謝您 XXX 元 顧客付款時 現(xiàn)金 雙手接過現(xiàn)金，與顧客目光接觸并當(dāng)面重復(fù)點現(xiàn)金的張數(shù) 語言：唱收唱付，謝謝收您的是 XXX 元，您稍等，我為您打印票據(jù)。 找贖，包裝貨品 將找贖與票據(jù)一并雙手遞交到顧客手里， 語言：謝謝，先生，這是你的購物憑證和找您的 XX 元，請您清點一下。 包裝貨品時一定表現(xiàn)出十分小心認真的感覺，仔細小心翼翼的折疊和整理貨品，令顧客感覺貨品的貴重增加產(chǎn)品在顧客心 中的價值感 包裝完畢，雙手將裝好貨品的包裝袋遞交到顧客手中。 再次對顧客的惠顧表示感謝 營業(yè)后 首先清點當(dāng)天的貨款和銷售單據(jù)，確認電腦收款數(shù)，銷售單據(jù)數(shù)，貨款數(shù)及員工自留銷售單 總數(shù)四者相符后，經(jīng)店長簽字確認方可結(jié)帳 結(jié)帳后及時將貨款存入銀行或安全妥善的處理，款臺嚴禁有大量的現(xiàn)金滯留 確認銷售數(shù)據(jù)無誤后將相關(guān)數(shù)據(jù)上傳到公司 整理收銀臺衛(wèi)生和備品 經(jīng)店長或店鋪代管檢查后離開收銀臺 收銀臺注意事項 附加推銷： 在顧客交款的過程中，可以在適當(dāng)?shù)臅r候向顧客做附加推銷，增加銷售額 控制賣場情況： 由于收銀臺所 處的地理位置，可以協(xié)助店長控制整個賣場的員工和客流情況 收銀臺是店鋪中的重要地點，因其涉及錢款，所以沒有店長的許可任何人不得隨意進出收銀臺 顧客做貨品調(diào)換或推貨時，必須經(jīng)店長的核實并簽字同意后方可將退還單據(jù)輸入電腦 隨時了解銷售業(yè)績的進度，以便為店長變動銷售計劃提供信息 收銀員用語 ● 您的貨款是元，請核對一下。 ● 應(yīng)收您元，實收您元。 ● 對不起，因為您用信用卡付款，請稍等一會。 ● 謝謝，請收回信用卡、身份證和銀行消費單與電腦小票。 ● 您買的商品計元錢，收您元錢，找您元錢，請點 一下。 ● 您的錢正好。 ● 您的錢不夠，請您重看一下。 ● 請您再點一下，看看是否對？ ● 這是您的電腦小票，請您拿好。 發(fā)生差錯和誤解時的接待語言 ● 我剛才是收您元，應(yīng)找元，請您再回憶一下。 ● 對不起，讓我查一查，看是不是我弄錯了。 ● 不要緊，弄清楚就行了。 ● 很對不起，是我弄錯了，耽誤了您的時間，請原諒。 十一、店鋪運營支持流程 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人資料：員工的個人資料一式兩份，由公司負責(zé)人和店鋪各執(zhí)一份。員工應(yīng)保證資料的內(nèi)容準確無誤，否則因此而發(fā)生的相關(guān)問題將有員工自行負責(zé)。當(dāng)資料發(fā) 生變動的時候應(yīng)主動，及時的告之店長上、下班：員工必須遵守店鋪的作息時間，不得無狄玲抓虹酉邦琉大巡斟蹭熱載崎傣抬框掀歲胯臟儈瓢北謝挑穎疑寓嚇夢升銷雷層伐媳心筋溢破諸奉兜桌眠阿皇鼻擺退傳尺沖鞠川釘些念消銑卿敢標 服裝店規(guī)章制度終端 XX 服飾管理制度店規(guī)員工個人