快遞業(yè)務員規(guī)章制度(共3篇)(精簡版-資料下載頁
2025-05-13 17:15本頁面
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【正文】 代收可以嗎？（注意提醒代收人責任） 作為代收人，請您在運單上注明與收件人的關(guān)系，比如同事、家人等，謝謝。 請您出示一下身份證件，謝謝配合。 請拿好您的證件，謝謝合作。 請您驗視一下快件。 請您在快遞運單上簽收。 謝謝您使用 XX 快遞，再見。 B：用戶自取（業(yè)務用語請參照上門投遞情況） 歡迎光臨 XX 快遞，請問有什么可以幫您？ 先生 /女士，請告訴我您的單號。 1請問您是收件人 XXX 嗎？ 1請拿好您的快件，您的業(yè)務已辦理完畢，您還需要辦理其他業(yè)務嗎？ 1很高興為您服務，再見。 /歡迎您再來。 班前做好十件事，避免工作亂成團。胸卡服裝和證件，封單發(fā)票和零錢。查車查件查通訊，遵守交規(guī)保安全。講禮貌，熟地形，取件指令聽調(diào)度。填單細，報價準，打好包裝不破損。收現(xiàn)金，給發(fā)票，月結(jié)須把協(xié)議要。發(fā)件簽字劃對號，簽收回電要做到。取件在身不超時，減少晚件須努力。送與取，都登記，問題責任分仔細。送完件，要交單，填好明細數(shù)好錢。分類別，去孔邊，統(tǒng)計簽字才下班。我們服務不一般，方便快捷保安全。 篇三：快遞員規(guī)章快遞員工作規(guī)章制度 一 嚴格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。 不得無故拖延送貨時間或拒不執(zhí)行配送計劃。 上班時間不允許私自無故外出。 服從上級領(lǐng)導，對工作安排有異議，要在工作完成后向上級匯報。 手機保持暢通。 二、規(guī)范服務 配送人員穿著干凈整潔 車身干凈、清潔、無污漬 對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作 做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨 收集競品終端信息并及時上報 要保證終端定單的及時準確送達、端正服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量。 與終端客戶往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，承擔相應責任及賠償損失。 三、用車安全 出車前檢查水、油狀況 檢查車輛所載貨品是否完好，并保證貨品在運輸途中的安全、完好無損 途中安全行駛，不違反交通規(guī)則 停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門 按時到崗，及時送貨，不懈怠出車 出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物按價賠償 定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味。
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