成都市物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理管理暫行辦法doc11-物業(yè)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】策和《成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)章程》的規(guī)定，制定本辦法。本辦法適用于成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)物業(yè)管理企業(yè)會(huì)員中，證書(shū)），并依法注冊(cè)取得《成都市物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理注冊(cè)證》，從事物業(yè)管理活動(dòng)的專業(yè)管理人員。第四條本市統(tǒng)一建立項(xiàng)目經(jīng)理名冊(cè)，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。管理服務(wù)的相關(guān)規(guī)定實(shí)施管理和服務(wù)的責(zé)任。縣工作片會(huì)負(fù)責(zé)資格證書(shū)的注冊(cè)、年度附記和指導(dǎo)工作。從事物業(yè)管理活動(dòng)的年限以勞動(dòng)合同為準(zhǔn)界定。設(shè)備狀態(tài)完好、運(yùn)行正常，環(huán)境優(yōu)美，公共秩序良好；行為，及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為；員會(huì)和有關(guān)行政管理部門報(bào)告；等相關(guān)資料，申請(qǐng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)、領(lǐng)取注冊(cè)證書(shū)并掛牌上崗。理名冊(cè)在媒體上予以公告，接受監(jiān)督。屬實(shí)，應(yīng)按規(guī)定責(zé)令項(xiàng)目經(jīng)理限期整改，并予以記分處理。繼續(xù)教育的內(nèi)容另行制定。服務(wù)實(shí)績(jī)?cè)趫?zhí)業(yè)信用檔案中予以記錄。第十四條本辦法由成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十五條本辦法自2020年7月1日起施行。
【正文】 潔，水質(zhì)不符合衛(wèi)生要求的； （六）公共 區(qū)域內(nèi)污水或者糞便滿溢，未及時(shí)處理的； （七）未做到每年至少一次的業(yè)主征詢意見(jiàn)或業(yè)主滿意率不到 80%的； （八）其他應(yīng)當(dāng)給予記錄 3分處理的情形。 第七條 物業(yè)管理項(xiàng)目有下列情形之一的，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理給予記錄 2 分的處理： （一）未向業(yè)主、使用人公開(kāi)報(bào)修電話、投訴電話的； （二）未公開(kāi)辦事制度、辦事程序及辦事期限的； （三）未按消防部門的規(guī)定管理消防設(shè)施、器材的； （四）對(duì)可能發(fā)生的治安、消防等突發(fā)事件沒(méi)有應(yīng)急方案，沒(méi)有設(shè)置容易危 及人身安全的警示標(biāo)志和采取相應(yīng)防范措施的； （五）房屋漏水等急修項(xiàng)目 2 小時(shí)內(nèi)未能趕到現(xiàn)場(chǎng)，有修理?xiàng)l件但 24 小時(shí)內(nèi)未能修理的； （六）未建立設(shè)施設(shè)備標(biāo)志檔案（設(shè)備臺(tái)賬），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄、業(yè)主報(bào)修記錄不全的； （七）其他應(yīng)當(dāng)給予記錄 2分處理的情形。 第八條 物業(yè)管理項(xiàng)目有下列情形之一的，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理給予記錄 1 分的處理： （一）工作人員衣冠不整、服裝不統(tǒng)一、未掛牌上崗的； （二）維修不能做到約時(shí)不誤、工完料清、住戶簽收 、事后回訪的； （三）物業(yè)管理項(xiàng)目綠化未按規(guī)定或者約定進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)的； （四）未按約定對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施提供保潔消毒服務(wù)的； （五）項(xiàng)目?jī)?nèi)有多臺(tái)電梯，不能保證至少有一臺(tái)電梯正常運(yùn)行的； （六）在簽訂的物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)，一般報(bào)修項(xiàng)目 72小時(shí)內(nèi)未修理的； （七）物業(yè)管理項(xiàng)目公共照明設(shè)備損壞后不及時(shí)修復(fù)，影響物業(yè)正常使用的； （八）在簽訂的物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)，無(wú)車輛管理人員維護(hù)停車秩序，車輛亂停亂放現(xiàn)象嚴(yán)重的。 （九）其他應(yīng)當(dāng)給予記錄 1分處理的情形。 第九條 記分周期為一年度，可記錄的累積分值為 15 分。一年度累計(jì)分值未達(dá)到15 分的，項(xiàng)目經(jīng)理該年度內(nèi)的記分分值予以消除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)記分周期。項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)記分周期內(nèi)被一次性或累積記分滿 15 分的，本會(huì)的各區(qū)（市）縣工作片會(huì)應(yīng)報(bào)請(qǐng)本會(huì)注銷其資格證書(shū)。 第十條 項(xiàng)目經(jīng)理可查詢自己的記分情況。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)記分有異議的，可向項(xiàng)目所在地本會(huì)的工作片會(huì)申請(qǐng)復(fù)核。經(jīng)復(fù)核改變記分結(jié)果的，相應(yīng)記分應(yīng)予變更或消除。 本會(huì)的工作片會(huì)應(yīng)當(dāng)為項(xiàng) 目經(jīng)理提供記分的查詢方法。 第十一條 本標(biāo)準(zhǔn)由成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。 第十二條 本標(biāo)準(zhǔn)自 2020年 7月 1日起施行。
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