【導(dǎo)讀】經(jīng)營計劃目標(biāo)的實現(xiàn)，全面、真實的評價員工工作績效，激發(fā)員工的工作潛能，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實現(xiàn)員工績效與公司經(jīng)營效益持續(xù)改進(jìn)，特制定本辦法。避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果；實施細(xì)則，部門內(nèi)所有崗位均有對應(yīng)的考核指標(biāo)；年度考核：每年12月份進(jìn)行年終考核；是以統(tǒng)計月度考核平均分?jǐn)?shù)為依據(jù)。的期望達(dá)成一致意見；明晰被考核者發(fā)展及對培訓(xùn)的需要，以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作；

　　

【正文】 任職資格 學(xué)歷、專業(yè)知識 全日制正規(guī)院校大專以上學(xué)歷，平面設(shè)計或廣告策劃專業(yè) ， 熟練使用 PHTOSHOP等相關(guān)軟件 2．工作經(jīng)驗 . 有一年以上報刊版面設(shè)計與排版美化工作經(jīng)驗 善于溝通，思維活躍，性格開朗，有一定的監(jiān)賞能力 工作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分 1. 設(shè)計 （ 1） 制作《稅務(wù)風(fēng)險網(wǎng)報》包括：創(chuàng)作插圖、字體、版面設(shè)計、協(xié)助修改文字，并跟進(jìn)印刷； （ 2） 制作《稅務(wù)答疑 》和《稅務(wù)風(fēng)險管理與控制》兩刊雜志，包括文字排版，設(shè)計并跟進(jìn) 印 刷； （ 3） 對公司的各種宣 傳類工作進(jìn)行設(shè)計制作； （ 4） 公司所有有關(guān)圖標(biāo)、標(biāo)識、明片、卡片和相關(guān)對外宣傳資料的設(shè)計與制作 （ 5） 配合其他部門制作與設(shè)計工作 （ 6） 上級臨時指派、安排工作及配合和協(xié)助其它部門工作 （ 1）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 考核指標(biāo) 序號 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 KPI 目標(biāo)值 信息來源 1 《稅務(wù)風(fēng)險網(wǎng)報》 完成率 25% 每下降 3%減 1 客服 2 《稅務(wù)答疑》和《稅務(wù)風(fēng)險管理與控制》兩刊雜志 完成率 25% 每下降 3%減 1 咨詢部 /相關(guān)部門 3 公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù) 完成率 20% 每下降 5%減 1 上 級領(lǐng)導(dǎo) 4 配合其他部門制作與設(shè)計工作 15% 因個人原因未能配合其他部門的設(shè)計制作，每次扣 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 5 公司 其它 對外宣傳資料的設(shè)計 完成率 15% 每下降 5%減 1 上級領(lǐng)導(dǎo) 備注 7 項由部門上級領(lǐng)導(dǎo)考核 1 項由客服考核 2 項由咨詢部和各部門經(jīng)理級別人員考核 出納工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱 出納 所屬部門 財務(wù)部 上 級 總經(jīng)理 下 級 無 任職資格 學(xué)歷、專業(yè)知識 大專以上學(xué)歷，財務(wù)管理相關(guān)專業(yè) ， 熟練使用 OFFICE 辦公軟件 2．工作經(jīng)驗 . 有一年以上企業(yè)出納員工作經(jīng)驗 為人誠實、工作認(rèn)真、細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉地方財稅辦事流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分 1. 出納事務(wù) （ 1） 公司 現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字 （ 2） 現(xiàn)金業(yè)務(wù)要嚴(yán)格按照財務(wù)制度度所要求的辦理 （ 3） 對現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核，不符合規(guī)定的有權(quán)拒付 （ 4） 現(xiàn)金要按日逐筆記錄現(xiàn)金日記帳，并按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時、準(zhǔn)確、無誤 （ 5） 支票的簽發(fā)要嚴(yán)格執(zhí)行銀行支票管理制度，不得簽逾期支票、空頭支票。對簽發(fā)的支票必須填寫用途、限額，除特殊情 況需填寫收款人 ， 應(yīng)定期監(jiān)督支票的收回情況 （ 6） 辦理其它銀行業(yè)務(wù)要核對發(fā)票金額是否正確、準(zhǔn)確，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽發(fā)，不得隨意辦理匯款； （ 7） 收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點清，防止發(fā)生差錯 （ 8） 對庫存現(xiàn)金要嚴(yán)格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現(xiàn)金、支票、發(fā)票，不得丟失 （ 9） 對違反財務(wù)制度的行為要拒絕受理并及時向總經(jīng)理匯報 （ 10） 按期與銀行對帳，按要求編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，隨時處理未達(dá)帳項 （ 11） 辦理稅務(wù)年檢和工商年檢 （ 1）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 考核指標(biāo) 序號 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 KPI 目標(biāo)值 信息來源 1 現(xiàn)金收付準(zhǔn)確度 10% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 2 庫存現(xiàn)金出錯次數(shù) 10% 0 次，出錯 1 分扣 2 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 3 結(jié)算及時率、準(zhǔn)確度 10% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 4 預(yù)支、報銷手續(xù)完整率 10% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 5 憑證管理出錯次數(shù) 5% 出錯一次部 2 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 6 日記帳、報表編制及時率、準(zhǔn)確度 5% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 7 銀行業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度 10% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 8 違反支票、有價證劵 等使用管理次數(shù) 5% 出錯一次扣 2 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 9 預(yù)支、報銷工作滿意度 10% 80%，少 1%扣 1 分 相關(guān)部門 10 稅務(wù)和工商年檢辦理的及時率 5% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 11 工作效率、積極性、配合度 10% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 12 協(xié)作部門溝通沖突次數(shù) 5% 沖突一次全扣 上級領(lǐng)導(dǎo) 13 上級臨時交辦工作完成率 5% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 備注 客服 兼行政 人員 工作標(biāo)準(zhǔn) 崗位名稱 客服 所屬部門 商務(wù)部 上 級 總監(jiān) 下 級 無 任職資格 學(xué)歷、專業(yè)知識 大專以上學(xué)歷，財務(wù)管理相關(guān)專業(yè) ， 熟練使用 OFFICE 辦公軟件 2．工作經(jīng)驗 . 有一年以上企業(yè)出納員工作經(jīng)驗 為人誠實、工作認(rèn)真、細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，熟悉地方財稅辦事流程 工作標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分 （ 1） 廣東客戶信息的錄入 （ 2） 培訓(xùn)客戶信息資料 前 期的準(zhǔn)備工作 （通知，統(tǒng)計，現(xiàn)場指引等 ） （ 3） 每月 將 升級包 發(fā) 給客戶 （ 4） 上門給單位客戶安裝廣東財稅網(wǎng)的電子書 （ 3） 月刊資料的郵寄 ： （ 4） 及時協(xié)助補(bǔ)充分公司業(yè)務(wù)上所需要的資料信息 （ 5） 全國各地公司的會員單位統(tǒng)計 （ 6） .每日掛客服 ： 1416108224 解答客戶需求（如遇客戶提問題及時給咨詢部解答） （ 7） 機(jī)器碼密碼的生成 （ 8） 電子書的生成程序 （ 9） 會員網(wǎng)上帳號的管理 （ 10） 協(xié)助前臺接轉(zhuǎn)電話 （ 11） 公司固定資料管理，辦公用品購買和固定資料和領(lǐng)用、統(tǒng)計管理 2. 行政事務(wù) （ 1）公司固定資產(chǎn)登記、造冊、管理 （ 2）公司各部門鑰匙登記，分發(fā)配備、管理 （ 3）公司辦公用品、衛(wèi)生清潔用品、日常用品的購買和管理 （ 4）公司辦公環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理 （ 5）行政日常事務(wù)性工作和公司活動協(xié)助工作 （ 6）上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排工作 考核指標(biāo) 序號 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 KPI 目標(biāo)值 信息來源 1 客戶信息錄入的準(zhǔn)確性 15% 不準(zhǔn)確全扣 上級領(lǐng)導(dǎo) 2 培訓(xùn)前期工作準(zhǔn)備的完整性 15% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 3 月刊資料郵寄的及時性 10% 90%，少 1%扣 1 分 客戶 /上級領(lǐng)導(dǎo) 4 培訓(xùn)會場后勤工作客戶投訴率 10% 0 投訴，投訴 1 次全扣 客戶 /上級領(lǐng)導(dǎo) 5 業(yè)務(wù)客戶投訴率 10% 0 投訴，投訴 1 次扣 2 分 客戶 6 固定資產(chǎn)資料的準(zhǔn)確率 5% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 7 公司所有鑰匙的完整性 5% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 8 公司行政事務(wù)工作設(shè)訴率 5% 0 投訴，投訴 1 次扣 2 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 9 工作任務(wù)完成率 10% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 10 團(tuán)隊合作精神 10% 100%，沖突 1 次全扣 上級領(lǐng)導(dǎo) 11 上級臨時交辦工作完成率 5% 100%，少 1%扣 1 分 上級領(lǐng)導(dǎo) 備注 11 項直接由上級領(lǐng)導(dǎo)考核 5 由客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)考核 前臺文員績效考核表 個 人 評 估 （此項 11 分 ） １ . 在工作中學(xué)到了那些知識？ ２ . 對公司未來發(fā)展有何觀點？ ？ （如紙張不夠請寫在本頁背面） 簽名： 部 門 績 效 考 評 （此項 79 分） 相關(guān)部門考核意見 簽名 : 考 評 項 目 總分 初評 復(fù)評 實際得分 電話轉(zhuǎn)接失誤率 來訪無人接待率 考勤統(tǒng)計出錯率 未關(guān)水電門窗次數(shù) 部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人考核意見 簽名 : 日常工作效率 團(tuán) 隊協(xié)作 執(zhí)行力 合計 得分 : 行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 評 （此項 分 ） 考 評 項 目 總分 實際得分 績 效 記 錄 曠職考績 3 遲到考績 3 早退考績 3 處罰考績 3 請假 考績 +3 文娛 活動 4 制度 文化 4 部門 績效總分： 行政 績效總分： 合計總得分： 經(jīng)考核該員工被評為： □ A 級 □ B 級 □ C 級 □ D 級 □ E 級 部門負(fù)責(zé)人 行政人事部 總經(jīng)理 注：合計得分直接和績效工資相乘，關(guān)于調(diào)薪與調(diào)級者在年底按月平均分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的調(diào)整。 人事助理績效考核表 個 人 評 估 （此項 11 分 ） ？ ？ 自己未來職業(yè)發(fā)展期望？ （如紙張不夠請寫在本頁背面） 簽名： 部 門 績 效 考 評 （此項 79 分 ） 相關(guān)部門考核意見 簽名 : 考 評 項 目 總分 初評 復(fù)評 實際得分 招聘計劃 按時完成率 檔案的完整性 月報表的準(zhǔn)確 率 勞動合同簽訂的及時率 部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人考核意見 簽名 : 其它工作綜合工作效率 勞動與社保相關(guān)事務(wù)工作效率 監(jiān)督 執(zhí)行力 合計 得分 : 行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 評 （此項 分 ） 考 評 項 目 總分 實際得分 績 效 記 錄 曠職考績 3 遲到考績 3 早退考績 3 處罰考績 3 請假 考績 +3 文娛 活動 4 制度 文化 4 部門 績效總分： 行政 績效總分： 合計總得分： 經(jīng)考核該員工被評為： □ A 級 □ B 級 □ C 級 □ D 級 □ E 級 部門負(fù)責(zé)人 行政人事部 總經(jīng)理 注：合計得分直接和績效工資相乘，關(guān)于調(diào)薪與調(diào)級者在年底按月平均分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的調(diào)整。 行政人事經(jīng)理 績效考核表 個 人 評 估 （此項 11 分 ） ？ ？ ？ （如紙張不夠請寫在本頁背面） 簽名： 部 門 績 效 考 評 （此項 79 分 ） 相關(guān)部門考核意見 簽名 : 考 評 項 目 總分 初評 復(fù)評 實際得分 制度建設(shè)完 性 部門合作滿意度 后勤支持投訴率 招聘率 部門經(jīng)理 /負(fù)責(zé)人考核意見 簽名 : 離職率 部門工作計劃完成率 工資計算出錯率 上級安排工作完成率 監(jiān)督與執(zhí)行力 合計 得分 : 行 政 人 事 部 管 理 制 度 和 考 勤 考 評 （此項 分 ） 考 評 項 目 總分 實際得分 績 效 記 錄 曠職考績 3 遲到考績 3 早退考績 3 處罰考績 3 請假 考績 +3 文娛 活動 4 制度 文化 4 部門 績效總分： 行政 績效總分： 合計總得分： 經(jīng)考核該員工被評為： □ A 級 □ B 級 □ C 級 □ D 級 □ E 級 部門負(fù)責(zé)人 行政人事部 總經(jīng)理 注：合計得分直接和績效工資相乘，關(guān)于調(diào)薪與調(diào)級者在年底按月平均分?jǐn)?shù)給予相應(yīng)的調(diào)整。 研發(fā)總監(jiān)績效考核表 個 人 評 估 （此項 11 分 ） ？ ？ 業(yè)發(fā)展期望？