【正文】 量目標(biāo)，進(jìn)行分解轉(zhuǎn)化為各過(guò)程具體的質(zhì)量目標(biāo)，具體按《質(zhì)量目標(biāo)分解考核辦法》執(zhí)行；b) 公司辦公室對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督檢，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，向負(fù)責(zé)部門(mén)通報(bào)，負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行改正，監(jiān)督檢查的方式也可以是工藝紀(jì)律檢查，安全生產(chǎn)檢查或質(zhì)量分析會(huì)議等。c) 通過(guò)本手冊(cè)各過(guò)程程序的實(shí)施，有個(gè)各負(fù)責(zé)部門(mén)監(jiān)視做所管過(guò)程的能力。d) 通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量審核來(lái)監(jiān)視和測(cè)量體系各過(guò)程的能力。e) 通過(guò)管理和評(píng)審來(lái)監(jiān)視體系業(yè)績(jī)及改進(jìn)的能力。通過(guò)以上方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，各部門(mén)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)（統(tǒng)計(jì)表、排列圖、因果圖等）進(jìn)行原因分析。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 為驗(yàn)證產(chǎn)品滿足規(guī)定的要求，本公司有技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，公司辦公室給予配合。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證a) 技術(shù)質(zhì)量部編制《采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程》經(jīng)技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)審核后，下發(fā)檢驗(yàn)員。b) 生產(chǎn)部采購(gòu)回產(chǎn)品后，通知檢驗(yàn)員，檢驗(yàn)員依據(jù)《采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程》進(jìn)行驗(yàn)證檢驗(yàn)或試驗(yàn)。 過(guò)程產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量a) 檢驗(yàn)員依據(jù)圖紙和檢驗(yàn)文件及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)過(guò)程產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。并將檢驗(yàn)的結(jié)論填寫(xiě)在《工藝流程卡》上。b) 特殊過(guò)程的檢驗(yàn)結(jié)果和結(jié)論填寫(xiě)在外包過(guò)程檢驗(yàn)記錄內(nèi)，并注明特殊過(guò)程。 成品的監(jiān)視和測(cè)量 檢驗(yàn)員依據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，只有在進(jìn)貨、過(guò)程產(chǎn)品按策劃安排，完成所有驗(yàn)證或檢驗(yàn)項(xiàng)目，切合格后，才能進(jìn)行產(chǎn)品最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并填寫(xiě)《產(chǎn)品終檢報(bào)告》。《產(chǎn)品終檢報(bào)告》應(yīng)經(jīng)授權(quán)檢驗(yàn)員、技術(shù)質(zhì)量部長(zhǎng)簽字確認(rèn)。8． 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的相關(guān)記錄由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)歸檔保存。 條款規(guī)定執(zhí)行。 只有所有規(guī)定的活動(dòng)已圓滿完成，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)，除非得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)。 不合格品控制 公司制定并執(zhí)行《不合格品控制程序》，依規(guī)定不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限。公司采取以下幾種方法處置不合格品；a)采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格（返工、返修）；b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人比準(zhǔn)，適當(dāng)時(shí)經(jīng)顧客比準(zhǔn)，讓步使用、放行或接受不合格品；c)采取措施，方式不合格品的非預(yù)期使用；d)拒收（外購(gòu)、外協(xié)）、報(bào)廢、該為他用。 技術(shù)質(zhì)量部應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步記錄。 技術(shù)質(zhì)量部對(duì)糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證，以正是符合要求。 當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合時(shí)，公司應(yīng)針對(duì)不合格造成的影響程度或潛在影響程度采取相適應(yīng)的措施，調(diào)整、及時(shí)維修、調(diào)試等達(dá)到顧客滿意。 公司建立不合格的審查系統(tǒng)并保證其獨(dú)立行使職權(quán)，如果需改變審查結(jié)論時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理書(shū)面批準(zhǔn)。 不合格品的審查結(jié)論，僅對(duì)當(dāng)時(shí)被審查的不合格品有效，不能作為以后審理不合格品的依據(jù)，也不能影響顧客對(duì)產(chǎn)品的判定。 數(shù)據(jù)分析 由公司辦公室負(fù)責(zé)組織各部門(mén)收集和分析各種數(shù)據(jù)，來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，以便達(dá)到尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)。各部門(mén)按照質(zhì)量管理體系文件（如質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄等）規(guī)定的職責(zé)，收集和傳遞質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析。 收集和分析的有關(guān)數(shù)據(jù)包含：a)有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和使用的法律法規(guī)要求；b)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程特性指標(biāo)；c)質(zhì)量管理體系運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；d)質(zhì)量記錄；e)來(lái)自供方的產(chǎn)品信息，調(diào)查結(jié)果；f)顧客反饋的各種信息。 統(tǒng)計(jì)和分析的方法本公司選用以下統(tǒng)計(jì)和分析方法，對(duì)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；a) 排列圖、因果圖b) 矩陣圖、調(diào)查表 數(shù)據(jù)分析、傳遞a)各部門(mén)對(duì)各自所收集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出糾正和預(yù)防措施， 條款執(zhí)行。b)每次管理評(píng)審會(huì)議召開(kāi)前，各部門(mén)應(yīng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議，提交管理評(píng)審會(huì)議。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)本公司通過(guò)策劃和管理質(zhì)量體系必要的過(guò)程圍繞質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹實(shí)施，通過(guò)策劃內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審，接受外部審核（包括第二方、第三方、政府部門(mén)）檢查結(jié)果，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等過(guò)程，實(shí)時(shí)測(cè)量與監(jiān)控，收集相關(guān)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，采取糾正措施和預(yù)防措施，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 糾正措施 公司制定并執(zhí)行《糾正措施控制程序》，以防止不合格的再次發(fā)生。糾正措施應(yīng)采取以下步驟： a)評(píng)審不合格（包含顧客抱怨）； b)確定不合格原因； c)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d)確保實(shí)施所需的措施； e)記錄采取措施的結(jié)果； f)評(píng)審所采取糾正措施的有效性； g)公司將于最終產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題及其糾正措施及時(shí)向顧客通報(bào)。 管理者代表將重大的糾正措施評(píng)審結(jié)果輸入管理評(píng)審。 預(yù)防措施 公司編制并執(zhí)行《預(yù)防措施控制程序》，以防止?jié)撛诓缓细竦陌l(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)采取以下步驟：a) 確定前在不合格及其原因；b) 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；c) 確定并實(shí)施所需的預(yù)防措施；d) 記錄才所采取措施的效果；e) 評(píng)審所采取預(yù)防措施的有效性。 管理者代表將重大的預(yù)防措施輸入管理評(píng)審。附錄B：在計(jì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖、總經(jīng)理管理者代表公司辦公室技術(shù)質(zhì)量部 生產(chǎn)部 銷(xiāo)售部安裝部43附錄C：生產(chǎn)工藝流程圖：產(chǎn)品加工工藝流程圖噴漆除銹主梁焊接噴漆除銹端梁組裝端梁焊接總裝配除銹組裝噴漆除銹焊接電氣安裝司機(jī)室制作零件部 機(jī)加工小車(chē)架焊下 料現(xiàn)場(chǎng)安裝裝小車(chē)組裝噴漆零部件裝配附錄D質(zhì)量管理體系職能分配表部 門(mén)標(biāo)準(zhǔn)條款和要求總經(jīng)理管理者代表公司辦公室生產(chǎn)部安裝部銷(xiāo)售部技術(shù)質(zhì)量部4總要求★●○○○○總則★●○○○○質(zhì)量手冊(cè)★●○○○○文件控制★●○○○○記錄控制★●○○○○5管理承諾★●○○○○以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)★○○●○質(zhì)量方針★●○○○○策劃★●○○○○職責(zé)權(quán)限與溝通★●○○○○管理評(píng)審★●○○○○6資源提供★●○○○○人力資源★●○○○○基礎(chǔ)設(shè)施★○●○○○工作環(huán)境★○●○○○7產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃★○○○○●與顧客有關(guān)的過(guò)程★○○○●○設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)★○○○○●采購(gòu)過(guò)程★○●○○○采購(gòu)信息★○●○○○采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證★○○○○●生產(chǎn)服務(wù)提供的控制★○●●○○生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)★○○○○●識(shí)別和或溯性★○●○○○顧客財(cái)產(chǎn)★○●●○○產(chǎn)品防護(hù)★○●○○○監(jiān)視測(cè)量裝置的控制★○○○○●8總則★○●○○○顧客滿意○○○●○內(nèi)部審核★●○○○○過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量★●○○○○產(chǎn)品的監(jiān)視產(chǎn)測(cè)量★○○○○●不合格品控制★○○○○●數(shù)據(jù)分析★●○○○○改進(jìn)★●○○○○★ 為主管領(lǐng)導(dǎo) ●為歸口部門(mén) ○為相關(guān)部門(mén)