【導(dǎo)讀】及各部門總經(jīng)理的績(jī)效考核按照《業(yè)績(jī)合同管理辦法》執(zhí)行。（一）通過(guò)績(jī)效考核促進(jìn)上下級(jí)溝通和各部門間的相互協(xié)作。而有效提升公司整體績(jī)效。（一）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向。（二）定性與定量考核相結(jié)合。（三）多角度考核。（四）公平、公正、公開。審計(jì)監(jiān)察部總經(jīng)理組成。（二）審閱公司各二級(jí)部門主管以上管理人員的年度考核結(jié)果；（五）對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰；（六）協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作；（七）組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總員工考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)?？己朔譃榧径瓤己撕湍甓瓤己?。度考核于次年一月二十日前完成?？己岁P(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核三種。的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。具體參見《任務(wù)績(jī)效指標(biāo)》。雙方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，二者的共同上級(jí)具有最終決定權(quán)。責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定被考核人當(dāng)期工作計(jì)劃；指標(biāo)的屬性加以調(diào)整，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；

　　

【正文】 程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。 31 考核表格 附表 221 各級(jí)主管任務(wù)績(jī)效、管理績(jī)效考核 直接上級(jí)評(píng)分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 績(jī) 效 任務(wù) 績(jī)效70% 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) 實(shí)際 得分 A B C D 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 % 7 % 8 % 管理 績(jī)效30% A=20 B=15 C=10 D=5 得分 1 工作任務(wù)管理 15% —— 2 員工管理 15% —— 得分合計(jì) 100% —— 考核人 簽字： 年 月 日 32 2. 年度考核 （ 1） 業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理考核維度： a. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 90%的權(quán)重 進(jìn)入年度考核中。 b. 考核周邊績(jī)效維度，以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 2） 業(yè)務(wù)部門其他主管考核維度： a. 部門效益指標(biāo)以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 b. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 70%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 c. 考核周邊績(jī)效維度，以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 3） 職能部門總經(jīng)理考核維度： a. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分，以 80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 b. 考核周邊績(jī)效維度，以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 4） 業(yè)務(wù)部門其他主管考核維度： a. 年終考核公司或部門效益指標(biāo)，以 10%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 b. 個(gè)人季度考核作為年終考核的 一部分，以 70%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 c. 考核周邊績(jī)效維度，以 20%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 （ 5） 考核周期： a. 元月 1－ 10 日完成任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效考核。 b. 元月 1－ 15 日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。 c. 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 （ 6） 考核主體： a. 直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效進(jìn)行考核。 b. 同級(jí)對(duì)周邊績(jī)效進(jìn)行考核。 （ 7） 考核組織 人力資源部負(fù)責(zé)年度績(jī)效考核的組織、過(guò)程監(jiān)督和考核結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)等工作。 33 附表 222 主管周邊績(jī)效 同級(jí)考核評(píng)分表（年度） 考核期間： 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人 部門 崗位 周 邊 績(jī) 效 10% 序號(hào) 指標(biāo) 部門一： 部門二： 。 綜合 崗 崗 綜合 崗 崗 。 1 協(xié)助及時(shí)性 5% 2 服務(wù) 質(zhì)量 5% 考核人 簽字： 年 月 日 備注 : 1． 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門； 2． “綜合”項(xiàng)填寫對(duì)被考核部門的整體評(píng)價(jià)，同時(shí)，考核人需要評(píng)價(jià)關(guān)系密切的具體崗位。 34 （三） 業(yè)務(wù)人員和職能人員 分為季度考核和年度考核，考核維度有所不同。 2. 季度考 核 （ 1） 考核維度： a. 包括任務(wù)績(jī)效，季度考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。 b. 考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在部門主管以下（不含部門主管）都進(jìn)行考核。 （ 2） 考核周期： 季度考核在季度結(jié)束后 10 日內(nèi)完成。 （ 3） 考核主體： 直接上級(jí)對(duì)任務(wù)績(jī)效、態(tài)度進(jìn)行考核。 35 考核表格 附表 231 業(yè)務(wù)、職能人員任務(wù)績(jī)效、態(tài)度考核－直接上級(jí)評(píng)分表（季度） 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 績(jī) 效 80% 任務(wù) 績(jī)效80% 序號(hào) 指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo) 實(shí)際 得分 A B C D 1 % 2 % 3 % 4 % 5 % 6 7 8 態(tài)度 20% A=6 B=5 C=3 D=1 得分 1 積極性 5% —— 2 協(xié)作性 5% —— 3 責(zé)任心 5% —— 4 紀(jì)律性 5% —— 得分合計(jì) 100% —— 考核人 簽字： 年 月 日 36 2. 年度考核 （ 1） 考核維度： 不同人員的考核維度以及權(quán)重不同，見 第二十五條 。 （ 2） 考核周期： a. 元月 110 日完成周邊績(jī)效考核評(píng)分。 b. 元月 1－ 15 日完成季度數(shù)據(jù)的收集整理工作。 c. 元月 30 日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。 37 考核表格 附表 232 業(yè)務(wù)、職能人員周邊績(jī)效 同級(jí)考核評(píng)分表（年度） 考核期間： 年 月至 年 月 考核人 姓名 考核人部門 崗位 周 邊 績(jī) 效 10% 序號(hào) 指標(biāo) 部門一： 部門二： 。 綜合 崗 崗 綜合 崗 崗 。 1 協(xié)助及時(shí)性 5% 2 服務(wù) 質(zhì)量 5% 考核人 簽字： 年 月 日 備注 : 3． 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的部門； 4． “綜合”項(xiàng)填寫對(duì)被考核部門的整體評(píng)價(jià)，同時(shí)，考核人需要評(píng)價(jià)關(guān)系密切的具體崗位。 38 附錄三：能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明 各類人員能力考核指標(biāo)表 各級(jí)主管 業(yè)務(wù)、職能人員 人際交往能力 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 建立關(guān)系 團(tuán) 隊(duì)合作 敏感性 影響力 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說(shuō)服力 應(yīng)變能力 影響能力 說(shuō)服力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 評(píng)估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 口頭溝通 傾聽 書面溝通 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評(píng)估能力 決策能力 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評(píng)估能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 39 考核表格 附表 31 各級(jí)主管能力考核 上級(jí) /下級(jí) /同級(jí)評(píng)分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 能力 指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D 能 力 素 質(zhì) 人 際 交 往能力 % 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 解決矛盾 敏感性 影響力 % 團(tuán)隊(duì)發(fā)展 說(shuō)服力 應(yīng)變能力 影響能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 % 評(píng)估 反饋和訓(xùn)練 授權(quán) 激勵(lì) 建立期望 責(zé)任管理 溝通能力 % 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判 斷 和 決策能力 % 戰(zhàn)略思考 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評(píng)估能力 決策能力 計(jì) 劃 和 執(zhí)行能力 % 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 專業(yè)知識(shí)及技能 % 考核人 簽字： 年 月 日 40 附表 32 業(yè)務(wù)、職能人員能力考核表 上級(jí) /同級(jí)評(píng)分表 (年度 ) 考核期間： 年 月至 年 月 姓名 部門 崗位 指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D 能力 能 力 素 質(zhì) 人際交往能力 % 建立關(guān)系 團(tuán)隊(duì)合作 敏感性 影響力 % 說(shuō)服力 影響能力 溝通能力 % 口頭溝通 傾聽 書面溝通 判斷和決策能力 % 創(chuàng)新能力 解決問題能力 推斷評(píng)估能力 計(jì)劃和執(zhí)行能力 % 準(zhǔn)確性 效率 計(jì)劃和組織 專業(yè)知識(shí)及技能 % 考核人 簽字： 年 月 日