某廣場物業(yè)交房方案-資料下載頁
2024-12-17 22:43本頁面
【導讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 9 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4. 制作宣傳展板、現(xiàn)場活動指示（地圖） 5. 接房辦理流程圖 、 裝修申請流程圖展架 、業(yè)主臨時公約展架、裝飾裝修管理辦法展架 6. 現(xiàn)場草花、植物租擺 十、 交房前培訓工作 培訓時間 培訓項目 培訓內(nèi)容 培訓人 參加人員 7 月 12 日 14:0016:00 項目情況介紹 物業(yè)基本情況介紹 設(shè)施情況介紹 兩書、 驗房知識培訓包括注意事項 工程部全體、 客服中心全體、 安防隊除值班人員 7 月 13 日 14:0016:00 相關(guān)法律法規(guī) 《物業(yè)管理條例》 《四川省物業(yè)管理服務(wù)收費暫行規(guī)定》 《裝飾裝修管理辦法》等常用法規(guī) 工程部全體、 客服中心全體 安防隊除值班人員 7 月 14 日 14:0016:00 業(yè)主問題分析 業(yè)主常見問題解答 工程部全體、 客服中心全體、 安防隊除值班人員 7 月 15 日 14:0018:00 服務(wù)行為規(guī)范 通用標準統(tǒng)一培訓，其他分專業(yè)培訓 工程部全體、 客服中心全體、 安防隊除值班人員 所有物業(yè)協(xié)助人員 7 月 16 日 14:0016:00 各類表格的填寫方式、各類費用收取標準 《交付手續(xù)書》 等表格填寫，物管費、電費等收取。 客服組、驗房組、財務(wù)組成員 培訓驗收考核由物業(yè)公司綜合管理部負責 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁，共 9 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 十一、 問題處理銜接機制 ： 對目前收集的問題分類，各部門分別形成處理方案和說辭。 具 體客戶處理程序： 一般性疑難問題客戶服務(wù)中心給予解答→爭議性疑難問題分類（工程、物業(yè)、銷售）上報各負責人在客服中心辦公室處理→重大投訴問題或 可能引起群訴的問題上報總指揮商議解決。 十二、 其他事項 參加交房的各部門人員應主動熟悉交房現(xiàn)場、相關(guān)業(yè)主問答。 各部門參加交房的協(xié)助人員于 2021 年 7 月 16 日 14： 00 準時參加管理處組織的培 訓， 16:00 參加交房演練。 在交房期間，每天早上 8:00 開早例會，每天 18:00— 19:00 進行小結(jié)，各組負責人將當天情況整理匯報，交房協(xié)助人員準時參加。 XXXXXXXXXX 物業(yè)管理有限公司 二 OO 七年 XX 月 XX 日
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1