20xx年培訓計劃實施與組織控制手冊(已修改)
2025-06-15 09:00 本頁面
【正文】 培訓計劃的實施與組織控制 培訓計劃的實施是把培訓計劃付諸實施的全過程，它是達到預期的培訓目標的基本途徑。保險公司負責培訓管理的人員都知道：培訓內(nèi)容盡管重要，但培訓計劃的任何一個環(huán)節(jié)出問題，都會直接影響最終培訓的效果，前期準備或后勤保障比任何其他因素對一項培訓計劃的效果的影響都更為直接。在培訓管理人員花大量資源做好了培訓需求分析，贏得了公司的同意與支持，做好了培訓計劃與設計之后，若由于實施過程中的小的疏漏而影響了培訓效果，那就太得不償失了。 第一節(jié) 培訓準備 一、 培訓地點的選擇 由于培訓的規(guī)模、內(nèi)容形 式與參訓人員等的區(qū)別，保險公司所選擇的培訓地點也應不同?？梢赃x擇室內(nèi)，也可以選擇室外；可以選擇公司內(nèi)部，也可選擇公司外部；可以選擇稍遠，也可選擇就近；可以選擇能容納上百人甚至上千人的大禮堂，也可選擇一間小型教室或是職場??培訓地點周圍的環(huán)境應相對安靜。時間較長的培訓盡量遠離市區(qū)，以免學員不能安心學習。 如果培訓組織者以前從未到過將要被選定的培訓地點，那么他們應該預先去實地考察一下。因為在培訓地點一經(jīng)定下來之后，改變地點很可能會影響整個計劃，培訓地點應預先商定穩(wěn)妥。培訓組織者應該早些到達培訓地點，以便趕在正式 培訓開始之前確保所用的房間已經(jīng)安排妥善，教室的布置已經(jīng)達到要求，相關設備也已到位。如果培訓地點遠離市區(qū)，還要事先安排好接送學員的交通工具。 二、 培訓教室的布置 培訓教室要根據(jù)培訓的性質(zhì)、目的、方式等進行適當?shù)牟贾?。包括橫幅、標語、口號的張貼，計劃要求等內(nèi)容的上墻，培訓教室中的物品整體擺放等等。培訓教室的布置是否合理，直接影響學員的心情、參訓狀態(tài)及培訓結果。有經(jīng)驗的培訓管理者都非常重視培訓教室的布置。 三、 培訓設備的準備與檢查 每次培訓，尤其是大型培訓，培訓設備的事先準備與檢查尤其要受到重視，否則，開始培訓后，就會缺 東少西，手忙腳亂，嚴重影響培訓效果。 培訓管理人員應該在培訓開始前做好設備全面檢查。比如照像、錄像 設備、錄音放音設備，擴音設備（胸麥）等是否調(diào)到最佳狀態(tài)，講臺、幻燈機、投影儀、計算機、屏幕、黑板、彩色筆、粉筆等授課設備是否準備齊全，功能正常?? 甚至是胸卡、錄像帶、膠卷、軟盤等其他容易忘記的設備材料是否備齊、備足，每一項小的疏漏都可能使整個培訓計劃受到影響。 四、 培訓座位的排放 在課程開始之前，需事先布置好教室。如講臺的擺放、標語的張貼、溫度的調(diào)控等等，其中重要的一點是桌椅的擺放，要確定哪種形式的布置最適合你的 課程，不要以為桌椅擺放是無關緊要的事，實際上，它可以向?qū)W員傳達很多有關將要進行的課程的信息。 教室布置決定于： 參訓者人數(shù)； 參訓人員的結構及特點； 不同的培訓內(nèi)容及形式； 課程的正式程度； 培訓講師針對課程和對課堂的要求； 培訓座位的安排，可謂千變?nèi)f化，這里介紹的是現(xiàn)代保險培訓中經(jīng)常采用的一些方法。培訓座位的排定應明確以下幾個觀點：一是沒有哪種布置方式能適合所有的培訓需要；二是對受訓人員而言，座位的不同意味著他們談話時的對象、他們對講師角色的感受和視覺都會有所不同；三是教室空間的大小在某種程度上決定著教室 座位的布置。這里，我們可以將教室布置分為以講師為中心和以受訓人員為中心兩種類型。 以受訓人員為中心的教室布置允許受訓人員或易于使受訓人員能彼此相互影響，講師的可視范圍較小，各項活動的轉換和銜接比較自然，但講師并不是真正地失去了控制；以講師為中心的教室布置不必擔心受訓人員會脫離控制問題，傳統(tǒng)的“座位一律面向前方”式的布置就是最典型的例子。 （一） 傳統(tǒng)的教室布置法。 這種布置法要求受訓人員面向教室前面，座位前可能有成排的桌子，也可能像電影院中那樣沒有桌子，只有椅子。保險公司的許多培訓就是在這種教室里進行的。這種座位安 排方法的長處在于：就空間的利用而論，這是最有效的方法，因為它只要求在教室中間留下一條通道的空間，桌椅向前可排至講臺一至二尺遠，向后可排至后墻，所有的空間均可利用。另外，除了前面的腦袋能遮擋某些視線之外，受訓人員可以一覽無余地看見黑板、屏幕和講師。其短處是這種方法在本質(zhì)上是以講師為本位的，一切 均由講師控制。受訓人員自愿做出反應的可能性很小，他們承擔的責任和與伙伴交流思想的可能性更小。整個過程中，講師始終處于核心地位，它適合于以講師為中心的培訓方式。如圖 1411 所示。 圖 1411 傳統(tǒng)的教室布置圖 （二） 領章形教室布置法 這種方法與傳統(tǒng)的教室布置法的區(qū)別在于：這種布置將桌子靠中間過道的一頭向后稍移一定的角度，以使同一排的受訓人員能相互看見，因此，比傳統(tǒng)的布置法給受訓人員提供了更多的交流機會。傳統(tǒng)布置優(yōu)點，領章形教室布置法都具備，只是不那么明顯。這種方法仍然是以講師為中心的方式，不過它多少有點傾向于以受訓人員為中心的方式。如圖 1412 所示。 （三） 大課堂教室布置法 這種方法的每排會稍微彎曲一點，而不是直線型的排列。其優(yōu)點在于同樣的空間，它比傳統(tǒng)的布置法能多容納 2
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