管理學(xué)組織行為學(xué)筆記(已修改)
2025-04-30 01:05 本頁(yè)面
【正文】 《管理學(xué)》《組織行為學(xué)》筆記詳情Miss Lei20201020組織管理學(xué)第十章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)1. 組織結(jié)構(gòu)的定義，主要目的2. 組織設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素:A工作專門化B部門化C指揮連D管理跨度E集權(quán)與分權(quán)F正規(guī)化3. 組織設(shè)計(jì)決策：有機(jī)式與機(jī)械式4. 組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素：技術(shù)，戰(zhàn)略，規(guī)模，環(huán)境不確定性5. 常見的組織設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)單型，職能型，事業(yè)部型6. 現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)：團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)矩陣型和項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)內(nèi)部自治單位無(wú)邊界組織學(xué)習(xí)型組織組織行為學(xué)第十六章 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)1. 常見的組織設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)官僚結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)2. 組織設(shè)計(jì)的新方案團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)虛擬組織無(wú)邊界組織3. 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素戰(zhàn)略 規(guī)模技術(shù)環(huán)境管理學(xué)第十一章 管理溝通與信息技術(shù)1. 人際溝通過程 方法 障礙（過濾，選擇性知覺，情緒，信息超載，防衛(wèi)，語(yǔ)言，民族文化）克服方法（運(yùn)用反饋，簡(jiǎn)化語(yǔ)言，積極傾聽，控制情緒，注意非語(yǔ)言提示）2. 組織中的溝通非正式與正式溝通溝通信息流向（下行，上行，斜行，橫向）組織溝通的網(wǎng)絡(luò)（鏈?zhǔn)?，輪式，全通道式）（小道消息?. 理解信息技術(shù)4. 技術(shù)如何影響管理溝通和組織組織行為學(xué) 第十一章 溝通1. 溝通過程 方向（自上而下 自下而上 水平溝通）2. 人際溝通 口頭 書面非語(yǔ)言3. 組織溝通正式的小群體網(wǎng)絡(luò)（鏈?zhǔn)剑喪?，全通道式）小道消息電腦輔助溝通知識(shí)管理4. 溝通渠道的選擇5. 有效的溝通障礙過濾 選擇性知覺 信息超載 情緒 語(yǔ)言 溝通恐懼 6. 有關(guān)溝通的當(dāng)前問題男性與女性之間的溝通障礙溝通中的沉默“政治上準(zhǔn)確的”溝通跨文化溝通（高低文化情境 文化指南）管理學(xué) 第十二章 人力資源管理1. 人力管理的重要性2. 人力資源管理的過程過程圖工會(huì)3. 人力資源規(guī)劃當(dāng)前評(píng)價(jià)（職務(wù)分析 植物規(guī)范 職務(wù)說明書）滿足未來(lái)人力資源的需要4. 招聘與解聘招聘方式員工推薦解聘方案5. 甄選A甄選決策的結(jié)果（方塊圖）B信度和效度C甄選手段類別（申請(qǐng)表 筆試 績(jī)效模擬檢測(cè) 面試 履歷調(diào)查 體格檢查）工作抽樣 評(píng)價(jià)中心D 上崗引導(dǎo)6. 員工培訓(xùn)技能分類（技術(shù)的，人際關(guān)系的，解決問題的）培訓(xùn)方法（在職 脫產(chǎn)）7. 員工績(jī)效管理（1）績(jī)效評(píng)估方法 書面描述法 關(guān)鍵事件法 評(píng)分表法 行為定位評(píng)分法 多人比較法（分組排序法 個(gè)體排序法 配對(duì)排序法） 目標(biāo)管理法 三百六十度反饋法（2）薪酬與福利影響薪酬于福利的因素 基于技能的薪酬8. 職業(yè)發(fā)展管理者職業(yè)發(fā)展的成功要領(lǐng)9. 人力資源管理當(dāng)前面臨的問題員工隊(duì)伍多樣化的管理性騷擾工作與生活的平衡組織行為學(xué) 第十八章 人力資源政策與實(shí)踐1. 人員選拔實(shí)踐初始選拔（ 申請(qǐng)表 背景核查）實(shí)質(zhì)選拔（書面檢測(cè) 績(jī)效檢測(cè) 面試）條件選拔（藥檢 背景核查）2. 培訓(xùn)與開發(fā)方案培訓(xùn)的類型（基本讀寫能力 技術(shù)技能 人際技能 問題解決技能 道德培訓(xùn)）培訓(xùn)方法個(gè)性化的正規(guī)培訓(xùn)方式，符合員工風(fēng)格（閱讀型 觀察型 傾聽型 參與型）評(píng)估有效性（人格 培訓(xùn)氛圍）3. 績(jī)效評(píng)估A目的B評(píng)估內(nèi)容（結(jié)果 行為 特質(zhì)）C誰(shuí)來(lái)評(píng)估 （360度評(píng)估法）D績(jī)效評(píng)估方法書面報(bào)告法 關(guān)鍵事件法 評(píng)定量表法 行為定位評(píng)分法 強(qiáng)迫比較法（小組順序排序法 個(gè)人排序法） 目標(biāo)管理法 E改進(jìn)評(píng)估的建議 使用多個(gè)評(píng)估人 有選擇的評(píng)價(jià) 培訓(xùn)評(píng)估人 給員工提供豁免程序 F提供績(jī)效反饋4. 國(guó)際人力資源管理實(shí)踐（人員選拔 績(jī)效評(píng)估）四種文化維度下的績(jī)效評(píng)估5. 管理組織中的多元化工作與生活的沖突（減少工作與生活沖突的方法）多元化培訓(xùn)管理學(xué) 第十三章 變革與創(chuàng)新管理 1. 表格的力量外部力量 （市場(chǎng) 政府 技術(shù) 勞動(dòng)力市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)變化）內(nèi)部力量 （組織戰(zhàn)略 勞動(dòng)力隊(duì)伍 薪酬與福利 新設(shè)備 員工的態(tài)度）管理者作為變革推動(dòng)者2. 變革過程的兩種不同觀點(diǎn)風(fēng)平浪靜觀（盧因的三步驟變革過程）急流險(xiǎn)灘觀3. 變革管理A變革類型（結(jié)構(gòu)變革 技術(shù)變革 人的變革）組織發(fā)展的技術(shù)（發(fā)展更有效的人際關(guān)系的建議） B應(yīng)對(duì)變革的阻力原因（不確定性 擔(dān)心個(gè)人損失 顧慮是否符合組織利益）減少阻力的技術(shù)（a教育與溝通 b參與 c促進(jìn)與支持 d談判 e操縱與合作 f強(qiáng)制）4. 變革中的新問題A組織文化變革對(duì)適合變革的情境的認(rèn)識(shí)（危機(jī) 易人 小 弱 ）如何實(shí)現(xiàn)變革B持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)和流程再造C處理員工壓力壓力來(lái)源（個(gè)人的 職務(wù)的）癥狀減緩壓力（組織因素 個(gè)人因素）5. 激發(fā)創(chuàng)新A創(chuàng)造與創(chuàng)新B創(chuàng)新的激發(fā)與培育 創(chuàng)新的因素（結(jié)構(gòu)因素 文化因素 人力資源因素）組織行為學(xué) 第十九章 組織變革與壓力管理1. 變革的動(dòng)力（勞動(dòng)力性質(zhì) 技術(shù) 經(jīng)濟(jì)沖擊 競(jìng)爭(zhēng) 社會(huì)潮流 世界政治）2. 推行有計(jì)劃的變革（目標(biāo) 內(nèi)外推動(dòng)著的區(qū)別）3. 變革的阻力 公開的與直接的 潛在的與延后的 變革的阻力（個(gè)體 組織） 克服變革的阻力（a教育與溝通 b參與c 支持與承諾 d談判 e操縱和收買f 選擇接受變革的人g 強(qiáng)制 ）4. 推行變革的具體做法盧因的三步模型科特的八部計(jì)劃模型行動(dòng)研究（診斷 分析 反饋 行動(dòng) 評(píng)價(jià)）組織發(fā)展（組織發(fā)展的基本價(jià)值觀）（敏感性訓(xùn)練 調(diào)查反饋 過程咨詢 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 群體間關(guān)系的開發(fā) 價(jià)值探索 ）5. 當(dāng)代管理者面對(duì)的變革問題工作場(chǎng)所的技術(shù)（持續(xù)改進(jìn)過程 流程再造）激發(fā)創(chuàng)新（創(chuàng)新源 新思想的倡導(dǎo)者）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（單環(huán)與雙環(huán)學(xué)習(xí) 特點(diǎn) 管理學(xué)習(xí)）管理變革（文化制約）6. 工作壓力及其管理壓力壓力的潛在來(lái)源（環(huán)境 組織 個(gè)體 壓力的累加性）個(gè)體差異（認(rèn)知 工作經(jīng)驗(yàn) 控制點(diǎn) 自我效能感 敵意）壓力的后果 （生理 心理 行為）管理壓力 （個(gè)人 組織 ）領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué) 第十四章 行為的基礎(chǔ)組織行為學(xué) 關(guān)注領(lǐng)域 目的1. 態(tài)度25
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