20xx年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與組織控制手冊(cè)(編輯修改稿)
2024-07-10 09:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、錄像機(jī)忽然出了故障，幻燈片順序顛倒了等等，都會(huì)大大影響受訓(xùn)人員對(duì)組織工作的印象，進(jìn)而影響他們對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的評(píng)價(jià)。 開課前的準(zhǔn)備工作中有兩個(gè)比較重要的內(nèi)容：一是檢查表的核對(duì)。二是對(duì)培訓(xùn)有關(guān)人員的介紹。檢查表是培訓(xùn)管理人員為記錄和與培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的最有價(jià)值的想法，一般包括以下東西或事項(xiàng)的清單：分發(fā)材料和概要、受訓(xùn)人員出勤表、完成的情況、宣布的內(nèi)容等。一張多用途檢查表可針對(duì)每一課程而定，大的培訓(xùn)部門都有針對(duì) 每一步驟的標(biāo)準(zhǔn)形式。受訓(xùn)人員總是對(duì)誰(shuí)將執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃、誰(shuí)將負(fù)責(zé)后勤、誰(shuí)將綜合協(xié)調(diào)等問(wèn)題十分好奇。介紹應(yīng)包括培訓(xùn)講師現(xiàn)在的職務(wù)、最高學(xué)歷、獎(jiǎng)勵(lì)、特殊成就以及在這次培訓(xùn)項(xiàng)目上的專長(zhǎng)等。培訓(xùn)講師應(yīng)由一名或多名主持人介紹推出，因?yàn)橥ㄟ^(guò)第三方可以給出有利于該培訓(xùn)講師的詳細(xì)情況。培訓(xùn)講師的自我介紹也會(huì)對(duì)講師和受訓(xùn)人員的溝通起到良好效果。 此外，適當(dāng)?shù)男菹⒑惋嬎矐?yīng)引起培訓(xùn)管理人員的重視。不要低估適當(dāng)中間休息的重要性和好處，一般來(lái)講，許多短的休息要比長(zhǎng)而少的休息要好。引水甚至是提神用的茶葉等都應(yīng)在培訓(xùn)中受到足夠的重視，這也 是一次成功培訓(xùn)不可輕視的細(xì)節(jié)。 第二節(jié) 培訓(xùn)講師的準(zhǔn)備 培訓(xùn)講師授課前的準(zhǔn)備工作分為心理準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備。 一、心理準(zhǔn)備 壓力和擔(dān)心是每個(gè)培訓(xùn)講師在培訓(xùn)開始之前都會(huì)有的，即使是最有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師也是一樣。適度的壓力是有益的，它能促使講師更認(rèn)真地準(zhǔn)備，授課時(shí)也會(huì)盡快進(jìn)入狀態(tài)更認(rèn)真地面對(duì)學(xué)員，但要避免過(guò)度的緊張以免影響講師正常發(fā)揮應(yīng)有的水平。下面是講師減少擔(dān)憂，增強(qiáng)自信的幾種方法。 （一） 消除緊張 在講臺(tái)上準(zhǔn)備好一杯水，避免由于緊張?jiān)斐傻目诟缮嘣?，影響發(fā)音。 如果你仍然緊張，在正式開始前，做幾次深呼吸，回想過(guò)去成功培訓(xùn) 的經(jīng)歷。 用眼睛在教室里“掃”一遍，這有助于減少緊張，增強(qiáng)自信，也使學(xué)員感到每個(gè)人都在講師的注意之中，不要看著別處，甚至眼神游移不定。 不要由于緊張而用太快的速度、太高的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話，學(xué)員會(huì)由于跟不上而不知所措，從而導(dǎo)致更加緊張。一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，應(yīng)立即降低語(yǔ)調(diào)，調(diào)整速度。 （二） 各種情況介紹 介紹這次培訓(xùn)的主題 介紹自己。盡量使氣氛輕松一些，自我介紹對(duì)講師在學(xué)員心目中的形象定位起著決定性作用，對(duì)自己的介紹盡量用輕松、幽默的語(yǔ)言，這樣容易拉近彼此距離。 對(duì)課程做簡(jiǎn)要介紹。介紹培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排，告訴受訓(xùn)人員在這次培訓(xùn) 中將要涉及到哪些問(wèn)題，如果有考試的話，要先讓學(xué)員知道，這樣做可以增加他們的注意力，以及對(duì)培訓(xùn)的重視，促進(jìn)他們認(rèn)真學(xué)習(xí)。培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排應(yīng)是發(fā)給學(xué)員的資料中的第一頁(yè)。說(shuō)明如何通過(guò)這些安排達(dá)到預(yù)訂的目標(biāo) —— 學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后能做到什么。將學(xué)員的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為講師的目標(biāo)，培訓(xùn)是為學(xué)員設(shè)置的，而不是為講師設(shè)置的。盡量避免說(shuō)“如果有時(shí)間，我們就??”，這會(huì)使學(xué)員感到培訓(xùn)沒有很好的計(jì)劃性。 二、技能準(zhǔn)備 講師的技能準(zhǔn)備包括培訓(xùn)前的試講，有關(guān)授課時(shí)的風(fēng)度、幽默感、音色、可視輔助材料以及時(shí)間掌控等等因素的準(zhǔn)備，以便盡一切 可能少犯錯(cuò)誤。 （一）試講 沒有什么方法可以替代培訓(xùn)前的試講。盡管透徹研究培訓(xùn)內(nèi)容很有用，但講課最終只有通過(guò)試講才能真正準(zhǔn)備好。講師若能在聽眾面前，哪怕只有一兩個(gè)人面前試講，那也是非常有用的。保險(xiǎn)公司要想把培訓(xùn)工作做好，應(yīng)力爭(zhēng)做到講師集體研究講授內(nèi)容，然后每個(gè)要參加授課的講師相互觀摩試講并針對(duì)別人的建議重新修改，以確保培訓(xùn)質(zhì)量。 （二） 授課風(fēng)度 微笑會(huì)使別人放松，并且表示著友好。為了提醒自己微笑，講師可以在課程計(jì)劃上提示自己。一般而言，經(jīng)過(guò)試講的準(zhǔn)備，微笑會(huì)變得容易一些。 形式僵硬，尤其是由于緊張而造成的形式僵硬 會(huì)使受訓(xùn)人員感到厭煩，并且影響講授內(nèi)容的效果發(fā)揮。有的講師應(yīng)避免以下不好的動(dòng)作：手勢(shì)過(guò)多或根本沒有，走來(lái)走去或紋絲不動(dòng)，前后搖晃，站著時(shí)兩腿交叉，像抓救生艇一樣抓住講桌，不看聽眾像自言自語(yǔ)，把手放在口袋里，彎腰駝背等。 進(jìn)行一次錄像的彩排，或者請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的講師鑒定一下并予以指正，會(huì)幫助講師發(fā)現(xiàn)并克服他們自己在講授時(shí)的種種問(wèn)題。 （三） 幽默感 講師應(yīng)該充分展示自己的幽默感，特別是遇上新面孔的受訓(xùn)人員或進(jìn)行新材料的講授時(shí)。講師雖然把講授中的幽默全部刪除會(huì)更安全一些，但受訓(xùn)人員通常都喜歡幽默。幽默可以采取笑話、小故事或漫 畫的形式。笑話和故事可以用講師自己、受訓(xùn)人員或培訓(xùn)內(nèi)容作為對(duì)象，而適當(dāng)?shù)挠哪茉鰪?qiáng)授課效果，使這一點(diǎn)能讓受訓(xùn)人員記得更深、更持久。 幽默感需要培養(yǎng)，揮灑自如更是一件困難的事，職業(yè)講師用幾乎跟準(zhǔn)備講授材料一樣多的時(shí)間準(zhǔn)備他們的幽默。那些只注重講授內(nèi)容的講師可能會(huì)嘲諷準(zhǔn)備好的幽默，認(rèn)為那是多余的娛樂(lè)，但大多數(shù)的受訓(xùn)人員還是喜歡幽默的講授方式的。用幽默時(shí)一定要小心，講師很容易因幽默使用不當(dāng)而侮辱并得罪某一個(gè)或幾個(gè)受訓(xùn)人員，況且離題的笑話會(huì)使受訓(xùn)人員對(duì)講師失去尊敬，盡管笑聲也許還在繼續(xù)。恰當(dāng)?shù)挠哪枰v師的智慧和長(zhǎng)期的積累。 （四） 音色 良好的音色是一位講師極大的資本，也是講師受歡迎的重要因素之一。
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