【正文】 證12 ）、辭職條件：員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，13 ）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：連續(xù)曠工3次/月。拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；泄露本公司機密1次/月；偷盜本公司財物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責(zé)人的批準(zhǔn)；17）、隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；18 ）、遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。儀容儀表1 ）、統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；2 ）、女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；3 ）、工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；4 ）、注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持腔清潔，做到無異味、無臭。 5 ）、精神飽滿，眼睛不充血；6 ）、時時微笑，笑不露齒.行為舉止1 ）、動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。a、站姿：（1）、抬頭挺胸，精神飽滿；（2）、雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；（3 ）、保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；（4）、嚴禁任何 休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。b、手勢：（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；（3）、嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。2 ）、外表：形態(tài)大方，親善和藹。（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。3 ）、態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。（1）、主動招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；(3) 、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；(4) 、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；(5) 、不以貌取人。(四) 、上下班工作流程個人儀容準(zhǔn)備1) 、到更衣室換好制服。2) 、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容(儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)見導(dǎo)購員崗位準(zhǔn)則)?？记?) 、員工上班時按規(guī)定簽到。列會及賣場準(zhǔn)備1) 、列會(當(dāng)日休息員工除外)列會時間15分鐘。2) 、賣場準(zhǔn)備導(dǎo)購員做賣場準(zhǔn)備。(1) 、清理商品，如有遺失，及時上報店長。(2) 、整理陳列貨品，補充貨品。(3) 、打掃柜臺及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生.(4) 、確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，符合陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻.(5) 、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報公司管理人員。迎接顧客1 )、導(dǎo)購員用規(guī)范化語言接待顧客。交接班1) 、更換工作服。(1) 、導(dǎo)購員應(yīng)提前半個小時到崗，做好準(zhǔn)備。(2) 、更換工作服，準(zhǔn)備例會?！仨氃诮唤影嘀案鼡Q工裝。一更換工作服必須完全到位。一換好服裝后，還要檢查妝容，對不妥之處要及時修正。一人員到位后，做好交接班盤點2) 、商品清點。(1) 、清點數(shù)量，檢查貨品并補貨。(2) 、檢查價簽。3) 、未辦事項移交.4）、簽退，下班。調(diào)配貨品1 ）、貨品退倉必須將貨品包裝袋包裹，在附上一層膠帶，避免貨品造成損失2 ）、發(fā)貨單，退貨單，橫調(diào)單填寫，填寫發(fā)貨單排頭時，必須填寫發(fā)貨店鋪5 ）、退殘貨品將貨品殘次處必須貼上殘次明細，避免明細脫落如遇貨品殘次小問題，（列：紐扣脫落，脫線，等）自行解決下班1）、導(dǎo)購員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的導(dǎo)購員進行賣場清點及送賓。一完成當(dāng)日盤點工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。一鎖好平柜?！驋吖衽_、貨架的清潔衛(wèi)生.2 ）、帶好隨身物品，檢查隨身包，下班離場，注意安全！服裝店規(guī)章制度14一、店內(nèi)任何職工應(yīng)無條件服從上級的管理、二、店內(nèi)任何職工，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。表現(xiàn)：與顧客爭吵，辱罵顧客。與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除三、職工應(yīng)嚴格按照規(guī)定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工〔無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班〕。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。四、職工上班前應(yīng)將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）五、上班時可淺淡化裝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發(fā)。（違者罰兩元）六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。七、上班期間不得接打私人，不得會客。（違者罰兩元）八、賣場上職工盡量講普通話，九、在賣場內(nèi)確保正確站姿，不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止、（違者罰兩元）十、職工應(yīng)對自己負責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進行打掃，并保持全天整潔，、每月末大掃除一次（違者罰二元、）。十一、職工上下班必須在考勤機上簽到簽退。1：做全天班的職工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到〔早退〕超過一分鐘開始記遲到〔早退〕。3：一個月內(nèi)忘簽到〔簽退〕一次按遲到〔早退〕五分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到〔簽退〕二次每次按遲到〔早退〕三十分鐘內(nèi)處理；一個月累計忘簽到〔簽退〕三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。4：因已遲到〔早退〕而有意不簽到〔簽退〕則另行處理。十二、在銷售過程中，每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠。十三、在銷售過程中導(dǎo)購要主動服務(wù)，不能相互推諉，要做到以客為先、針扎反應(yīng)：見到顧客，應(yīng)及時為其提供服務(wù)。小跑服務(wù)、顧客進門必須使用歡送用語打招呼、（違者罰二元）十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該職工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。職工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責(zé)人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責(zé)人建議辭退。十五、職工之間要有團隊意識，要把每一個人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔(dān)、風(fēng)雨同行、店組長不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位職工。十六、半班職工不得請假，職工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經(jīng)店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，職工無特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責(zé)人員，他人不得入內(nèi)、發(fā)現(xiàn)一次給予嚴重警告、（違者罰五元、）十八、每天進行貨品核對，、如有失貨，按失物正常銷售價在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。月底進行全場大盤，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷售價由全體導(dǎo)購賠償。倉庫失物則由倉庫負責(zé)人員按正常銷售價賠償。十九、每天職工要對店鋪的39。形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結(jié)、二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。二一、辭職：試用工應(yīng)提前二天、正式職工應(yīng)提前十五天、店組長需提前一個月向負責(zé)人提出書面申請，并且春節(jié)前后各一個月內(nèi)不得辭職〔以上違反則保證金不予退還〕，并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金〔元，收銀員元〕：歸還職工牌；歸還所領(lǐng)道具；做好交接工作；工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除〔工作未做滿半年扣除元〕、二十二、店鋪于每天分準(zhǔn)時營業(yè)，晚打烊、二十三、正式職工在本店購物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：工作時間滿1個月有購買一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標(biāo)。指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購物時需通知組長，并經(jīng)負責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。特價和促銷商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。服裝店規(guī)章制度15一服裝店店員規(guī)章制度工作時間保持愉快精神，和氣待人。在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。保持店面整潔，天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。注意辨認假幣，如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。按時上班，吃飯時間不超過1小時。當(dāng)月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換?！钡陜?nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售。二服裝店薪酬獎罰制度店員試用期定為1個月，薪酬為底薪1200+2%銷售額提成。店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標(biāo)分紅1）基本工資在半年內(nèi)定為1200元，每半年調(diào)整一次。2）每月提成為當(dāng)月銷售額的2%3）浮動補貼包括電話補貼，醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫(yī)療補貼，生日補貼，過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放。4）指標(biāo)分紅是指店主對整一個的銷售總額設(shè)立一個目標(biāo)，若結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例660000~720000（月均銷售額5萬~6萬）1‰ 720000~780000（月均銷售額6萬~5萬）5‰ 780000~840000（月均銷售額5萬~7萬）2‰ 840000以上（月均銷售額7萬以上）3‰每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號，工資分兩次發(fā)放，每月17號發(fā)放基本工資，2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職。三服裝店工作日及假期安排店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。無特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。當(dāng)月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當(dāng)月提成。當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天，將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎金的機會。