【正文】 組織行為學 （管理心理學） Organization Behavior (Management Psychology ) 講者 : 王益明 山東大學管理學院 Email: 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 2 ? 本課參考書 : 1.《 組織行為學 》 （ 第七版 ） ， [美 ] 斯蒂芬 ． P． 羅賓斯著 ，中國人民大學出版社 ， 1997年 12月 。 2.《 組織行為學 》 （ 第九版 ） [美 ] D． 赫爾雷格爾 ， J． W． 斯洛克姆 ， R． W． 伍德曼著 ， 華東師范大學大學出版社 ，2021年 3月 。 3.《 管理心理學 》 ， 王重鳴著 ， 人民教育出版社 ， 2021年 12月 。 4.《 組織行為學 ——理論與實踐 》 ， 盧盛忠 、 余凱成等 ， 浙江教育出版社 ， 1993年 1月 。 5． 《 組織管理心理學 》 ， 方益壽主編 ， 山東大學出版社 ，1995年 9月 。 6． 《 管理心理學 》 (簡編 )， 俞文釗著 ， 東北財經大學出版社 ，2021年 9月版 。 7． 《 管理心理學 》 ， 蘇東水著 ， 復旦大學出版社 ， 1993—1997年各版 。 8． 《 新編組織行為學教程 》 ， 胡愛本等人著 ， 復旦大學出版社 ， 1996年版 。 9. 《 組織行為管理 》 ,李劍鋒 , 中國人民大學出版社 , . 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 3 第一講 組織行為導論 ? 組織、組織行為與組織行為學 ? 組織行為學的產生與發(fā)展（現狀） ? 組織行為學與管理工作 ? 組織行為學的研究對象與內容 ? 組織行為學的研究方法及變量 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 4 第一節(jié) 組織、組織行為與 組織行為學 ? 什么是管理 ? 什么是組織 ? 管理心理學與組織行為學的概念 ? 管理心理學和組織行為學研究的內容層次 ? 管理心理學與組織行為學的意義和作用 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 5 一 . 什么是管理 (一 ) 管理的定義 ： 對一群人的活動 ,通過計劃、組織、協(xié)調、監(jiān)控等一系 列管理功能的發(fā)揮，使其完成組織的既定目標。 : 管理就是通過別人把事辦成。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 6 (二 ) 管理者做什么 (從不同管理 觀看管理 ) (觀 ) 亨利 ?法約爾認為，所有管理者都發(fā)揮五種職能： 計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。 (觀 ) 亨利 ? 明茨伯格（ Henry Mintzberg）的結論 （ 1）人際角色：頭面人物、領導者、聯(lián)絡者。 （ 2）信息傳遞角色：監(jiān)控者、傳播者、發(fā)言人。 （ 3）決策角色：創(chuàng)業(yè)者、混亂處理者、資源分配者、談判者。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 7 3. 管理技能 (觀 ) 羅伯特 ?卡茨提出了 3種管理技能： (1) 技術技能 （ technical skills） 指應用專門知識或技能的能力。 (2) 人際技能 (human skills)。 在群體中與人共事、理解別人、激勵別人的能力。 (3) 概念技能 （ conceptual skills） 分析和診斷復雜情況，抓住問題的實質，迅速做出決 策的能力。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 8 4. 有效的管理者和成功的管理者 ? 弗雷德 ? 路桑斯（ Fred Luthans）認為管理者從事的管理活動有以下幾種： （ 1）傳統(tǒng)的管理 : 決策、計劃和控制。 （ 2）溝通活動 :交換日常信息并處理書面資料 . （ 3）人力資源管理 : 激勵、訓練、管理沖突、安置、培訓。 （ 4）網絡活動 : 社交、政治活動、與外部交往。 ?有效的管理者與成功的管理者所從事的管理活動比較 有效的管理者 ——工作出色的管理者。 成功的管理者 ——在組織中晉升較快的管理者。 (晉升是以工作績效為基礎嗎 ? 社會和政治技能在組織內部晉升中起重要作用 ) 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 9 二 . 什么是組織 (一 ) 傳統(tǒng)組織的概念及特征 1. 傳統(tǒng)的組織概念 : 組織是為了達到特定的共同目標 , 經由各部門分工合作 , 和不同層次的權利與責任制度 , 而進行合理地協(xié)調一群人活動的結構系統(tǒng)。 2. 傳統(tǒng)組織的特征： ? 組織必須有共同的目標。 ? 組織結構包含不同層次的分工，這種分工有相應的權利 責任制度加以保證。 ? 組織的功能在于協(xié)調各層次人們的合作，實現共同目標。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 10 (二 ) 近代組織的概念及特征 1. 近代組織的概念 : 組織是一個開放的、復雜的社會技術系統(tǒng)。 2. 近代組織的特點： 1）組織內部不僅是由專業(yè)技術分工而形成的層次結構系統(tǒng)，而且包括心理、社會和管理的系統(tǒng)，故稱社會技術系統(tǒng)。 2）組織是不斷與外界發(fā)生信息與能量交換的開放系統(tǒng)。 3）組織是個復雜的整合系統(tǒng)，組織的作用就是整合各子系統(tǒng)以及與環(huán)境的關系，使整個組織達到恰當的協(xié)調與適應，從而使投入 ——產出達到最佳效益。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 11 ? 上述組織的特征還有 : . (hierarchy). , 信息向上流動 . 、規(guī)則和標準程序 . 、線性的 . . 準的操作程序 . 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 12 ? 上述組織的長處與短處 長處 : : 強調遵守規(guī)則和標準程序 , 使得結果可預測和依賴。 : 制度面前人人平等。 : 工作和職位的專門化使個體或部門能深化其在某個特定任務上的專業(yè)性。 : 誰有權做決策和有權得到作為決策基礎的信息 , 職務的層峰制使這一點清清楚楚。 短處 : 在快速變化的環(huán)境中 , 科層制不利于組織的變革。 在規(guī)模大、層級多的組織中 , 成員的工作滿意感不高。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 13 (三 )現代組織的定義和特點 ? 定義 ：教材 ? 關鍵特點 : /國際性 次級特點 : 。 。 、跨部門和職能的、橫向的信息分享和合作。 。 、側向的。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 14 三、行為 ? 行為的含義（ ) 心理學關于行為的三種解釋 ? 狹義與廣義的行為概念 ? 行為的類型 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 15 四、組織行為 ? 含義： ? 分類：微觀、中觀和宏觀 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 16 組織行為背后的人類行為一般規(guī)律 (一）目標律 人的任何行為都指向一定的目標 , 盡管有時可 能意識不到。在組織中，個體的行為要與組織的 要求相一致，就必須使個體明確組織目標要求。 有目標比無目標要好；個體目標與組織目標越一 致越好；目標越具體越好 …… （二）需要與動機律 所有行為均有需要和動機“驅動”。需要與目 標相結合產生動機，動機推動個體去行動，動機 推動的行為指向目標，目標實現后會產生新的動 機。 2021/11/10 山東大學管理學院王益明 17 （三） 強化律