淺析我國企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用-資料下載頁
2025-04-19 04:40本頁面
【正文】 地推行全員競爭上崗，營造良好的企業(yè)競爭環(huán)境和競爭機(jī)。3中國電信股份有限公司激勵(lì)機(jī)制分析這部分需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際案例進(jìn)行分析，提出中國電信股份有限公司激勵(lì)機(jī)制存在問題，并提出合理化的對策建議，要求分節(jié)進(jìn)行詳細(xì)論述。例如：中國電信成立于2000年5月17日，是我國特大國有通信企業(yè)。中國電信作為中國主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，擁有世界第一大固定電話網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國城鄉(xiāng)。中國電信陜西西安分公司開展劃小核算及經(jīng)營單元承包，應(yīng)用市場化機(jī)制手段解決規(guī)模發(fā)展、客戶服務(wù)、客戶維系等問題，通過合理配置各項(xiàng)資源，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的高度統(tǒng)一，從而充分調(diào)動了員工的積極性。公司劃小承包分三個(gè)階段、5個(gè)承包條塊。5個(gè)承包條塊為農(nóng)村支局承包、縣城營業(yè)廳承包、政企營收承包、網(wǎng)格渠道承包和存量保有承包。第一階段為年初至3月底前，安康電信將制定可執(zhí)行落地方案，指標(biāo)量不完全以收入為承包依據(jù)，而是將收入承包作為模擬數(shù)據(jù)依據(jù)。其中農(nóng)村支局承包主要負(fù)責(zé)拓展農(nóng)村渠道；城市營業(yè)廳承包主要負(fù)責(zé)寬帶發(fā)展及裝維、便攜代辦點(diǎn)拓展及個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展；政企承包主要負(fù)責(zé)新增業(yè)務(wù)量及收入量承包；網(wǎng)格渠道承包主要發(fā)展核心代理網(wǎng)點(diǎn)銷量的提升；存量保有承包主要以發(fā)展用戶的續(xù)約及欠費(fèi)管理工作為主線。第二階段為6月底前，西安電信制定有效方案，將收入承包與重點(diǎn)業(yè)務(wù)承包結(jié)合，完善KPI考核體系，實(shí)現(xiàn)五條塊資源、預(yù)算全部下沉。第三階段為年底前，西安電信根據(jù)上階段的整體發(fā)展情況，全面制定、執(zhí)行相對成熟的方案，落實(shí)收入責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利對等級人員的優(yōu)化配置，并進(jìn)行全程效益評估。規(guī)劃中的“中央廚房”幫助承包單元做好銷售人員用工規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬福利及勞動關(guān)系管理；提供后備“廚師”，應(yīng)急調(diào)度支撐新開門店；梳理上級下達(dá)的指標(biāo)、排序定制報(bào)表，確定收入等取數(shù)路徑和數(shù)據(jù)歸集方法；將新興業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相對區(qū)隔，分類指導(dǎo)；搭建網(wǎng)格數(shù)據(jù)展現(xiàn)平臺，對接“四級穿透”預(yù)算管理系統(tǒng)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表支撐。首先，劃小承包的網(wǎng)格經(jīng)理意識不到位，不能了解劃小承包的意義和目標(biāo)，就沒有努力工作的積極性。其次，劃小承包是為了使員工為了自己的物質(zhì)需求與精神需求結(jié)合而工作，但是實(shí)際中是否能夠滿足員工的物質(zhì)需求與精神需求，這是劃小承包是否能實(shí)現(xiàn)的重點(diǎn)。最后，關(guān)于劃小承包急需的支撐人員、業(yè)務(wù)人員都需要盡快培養(yǎng)，不能耽誤劃小承包工作的進(jìn)度，使網(wǎng)格經(jīng)理最終在完成工作的環(huán)節(jié)中脫節(jié)。要堅(jiān)定不移地去電信化，通過創(chuàng)新加快市場化和差異化改造。基礎(chǔ)類業(yè)務(wù)的市場化主要以基層劃小承包為內(nèi)容，把員工、企業(yè)和股東的利益一致化。劃小不是目的，承包才是核心，以此解決四個(gè)問題：一是解決員工積極性問題，網(wǎng)格經(jīng)理要有責(zé)任心和能動性與以前大不一樣。二是解決一線員工收入持續(xù)改善問題，把每個(gè)人勞動創(chuàng)造的價(jià)值與個(gè)人收入直接掛鉤。三是解決選人用人問題，通過劃小承包，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)大量人才。四是解決成本管理問題，西安公司把收入和營銷成本下沉到劃小區(qū)域，使得成本管理更加精細(xì)化。要不斷完善體制機(jī)制，調(diào)動各方面的能動性，尊重員工，關(guān)愛客戶，創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)股東。在劃小單元特別是社會代理商營業(yè)廳，推廣“甩單”式銷售系統(tǒng)。通過集中處理，推廣無紙化營業(yè)受理系統(tǒng)，幫助社會渠道輕松上陣。人才培養(yǎng)跟不上則通過派駐式服務(wù)，讓新手逐步熟練，提升客戶感知和營銷成功率。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)銷售品管理，將重點(diǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入標(biāo)準(zhǔn)銷售品兌換，按產(chǎn)品價(jià)值貢獻(xiàn)、增量貢獻(xiàn)、存量貢獻(xiàn)進(jìn)行測算，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)去發(fā)展高質(zhì)業(yè)務(wù)，因地制宜地經(jīng)營。d結(jié)論為了加強(qiáng)對國有資產(chǎn)的經(jīng)營和管理，國家也在逐步建立健全企業(yè)經(jīng)營者的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，實(shí)行適合企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營者報(bào)酬制度，業(yè)績考核制度和決策失誤責(zé)任制度。然而，通過研究國外優(yōu)秀企業(yè)的管理案例，我們可以發(fā)現(xiàn)：薪酬激勵(lì)雖然可以產(chǎn)生顯著的激勵(lì)效果。但是僅僅使用薪酬激勵(lì)是不夠的，成功的企業(yè)會通過包括薪酬在內(nèi)的一系列管理制度，準(zhǔn)確地傳遞企業(yè)的價(jià)值信息，促使企業(yè)的員工為獲取個(gè)人的發(fā)展而努力工作，從而也促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。以中國電信股份有限公司劃小承包為例，要堅(jiān)定不移地去電信化，通過創(chuàng)新加快市場化和差異化改造。基礎(chǔ)類業(yè)務(wù)的市場化主要以基層劃小承包為內(nèi)容，把員工、企業(yè)和股東的利益一致化。劃小不是目的，承包才是核心。參考文獻(xiàn)[1],2004,08（59）.[2],2001,11.[3]，2003,06.[4]，2001,04.[5],2009(29).[6]蔣宛霖,2013(6).[7]. 中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建研究以某送餐公司為例,2010(15)14
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