戰(zhàn)略實(shí)施與控制講義-資料下載頁
2025-01-01 19:47本頁面
【正文】 igner 28 戰(zhàn)略控制系統(tǒng) ：多源自公司的策略 ，目的是達(dá)到當(dāng)代績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 是否達(dá)成 未必一定要有什么行動(dòng) 29 五大控制體系 1. 基礎(chǔ)控制 — 組 織、責(zé)任、權(quán)力 2. 文化 — 價(jià)值觀和行為規(guī)范 3. 溝通 — 正 式和非正式 4. 協(xié)調(diào) — 橫向聯(lián)系 5. 評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲 30 控制方法 — 點(diǎn) 和信息 ：成長(zhǎng)率 、 市場(chǎng)占有率 、現(xiàn)金流 ：效率 、 品質(zhì) 、 創(chuàng)新 、 顧客滿意度 ：組織規(guī)則 ：共享價(jià)值觀 31 戰(zhàn)略實(shí)施與業(yè)績(jī)提升 業(yè)績(jī)提升是戰(zhàn)略成功的主要標(biāo)志 32 施樂 ? 施樂發(fā)明復(fù)印機(jī)，復(fù)印機(jī)的代名詞 ? 70年代壟斷普通復(fù)印機(jī)市場(chǎng) ? 最初：出租復(fù)印機(jī)，但客戶不滿，故障率太高 ? 改變模式：出售 +維修 ? 銷售收入和維修收入均大漲，戰(zhàn)略非常成功 ? 后來日本產(chǎn)品一躍而起，施樂幾乎倒閉 原因？ 33 BSC ?財(cái)務(wù) MYOPIA ?客戶 ?內(nèi)部管理 ?學(xué)習(xí)與發(fā)展 34 PHILOSOPH ?企業(yè)衡量什么，人們就關(guān)心什么，并做好什么 ? BSC就是企業(yè)的 CT檢查 35 績(jī)效評(píng)估 ?績(jī)效評(píng)估是一種重要的管理工具，被廣泛地用于戰(zhàn)略控制和業(yè)務(wù)控制之中。 ?績(jī)效指標(biāo)有許多種，包括財(cái)務(wù)、效率、發(fā)展、浪費(fèi)、質(zhì)量等等。 ?這些指標(biāo)往往同時(shí)使用。 36 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) 1 是一種戰(zhàn)略性的溝通渠道 ?在組織上下傳達(dá)了這樣的信息：“什么才是對(duì)于我們真正重要的東西” ?映射出公司的戰(zhàn)略使命、定位、目標(biāo)等等。 這才是我們認(rèn)為重要的東西！ 37 2 組織內(nèi)部的相互支持、達(dá)成共識(shí)、積極參與是十分重要的 ?評(píng)價(jià)指標(biāo)必須得到評(píng)估對(duì)象的廣泛理解與認(rèn)同。這就需要在建立評(píng)估體系時(shí)就吸收評(píng)估對(duì)象來參與。 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) 38 3 通過評(píng)估體系，可以加強(qiáng)必要的監(jiān)控與約束 ?評(píng)估體系的存在使得基于事實(shí)的管理稱為可能 ，而不是依賴主觀臆斷或道聽途說來管理。 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) 39 4 評(píng)估體系把目標(biāo)、個(gè)人、活動(dòng)聯(lián)系起來 ?員工得以理解他們的活動(dòng)如何影響到組織目標(biāo)。 ?如果員工的表現(xiàn)達(dá)到了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，他會(huì)得到肯定或獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他保持下去并做得更好。 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) 40 5 從少數(shù)幾個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)開始，逐步發(fā)展完善 ?并非每一種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立與運(yùn)行都是經(jīng)濟(jì)有效的。 ?通過運(yùn)行后數(shù)據(jù)采集，可以了解到評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的靈活度和有效性。 評(píng)估體系的五個(gè)認(rèn)識(shí)要點(diǎn) 41 ? 公司發(fā)展指標(biāo) ? 財(cái)務(wù)指標(biāo) ? 滿意度指標(biāo) ? 效率指標(biāo) ? 信譽(yù)與質(zhì)量指標(biāo) ? 周期指標(biāo) ? “ 浪費(fèi) ” 指標(biāo) 具體測(cè)量指標(biāo) 42 知識(shí)之旅
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