【正文】 理調(diào)整考核制度的結(jié)構(gòu)和形式。完善考核績效指標(biāo)，不是單純的考核員工的所謂“德智體美”，績效工作的考核標(biāo)準(zhǔn)要有多種形式，而不是局限于某一方面。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行《員工行為規(guī)范》的再教育，對(duì)規(guī)范中模糊的概念進(jìn)行重新的界定。必要時(shí)可以有一定的懲罰措施?？梢灾匦掠≈?、宣傳員工手冊(cè)，有計(jì)劃的規(guī)范員工的工作行為。如果需要可以進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)。建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系對(duì)職工進(jìn)行晉升、聘任、獎(jiǎng)懲及調(diào)整工資待遇都要有一定的依據(jù)，這就需要有一套科學(xué)的績效考核評(píng)價(jià)體系以充分激發(fā)各類人才創(chuàng)新活力和創(chuàng)造激情。職工績效考核是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，要建立健全分類管理、客觀公正的職工成績?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制，堅(jiān)持定性考核與定量考核相結(jié)合，科學(xué)設(shè)置指標(biāo)體系，針對(duì)公司不同部門員工的工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)出適用的指標(biāo)體系，考核指標(biāo)可以分為工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三大類，根據(jù)客房入住率等進(jìn)行工作業(yè)績的考核；工作態(tài)度的考核可包括積極主動(dòng)性、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、工作紀(jì)律性等方面；工作能力方面包括計(jì)劃執(zhí)行能力、溝通能力等，這些指標(biāo)的考核主要由部門主管根據(jù)員工的具體工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定。另外，在績效考評(píng)時(shí)應(yīng)突出員工對(duì)企業(yè)的付出，認(rèn)可他們對(duì)企業(yè)的付出，這種方法通常會(huì)產(chǎn)生比物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更好的激勵(lì)效果，所以在績效考評(píng)中應(yīng)該更加關(guān)注員工的工作過程，而不是僅僅只憑客戶的投訴情況說話，僅以此作為考核員工績效的依據(jù)，是不正確的，應(yīng)該同時(shí)注重員工的工作能力和工作態(tài)度，這樣不僅能夠更好的激勵(lì)員工按照企業(yè)的期望以及自身的要求付出相應(yīng)地努力，還能夠營造出比較融洽、和諧的工作氛圍。最后，考核結(jié)果的應(yīng)用與反饋要及時(shí)，一方面，對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，應(yīng)該及時(shí)將考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，另一方面，對(duì)于考核結(jié)果較差的員工，可以采取面談的方式及時(shí)將信息反饋給員工，告知員工工作中存在的不足，以及如何改進(jìn)的方法。同時(shí)績效量化考核結(jié)果不僅在物質(zhì)分配上體現(xiàn)，還在非物質(zhì)分配方面，如培訓(xùn)機(jī)會(huì)、各項(xiàng)榮譽(yù)、晉升機(jī)會(huì)、下崗分流等方面進(jìn)行體現(xiàn)，從而更有效地發(fā)揮績效量化考核的激勵(lì)作用，激發(fā)每一位職工的潛能，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。9結(jié)束語激勵(lì)員工的積極性是企業(yè)能否在競爭中得以生存的關(guān)鍵，是提高工作效率的一個(gè)重點(diǎn)，也是衡量管理水平高低的重要標(biāo)志之一。所以，激勵(lì)是必要的。如果以上所述的各種激勵(lì)方法能靈活運(yùn)用，能根據(jù)員工的不同需要，分別滿足他們的尊重需要、物質(zhì)需要、自我發(fā)展需要、社交需要等多方面的要求，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，以鼓舞員工士氣，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，促進(jìn)各單位、各部門之間的密切合作，保證企業(yè)整體能夠協(xié)調(diào)地、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)和員工在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，永遠(yuǎn)立于不敗之地，產(chǎn)生高效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)。本文根據(jù)對(duì)酒店現(xiàn)行激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)作分析，結(jié)合酒店行業(yè)的相關(guān)資料，針對(duì)激勵(lì)的主體客體從具體的激勵(lì)政策和機(jī)制運(yùn)行的方式兩個(gè)方面進(jìn)行了改進(jìn)優(yōu)化。激勵(lì)的效果有了很大的提高，促進(jìn)了員工的歸屬感產(chǎn)生和敬業(yè)度。希望能才在以后的經(jīng)營過程中，對(duì)酒店及員工個(gè)人的發(fā)展起到良性作用。本文激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建還有一定的不足有待以后的發(fā)展。初步的看，制定的措施根據(jù)激勵(lì)的特性，可以分為短期、中期、長期三種來施行。有些措施不能一步到位必須要有一定的前期準(zhǔn)備，其過程是貫穿于酒店的長期經(jīng)營之中。這里由于筆者的能力有限和對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)時(shí)間較短，對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)程度有限不足以支撐對(duì)措施的進(jìn)行系統(tǒng)的安排的進(jìn)一步研究。筆者會(huì)在以后的工作實(shí)踐中，逐漸完善這一塊內(nèi)容。10參考文獻(xiàn)：[1] 王懷庭, 《激勵(lì)機(jī)制對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)度研究》[D]. 哈爾濱商業(yè)大學(xué)2010年[2]吳海峰,《基于成本控制的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制及其效果評(píng)價(jià)研究》[D].哈爾濱工程大學(xué)2010年[3] 鄒習(xí)文,《海爾倒金字塔管理模式的實(shí)踐與理論研究》[D].中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)2011年[4]叢亮滋，《基于物流成本的流通企業(yè)績效管理優(yōu)化研究》[D].南開大學(xué)2010年[5]傅治，《我國代工企業(yè)激勵(lì)機(jī)制研究》[D].大連海事大學(xué)2012年[6]王霞,《對(duì)建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的幾點(diǎn)思考》[N].山西黨校報(bào)2010年[7] 李巖,《淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建》[N].山西科技報(bào)2011年[8]李策,《企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的有效性》[N].湛江日?qǐng)?bào)2010年[9]方霞,周加寧,岑建平,《“用工荒”背后的嘉興企業(yè)激勵(lì)機(jī)制之殤》[N].嘉興日?qǐng)?bào)2011年[10]楊麗花,《深圳探索建立扶持中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制》[N].證券時(shí)報(bào)2011年[11]鄭永年,《中國國有企業(yè)的出路在哪里》[N].社會(huì)科學(xué)報(bào)2011年[12] 陳星,《著力創(chuàng)新 不斷加強(qiáng)事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理新思考》[J].財(cái)會(huì)研究2011年14期[13] 付瑋,《我國中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制存在問題原因分析》[J].群文天地2011年10期11[14] 肖淑芳,金田,劉洋,《股權(quán)激勵(lì)、股權(quán)集中度與公司績效》[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2012年03期