快遞業(yè)務(wù)員規(guī)章制度(共3篇)(精簡(jiǎn)版-資料下載頁(yè)
2025-05-13 17:15本頁(yè)面
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【正文】 代收可以嗎？（注意提醒代收人責(zé)任） 作為代收人，請(qǐng)您在運(yùn)單上注明與收件人的關(guān)系，比如同事、家人等，謝謝。 請(qǐng)您出示一下身份證件，謝謝配合。 請(qǐng)拿好您的證件，謝謝合作。 請(qǐng)您驗(yàn)視一下快件。 請(qǐng)您在快遞運(yùn)單上簽收。 謝謝您使用 XX 快遞，再見(jiàn)。 B：用戶自?。I(yè)務(wù)用語(yǔ)請(qǐng)參照上門投遞情況） 歡迎光臨 XX 快遞，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？ 先生 /女士，請(qǐng)告訴我您的單號(hào)。 1請(qǐng)問(wèn)您是收件人 XXX 嗎？ 1請(qǐng)拿好您的快件，您的業(yè)務(wù)已辦理完畢，您還需要辦理其他業(yè)務(wù)嗎？ 1很高興為您服務(wù)，再見(jiàn)。 /歡迎您再來(lái)。 班前做好十件事，避免工作亂成團(tuán)。胸卡服裝和證件，封單發(fā)票和零錢。查車查件查通訊，遵守交規(guī)保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽(tīng)調(diào)度。填單細(xì)，報(bào)價(jià)準(zhǔn)，打好包裝不破損。收現(xiàn)金，給發(fā)票，月結(jié)須把協(xié)議要。發(fā)件簽字劃對(duì)號(hào)，簽收回電要做到。取件在身不超時(shí)，減少晚件須努力。送與取，都登記，問(wèn)題責(zé)任分仔細(xì)。送完件，要交單，填好明細(xì)數(shù)好錢。分類別，去孔邊，統(tǒng)計(jì)簽字才下班。我們服務(wù)不一般，方便快捷保安全。 篇三：快遞員規(guī)章快遞員工作規(guī)章制度 一 嚴(yán)格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。 不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不執(zhí)行配送計(jì)劃。 上班時(shí)間不允許私自無(wú)故外出。 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工作安排有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)。 手機(jī)保持暢通。 二、規(guī)范服務(wù) 配送人員穿著干凈整潔 車身干凈、清潔、無(wú)污漬 對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作 做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨 收集競(jìng)品終端信息并及時(shí)上報(bào) 要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)、端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。 與終端客戶往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及賠償損失。 三、用車安全 出車前檢查水、油狀況 檢查車輛所載貨品是否完好，并保證貨品在運(yùn)輸途中的安全、完好無(wú)損 途中安全行駛，不違反交通規(guī)則 停車時(shí)不能影響正常交通，下車要鎖好車門 按時(shí)到崗，及時(shí)送貨，不懈怠出車 出入庫(kù)要嚴(yán)格按順序和行車路線行駛，損壞貨物按價(jià)賠償 定期對(duì)車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味。
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