【正文】 次?！蚶占c處理（1）設置生活垃圾集中投放點，垃圾日產(chǎn)日清，周圍地面無散落垃圾。（2）建筑垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運。（3）垃圾桶、果皮箱每月清潔2次。定期噴灑藥水，消毒殺菌，防止蟲害和病菌滋生?！蛐l(wèi)生消殺蚊、蠅、蟑螂孳生季節(jié)每月消殺1次，其它根據(jù)季節(jié)和實際情況制定具體計劃；滅鼠每半年進行1次，無明顯鼠跡。十、秩序服務（一）人員要求專職公共秩序維護人員中55周歲以下的人員占總數(shù)的60%以上，身體健康，有較強的責任心，能協(xié)助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序, 高中以上文化水平或退伍復員軍人優(yōu)先考慮。有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設備。配備對講裝置或必要的安全護衛(wèi)器械。（二）秩序維護工作標準分管衛(wèi)生：24小時保潔，無果皮、沙石、塑料袋等雜物；垃圾箱外皮、四周干凈無污物。值勤：白班道閘崗位不得脫崗，二人以上不定時巡邏，夜班巡邏密度進一步加大，每一小時巡回檢查一次，并逐次做好記錄進行交接。巡邏時走姿正規(guī)，不可叼著煙、背著手。著裝：穿戴整齊、嚴謹，不可叼著煙、盤著腿、歪戴帽子、敞著懷。詢查：對可疑車輛、人員先敬禮后詢查并登記在冊，外來人員、車輛詢問后進行登記。秩序維護：對打架斗毆等不文明行為及時勸阻，對盜竊搶劫等不法行為及時制止和報警。車輛進出確保暢通，車輛停放確保有序。巡邏期間發(fā)現(xiàn)任何問題及時處理或上報。上班期間禁止飲酒、禁止酒后上崗，禁止脫崗、串崗、睡崗。認真盯好監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時通報、處理，消除事故隱患，保存好監(jiān)控數(shù)據(jù)。認真填寫值班記錄，要準確、全面，妥善保存并嚴格交接。完成領導交辦的各項工作任務（三）門崗建立健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。保障值班電話暢通，接聽及時。各出入口24小時值班，主出入口雙人值勤，人員年輕化，統(tǒng)一穿著特戰(zhàn)服，一天早中晚四個上下班時段立崗服務，按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記。對業(yè)主、顧客或車輛主動行注目禮或舉手禮，積極巡視停車場，維護好車場秩序。對大型物品搬出進行登記，記錄規(guī)范、詳實。對裝修及其它臨時施工人員實行出入證管理，加強出入詢問。保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通，阻止小商小販、可疑人員隨意入內。主動向巡邏隊員通報進入項目的外來人員或車輛的去向，以便巡邏隊員及時注意或引導對業(yè)主及顧客等外來人員提出的問題要婉轉應答，具備良好的服務意識，切忌簡單地回答“不知道”。（四）巡邏巡邏崗按規(guī)定路線巡查，不留死角，對可疑人員或突發(fā)情況進行應急處理。制定詳細的巡查方案，小區(qū)院落、車庫、車場每3小時巡查1次，重點部位增加巡查頻次。每天定時巡查樓梯間等室內公共區(qū)域，保持樓梯間暢通、無擅自占用、亂堆亂放現(xiàn)象。在巡邏期間發(fā)現(xiàn)的任何問題，能當場處理的當場處理，不能當場處理的及時向隊長匯報并在現(xiàn)場采取必要措施，由隊長填寫巡查反饋記錄。積極主動地給有需要的人提供方便。 （五）車輛管理按車輛行駛要求設立標識牌和標線，指定車輛停放區(qū)域，地上車位標識規(guī)范。按照合同約定對車輛進行管理，確保車輛有序停放，消防通道中禁止停放車輛，保證消防通道的暢通，對不按規(guī)定停車的行為進行勸阻、糾正。車庫門禁系統(tǒng)、車庫內照明、消防設備設施配置齊全并保持正常使用。收取車輛看管費的車場、車庫設專人24小時值班，車輛出入記錄規(guī)范、詳實。住宅小區(qū)中的車庫不應私自改建、分隔、拆除。非機動車應定點停放。（六）監(jiān)控監(jiān)控室專人24小時值班，交接班記錄規(guī)范、詳實。監(jiān)控室收到報警信號后，公共秩序維護人員應按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理。監(jiān)控的錄入資料至少保持30日，有特殊要求的參照相關規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。（七）應急預案管理任何員工在接到火警、火災報告、發(fā)現(xiàn)火警或發(fā)現(xiàn)有濃煙蔓延時，應保持鎮(zhèn)靜不可慌張，并應立即趕赴現(xiàn)場查看。如火警屬實，應立即向領導匯報?；鹎橹卮?，應在第一時間撥打“119”報警。發(fā)現(xiàn)火警的員工在匯報給領導的同時，應立即采用就近的滅火設施進行火情處理。物業(yè)項目經(jīng)理接到火警后，應立即趕到現(xiàn)場，指揮有關人員共同做好搶救人員及維護現(xiàn)場秩序的工作。當消防隊趕到后，應積極配合現(xiàn)場救火。所有員工應保持鎮(zhèn)靜，根據(jù)火災現(xiàn)場，力所能及地協(xié)助消防人員做好通報、疏散人員、搶救物資等工作。若火場上發(fā)現(xiàn)有人被困火中，應遵循“救人重于救火”的原則，要想方設法組織人員解救被困人員，減少人員傷亡。對因故障導致的臨時性停水、停電事故，應及時排除故障并報告業(yè)主委員會和有關部門。每年組織1次以上應急預案演習。十一、綠化養(yǎng)護服務綠化作物是小區(qū)的美麗外衣，關系到小區(qū)的品位與檔次，物業(yè)公司要配備專業(yè)的綠化養(yǎng)護人員，認真細致的做好綠化養(yǎng)護工作。（一）管理內容：根據(jù)季節(jié)、氣候，給苗木適量澆水。根據(jù)苗木長勢，給苗木適量施肥、適當松土。及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪苗木，對遭到損壞的苗木及時扶正、整修或補苗。制定預防措施，防治病蟲害。（二）管理措施：制定綠化養(yǎng)護管理制度，嚴抓落實。嚴格要求綠化工按照操作規(guī)程進行標準化操作。加強綠化養(yǎng)護人員的技術培訓，提高專業(yè)技能。制定周密的養(yǎng)護計劃，按季節(jié)、按計劃、有條不紊的開展工作。（三）綠化工作標準上班后第一時間內換上工裝，整理儀容儀表，保持形象的整潔大方全面負責管理好綠化區(qū)域內的花草樹木，及時澆水、除草、施肥、殺蟲、刷白等，保證苗木健康成長。 熟悉分管區(qū)域內花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，對綠化苗木的長勢及病蟲害情況能夠準確掌握，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好防治工作。對草坪、花卉、樹籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護，保持觀賞效果；定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于10%；對花卉、草坪、綠籬、喬灌木等適時補植更新，存活率達到90%，土地裸露面積小于10%。適時進行防凍保暖，定期噴灑藥物，預防病蟲害；樹木側枝分布基本均勻，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦。 熟練掌握各種綠化物料的使用方法，正確、節(jié)儉使用。熟練掌握各種綠化機具的使用方法，規(guī)范化操作，減少故障發(fā)生率，做好機具的保養(yǎng)工作。 十二、其它特色服務公司會根據(jù)城市廣場項目實際情況適時推出富于特色的物業(yè)服務，在為廣大業(yè)主提供方便的同時，積極創(chuàng)造小區(qū)溫馨宜居的幸福氛圍。小區(qū)主大門設中型電子屏幕，早晚上下班時段播出溫馨祝福語。提供3種以上無償便民服務，如郵件收發(fā)、信息咨詢、配置氣筒、雨傘、快遞代收等。提供特約服務，如家庭保潔、票務代購、學生家教等。定期組織開展文體娛樂活動，如五一體育活動、十一聯(lián)誼晚會等，動員業(yè)主積極參與，共創(chuàng)和諧幸福的宜居家園。在小區(qū)內推行“孝”或“和”文化，通過多方位的宣傳、發(fā)動、教育活動，賦予小區(qū)一種有靈魂的主體氛圍。結束語城市廣場作為市未來的高檔社區(qū)需要高水平、高標準的物業(yè)服務，而提供品質高端、優(yōu)質高效的物業(yè)管理正是我們物業(yè)人不懈的追求。我們相信，有城市廣場優(yōu)越的硬件條件作保障，有開發(fā)建設單位的大力支持，通過物業(yè)人細致入微的規(guī)范管理與服務，通過廣大員工的共同努力，定能使城市廣場成為人口口相傳的住宅典范。由于現(xiàn)階段對城市廣場的了解未夠充分和細致，本方案肯定存在缺陷和不足，待物業(yè)公司逐步深入的介入到小區(qū)的物業(yè)管理后，定能不斷修訂原有方案，給小區(qū)業(yè)主提供更加周到、更加適宜的物業(yè)服務。謹望貴方能從本方案中了解物業(yè)的實力以及與貴方合作的強烈愿望。謝謝。物業(yè)管理有限公司2015/12/18您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過后，希望您提出保貴的意見或建議。閱讀和學習是一種非常好的習慣，堅持下去，讓我們共同進步。