品牌服裝店鋪管理-資料下載頁
2025-04-19 03:21本頁面
【正文】 216。 團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)作，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神；216。 對待每位客戶（內(nèi)部/外部）都能做到親切、友善、周到、無微不至；216。 對于所管轄的區(qū)域能夠做到整潔、衛(wèi)生、無污物；216。 貨倉內(nèi)所有貨品擺放的布局合理；216。 貨倉內(nèi)的貨品碼放整齊、有序，為下一環(huán)節(jié)的工作帶來了方便；216。 貨倉內(nèi)的各種物料（手提袋等日常必需品）存量正常、擺放合理、便于尋找；216。 能夠細(xì)心、及時(shí)地完成各項(xiàng)帳目報(bào)表的制作，準(zhǔn)確率高；216。 在手頭暫無工作的情況下，庫管有主動(dòng)分析庫存結(jié)構(gòu)、查看有無缺貨信息的意識(shí)；216。 能夠很好按照“美程服務(wù)”的要求，準(zhǔn)確、快捷的完成收銀過程；216。 能夠耐心的為顧客講解所購商品的洗水知識(shí)及三包內(nèi)容，使顧客能夠正確地理解；216。 按時(shí)結(jié)帳并能確?？顚?shí)相符；216。 能夠耐心、細(xì)致的做清各項(xiàng)報(bào)表帳目，并能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)有關(guān)數(shù)據(jù)（日銷售額等）；216。 工作嚴(yán)謹(jǐn)、盡忠職守、確保貨款安全；216。 積極主動(dòng)的參加銷售工作，當(dāng)月銷售業(yè)績名列前茅；216。 外表整潔得體、儀容儀表符合公司要求，聲音親切、熱情、洪亮，精神飽滿富有朝氣；216。 對所售商品有較深的認(rèn)識(shí)和了解，能夠熟練掌握專業(yè)商品知識(shí)和服務(wù)技巧；216。 有較好的觀察力和處理問題的能力，能洞悉到顧客的心理及需求并能迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地回答顧客的問題；216。 服務(wù)用語規(guī)范，能夠很好的按照《服務(wù)六步曲》為顧客提供快捷、專業(yè)的服務(wù) ，為其他導(dǎo)購員做出了榜樣；216。 能耐心傾聽顧客的意見和要求，竭盡全力為顧客服務(wù)；216。 所管轄的區(qū)域整潔，衛(wèi)生無污物，能隨時(shí)整理貨區(qū)內(nèi)的商品，是其他導(dǎo)購員學(xué)習(xí)的榜樣；216。 所在貨區(qū)內(nèi)的商品陳列有序合理、美觀整齊，符合公司要求；216。 在暫無顧客的情況下，店員有主動(dòng)維護(hù)店內(nèi)清潔、陳列工作的意識(shí)。二、零售終端對優(yōu)秀員工獎(jiǎng)品的發(fā)放流程發(fā)放人： 專賣店經(jīng)理（如有特殊情況，可由店長發(fā)放） 發(fā)放地點(diǎn)：在全員例會(huì)中發(fā)放備注： 要求各分公司在每月24號(hào)進(jìn)行相關(guān)評選活動(dòng)，并將結(jié)果上報(bào)于營銷部零售督導(dǎo)組處，注意營銷部批復(fù)后方可實(shí)施。 為確保獎(jiǎng)品能及時(shí)的到達(dá)各專賣店，故請各店務(wù)必在每月25日下午3點(diǎn)前將本店優(yōu)秀員工名單（例：XX專賣店2004年5月份優(yōu)秀員工為XXX，并注明其職務(wù)：導(dǎo)購/班長/庫管/款員）及優(yōu)秀員工評核表一并傳至零售督導(dǎo)組處。 營銷部將對此次評選活動(dòng)進(jìn)行相關(guān)備案。 參加此評選活動(dòng)的人員包括：導(dǎo)購員、收銀員、倉庫保管員。第二章、 導(dǎo)購守則一、 賣場紀(jì)律方面 上班時(shí)不準(zhǔn)干私活及做與工作無關(guān)的事。 不準(zhǔn)亂寫亂畫與工作無關(guān)的內(nèi)容。 員工不得在營業(yè)廳內(nèi)吃飯，吃零食，上班時(shí)間不準(zhǔn)外出吃早飯。 不準(zhǔn)酒后上崗，聚堆閑談，串崗閑談，擅自離崗，不準(zhǔn)私穿店內(nèi)商品。 會(huì)私客談話時(shí)間不得超過5分鐘。 上班時(shí)間不能私自結(jié)伴外出，營業(yè)廳內(nèi)不準(zhǔn)嬉笑打鬧。 下班時(shí)間不準(zhǔn)著工裝在大廳及門口吸煙、高談闊論、就座、吃飯、吃零食。 下班時(shí)間要按規(guī)定做好交班事宜。 上班時(shí)間不能使用BP機(jī)或手機(jī)等通訊工具。 不準(zhǔn)私帶小孩或外人進(jìn)入柜臺(tái)、倉庫。1 不準(zhǔn)打或接聽私人電話超過5分鐘。1 營業(yè)時(shí)間內(nèi)店內(nèi)員工不準(zhǔn)看雜志、小說、故事會(huì)等。1 違紀(jì)后不準(zhǔn)拖人講情。1 不準(zhǔn)隨意播放禁止曲目或調(diào)節(jié)音響音量。二、 服務(wù)質(zhì)量方面 顧客到店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼。 與顧客交談應(yīng)使用文明用語。 不能因結(jié)帳、點(diǎn)貨、點(diǎn)款而怠慢顧客。 接待顧客應(yīng)做到細(xì)心周到。 不能使用服務(wù)禁語，說話語氣不能過于生硬。 收銀員在收銀過程中應(yīng)做到唱收唱付。 不能因交款推委、拒收而引起顧客不滿（包括使用信用卡）。 看到顧客有病、受傷、丟失錢物應(yīng)主動(dòng)提供力所能及的幫助。 看到其他需要幫助的顧客也應(yīng)主動(dòng)提供力所能及的幫助。 介紹商品應(yīng)屬實(shí)。1 應(yīng)向顧客介紹“三包”規(guī)定的內(nèi)容，使顧客正確的理解。1 顧客間發(fā)生爭執(zhí)和沖突應(yīng)積極勸阻和控制。1 為顧客介紹商品必須使用普通話。1 業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)熟練、嫻熟。三、 儀容、儀表方面 上班時(shí)間應(yīng)穿著工作裝。 上班時(shí)間應(yīng)化淡妝。 不準(zhǔn)穿拖鞋上崗。 服務(wù)證佩帶標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)不帶，更不準(zhǔn)帶他人證章。四、 站姿方面 不準(zhǔn)坐、靠、趴伏貨架。 不準(zhǔn)抱胸、搭肩、挽臂、手插口袋。 不準(zhǔn)當(dāng)眾梳頭，挖鼻挖耳、剪指甲、摳手指。五、 考勤方面準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退、不私自更換班次，不無故缺席。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1