【正文】 算方案有力促進(jìn)公司整體效益提高，有可操作性。建議的被采納率應(yīng)高于 X% ?由建議接納者對(duì)建議參考價(jià)值提供反饋，滿意度應(yīng)高于 X% 工作目標(biāo)設(shè)計(jì)（續(xù)） 關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間 權(quán)重? 預(yù)算談判順利進(jìn)行，預(yù)算計(jì)劃順利落實(shí)? 預(yù)算程序依照計(jì)劃推進(jìn)，取得結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)間的差異小于 X%30%? 提供的信息及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、易于理解? 及時(shí)：在每月 / 季 / 年進(jìn)行信息匯總處理，在 XX 時(shí)間內(nèi)提交信息及建議報(bào)告? 數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確：每當(dāng)有查詢時(shí)，均能在 X小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)資料及解釋? 報(bào)表清晰易讀：聽取報(bào)表接受者反饋，滿意率應(yīng)達(dá) X%35%? 提出的建議具有較高的參考價(jià)值? 提交的預(yù)算方案有力促進(jìn)公司整體效益提高，有可操作性。建議的被采納率應(yīng)高于X%? 由建議接納者對(duì)建議參考價(jià)值提供反饋，滿意度應(yīng)高于 X%35%工作目標(biāo)設(shè)計(jì)（續(xù)） 工作活動(dòng)內(nèi)容 崗位職責(zé) 關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間 權(quán)重? 協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序 ? 協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序，保證預(yù)算計(jì)劃的順利下達(dá)? 預(yù)算談判順利進(jìn)行，預(yù)算計(jì)劃順利落實(shí)? 預(yù)算程 序依照 計(jì)劃 推進(jìn)，取得結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)間的差異小于 X%30%? 跟蹤了解各個(gè)區(qū)域預(yù)算實(shí)施情況? 匯總、整理預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)? 分析預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息? 根據(jù)預(yù)算實(shí)施的具體情況提出改進(jìn)的建議以提高效益和控制預(yù)算實(shí)施? 跟蹤、匯總、分析預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)以及時(shí)提供信息及參考意見，控制預(yù)算的合理使用? 提供的信息及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、易于理解? 及時(shí)：在每月 / 季 / 年進(jìn)行信息匯總處理，在 XX時(shí)間內(nèi)提交信息及建議報(bào)告? 數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確：每當(dāng)有查詢時(shí)，均能在 X 小時(shí)內(nèi)提供詳細(xì)資料及解釋? 報(bào)表清晰易讀：聽取報(bào)表接受者反饋，滿意率應(yīng)達(dá) X%35%? 為今后制定預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見? 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)臨時(shí)工作? 分析預(yù)算使用及效益等各相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息及有效的預(yù)算方案建議? 提出的建議具有較高的參考價(jià)值? 提交的預(yù)算方案有力促進(jìn)公司整體效益提高，有可操作性。建議的被采納率應(yīng)高于 X%? 由建議接納者對(duì)建議參考價(jià)值提供反饋，滿意度應(yīng)高于 X%35%目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)合同 ?業(yè)績(jī)合同的目的與作用 ?業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)流程 ?業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)原則與方法 中層以上管理人員與上級(jí)就應(yīng)實(shí) 現(xiàn)的工作 /業(yè)績(jī)訂立的正式書面協(xié) 議 ? 定義公司各管理層的主要考核 方面及關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作目 標(biāo)設(shè)定 ? 確定各主要考察內(nèi)容的權(quán)重 ? 參照歷史業(yè)績(jī)及未來策略重點(diǎn) 設(shè)定業(yè)績(jī)需達(dá)標(biāo)準(zhǔn) ? 參與決定合同受約人薪酬與非 物質(zhì)獎(jiǎng)懲 ? 保證公司總體戰(zhàn)略的具體實(shí)施 ? 使管理者把精力集中在對(duì)公司 價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)決策上 ? 在全公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)至上的企業(yè) 文化 ? 以合同的方式體現(xiàn)被承諾的業(yè) 績(jī)達(dá)成的嚴(yán)肅性 業(yè)績(jī)合同是 目的 業(yè)績(jī)合同的定義及目的 合同具有兩個(gè)作用 ?明確公司中每個(gè)部門如何創(chuàng)造價(jià)值 ?實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部資源的合理分配，將 資源集中從事最具潛力的業(yè)務(wù) ?提高公司內(nèi)部管理透明度，對(duì)業(yè)績(jī) 進(jìn)行監(jiān)督和及時(shí)反饋 ?制定明確的目標(biāo)和評(píng)估方法，并根 據(jù)考核結(jié)果決定各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司 的貢獻(xiàn)。 ?將個(gè)人對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的作法制度化 ?建立有效的激勵(lì)機(jī)制，促使管理者 改變行為，使他們的利益與股東利 益相一致 激勵(lì)集體業(yè)績(jī) 明確個(gè)人的責(zé)任 結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，選擇可衡量的具體代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo) 公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 崗位工作職責(zé)描述 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辭典 針對(duì)受約人工作性質(zhì)，設(shè)定工作目標(biāo)考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的補(bǔ)充 檢查經(jīng)理的考核指標(biāo)是否在下屬中得到承擔(dān)，進(jìn)一步分解檢查同級(jí)別員工的標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一 理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果 組織機(jī)構(gòu)圖 各部門工作使命 公司高層管理制定 人力資源部協(xié)助 崗位工作職責(zé)界定 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇 工作目標(biāo)設(shè)定 分配權(quán)重 檢查內(nèi)部一致性 根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權(quán)重 關(guān)鍵目標(biāo) 所需信息 參與人 業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程 人力資源部協(xié)助 主管經(jīng)理確定 受約人認(rèn)同 公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 崗位工作職責(zé)描述 人力資源部執(zhí)行 業(yè)績(jī)管理合同各部分內(nèi)容 1. 受約人、發(fā)約人基本信息： 2. 本職位關(guān)鍵職責(zé)描述： 針對(duì)本考核期的主要任務(wù) 3. 一般性指標(biāo) 4. 數(shù)據(jù)類指標(biāo)： 數(shù)據(jù)類指標(biāo)補(bǔ)充說明 5. 項(xiàng)目類目標(biāo)： 業(yè)績(jī)管理合同各部分內(nèi)容 6. 特殊罰分因素： 不可犯的錯(cuò)誤，可能扣除全部得分 7. 額外加分因素 特殊情況，上級(jí)的上級(jí)審批 最多 10% 銷售類、研發(fā)類一般沒有 可能由人力部綜合平衡 8. 自評(píng)：百分制 9. 終評(píng) 三方簽字 對(duì)業(yè)績(jī)合同組成要素的說明 受約人信息 權(quán)重類別 業(yè)績(jī)考核內(nèi)容 職位描述 權(quán)重 目標(biāo)值設(shè)定 實(shí)際值 ? 通過填寫職位及崗位級(jí)別，可將業(yè)績(jī)合同與薪酬職等直接掛鉤， 便于了解受約人在公司中的相對(duì)職位及對(duì)應(yīng)薪酬結(jié)構(gòu)，有利于 一體化人事管理體系的建立 ? 列出按業(yè)績(jī)考核內(nèi)容劃分的大類權(quán)重，體現(xiàn)工作的可衡量性及 對(duì)公司整體效益、營(yíng)運(yùn)、組織的影響 ? 作為設(shè)定業(yè)績(jī)考核內(nèi)容的依據(jù)，提供了查閱、調(diào)整業(yè)績(jī)考核內(nèi) 容的基本參照信息 ? 分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)兩大類，以全面衡 量受約人的重要工作成果 ? 界定業(yè)績(jī)考核內(nèi)容中各部分的相對(duì)重要性 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的目標(biāo)值分為基本目標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)兩類，從而 界定目標(biāo)完成情況與業(yè)績(jī)完成情況的對(duì)應(yīng)關(guān)系 ? 年終采集數(shù)據(jù)并填入實(shí)際完成各項(xiàng)考核內(nèi)容的情況 管理人員業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)原則 目標(biāo)： 通過業(yè)績(jī)合同建立科學(xué)的管理機(jī)制，并使公司管理人員的利益與股東利益相一致 設(shè)計(jì)原則 ?以價(jià)值為驅(qū)動(dòng) ?以崗位職責(zé)為 基礎(chǔ) ?公平一致性 ?可行性高 描 述 ? 聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ? 建立以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化 ? 全面體現(xiàn)各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)成果 ? 充分反映崗位特色 ? 開放的、充分的 上下級(jí)溝通并認(rèn)同 ? 銜接性和橫向的可比性 ? 參考國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況 ? 通過合理的過渡方案逐步解決現(xiàn)行實(shí)施障礙 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、工作完成目標(biāo)的設(shè)定原則 ?充分溝通與認(rèn)同是一致性的保證 ?基本正常的市場(chǎng)環(huán)境、自然條件及監(jiān)管政策 ?保證客觀公正 ?下級(jí)分解上級(jí)指標(biāo)目標(biāo) ?一經(jīng)設(shè)定，原則上不再輕易改動(dòng) ?考慮可達(dá)到性 ?考慮挑戰(zhàn)性 ?根據(jù)業(yè)績(jī)圍繞基本目標(biāo)的變化彈性 參照標(biāo)準(zhǔn) ?歷史記錄 ?行業(yè)指標(biāo) ?技術(shù)指標(biāo) ?監(jiān)管要求 ?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 總原則 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 行 動(dòng) 計(jì) 劃 ?如果，職責(zé)是我們要做什么； 目標(biāo)是我們做到什么程度 ； 目標(biāo)追蹤 ?那么，行動(dòng)計(jì)劃是我們?cè)鯓尤プ觥? 將 x策略細(xì)化 ，成為具體的行動(dòng)步驟。 計(jì)劃工作的程序 1. 描述、理解、溝通組織的使命和宗旨 2. 評(píng)估組織的當(dāng)前情況（ SWOT分析法） 3. 制訂計(jì)劃目標(biāo) 4. 目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析 5. 預(yù)測(cè)未來情況 6. 綜合平衡 7. 編制下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃 8. 實(shí)施結(jié)果評(píng)估 有效計(jì)劃的關(guān)鍵要素 何故 W h y 為什么做 有必要嗎？何事 W h a t 目標(biāo)是什么 有何關(guān)系嗎？何從 W h e re 在哪里工作 與何處有關(guān)？何時(shí) W h e n 何時(shí)工作 到何時(shí)完成？何人 W h o 由誰(shuí)做 與誰(shuí)有關(guān)，職責(zé)是什么？如何 Ho w 如何工作與衡量 花多少資源及用何策略，如何衡量？行 動(dòng) 計(jì) 劃 表 目標(biāo)： 可帶來的利益或可避免的損失：行動(dòng)步驟 負(fù)責(zé)人 所需資源 （人 / 財(cái) / 物） 開始時(shí)間 完成時(shí)間 …… 可能出現(xiàn)的問題及解決辦法制訂日期： 最終目標(biāo)完成日期： 簽名：請(qǐng)見附件七 目標(biāo)追蹤 練 習(xí) ?選擇一個(gè)目標(biāo)，制定其“行動(dòng)計(jì)劃”。 目標(biāo)追蹤 思 考 ?管理者在制定行動(dòng)計(jì)劃中的作用 目標(biāo)追蹤 影響目標(biāo)達(dá)成的因素 資源 能力 方法 協(xié)作 心理 目標(biāo)追蹤 管理者的作用 ?把握全局，推進(jìn)計(jì)劃實(shí)施 ?協(xié)助下屬排除障礙 ?輔導(dǎo)下屬，授予其能力 ?自我激勵(lì)和激勵(lì)下屬 ??? 目標(biāo)追蹤 “目標(biāo)管理”的流程 確立目標(biāo) 制定行動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)追蹤 （資源提供） 目標(biāo)考核 （績(jī)效考核） 目標(biāo)修訂 考核結(jié)果反饋 /獎(jiǎng)懲 計(jì)劃修訂 計(jì)劃實(shí)施 目標(biāo)考核 目標(biāo)考核和反饋 ?能力和態(tài)度方面 ?業(yè)績(jī)方面（目標(biāo)考核） 回顧與總結(jié) 績(jī)效激勵(lì) 確立目標(biāo) 目標(biāo)考核 提供資源 激勵(lì) 員工的積極性、創(chuàng)造性，以期達(dá)到或超過工作目標(biāo)。 目標(biāo)管理是一種 “ 民主管理 ” 和 “ 參與式管理 ” ?對(duì)管理者強(qiáng)調(diào) “ 充分授權(quán) /激勵(lì) ” ?對(duì)員工強(qiáng)調(diào) “ 自我管理 /監(jiān)控 ” 回顧與總結(jié) 坐官 行商 發(fā)令員 指導(dǎo)員、資源提供者 封閉 :把員工當(dāng)作私有財(cái)產(chǎn) 開放 :為員工提供舞臺(tái) 舞臺(tái) 對(duì)待下屬員工 員工 螺絲釘 發(fā)動(dòng)機(jī) 沒有目標(biāo)， 就象漫無(wú)目的地 開始旅程， 手上既沒有地圖， 也沒有指南針。 發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)力 ?無(wú)論你所擁有的優(yōu)點(diǎn)是什么 —— 可能是一份堅(jiān)持、鋼鐵般的意志；豐富的想象力；積極的態(tài)度；或強(qiáng)烈的價(jià)值觀 —— 你都可以把它蘊(yùn)育為領(lǐng)導(dǎo)力。而且要記?。∽圆蝗缙鸲?。 幫助別人發(fā)揮潛力 ?無(wú)論你做什么事，要讓人們知道你尊重他們，感謝他們的努力，承認(rèn)他們的重要性，并愿意幫助他們學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、把自己的長(zhǎng)處収揮出來。 績(jī)效評(píng)估 讓我歡喜讓我憂 績(jī)效評(píng)估與人力資源管理 職位描述 員工選聘 人力資源開發(fā) 績(jī)效評(píng)估 薪酬管理 目標(biāo)計(jì)劃 職位評(píng)估 組織分析 績(jī)效管理是一把雙刃劍 促進(jìn) 挫傷 共識(shí) 分歧 協(xié)調(diào) 矛盾 積極 消極 績(jī)效管理環(huán) 績(jī)效激勵(lì) 確立目標(biāo)規(guī)范行為 績(jī)效考核 提供資源、輔導(dǎo) 提升業(yè)績(jī) 發(fā)展個(gè)人 績(jī)效管理流程 確定目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 觀察與記錄績(jī)效 有效績(jī)效評(píng)估 跟進(jìn)與結(jié)果運(yùn)用 有效的考核體系的特點(diǎn) 必須是和工作相關(guān)的； 是具體化的； 可測(cè)量的； 可以達(dá)到的； 實(shí)際可行的； 有明確的時(shí)間進(jìn)度表； 標(biāo)準(zhǔn)不受和工作表現(xiàn)無(wú)關(guān)的因素的影響； 結(jié)果有區(qū)分度； 標(biāo)準(zhǔn)是可信的； 標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)考核目的不同而有所不同； 制度是公開和開放的。 績(jī)效考核的步驟 設(shè)定工作目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)； 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作表現(xiàn)的進(jìn)行評(píng)價(jià)； 給予員工反饋，促使員工改善工作表現(xiàn)或者是達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。 具體分解為 明確界定員工的工作； 界定績(jī)效考核的考核指標(biāo)； 選擇和創(chuàng)建績(jī)效考核的方法； 將考核方法介紹給管理者和員工，聽取他們的意見； 實(shí)施績(jī)效考核； 績(jī)效考核的面談，管理者和員工交流考核的結(jié)果和看法。 績(jī)效評(píng)估的作用 —對(duì)評(píng)估人 幫助建立與屬下間的職業(yè)工作（績(jī)效伙伴）關(guān)系 借以說明主管對(duì)下屬的工作期望，指明工作方向 了解下屬對(duì)其職責(zé)與目標(biāo)任務(wù)的看法 取得下屬對(duì)主管、公司的看法和建議 提供向下屬解釋薪資等人事行動(dòng)的機(jī)會(huì) 共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動(dòng)計(jì)劃 探討未來工作計(jì)劃，改善工作