物業(yè)項目經(jīng)理的職責-資料下載頁
2024-10-29 05:42本頁面
【正文】 ，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。、協(xié)調(diào)，做好相關工作。，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責篇7項目負責人，負責統(tǒng)籌所轄項目各項設備設施的管理事務。確保所轄項目各項設備設施的指標運行正常。確保下屬人員技術達標，服務品質(zhì)達標，提升業(yè)主滿意度?？蛻敉对V、緊急突發(fā)事件應對。項目管理方案編制第五篇：物業(yè)項目經(jīng)理工作職責物業(yè)項目經(jīng)理工作職責(7篇)領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在___%以上。負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案。對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責2根據(jù)公司下達的經(jīng)營和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作。配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃，對管理處的預算執(zhí)行負主要責任。負責管理處內(nèi)部管理機構(gòu)設置和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì)。維護與甲方的合作關系，確保項目正常運作。組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作。負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導與稽核。審定所屬物業(yè)管理處財政預算和掌管各項費用支出。身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率。正確行使各項權力，杜絕以權謀私。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責3全面開展項目的日常工作。負責項目內(nèi)部日常服務管理的工作檢查、監(jiān)督，對于不符合要求，及時做出相應的處理與解決。參與在管項目業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征集工作。監(jiān)督指道項目各部門工作，提升物業(yè)服務質(zhì)量。完成公司領導交辦的任務。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責4組織實施物業(yè)接管和物業(yè)服務中心籌建工作。根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制訂小區(qū)管理服務的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。根據(jù)公司目標，分解并制定所管轄區(qū)域的目標，落實并完成相應目標。每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每周召開辦公例會，檢查工作落實情況，協(xié)調(diào)解決有關事務。緊急處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件，并及時報告主管上級。建立良好的業(yè)主關系，熟悉小區(qū)入住業(yè)主情況，掌握小區(qū)各種配套設施設備完善情況。負責主持開展小區(qū)創(chuàng)建活動和社區(qū)人文活動。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作。，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作。、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢。，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度。，并予以實施。，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質(zhì)量。，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責6品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施。品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行。重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理。整改類事務的管控。發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控。社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。運營管理：完成區(qū)域/公司下達的指標。編制項目、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行。負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進。合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設。參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理。組織項目運營會議。關系管理：政府職能部門的關系維護。公司內(nèi)、外部客戶關系維護。物業(yè)項目經(jīng)理工作職責7領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標。?對項目的收支情況負責，業(yè)主住戶滿意率在___%以上?對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責。?對項目的內(nèi)部運作負責。?負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤。?每季度走訪各業(yè)主不少于___次，制定各月工作計劃和總結(jié)?按要求收集業(yè)主相關需求信息，并拿出組織實施方案?對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。?根據(jù)公司的相關規(guī)定對有關合同及分供方進行評審。?根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體。?1每年組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查，?1督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔，?1檢查和組織相關部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔?1組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔1帶動和組織全體員工落實終端服務，
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