【正文】 次激勵(lì)? 堅(jiān)持客觀性原則? 定期評(píng)估　　　　表3　　績(jī)效管理的三個(gè)關(guān)鍵因素績(jī)效管理是一個(gè)評(píng)估、激勵(lì)、調(diào)整的過(guò)程，績(jī)效管理的價(jià)值在于激勵(lì)組織成員努力奮斗、按照既定目標(biāo)不斷前進(jìn)?！?資源來(lái)源 麥肯錫　　　　　表4　　以績(jī)效為導(dǎo)向的KPI績(jī)效管理體系的建立13. 留住人才，鞏固企業(yè)人力資本標(biāo)桿管理的成果。 人才流失是人力資源管理中的最大失敗。人才流失意味著人力資源微觀投入的“血本無(wú)歸”。特別是那些優(yōu)秀的管理人才，公司如果不留住，就要付出難以想象的昂貴代價(jià)。據(jù)測(cè)算，僅替換雇員的物質(zhì)成本就高達(dá)辭職者工資的150％，而存在于員工頭腦里的知識(shí)資本就更沒(méi)法衡量。因此現(xiàn)代企業(yè)都在絞盡腦汁增加企業(yè)對(duì)員工流動(dòng)的“粘滯度”，精心設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬福利系統(tǒng)，就是增加這種“粘滯度”的重要舉措。 人力資本是企業(yè)的核心員工，是企業(yè)中流砥柱，毫不過(guò)分。英特爾公司當(dāng)年因?yàn)閮擅P(guān)鍵人才的出局而使該公司一蹶不振，直到建立著名的人才儲(chǔ)備機(jī)制才重振雄風(fēng)。不少公司絞盡腦汁設(shè)法穩(wěn)住核心員工，比如美孚靠“職業(yè)適應(yīng)”留人；愛(ài)德曼靠“職業(yè)培訓(xùn)”留人；惠普靠“硬件”和“軟件”留人；哈尼根靠“特殊任務(wù)”留人，將流動(dòng)率控制在一定的范圍之內(nèi)。前不久，根據(jù)IBM公司公布的《2005全球人力資源研究報(bào)告》顯示：如何留住人才成為亞洲企業(yè)的最大挑戰(zhàn)。亞太地區(qū)的高級(jí)與中級(jí)管理層的主動(dòng)離職率為全球最高。一方面，企業(yè)可能由于缺乏快速掌握最新技術(shù)的員工而無(wú)法有效競(jìng)爭(zhēng)；另一方面，新一代的人力資本管理創(chuàng)新在亞太地區(qū)發(fā)展緩慢。對(duì)于蓬勃發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)而言，頂級(jí)人才流失是人力資本管理所面臨的重大挑戰(zhàn)。根據(jù)教育部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在1978年至2003年期間，共有70萬(wàn)名中國(guó)學(xué)生在海外學(xué)習(xí)，%回國(guó)工作。除了始于學(xué)術(shù)界的人才流失之外，中國(guó)今天還面臨著世界各地對(duì)中國(guó)頂級(jí)工程人才和管理人才的爭(zhēng)奪，這也是全球化浪潮的具體體現(xiàn)。最近，人力資本咨詢(xún)顧問(wèn)公司Hudson對(duì)2000家大中型企業(yè)展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，66%的中國(guó)公司計(jì)劃在第三季度增加人員，但是85%的中國(guó)公司在尋找所需人才時(shí)遇到困難，63%的中國(guó)公司最近提供的工作職位未被應(yīng)聘者接受。而中國(guó)季度GDP增長(zhǎng)連續(xù)超過(guò)8%的快速發(fā)展環(huán)境更加重了人才短缺問(wèn)題。事實(shí)上，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展在很大程度上取決于能否獲得、培養(yǎng)和留住高質(zhì)量的人才。尤其是在資訊發(fā)達(dá)的民航、電信等高增值服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)可以快速拷貝，但高素質(zhì)人才的尋找和培養(yǎng)卻是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程。有鑒于此，企業(yè)CEO不應(yīng)只把人力資本管理看作一種基本管理職能，而要認(rèn)識(shí)到它對(duì)企業(yè)發(fā)展具有更高的戰(zhàn)略意義。 吸引留住優(yōu)秀人才，幫助員工進(jìn)一步生涯規(guī)劃，在不斷變化全球性競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈環(huán)境中，尋找留住優(yōu)秀人才是組織的關(guān)鍵，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)直接轉(zhuǎn)變?nèi)瞬诺母?jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)需要吸引自己需要的優(yōu)秀人才同時(shí)又設(shè)法留住企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)秀人才，一方面要幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，為員工提供個(gè)性化的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品，考慮員工個(gè)人在本企業(yè)工作過(guò)程中人力資本的加強(qiáng)，另外設(shè)法提供員工的工作生活質(zhì)量，使得他們通過(guò)在本企業(yè)的工作和生活，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值和目標(biāo)。14. 實(shí)施信息化，讓企業(yè)的人力資本標(biāo)桿管理插上翅膀。建立人力資本數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)人力資本數(shù)據(jù)管理提供決策所要的數(shù)據(jù)和信息，人力資源機(jī)構(gòu)才能真正擔(dān)當(dāng)起戰(zhàn)略合作伙伴的角色。確保人力資源系統(tǒng)與其他數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)保持順暢鏈接，以便人力資源管理人員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、方便地利用所需數(shù)據(jù)，并且通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善HR人員的戰(zhàn)略思考能力和分析的能力；從外部引進(jìn)具備分析能力的專(zhuān)業(yè)人才以獲得更豐富的決策經(jīng)驗(yàn)和能力；從組織內(nèi)部尋找、調(diào)配HR 數(shù)據(jù)分析所需的人員；在HR人員的日常工作中融入指導(dǎo)可以使人力資源在運(yùn)用新的分析技能時(shí)更得心應(yīng)手；將“員工使用率”引入績(jī)效考核指標(biāo)等，可以大大提高HR人員的戰(zhàn)略洞察力。　利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)虛擬化的管理，企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，尤其是隱含性的知識(shí)，依賴(lài)組織內(nèi)部和外部專(zhuān)家的知識(shí)，對(duì)企業(yè)技術(shù)發(fā)展的決策和組織訣竅有積極的影響，現(xiàn)在從美國(guó)，特別歐洲都研究高績(jī)效組織的問(wèn)題，高績(jī)效組織究竟怎么創(chuàng)建？關(guān)鍵靠我們制度特別人力資源的政策，靠高績(jī)效、高素質(zhì)、高積極性三高的員工隊(duì)伍，未來(lái)企業(yè)人力資源管理，需要有效的管理全球范圍的知識(shí)，并產(chǎn)生所謂的知識(shí)經(jīng)濟(jì)人。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用要求人力資源管理學(xué)會(huì)利用信息技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為供應(yīng)區(qū)，比如網(wǎng)上招聘，越來(lái)越普遍，網(wǎng)上培訓(xùn)，網(wǎng)上溝通，包括網(wǎng)上考評(píng)等等。15. 全球化與標(biāo)桿管理的設(shè)想標(biāo)桿管理只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。企業(yè)要形成并獲取絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)不斷地進(jìn)行自我分析、標(biāo)桿借鑒、創(chuàng)新提高、自我分析，如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)就會(huì)始終站在一個(gè)新的、高的起點(diǎn)上前行。實(shí)施企業(yè)人力資本的標(biāo)桿管理就是在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成最大高度的一致，形成最大限度的合力，匯成最大力量，這種力量是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的基石。參考文獻(xiàn)[1]《企業(yè)前沿問(wèn)題》魏杰　中國(guó)發(fā)展出版社[2]《以世界的人才對(duì)抗世界的企業(yè)》　項(xiàng)兵　長(zhǎng)江商學(xué)院院長(zhǎng)[3]《長(zhǎng)大的鞋子》孫黎 曹聲容著 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社[4]《人在企業(yè)》 汪向勇著 遼寧人民出版社[5]《HR管理標(biāo)桿》梅曉文、梁曉翠、農(nóng)艷等編著 復(fù)旦大學(xué)出版社[6]《標(biāo)桿管理完全操作手冊(cè)》 H詹姆斯哈里頓(HJamesHarrington)著楊燕綏 徐貞穎 胡凌琳 崔小平 李紅 章勁松譯 中國(guó)人民大學(xué)出版社[7]《人力資本構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》 克利斯托弗巴特利特 來(lái)源：中人網(wǎng)[8]《華為20年啟示錄 誰(shuí)來(lái)接任正非的班》吳建國(guó) 黃瀚 樸抱一 劉錚錚　出處：中歐商業(yè)評(píng)論[9] 首屆中國(guó)人力資源管理大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮暨峰會(huì) 2005年北京 南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)趙曙明教授演講摘錄[10]《公司管理的6支標(biāo)桿》　方軍　編著　中國(guó)華僑出版社[11]《轉(zhuǎn)型：中國(guó)企業(yè)人力資本管理的新紀(jì)元》 IBM [12] 談煙草營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)文化的塑造 《上海煙業(yè)》 朱安平 王家林[13] 人力資本團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的促進(jìn)作用來(lái)源　薛樂(lè)群[14] 關(guān)于人力資本作為企業(yè)制度要素的考慮　魏杰 趙俊超清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究中心研究動(dòng)態(tài)[15] 談企業(yè)人力資本運(yùn)營(yíng)的構(gòu)建　　魯學(xué)軍[16] 從人力資本的角度看企業(yè)制度的演進(jìn)　　王志峰[17] 人力資本與激勵(lì)機(jī)制　　武艷輝作者簡(jiǎn)介：楊長(zhǎng)清 湖南江麓容大車(chē)輛傳動(dòng)股份有限公司 人力資源總監(jiān) 高級(jí)人力資源師　MBA曾任遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司首席信息官CIO/子公司總經(jīng)理湖南益豐大藥房連鎖有限公司總裁助理兼總裁辦主任 聯(lián)系電話(huà)：13874855198郵 箱：yang_chang_qing@ 12 / 12