【正文】 點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。在店內(nèi)沒有顧客時，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時刻堅持迎接顧客。說營業(yè)員應(yīng)當先于顧客開口講話，掌握主動權(quán)。講解時態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。做每一天早班營業(yè)員要求提前半小時到達工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。笑微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自我的親友去對待。熟練每項促銷技巧，在顧客很多圍在柜臺前的時候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即、送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。四、銷售過程中的日常用語“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”“多謝您的光臨，再見！”“對不起，這個型號的產(chǎn)品（或某款商品）比較暢銷，此刻缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”五、營業(yè)員的紀律規(guī)定營業(yè)場所“五不要”1）不要在營業(yè)場所放置私人物品；2）不要著工作服從正門進出；3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；4）不要在工作時間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品；5）不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。營業(yè)服務(wù)“十不準”1）不準遲到早退和擅離崗位；2）不準在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗；3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；4）不準冷淡、怠慢顧客；5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利；6）不準在店內(nèi)看書報、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；8）不準自已經(jīng)手購買本柜商品；9）不準徇私舞弊，損公肥私，收取好處；10）不準挪用營業(yè)款和套用票卷。服裝店員工管理規(guī)章制度范本6遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。服從店主及店長領(lǐng)導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。每星期一、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內(nèi)帶走。1愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。1在店內(nèi)手機關(guān)閉鈴聲調(diào)震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。1嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。1非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。服裝店員工管理規(guī)章制度范本7一、工作時間、不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。二、形象、上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。三、紀律、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。業(yè)務(wù)員留有暫時更改導購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導購員理會或促銷）。導購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。四、銷售、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導購員須進行賠償。導購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進行維修。導購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。服裝店員工管理規(guī)章制度范本8一、上班時間工作認真負責、和氣待人；二、保持店面整潔、整理貨品；三、妥善保管好客人、財物和店內(nèi)的貨品、謹防小偷；四、按時上班、不得遲到、早退；五、員工具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德；六、對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象；八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。服裝店員工管理規(guī)章制度范本9為了更好地促進專賣店管理，提高店員素質(zhì)，提升專賣店形象和效益，結(jié)合實際，特制訂本制度。一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工。進店互相問候。準時參加每日例會，接受當日任務(wù)。二、按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請，獲得批準后方可視情況改變著裝。三、做好營業(yè)前準備。清掃衛(wèi)生，做到三潔三無一凈，（商品、柜臺、貨架及倉庫整潔，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈）。檢查產(chǎn)品品種、充實補充品種。檢查價簽，做到貨簽對位，標價準確無誤。準備好接待顧客時所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個人名票、簽單用筆等。四、保持良好的工作狀態(tài)，微笑服務(wù)，不得因個人情緒影響工作。五、勤于專研業(yè)務(wù)，參加學習時必須攜帶筆記本并認真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價格、特性、賣點、使用方法和注意事項等。六、上班時不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。七、上班時間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。服裝店員工管理規(guī)章制度范本101）員工應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，具備高尚的職業(yè)道德，以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2）員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度。3）如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導，與同事合睦相處，對新進員工應(yīng)親切，公平對待。4）員工應(yīng)保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5）員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。6）員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)，提高工作績效。7）員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。8）員工應(yīng)恪盡職守，非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9）員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰。