物業(yè)管理企業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)化進程的設計思路-資料下載頁
2025-04-18 13:08本頁面
【正文】 次優(yōu)秀。管理責任178。確定員工績效活動、目標和標準；178。為實現(xiàn)績效目標提供培訓、教練和資源；178。給員工提供有關工作績效的有效反饋；178。給員工以承認、獎勵和激勵；178。保證業(yè)務活動符合公司的價值觀和企業(yè)文化；178。與客戶（尤其是重要客戶）保持日常的聯(lián)系。行為標準（項目經(jīng)理的管理技能方面）第一行為模板：工作任務的管理1制定工作計劃178。根據(jù)公司和事業(yè)部的規(guī)劃或部署，與上級共同制定管理處的目標，明確各項工作任務和改進方向；178。根據(jù)工作的優(yōu)先順序分配資源，充分考慮資源成本，以使其得到有效的合理的利用；178。與相關人員商討，面向目標，在公司規(guī)定范圍內確定執(zhí)行計劃的具體工作方法和活動；178。根據(jù)工作任務的具體要求和特點，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設計相應的監(jiān)控點及防范措施。2組織實施工作計劃178。組織各種資源及時到位，向下屬明確說明工作任務要求和職責、衡量標準，并加以記錄和保存；178。人力等資源未到位的原因立即查清，提出相應的補救措施并上報人力資源部及相關人員；178。指導團隊成員制定相應的個人工作計劃。3指導和控制工作計劃的實施178。根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點，檢查、分析和評估各項工作結果；178。根據(jù)工作進展及檢查、評估結果，對下屬工作方法或活動進行有效的指導；178。找出偏離計劃目標的原因和工作中的實務，提出改正措施，必要時，上報給上級主管及所影響的接口部門；178。在自己的職責范圍內立即實施改正措施，必要時，主動協(xié)調相關部門兵提供協(xié)助，促成問題的解決。第二行為模板：組織氛圍的建設1在組織內部建立和保持良好的工作關系178。主動了解下屬的思想動態(tài)，客觀地評價下屬并與之建立積極、和諧的工作關系；178。倡導下屬之間建立積極、和諧的工作關系，公正處理下屬之間的矛盾沖突；178。當下屬遇到困難時，應在自己的工作限度內主動提供相關信息和援助；178。適時開展部門活動，活躍部門氣氛，達到能更好開展工作、增強部門凝聚力的目的。2創(chuàng)造、培育和維持良好的外部工作關系178。詳細制定與公司外部和公司其他部門聯(lián)系的工作方法并保證其實施；178。在自己的權限范圍內，迅速、準確、禮貌地答復相關部門的要求，根據(jù)公司要求保守機密；178。當與外部門協(xié)調遇到困難時，主動協(xié)商解決，必要時向相關人員求助。第三行為模板：環(huán)境資源的管理1建立工作環(huán)境178。根據(jù)公司規(guī)定和業(yè)務需要，按公司的有關工作程序建立工作環(huán)境。2保持和維護良好的工作環(huán)境178。經(jīng)常巡視檢查工作場所以保證制度的有效實施，督促相關人員及時改善工作場所環(huán)境；178。充分重視部門知識環(huán)境的管理，采用適當?shù)男问奖ＷC工作技能的積累繼承（如：文檔、手冊、案例培訓等），避免類似工作性質的員工犯類似的錯誤。第四行為模板：決策信息的提供1搜集、調研和選擇所需信息178。明確公司、事業(yè)部和相關部門所需信息及對本部門的要求；178。分析、篩選所搜集信息，以使之準確并與規(guī)定的需要有關。2處理并提供所需信息178。按照計劃向有關部門和人員提供所需信息并歸檔；178。當不能按計劃完成信息搜集工作時，應及時通知有關人員。第五行為模板：工作流程的制定、實施和優(yōu)化1制定流程178。根據(jù)公司ISO9000的規(guī)定和工作需要，列出需要制定的流程，保證流程的全面和完整；178。與相關部門及操作層員工一起討論設計和制作流程，注重部門間的接口程序，并按規(guī)定對流程文件或操作指導進行會審；根據(jù)工作的特點，在兼顧工作效率達基礎上，在流程中設計適當、可操作的關鍵控制點；178。建立有效處理突發(fā)事件的程序。2流程的優(yōu)化和實施178。給流程的使用者提供準確、清楚和全面的培訓和指導；178。監(jiān)督并保證與本管理處有關的業(yè)務流程的貫徹實施；178。收集分析流程控制點相關信息，對流程的合理性、可行性及有效性進行評估；178。針對流程實施過程中遇到的問題，及時進行討論，提出修改和完善的建議，在職權范圍內對流程問題進行優(yōu)化。第六行為模板：績效的改進1挖掘自身潛力，提高自身績效178。依據(jù)目前的工作要求和自身能力狀況來確定改進目標及自我發(fā)展方向，必要時，與上級主管和人力資源部商議；178。制定相應的學習計劃和可操作的發(fā)展改進措施；178。評估、自檢學習、改進的進展情況；178。自身工作與團隊相協(xié)調以達到所要求的績效。2幫助提高下屬績效178。根據(jù)下屬現(xiàn)有的工作績效、能力水平及組織的發(fā)展需要，與下屬一起商定其個人發(fā)展目標和培訓方法、改進措施；178。實施并監(jiān)控對下屬培訓開發(fā)活動，當條件變化時，采取適當?shù)恼{整措施，以確保培訓活動的有效開展；178。及時就下屬的業(yè)績和進步進行交流，適時提出建設性的反饋意見。結論職業(yè)化是人力資源領域一個較新的課題，但是通過分析，我們就會清楚地看到它對于物業(yè)管理企業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)實意義。由于物業(yè)管理是一個新興的行業(yè)，人才匱乏是全行業(yè)普遍面臨的一個問題，外部招聘（人才來源的其中一個渠道）非常困難，那么，內部培養(yǎng)就成為物業(yè)管理企業(yè)非常重要的人才來源途徑。內部培養(yǎng)需要有系統(tǒng)的培養(yǎng)方法，職業(yè)化為我們提供了很好的借鑒。它通過對標桿人物的資格和行為標準的分析，提供了可操作性的工作模板。員工在工作模板的指導下，再輔以有針對性的培訓，就能夠相對快速地成長為企業(yè)需要的人才。一個企業(yè)的職業(yè)化隊伍不是自然而然產(chǎn)生出來的，而是長期業(yè)務實踐逐步培育出來的；職業(yè)化建設的過程也是長期的，漸進的。我們必須建立自身職業(yè)化的管理機制，培養(yǎng)出適應企業(yè)特色的職業(yè)化的員工隊伍，提升員工能力，加強企業(yè)核心競爭力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。缺少一批合格的項目經(jīng)理是物業(yè)管理企業(yè)普遍遭遇到的人才瓶頸。通過職業(yè)化的建設和管理，我們就有可能實現(xiàn)人才的復制。由于我國以前沒有接觸過職業(yè)化建設，所以從理念、人才、技術等方面都不成熟，我們正好可以以“項目經(jīng)理”為試點，逐步推行，積累經(jīng)驗，培養(yǎng)人才，然后再在行業(yè)其他成熟的崗位逐步開展。如果這個問題能夠引起大家足夠的重視，相關人員能夠積極參與，經(jīng)過精心的設計、合理的計劃和有效的組織與執(zhí)行，物業(yè)管理企業(yè)就能夠以此為突破點，逐步開展職業(yè)化的建設，培養(yǎng)符合企業(yè)文化和戰(zhàn)略規(guī)劃的職業(yè)化的員工隊伍，為企業(yè)和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實的人才基礎。
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1