20xx年培訓計劃實施與組織控制手冊-wenkub.com
2025-05-21 09:00 本頁面
【正文】 當然每個人的情況各不相同，這就需要對所學的知識創(chuàng)造性的、靈活的運用。必要時可進行討論。因此即使是在培訓的最后階段，也不能忘記學員的參與是培訓成功的關鍵。 把培訓和在工作中的應用聯(lián)系起來。當然，好的開始可以給學員和講師帶來信心，而整個培訓過程更是傳授新知識和技能的主導環(huán)節(jié)，最后還應留出相當于全部培訓時間的 5%左右的時間，以便對培訓進行總結。在活動結束后，或者是在活動的某一步上，啟發(fā)學員對“錯誤”進行反思并引導學員思考如何與自己的實際工作結合起來。隨時保持對整個活動的監(jiān)控，在適當?shù)臅r候可以參加到學員的活動中去。 二、開始 在活動開始前，講師對活動做簡單的介紹，使學員清楚活動規(guī)則。答疑的過程是對講師專業(yè)素質(zhì)、分析問 題、解決問題的 能力及機智、幽默等綜合能力的最大挑戰(zhàn)。 在這種隨意性較強的討論中，要避免只與觀點近似或是講師認為水平較高的少數(shù)學員對話，避免導致其他的學員感到與自己沒有關系而失去興趣。由于這是一種雙向的交流，在以轉(zhuǎn)變態(tài)度為目標的培訓中，尤為有用。 三、有組織的討論 有組織的討論是正式的討論，是在培訓 日程中安排好的。 （一）對錄像或影片的內(nèi)容做簡單介紹，指出學員在觀看時要注意的問題，提出在看完之后要回答的問題和要討論的細節(jié)。 蘇格拉底的講課方法是一個好辦法，即用自問自答的方式講解新知識。在設計課程內(nèi)容時，要把自己放在學員的立場上，從他們的角度考慮課程安排；也可以通過不斷演習，聽取各方面的意見以改善課程內(nèi)容。 傳授新知識或新技能的方法有很多，通常包括以下幾種： 講師講授；通過教學媒體傳授；有組織的討論；非正式的討論；提問和解答。而當各小組在匯報討論的結果時，并不需要所有的小組都詳述自己的結果與發(fā)現(xiàn)，可在第一小組匯報之后，要求其 他小組只匯報新的或不同的結果與發(fā)現(xiàn)。一次好的培訓必須在時間掌握上多下功夫，使整個培訓既能做到緊張充實，又能做到有章有法、輕松、活潑。名牌上應寫明學員的全名，也可以加上單位、職務等。 正如多種講解方法能增加受訓人員的接受力一樣，多種可視輔助材料的運用能刺激受訓人員，從而使他們更樂于參與其中將所學知識記得更牢。投影是否合適，可以通過坐在培訓教室的最后排座位上是否看得清楚來衡量。 （五）可視輔助材料 可視輔助材料在現(xiàn)代保險培訓中已不再是奢侈品了，最常見的可視輔助材料是分發(fā)的資料，比如幻燈片的復印件、大綱、論點的細節(jié)或例證、課后思考的附加材料或受訓人員的各種活動指南以及課本和筆記本等。并使講師在學員心中的地位大打折扣。 一個講師的口齒清晰、聲音抑揚頓挫應與其身體語言相配合。那些只注重講授內(nèi)容的講師可能會嘲諷準備好的幽默，認為那是多余的娛樂，但大多數(shù)的受訓人員還是喜歡幽默的講授方式的。講師雖然把講授中的幽默全部刪除會更安全一些，但受訓人員通常都喜歡幽默。 形式僵硬，尤其是由于緊張而造成的形式僵硬 會使受訓人員感到厭煩，并且影響講授內(nèi)容的效果發(fā)揮。保險公司要想把培訓工作做好，應力爭做到講師集體研究講授內(nèi)容，然后每個要參加授課的講師相互觀摩試講并針對別人的建議重新修改，以確保培訓質(zhì)量。 二、技能準備 講師的技能準備包括培訓前的試講，有關授課時的風度、幽默感、音色、可視輔助材料以及時間掌控等等因素的準備，以便盡一切 可能少犯錯誤。培訓目標和日程安排應是發(fā)給學員的資料中的第一頁。 （二） 各種情況介紹 介紹這次培訓的主題 介紹自己。 如果你仍然緊張，在正式開始前，做幾次深呼吸，回想過去成功培訓 的經(jīng)歷。 一、心理準備 壓力和擔心是每個培訓講師在培訓開始之前都會有的，即使是最有經(jīng)驗的培訓講師也是一樣。 此外，適當?shù)男菹⒑惋嬎矐鹋嘤柟芾砣藛T的重視。受訓人員總是對誰將執(zhí)行培訓計劃、誰將負責后勤、誰將綜合協(xié)調(diào)等問題十分好奇。 開課前的準備工作中有兩個比較重要的內(nèi)容：一是檢查表的核對。 七、開課前的準備 永遠不要低估準備的重要性。最好在培訓之前對培訓有關事項做充分宣導，讓學員對培訓有必要的了解，對培訓順利進行并取得良好的效果有非常重要的作用。可以整體的受到人員為中心局部以講師為中心布局，也可以整體以講師為中心，局部以受訓人員為中心布局。 圖 1419 V 形教室布置圖 （八） 點式教室布置法 點式教室布置法有多種結構，這種方法的最首要的用意是鼓勵受訓人員成小組地工作，它可以根據(jù)桌子的大小和參加培訓人員的多少而決定由一張或多張桌子構成。如圖 1417 與圖 1418 所示。 圖 1415U 形教室布置圖 圖 1416 雙 U 形教室布置圖 （六） 方塊式（或中空方塊式）教室布置法 U 形教室布置法封閉起來，就形成了方塊式（或中空方塊式）教室布置法。 U 形教室布置法在利用空間時不
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