管理學(xué)組織行為學(xué)筆記-資料下載頁
2025-04-18 01:05本頁面
【正文】 管理學(xué) 第五章社會責(zé)任與管理道德1. 兩種社會責(zé)任的觀點(diǎn)（古典觀點(diǎn) 社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)）2. 贊成和反對社會責(zé)任的爭論3. 從義務(wù)到響應(yīng)社會責(zé)任 社會義務(wù) 社會響應(yīng)4. 社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)績效（社會篩選屏障）5. 以價值觀為基礎(chǔ)的管理（1） 共享價值觀的作用（指導(dǎo) 塑造 影響 建立）（2） 建立共享的價值觀8 管理的“綠色化”走向綠色化的方式（法律 市場 利益相觀者 活動家）9 管理道德四種道德觀（功利觀 權(quán)利觀 公正理論觀 社會契約整合理論）影響因素道德的發(fā)展階段（前習(xí)俗 習(xí)俗 原則）個人特征（自我強(qiáng)度 控制中心）組織變量組織文化問題強(qiáng)度（問題強(qiáng)度的決定因素）改善道德行為（雇員甄選 道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則 高層管理的領(lǐng)導(dǎo) 工作目標(biāo)和績效評估 道德培訓(xùn) 建立獨(dú)立的社會審計(jì) 正式的保護(hù)機(jī)制 ）組織行為學(xué) 第十七章 組織文化1. 文化的前奏：制度化2. 文化：主文化 亞文化 核心價值觀 強(qiáng)文化和弱文化 文化與正規(guī)化和民族文化3. 文化的功能文化是一種障礙：變革 多樣化 兼并和收購 4. 組織文化的創(chuàng)建（1） 開始（2） 保持：甄選 最高管理層 社會化（社會化模型入門社會化的方法5．員工如何學(xué)習(xí)文化（故事 儀式 物質(zhì)象征 語言）（ HOW DO? ）（1）變量：員工 低正規(guī) 授權(quán) 傾聽 角色 公民（2）管理者怎么做：選撥 培訓(xùn)和社會化 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo) 績效評估 報酬體系組織行為學(xué) 第一章 導(dǎo)論1. 管理者的職能2. 管理者的角色3. 管理者的技能有效的管理活動與成功的管理活動弗雷德盧森斯 管理者從事以下四類活動：A傳統(tǒng)的管理活動B溝通與交流C人力資源管理D社交網(wǎng)絡(luò)4. 組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇（1） 回應(yīng)全球化（海外服務(wù) 員工多元化 反資本主義浪潮 低勞動力成本國家的就業(yè)趨勢 恐怖主義）（2） 管理勞動力多元化（3） 改善質(zhì)量和生產(chǎn)率（4） 回應(yīng)即將到來的勞動力短缺（5） 改善顧客服務(wù)（6） 改善人及技能（7） 授權(quán)（8） 激發(fā)創(chuàng)新與變革（9） 應(yīng)對“臨時性”（10） 在網(wǎng)絡(luò)化組織中工作（11） 幫助員工平衡工作與生活的沖突（12） 改善道德行為（道德困境）5. 開發(fā)組織行為學(xué)模型概覽：（個體水平—群體水平—組織系統(tǒng)水平）因變量（生產(chǎn)率 缺勤率 流動率 工作滿意度越軌行為 組織公民行為 工作滿意度）自變量（個體水平 群體水平 組織系統(tǒng)水平）6. 權(quán)變的組織行為學(xué)模型*********組織行為學(xué) 第十四章 權(quán)利與政治1. 權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力對比2. 權(quán)力的基礎(chǔ) 正式權(quán)力（強(qiáng)制性 獎賞性 法定性 ） 個人權(quán)力（專家性 參照性 ）3．權(quán)力的關(guān)鍵：依賴性（重要的 稀缺的 不可替代的）4. 權(quán)術(shù)（合法性 理性說服 鼓舞式訴求 商議 交換 個人式訴求 逢迎 施壓 聯(lián)盟 ）5. 群體中的權(quán)力：結(jié)盟6. 性騷擾7. 政治活動：行動中的權(quán)力（1） 政治行為 合法與非法（2） 政治活動的現(xiàn)實(shí)（資源有限 對“事實(shí)”的解釋）（3） 引發(fā)政治行為的因素個人：組織：資源 晉升 信任 績效 角色 報酬 決策 壓力 高層（4） 對政治活動的反映（利用 防衛(wèi)）（5） 印象管理技術(shù)：從眾 借口 道歉 自我推銷 吹捧 施惠 拉關(guān)系（6） 政治行為的道德問題A對別人的傷害B公平公正組織行為學(xué) 第十五章 沖突與談判1. 沖突的三種觀點(diǎn)：傳統(tǒng) 人際關(guān)系 相互作用分類：關(guān)系 任務(wù) 過程2. 沖突的過程（1） 潛在的對立或失調(diào)（引發(fā)條件：溝通 結(jié)構(gòu) 個人）（2） 認(rèn)知和人格化（3） 行為意向A沖突處理的行為意向維度：合作性 自我肯定性 ）B五種行為意向：競爭 協(xié)作 回避 遷就 折衷（4） 行為沖突處理的技術(shù)：解決技術(shù) ：問題解決 提供一個更高的目標(biāo) 資源拓展 回避 緩和 折衷 權(quán)威命令 改變個人因素 改變組織因素激發(fā)技術(shù)：溝通 引進(jìn)外人 重新構(gòu)建組織 任命吹毛求疵（5） 結(jié)果3. 談判（1） 談判策略：綜合 分配（2） 談判過程：準(zhǔn)備與計(jì)劃，界定 闡述與辯論 討價還價與問題解決 結(jié)束與實(shí)施（3） 談判中的一些問題：心境與人格特質(zhì)；性別；文化；第三方談判創(chuàng)業(yè)單元1. 什么是創(chuàng)業(yè)？（機(jī)遇 創(chuàng)新 成長）創(chuàng)業(yè)企業(yè)2. 創(chuàng)業(yè)的重要性：創(chuàng)新 新企業(yè)的數(shù)量 就業(yè)3. 創(chuàng)業(yè)者的工作4. 創(chuàng)業(yè)者遇到的社會責(zé)任問題和道德問題5. 識別環(huán)境機(jī)會和競爭優(yōu)勢6. 新創(chuàng)企業(yè)的可行性方案——生成 評估 7. 新創(chuàng)企業(yè)的可行性研究——融資 可能的融資選擇：創(chuàng)業(yè)者個人的資金來源金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險資本家天使投資者初始上市融資IPO國家、州和地方政府的企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目非經(jīng)常來源（電視節(jié)目 競爭裁決）8. 規(guī)劃新企業(yè)——開發(fā)生意計(jì)劃概述 機(jī)會分析 環(huán)境分析 業(yè)務(wù)說明 財務(wù)數(shù)據(jù)和估算附件9. 企業(yè)的法律形式 個人業(yè)主制企業(yè) 普通合伙制企業(yè) 有限合伙制 C類公司S 類公司有限責(zé)任合伙企業(yè)10. 組織設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)11. 人力資源管理（招聘 保留）12. 激發(fā)和推行改革13. 持續(xù)創(chuàng)新14. 創(chuàng)業(yè)者的人格（E型人格） 1積極追求目標(biāo) 2尋求自主權(quán)，非常個人主義 3發(fā)出的信息始終如一 4行動迅速，常常不經(jīng)過深思熟慮 5與他人保持距離并維持自己的客觀性 6追求簡單而實(shí)用的方案 7愿意冒險 8能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和價值觀 9對結(jié)果和他人缺乏耐心 10積極向上，樂觀熱情，溝通有信心。15. 通過授權(quán)激勵員工16. 創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)角色17. 企業(yè)成長管理 A企業(yè)成長計(jì)劃 B企業(yè)成長組織（尋求資本 人力資源 加強(qiáng)組織文化） C企業(yè)成長控制 見識支持型的以成長為導(dǎo)向的企業(yè)文化18. 企業(yè)低迷時期的管理 危機(jī)處境的認(rèn)識 應(yīng)對企業(yè)的低迷 衰敗 危機(jī)19. 退出企業(yè) 企業(yè)價值評估方法：（資產(chǎn)估值法 收入估值法 現(xiàn)金流量估值法）20. 管理創(chuàng)業(yè)者個人生活的選擇和挑戰(zhàn)44 / 4
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