企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂、實施與控制-資料下載頁
2025-02-07 01:47本頁面
【正文】 贏得了客戶。公司自建成投產(chǎn)以來，銷售額和經(jīng)濟效益逐年增長，經(jīng)營狀況良好。該公司經(jīng)營戰(zhàn)略以 “ 基本目標（每一個員工的首要任務） ”的形式提出的，總的要求是 “ 客戶完全滿意 ” 。戰(zhàn)略的宗旨是： “ 通過以客戶為中心的一流服務，來贏取廣大客戶的完全信任，并不斷鞏固市場占有率 ” 。戰(zhàn)略的憧憬是： “ 通過為客戶創(chuàng)造新價值，成為世界最佳企業(yè) ” 。戰(zhàn)略目標是： “ 以推陳出新，領先市場，有效控制成本的無線尋呼方式，提高客戶和我們的生活質(zhì)量，從而贏得堅定不移的客戶 ” 。戰(zhàn)略措施是：以質(zhì)量系統(tǒng)評估（ QSR）為核心，追求全面質(zhì)量管理系統(tǒng)的改進，尋求在生產(chǎn)管理的每一過程建立質(zhì)量體系，以確保取得優(yōu)異的質(zhì)量成果，實現(xiàn) MOTOROLA公司的戰(zhàn)略目標。 (二 )企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施 (1)建立與實施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應的企業(yè)組織 (2)合理配置資源，制定預算和規(guī)劃 (3)調(diào)動群體積極性，實現(xiàn)戰(zhàn)略計劃 (4)建立行政支持系統(tǒng)，實現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制1998年，聯(lián)想提出了 “應用為本 ”的戰(zhàn)略，并據(jù)此制定了企業(yè)的發(fā)展計劃，從整體解決方案的角度重新規(guī)劃自己的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務。為適應發(fā)展的需要，聯(lián)想對原有的業(yè)務格局作了調(diào)整，成立了六大業(yè)務公司，將原來的微機事業(yè)部改組為 “聯(lián)想電腦公司 ”。 1998年 3月，聯(lián)想電腦公司又進行機構重組，由原來的單一事業(yè)部體制，轉向多事業(yè)部體制，成立了包括商用市場部、消費市場部、大客戶市場部等按市場細劃后的銷售部門；成立了包括臺式電腦事業(yè)部、服務器網(wǎng)絡事業(yè)部、筆記本電腦事業(yè)部、軟件事業(yè)部等按產(chǎn)品劃分的各事業(yè)部；以及南、北生產(chǎn)基地等。建立起市場、制造和行政三個平臺，這種被稱為 “航母戰(zhàn)斗群 ’’的模式適應了市場發(fā)展的需求。案例 :聯(lián)想集團的戰(zhàn)略方案設計(三 )企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 ◆ 事前控制◆ 事中控制◆ 事后控制 五、核心競爭力分析 (一 )企業(yè)核心競爭力的提出“核心競爭力 ”這一術語首次出現(xiàn)在 1990年，由美國經(jīng)濟學家普拉哈拉德（ . Prahalad）和哈默（ Gary Hamel）在《哈佛商業(yè)評論》上的《 The core petence of thecorporation》 (《企業(yè)的核心競爭力》 )中提出。 “企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手效仿，能為企業(yè)確立和長期保持競爭優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定超額利潤發(fā)揮關鍵作用的某種特殊能力。 216。企業(yè)技術開發(fā)能力。216。企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。 216。企業(yè)的核心市場營銷能力。 216。組織協(xié)調(diào)企業(yè)各生產(chǎn)要素，進行有效生產(chǎn)的能力。 216。市場應變能力等。知名企業(yè)的核心競爭力沃爾瑪：供應鏈管理麥當勞：高度規(guī)范運作能力和三大產(chǎn)業(yè)相互支撐的整合能力戴爾：直銷模式本田：引擎制造技術佳能：精密機械、精密光學、微電子與激光技術微軟：運用影響力創(chuàng)立行業(yè)標準英特爾：技術創(chuàng)新能力海爾：技術創(chuàng)新和機制創(chuàng)新能力可口可樂：品牌塑造和營銷能力(1) 延展性(2) 即核心競爭力為企業(yè)提供了一個進入多種產(chǎn)品市場的潛在途徑。 (3) ◆ Sharp公司的液晶顯示技術 (4) ◆ Motorola公司無線電通訊技術專長 (5) ◆ 佳能公司光學鏡片成像技術和微處理技術 (6) ◆ 本田公司的核心專長是發(fā)動機的設計和制造 (二 )核心競爭力的特征 佳能模式核心技術專長同心圓結構 (2)有用性即核心競爭力能為顧客帶來較大的最終用戶價值?！?Intel公司的微處理器生產(chǎn)技術◆ 美國的普惠公司在航空發(fā)動機方面的專長是核心能力◆ 索尼公司的核心能力是 “迷你化 ”◆ 聯(lián)邦快遞的核心能力是極高的后勤管理(3)獨特性即核心競爭力應不易被競爭對手模仿。 ◆ 蘋果公司電腦的產(chǎn)品設計的創(chuàng)新能力 ◆ 寶潔、百事可樂優(yōu)秀的品牌管理及促銷能力 ◆ 豐田的精益生產(chǎn)能力 (4)疊加性即兩項或多項核心能力一經(jīng)疊加，可派生出一種新的核心能力。這就是戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要動因。例如索尼和愛立信公司就將各自的手機事業(yè)部合在一起來對抗諾基亞與摩托羅拉。日本東芝的戰(zhàn)略伙伴：美國蘋果公司、時代華納公司、摩托羅拉公司、德國西門子公司、韓國三星公司、日本的朝日化學公司等迪斯尼、麥當勞、可口可樂迪斯尼、麥當勞、可口可樂 三者之間就達成了非三者之間就達成了非正式的聯(lián)盟協(xié)議。在世界各地的迪斯尼樂園外面正式的聯(lián)盟協(xié)議。在世界各地的迪斯尼樂園外面，溫和可愛的麥當勞大叔形影相隨。又累又餓的，溫和可愛的麥當勞大叔形影相隨。又累又餓的孩子與大人們魚貫而入麥當勞，孩子與大人們魚貫而入麥當勞， “巨無霸巨無霸 ”、 “麥香麥香魚魚 ”或或 “麥香雞麥香雞 ”以及可口可樂就成了他們的美餐。以及可口可樂就成了他們的美餐。這真是一個絕妙的組合。這真是一個絕妙的組合。整合后的核心競爭力樹形結構圖 (1)“資源論 ”。持這一類觀點的研究者認為，企業(yè)核心能力是一種企業(yè)以獨特方式運用和配置資源的特殊資源。(2)“能力論 ”。持這一類觀點的研究者認為，核心競爭力是企業(yè)一系列能力的綜合。 (3)“資產(chǎn)、機制融合 ”論。企業(yè)的核心能力是全部核心資產(chǎn)的綜合運用和反映，是企業(yè)多方面技能、互補性資產(chǎn)和運行機制的有機融合，是不同技術系統(tǒng)管理規(guī)定及技能的有機組合。(4)“創(chuàng)新論 ”。核心競爭力是指一個企業(yè)不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品和提供新服務以適應市場的能力，不斷創(chuàng)新管理的能力，不斷創(chuàng)新營銷手段的能力。 (三 )企業(yè)核心競爭力的幾種不同定義知識技能的學習與積累技術體系的建設和完善有效管理機制的建設合理設計企業(yè)供應鏈信息體系的完善核心主業(yè)的培育價值觀念的塑造(四 )如何培育核心競爭力思考及討論企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與經(jīng)營戰(zhàn)略有何關系？如何獲悉企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境？如何進行行業(yè)競爭結構分析？如何正確理解和運用波特的三種競爭戰(zhàn)略？如何培育企業(yè)的核心競爭力？
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