管理學(xué)組織行為學(xué)筆記-文庫吧
2025-04-03 01:05 本頁面
【正文】 2。 態(tài)度的三種構(gòu)成成分（認(rèn)知 情感 行為）252。 與工作相關(guān)的三種態(tài)度252。 （工作滿意度 工作投入 組織承諾）252。 態(tài)度與一致性252。 認(rèn)知失調(diào)理論（減少失調(diào)的愿望的由那些因素決定）2 人格252。 人格特質(zhì) 邁爾斯布瑞格斯類型指標(biāo)（MBTI）（社交傾向 資料收集 決策偏好 決策風(fēng)格） 大五人各模型（外傾性 隨和性 責(zé)任意識(shí) 情緒穩(wěn)定性 經(jīng)驗(yàn)開放性）252。 情緒智力（五個(gè)維度：自我意識(shí) 自我管理 自我激勵(lì) 感同身受 社會(huì)技能）252。 從人格特質(zhì)預(yù)測行為（控制點(diǎn) 馬基雅維利主義 自尊 自我控制 冒險(xiǎn)性）252。 不同文化下的人格類型252。 對(duì)管理者的意義（約翰霍蘭德的“人格—特質(zhì)匹配理論”）3 知覺l 影響知覺的因素（知覺者 目標(biāo) 情境）l 歸因理論l 判斷他人時(shí)常走的捷徑（有選擇的接受 假設(shè)相似性 刻板印象 暈輪效應(yīng)）4 學(xué)習(xí)216。 操作性條件反射216。 社會(huì)學(xué)習(xí) （注意 保持 復(fù)制 強(qiáng)化）216。 行為塑造組織行為學(xué) 第二章 個(gè)體的行為基礎(chǔ)1 能力心理能力（維度：算術(shù) 語言理解 知覺速度 歸納推理 演繹推理 空間視知覺 記憶力）智力分類（認(rèn)知 社會(huì) 情緒 文化）體質(zhì)能力2 傳記特點(diǎn)年齡 （重視 離職率 缺勤率 生產(chǎn)率 工作滿意度）性別種族任職時(shí)間3 學(xué)習(xí)A學(xué)習(xí)理論 經(jīng)典條件反射理論操作性條件反射理論社會(huì)學(xué)習(xí)理論B行為塑造方法：強(qiáng)化（積極 消極 忽視）強(qiáng)化程序（間斷 連續(xù)）行為校正 （組織行為學(xué)校正）存在問題組織行為學(xué) 第三章 態(tài)度和工作滿意度1. 態(tài)度的構(gòu)成2. 態(tài)度決定行為調(diào)節(jié)變量自我知覺理論3. 態(tài)度的類型工作滿意度 工作參與組織承諾（情感承諾 持續(xù)承諾 規(guī)范承諾）其他工作態(tài)度（組織支持感 員工敬業(yè)度 工作態(tài)度之間的差異）4. 工作滿意度測量（單一整體評(píng)估法 綜合評(píng)價(jià)法）影響因素（工作本身 薪酬 晉升機(jī)會(huì) 金錢）對(duì)工作場所的影響 A表現(xiàn)（退出 建議 忠誠 怠工） B工作績效 C組織公民行為D客戶滿意度E缺勤率F流動(dòng)率G工作場所中的越軌行為組織行為學(xué) 第四章 人格與價(jià)值觀1. 人格的決定因素（遺傳 環(huán)境）2. 人格特質(zhì)邁爾斯—布瑞格斯類型指標(biāo)（外/內(nèi)向型 領(lǐng)悟/直覺性 思維/情感性 判斷/感知型）大五人各模型（外傾性 隨和性 責(zé)任心 情緒穩(wěn)定性 經(jīng)驗(yàn)開放性）3. 主要的人格特質(zhì)對(duì)組織行為的影響核心自我評(píng)價(jià)馬基雅維利主義自戀自我監(jiān)控冒險(xiǎn)性A型人格主動(dòng)型人格4. 價(jià)值觀（1）不同文化下的價(jià)值觀：（霍夫斯泰德評(píng)估文化的構(gòu)架）A權(quán)利距離B個(gè)人主義和集體主義C男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)D不確定性規(guī)避E長短期取向（2）用來評(píng)估文化的GLOBE決斷性 未來取向 性別差異 權(quán)利距離 不確定性規(guī)避 個(gè)人主義與集體主義 組內(nèi)集體主義 績效取向 人本主義5. 人格 價(jià)值觀與工作場所（1） 約翰霍蘭德的“人格—工作匹配理論”（現(xiàn)實(shí)性 研究性 社會(huì)性 傳統(tǒng)型 企業(yè)型 藝術(shù)型）組織行為學(xué) 第五章 知覺與個(gè)體決策1. 影響知覺的因素2. 對(duì)他人做出的判斷歸因理論 判斷他人時(shí)常走的捷徑（選擇性知覺 暈輪效應(yīng) 對(duì)比效應(yīng) 投射作用 刻板印象 ）捷徑在組織中的具體運(yùn)用（招聘面試 績效期望 自我實(shí)現(xiàn)語言 種族輪廓 績效評(píng)估）3. 直覺和個(gè)體決策之間的關(guān)系4. 如何做出決策（1）例行決策模型步驟（界定 確定 分配 開發(fā) 評(píng)估 選擇）假設(shè) （問題清晰 選項(xiàng)已知 偏好明確 穩(wěn)定 沒有時(shí)間費(fèi)用的限制 最終選擇效果最佳）（2） 在決策中提高創(chuàng)造性 創(chuàng)造性的三要素模型（專業(yè)知識(shí) 創(chuàng)造性的思維潛能 內(nèi)在任務(wù)動(dòng)機(jī)）5. 在組織中做出實(shí)際的決策有限理性常見的偏見和錯(cuò)誤（過分自信的偏見 錨定偏見 驗(yàn)證偏見 易獲性偏見 代表性偏見 承諾升級(jí) 隨機(jī)錯(cuò)誤 贏家詛咒 事后聰明偏差）直覺模型（八種情況）個(gè)體差異（人格 責(zé)任感 高自尊的人 性別）組織的限制（績效評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì)體系 正規(guī)規(guī)則 系統(tǒng)中強(qiáng)加的時(shí)間限制 歷史慣例）文化差異6. 決策中的道德問題三種道德決策標(biāo)準(zhǔn)（功利主義 注重人權(quán) 注重公正）管理學(xué) 第十五章 理解群體與團(tuán)隊(duì)1. 群體的發(fā)展階段（形成 震蕩 規(guī)范 執(zhí)行 解體）2. 基本的群體概念角色 規(guī)范和遵從（阿希實(shí)驗(yàn)） 地位系統(tǒng) 群體規(guī)模（搭便車效應(yīng)） 群體內(nèi)聚力 群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)力的關(guān)系（方塊圖）沖突慣例（沖突的三種觀點(diǎn)；沖突與績效的關(guān)系）3. 群體決策優(yōu)勢與劣勢比較群體與個(gè)體決策的指標(biāo)（精確性 速度 創(chuàng)造性 受接納的程度 效率）提高群體決策的技術(shù)（電子會(huì)議 提名小組技術(shù) 頭腦風(fēng)暴）4. 理解群體工作的行為（1） 群體工作模型（群體成員的能力 群體規(guī)模 內(nèi)部沖突水平 成員遵從群體規(guī)范的壓力）圖示：（2） 作用于群體的外部環(huán)境（8個(gè)）（3） 群體成員資源（個(gè)人能力 人格特點(diǎn)）（4） 群體結(jié)構(gòu)（變量：角色 規(guī)范 地位 規(guī)模 正式領(lǐng)導(dǎo)）（5） 群體運(yùn)行過程（信息交流 處理群體決策 領(lǐng)導(dǎo)行為 權(quán)力運(yùn)作 處理沖突）（6） 群體任務(wù)（簡單 復(fù)雜）5 工作團(tuán)隊(duì)的類型（分類依據(jù)—目的 結(jié)構(gòu) 成員 持續(xù)時(shí)間）職能型團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)虛擬工作團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)6 高績效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)252。 清晰的目標(biāo)252。 相關(guān)的技能252。 相互的信任252。 統(tǒng)一的承諾252。 良好的溝通252。 談判的技能252。 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)252。 內(nèi)部的支持和外部的支持7 管理工作團(tuán)隊(duì)（計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制）（收益分成）組織行為學(xué) 第九章 群體行為的基礎(chǔ)1. 群體的分類 命令 任務(wù) 利益 友誼型人們?yōu)槭裁匆尤肴后w2. 群體的發(fā)展階段五階段模型用于有截止日期的臨時(shí)群體的模型3. 群體結(jié)構(gòu)角色（角色認(rèn)同 角色知覺 角色期待 角色沖突 心理契約 津巴多的監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)）規(guī)范：霍桑研究 規(guī)范的主要類型：形象，社交約定 資源分配 從眾（參照性群體）工作場所的越軌行為地位（1）地位獲得的三種來源（2）地位與規(guī)范，群體互動(dòng)，公平，文化的關(guān)系規(guī)模（社會(huì)惰化）內(nèi)聚力（群體內(nèi)聚力與績效規(guī)范和生產(chǎn)率的關(guān)系）矩陣圖4. 群體決策與個(gè)體決策5
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