管理學(xué)組織行為學(xué)筆記-資料下載頁(yè)
2025-04-18 01:05本頁(yè)面
【正文】 管理學(xué) 第五章社會(huì)責(zé)任與管理道德1. 兩種社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)（古典觀點(diǎn) 社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)）2. 贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論3. 從義務(wù)到響應(yīng)社會(huì)責(zé)任 社會(huì)義務(wù) 社會(huì)響應(yīng)4. 社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績(jī)效（社會(huì)篩選屏障）5. 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理（1） 共享價(jià)值觀的作用（指導(dǎo) 塑造 影響 建立）（2） 建立共享的價(jià)值觀8 管理的“綠色化”走向綠色化的方式（法律 市場(chǎng) 利益相觀者 活動(dòng)家）9 管理道德四種道德觀（功利觀 權(quán)利觀 公正理論觀 社會(huì)契約整合理論）影響因素道德的發(fā)展階段（前習(xí)俗 習(xí)俗 原則）個(gè)人特征（自我強(qiáng)度 控制中心）組織變量組織文化問(wèn)題強(qiáng)度（問(wèn)題強(qiáng)度的決定因素）改善道德行為（雇員甄選 道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則 高層管理的領(lǐng)導(dǎo) 工作目標(biāo)和績(jī)效評(píng)估 道德培訓(xùn) 建立獨(dú)立的社會(huì)審計(jì) 正式的保護(hù)機(jī)制 ）組織行為學(xué) 第十七章 組織文化1. 文化的前奏：制度化2. 文化：主文化 亞文化 核心價(jià)值觀 強(qiáng)文化和弱文化 文化與正規(guī)化和民族文化3. 文化的功能文化是一種障礙：變革 多樣化 兼并和收購(gòu) 4. 組織文化的創(chuàng)建（1） 開(kāi)始（2） 保持：甄選 最高管理層 社會(huì)化（社會(huì)化模型入門(mén)社會(huì)化的方法5．員工如何學(xué)習(xí)文化（故事 儀式 物質(zhì)象征 語(yǔ)言）（ HOW DO? ）（1）變量：?jiǎn)T工 低正規(guī) 授權(quán) 傾聽(tīng) 角色 公民（2）管理者怎么做：選撥 培訓(xùn)和社會(huì)化 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo) 績(jī)效評(píng)估 報(bào)酬體系組織行為學(xué) 第一章 導(dǎo)論1. 管理者的職能2. 管理者的角色3. 管理者的技能有效的管理活動(dòng)與成功的管理活動(dòng)弗雷德盧森斯 管理者從事以下四類活動(dòng)：A傳統(tǒng)的管理活動(dòng)B溝通與交流C人力資源管理D社交網(wǎng)絡(luò)4. 組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇（1） 回應(yīng)全球化（海外服務(wù) 員工多元化 反資本主義浪潮 低勞動(dòng)力成本國(guó)家的就業(yè)趨勢(shì) 恐怖主義）（2） 管理勞動(dòng)力多元化（3） 改善質(zhì)量和生產(chǎn)率（4） 回應(yīng)即將到來(lái)的勞動(dòng)力短缺（5） 改善顧客服務(wù)（6） 改善人及技能（7） 授權(quán)（8） 激發(fā)創(chuàng)新與變革（9） 應(yīng)對(duì)“臨時(shí)性”（10） 在網(wǎng)絡(luò)化組織中工作（11） 幫助員工平衡工作與生活的沖突（12） 改善道德行為（道德困境）5. 開(kāi)發(fā)組織行為學(xué)模型概覽：（個(gè)體水平—群體水平—組織系統(tǒng)水平）因變量（生產(chǎn)率 缺勤率 流動(dòng)率 工作滿意度越軌行為 組織公民行為 工作滿意度）自變量（個(gè)體水平 群體水平 組織系統(tǒng)水平）6. 權(quán)變的組織行為學(xué)模型*********組織行為學(xué) 第十四章 權(quán)利與政治1. 權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力對(duì)比2. 權(quán)力的基礎(chǔ) 正式權(quán)力（強(qiáng)制性 獎(jiǎng)賞性 法定性 ） 個(gè)人權(quán)力（專家性 參照性 ）3．權(quán)力的關(guān)鍵：依賴性（重要的 稀缺的 不可替代的）4. 權(quán)術(shù)（合法性 理性說(shuō)服 鼓舞式訴求 商議 交換 個(gè)人式訴求 逢迎 施壓 聯(lián)盟 ）5. 群體中的權(quán)力：結(jié)盟6. 性騷擾7. 政治活動(dòng)：行動(dòng)中的權(quán)力（1） 政治行為 合法與非法（2） 政治活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)（資源有限 對(duì)“事實(shí)”的解釋）（3） 引發(fā)政治行為的因素個(gè)人：組織：資源 晉升 信任 績(jī)效 角色 報(bào)酬 決策 壓力 高層（4） 對(duì)政治活動(dòng)的反映（利用 防衛(wèi)）（5） 印象管理技術(shù)：從眾 借口 道歉 自我推銷 吹捧 施惠 拉關(guān)系（6） 政治行為的道德問(wèn)題A對(duì)別人的傷害B公平公正組織行為學(xué) 第十五章 沖突與談判1. 沖突的三種觀點(diǎn)：傳統(tǒng) 人際關(guān)系 相互作用分類：關(guān)系 任務(wù) 過(guò)程2. 沖突的過(guò)程（1） 潛在的對(duì)立或失調(diào)（引發(fā)條件：溝通 結(jié)構(gòu) 個(gè)人）（2） 認(rèn)知和人格化（3） 行為意向A沖突處理的行為意向維度：合作性 自我肯定性 ）B五種行為意向：競(jìng)爭(zhēng) 協(xié)作 回避 遷就 折衷（4） 行為沖突處理的技術(shù)：解決技術(shù) ：?jiǎn)栴}解決 提供一個(gè)更高的目標(biāo) 資源拓展 回避 緩和 折衷 權(quán)威命令 改變個(gè)人因素 改變組織因素激發(fā)技術(shù)：溝通 引進(jìn)外人 重新構(gòu)建組織 任命吹毛求疵（5） 結(jié)果3. 談判（1） 談判策略：綜合 分配（2） 談判過(guò)程：準(zhǔn)備與計(jì)劃，界定 闡述與辯論 討價(jià)還價(jià)與問(wèn)題解決 結(jié)束與實(shí)施（3） 談判中的一些問(wèn)題：心境與人格特質(zhì)；性別；文化；第三方談判創(chuàng)業(yè)單元1. 什么是創(chuàng)業(yè)？（機(jī)遇 創(chuàng)新 成長(zhǎng)）創(chuàng)業(yè)企業(yè)2. 創(chuàng)業(yè)的重要性：創(chuàng)新 新企業(yè)的數(shù)量 就業(yè)3. 創(chuàng)業(yè)者的工作4. 創(chuàng)業(yè)者遇到的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題和道德問(wèn)題5. 識(shí)別環(huán)境機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)6. 新創(chuàng)企業(yè)的可行性方案——生成 評(píng)估 7. 新創(chuàng)企業(yè)的可行性研究——融資 可能的融資選擇：創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的資金來(lái)源金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)資本家天使投資者初始上市融資IPO國(guó)家、州和地方政府的企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目非經(jīng)常來(lái)源（電視節(jié)目 競(jìng)爭(zhēng)裁決）8. 規(guī)劃新企業(yè)——開(kāi)發(fā)生意計(jì)劃概述 機(jī)會(huì)分析 環(huán)境分析 業(yè)務(wù)說(shuō)明 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和估算附件9. 企業(yè)的法律形式 個(gè)人業(yè)主制企業(yè) 普通合伙制企業(yè) 有限合伙制 C類公司S 類公司有限責(zé)任合伙企業(yè)10. 組織設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)11. 人力資源管理（招聘 保留）12. 激發(fā)和推行改革13. 持續(xù)創(chuàng)新14. 創(chuàng)業(yè)者的人格（E型人格） 1積極追求目標(biāo) 2尋求自主權(quán)，非常個(gè)人主義 3發(fā)出的信息始終如一 4行動(dòng)迅速，常常不經(jīng)過(guò)深思熟慮 5與他人保持距離并維持自己的客觀性 6追求簡(jiǎn)單而實(shí)用的方案 7愿意冒險(xiǎn) 8能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和價(jià)值觀 9對(duì)結(jié)果和他人缺乏耐心 10積極向上，樂(lè)觀熱情，溝通有信心。15. 通過(guò)授權(quán)激勵(lì)員工16. 創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)角色17. 企業(yè)成長(zhǎng)管理 A企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃 B企業(yè)成長(zhǎng)組織（尋求資本 人力資源 加強(qiáng)組織文化） C企業(yè)成長(zhǎng)控制 見(jiàn)識(shí)支持型的以成長(zhǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)文化18. 企業(yè)低迷時(shí)期的管理 危機(jī)處境的認(rèn)識(shí) 應(yīng)對(duì)企業(yè)的低迷 衰敗 危機(jī)19. 退出企業(yè) 企業(yè)價(jià)值評(píng)估方法：（資產(chǎn)估值法 收入估值法 現(xiàn)金流量估值法）20. 管理創(chuàng)業(yè)者個(gè)人生活的選擇和挑戰(zhàn)44 / 4
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