20xx年培訓計劃實施與組織控制手冊(編輯修改稿)
2025-07-10 09:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、錄像機忽然出了故障，幻燈片順序顛倒了等等，都會大大影響受訓人員對組織工作的印象，進而影響他們對整個培訓過程的評價。 開課前的準備工作中有兩個比較重要的內(nèi)容：一是檢查表的核對。二是對培訓有關人員的介紹。檢查表是培訓管理人員為記錄和與培訓計劃有關的無數(shù)細節(jié)的最有價值的想法，一般包括以下東西或事項的清單：分發(fā)材料和概要、受訓人員出勤表、完成的情況、宣布的內(nèi)容等。一張多用途檢查表可針對每一課程而定，大的培訓部門都有針對 每一步驟的標準形式。受訓人員總是對誰將執(zhí)行培訓計劃、誰將負責后勤、誰將綜合協(xié)調(diào)等問題十分好奇。介紹應包括培訓講師現(xiàn)在的職務、最高學歷、獎勵、特殊成就以及在這次培訓項目上的專長等。培訓講師應由一名或多名主持人介紹推出，因為通過第三方可以給出有利于該培訓講師的詳細情況。培訓講師的自我介紹也會對講師和受訓人員的溝通起到良好效果。 此外，適當?shù)男菹⒑惋嬎矐鹋嘤柟芾砣藛T的重視。不要低估適當中間休息的重要性和好處，一般來講，許多短的休息要比長而少的休息要好。引水甚至是提神用的茶葉等都應在培訓中受到足夠的重視，這也 是一次成功培訓不可輕視的細節(jié)。 第二節(jié) 培訓講師的準備 培訓講師授課前的準備工作分為心理準備和技能準備。 一、心理準備 壓力和擔心是每個培訓講師在培訓開始之前都會有的，即使是最有經(jīng)驗的培訓講師也是一樣。適度的壓力是有益的，它能促使講師更認真地準備，授課時也會盡快進入狀態(tài)更認真地面對學員，但要避免過度的緊張以免影響講師正常發(fā)揮應有的水平。下面是講師減少擔憂，增強自信的幾種方法。 （一） 消除緊張 在講臺上準備好一杯水，避免由于緊張造成的口干舌燥，影響發(fā)音。 如果你仍然緊張，在正式開始前，做幾次深呼吸，回想過去成功培訓 的經(jīng)歷。 用眼睛在教室里“掃”一遍，這有助于減少緊張，增強自信，也使學員感到每個人都在講師的注意之中，不要看著別處，甚至眼神游移不定。 不要由于緊張而用太快的速度、太高的語調(diào)說話，學員會由于跟不上而不知所措，從而導致更加緊張。一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，應立即降低語調(diào)，調(diào)整速度。 （二） 各種情況介紹 介紹這次培訓的主題 介紹自己。盡量使氣氛輕松一些，自我介紹對講師在學員心目中的形象定位起著決定性作用，對自己的介紹盡量用輕松、幽默的語言，這樣容易拉近彼此距離。 對課程做簡要介紹。介紹培訓目標和日程安排，告訴受訓人員在這次培訓 中將要涉及到哪些問題，如果有考試的話，要先讓學員知道，這樣做可以增加他們的注意力，以及對培訓的重視，促進他們認真學習。培訓目標和日程安排應是發(fā)給學員的資料中的第一頁。說明如何通過這些安排達到預訂的目標 —— 學員在培訓結束后能做到什么。將學員的目標轉化為講師的目標，培訓是為學員設置的，而不是為講師設置的。盡量避免說“如果有時間，我們就??”，這會使學員感到培訓沒有很好的計劃性。 二、技能準備 講師的技能準備包括培訓前的試講，有關授課時的風度、幽默感、音色、可視輔助材料以及時間掌控等等因素的準備，以便盡一切 可能少犯錯誤。 （一）試講 沒有什么方法可以替代培訓前的試講。盡管透徹研究培訓內(nèi)容很有用，但講課最終只有通過試講才能真正準備好。講師若能在聽眾面前，哪怕只有一兩個人面前試講，那也是非常有用的。保險公司要想把培訓工作做好，應力爭做到講師集體研究講授內(nèi)容，然后每個要參加授課的講師相互觀摩試講并針對別人的建議重新修改，以確保培訓質量。 （二） 授課風度 微笑會使別人放松，并且表示著友好。為了提醒自己微笑，講師可以在課程計劃上提示自己。一般而言，經(jīng)過試講的準備，微笑會變得容易一些。 形式僵硬，尤其是由于緊張而造成的形式僵硬 會使受訓人員感到厭煩，并且影響講授內(nèi)容的效果發(fā)揮。有的講師應避免以下不好的動作：手勢過多或根本沒有，走來走去或紋絲不動，前后搖晃，站著時兩腿交叉，像抓救生艇一樣抓住講桌，不看聽眾像自言自語，把手放在口袋里，彎腰駝背等。 進行一次錄像的彩排，或者請有經(jīng)驗的講師鑒定一下并予以指正，會幫助講師發(fā)現(xiàn)并克服他們自己在講授時的種種問題。 （三） 幽默感 講師應該充分展示自己的幽默感，特別是遇上新面孔的受訓人員或進行新材料的講授時。講師雖然把講授中的幽默全部刪除會更安全一些，但受訓人員通常都喜歡幽默。幽默可以采取笑話、小故事或漫 畫的形式。笑話和故事可以用講師自己、受訓人員或培訓內(nèi)容作為對象，而適當?shù)挠哪茉鰪娛谡n效果，使這一點能讓受訓人員記得更深、更持久。 幽默感需要培養(yǎng)，揮灑自如更是一件困難的事，職業(yè)講師用幾乎跟準備講授材料一樣多的時間準備他們的幽默。那些只注重講授內(nèi)容的講師可能會嘲諷準備好的幽默，認為那是多余的娛樂，但大多數(shù)的受訓人員還是喜歡幽默的講授方式的。用幽默時一定要小心，講師很容易因幽默使用不當而侮辱并得罪某一個或幾個受訓人員，況且離題的笑話會使受訓人員對講師失去尊敬，盡管笑聲也許還在繼續(xù)。恰當?shù)挠哪枰v師的智慧和長期的積累。 （四） 音色 良好的音色是一位講師極大的資本，也是講師受歡迎的重要因素之一。
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