20xx年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與組織控制手冊-資料下載頁
2025-05-26 09:00本頁面
【導(dǎo)讀】訓(xùn)目標(biāo)的基本途徑。保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理的人員都知道：培訓(xùn)內(nèi)容盡管。重要，但培訓(xùn)計(jì)劃的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會(huì)直接影響最終培訓(xùn)的效果，在培訓(xùn)管理人員花大量資源做好了培訓(xùn)需求分析，贏得了公司的同。可以選擇室內(nèi)，也可以選擇室外；可以選擇公司內(nèi)部，人甚至上千人的大禮堂，也可選擇一間小型教室或是職場??圍的環(huán)境應(yīng)相對安靜。時(shí)間較長的培訓(xùn)盡量遠(yuǎn)離市區(qū)，以免學(xué)員不能安心。會(huì)影響整個(gè)計(jì)劃，培訓(xùn)地點(diǎn)應(yīng)預(yù)先商定穩(wěn)妥。培訓(xùn)組織者應(yīng)該早些到達(dá)培。的布置已經(jīng)達(dá)到要求，相關(guān)設(shè)備也已到位。事先安排好接送學(xué)員的交通工具。培訓(xùn)教室要根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)、目的、方式等進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟贾?。重視，否則，開始培訓(xùn)后，就會(huì)缺東少西，手忙腳亂，嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。培訓(xùn)管理人員應(yīng)該在培訓(xùn)開始前做好設(shè)備全面檢查。齊、備足，每一項(xiàng)小的疏漏都可能使整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃受到影響。參訓(xùn)人員的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)；課程的正式程度；受訓(xùn)人員自愿做出反應(yīng)的可能性很小，他們承擔(dān)的責(zé)任和
【正文】 可以一次放完，長的在中間要留出休息和討論時(shí)間。 （三）全部看完之后，對影片中的主要內(nèi)容進(jìn)行討論，這種討論可以分小組進(jìn)行，然后由每個(gè)小組的代表向大家匯報(bào)。 在教授新技能時(shí)，也可以使用各種視聽設(shè)備做演示，讓學(xué)員邊看邊做，還可以對學(xué)員的動(dòng)作進(jìn)行錄像處理，發(fā)現(xiàn)并找出問題所在。 三、有組織的討論 有組織的討論是正式的討論，是在培訓(xùn) 日程中安排好的。 對課前閱讀材料的討論就是這種討論的一種。可以先發(fā)給大家有關(guān)的閱讀材料和一些書面問題，讓大家提前做準(zhǔn)備，然后就這些問題進(jìn)行討論，在討論中還可以不時(shí)地插入一些問題，啟發(fā)學(xué)員思考，引導(dǎo)學(xué)員多思考實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題。 這種討論的靈活性強(qiáng)，可以根據(jù)學(xué)員情況做出調(diào)整（根據(jù)討論，可以了解學(xué)員對這些知識的了解情況，有重點(diǎn)地進(jìn)行講解），因此這是一種很好的授課方式。由于這是一種雙向的交流，在以轉(zhuǎn)變態(tài)度為目標(biāo)的培訓(xùn)中，尤為有用。但這種方法對講師的能力要求較高。 四、非正式的討論 這是指沒有在培訓(xùn)日程中正式安排 ，可以在培訓(xùn)過程中隨時(shí)進(jìn)行的討論，以此來檢查學(xué)員的掌握情況，鼓勵(lì)他們更多地參與到培訓(xùn)中來，并隨時(shí)了解培訓(xùn)的效果。在一次活動(dòng)結(jié)束后，可以讓大家就這次活動(dòng)的收獲以及如何在今后的工作中加以運(yùn)用進(jìn)行討論，這種討論可長可短，根據(jù)時(shí)間情況靈活安排。 在這種隨意性較強(qiáng)的討論中，要避免只與觀點(diǎn)近似或是講師認(rèn)為水平較高的少數(shù)學(xué)員對話，避免導(dǎo)致其他的學(xué)員感到與自己沒有關(guān)系而失去興趣。 五、 答疑 在正式的授課之后，一般都要安排答疑。最好對可能提出的問題事先有所準(zhǔn)備。確保給出精彩的回答。答疑的過程是對講師專業(yè)素質(zhì)、分析問 題、解決問題的 能力及機(jī)智、幽默等綜合能力的最大挑戰(zhàn)。 第四節(jié) 協(xié)調(diào)受訓(xùn)員工的活動(dòng) 前面我們已經(jīng)說過在培訓(xùn)中要留出足夠的學(xué)員活動(dòng)時(shí)間。在實(shí)施這些活動(dòng)時(shí)，講師的作用是什么呢？ 一、準(zhǔn)備 在準(zhǔn)備過程中，講師要特別注意活動(dòng)需要多長時(shí)間，在活動(dòng)中有可能出現(xiàn)哪些問題。在演習(xí)中，一定要注意掌握這些情況。 二、開始 在活動(dòng)開始前，講師對活動(dòng)做簡單的介紹，使學(xué)員清楚活動(dòng)規(guī)則。但活動(dòng)規(guī)則不可太復(fù)雜，介紹不要占用太長的時(shí)間，否則，在活動(dòng)開始前，大家就會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒。研究表明，人們瞬時(shí)記憶的內(nèi)容一般不超過三個(gè)要點(diǎn)，所以活動(dòng)規(guī)則最好也不要超 過三個(gè)要點(diǎn)。 三、實(shí)施 在實(shí)施過程中，講師要確保每個(gè)人都有事做，而且明確知道他們在做什么，為什么這么做，不要讓任何一個(gè)學(xué)員成為局外人。隨時(shí)保持對整個(gè)活動(dòng)的監(jiān)控，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以參加到學(xué)員的活動(dòng)中去。 四、以學(xué)習(xí)為目的 把活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)都變成學(xué)習(xí)的資源。在不影響整個(gè)活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的情況下，不要立刻糾正學(xué)員在活動(dòng)中所犯的錯(cuò)誤。人們通常從自己的錯(cuò)誤中學(xué)到更多的知識，而且有時(shí)有了“錯(cuò)誤”會(huì)使培訓(xùn)的效果更好。在活動(dòng)結(jié)束后，或者是在活動(dòng)的某一步上，啟發(fā)學(xué)員對“錯(cuò)誤”進(jìn)行反思并引導(dǎo)學(xué)員思考如何與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來。 第五節(jié) 如何結(jié)束培訓(xùn) 做任何一件事都要善始善終，培訓(xùn)也一樣。但講師通常都很重視開始和整個(gè)培訓(xùn)過程，而忽略了結(jié)束部分。這會(huì)給人有頭無尾的感覺。當(dāng)然，好的開始可以給學(xué)員和講師帶來信心，而整個(gè)培訓(xùn)過程更是傳授新知識和技能的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，最后還應(yīng)留出相當(dāng)于全部培訓(xùn)時(shí)間的 5%左右的時(shí)間，以便對培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)。一般課程設(shè)計(jì)在總結(jié)部分的內(nèi)容包括： 總結(jié)在整個(gè)培訓(xùn)過程中傳授的知識和技能。 取得關(guān)于學(xué)員學(xué)習(xí)情況的反饋信息，并做出評價(jià)，如進(jìn)行測驗(yàn)等。 評價(jià)、討論學(xué)員的培訓(xùn)成果，如論文、報(bào)告、演示等。 把培訓(xùn)和在工作中的應(yīng)用聯(lián)系起來。 一般在培訓(xùn)的最后階段，當(dāng)學(xué)員聽到“現(xiàn)在我們來總結(jié)一下所學(xué)的內(nèi)容”時(shí)，他們就開始放松下來，認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束了，可以開始考慮回家了。實(shí)際上，這短暫的總結(jié)是非常重要的，而且是他們在今后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)的開端，所以為了保持大家的注意力，最好使用下面這樣的話語，“我們現(xiàn)在看看培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些可以用在今后的工作中并且如何應(yīng)用才會(huì)有好的結(jié)果？”。雖然通過總結(jié)可以幫助大家復(fù)習(xí)學(xué)過的內(nèi)容，但學(xué)員只是被動(dòng)地聽，效果并不好。因此即使是在培訓(xùn)的最后階段，也不能忘記學(xué)員的參與是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。最后階段學(xué)員的參與更為重要，這關(guān)系到能否把學(xué)到的知識運(yùn)用到工作中去，即培訓(xùn)的目標(biāo)能否最終實(shí)現(xiàn)。在這一階段，你可以設(shè)計(jì)以下一些活動(dòng)來加強(qiáng)學(xué)員的參與： 如果在培訓(xùn)開始前，讓學(xué)員做了事前測驗(yàn)，這時(shí)可以進(jìn)行一次事后測驗(yàn)，學(xué)員自己通過對兩次測驗(yàn)結(jié)果的對比，總結(jié)培訓(xùn)的成果。 讓學(xué)員寫出一、兩點(diǎn)培訓(xùn)對他們的啟發(fā)，或他們認(rèn)為最有幫助的培訓(xùn)內(nèi)容。必要時(shí)可進(jìn)行討論。 提問學(xué)員在培訓(xùn)中有哪些收獲是他們在回到工作中去的第一天就可以實(shí)施的，哪些需要一些時(shí)間，他們準(zhǔn)備在以后的工作中怎樣逐步實(shí)施。 提問學(xué)員在培訓(xùn)過程中解決了哪些在培訓(xùn)前不知該如何解決的問題。 為幫助學(xué)員把學(xué)到的知 識運(yùn)用到工作中去，可以先啟發(fā)大家討論培訓(xùn)過后，他們認(rèn)為可以把工作中的哪些方面做得更好。當(dāng)然每個(gè)人的情況各不相同，這就需要對所學(xué)的知識創(chuàng)造性的、靈活的運(yùn)用。 （ 1 月 27 日稿）
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