【正文】 準(zhǔn)以及宗教起源等的變化有所預(yù)測(cè)，能對(duì)具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。 實(shí)例：麥當(dāng)勞在印度銷售不加牛肉的漢堡 為了表示對(duì)禁止食用牛肉的印度傳統(tǒng)的尊重，麥當(dāng)勞在印度開辦的快餐店不出 售牛肉漢堡，而代之以雞肉漢堡、魚肉漢堡和蔬菜漢堡。這是這家快餐企業(yè)第一 次把牛肉從它的菜單中刪掉。一位來自新德里的分析人士認(rèn)為，其他跨國公司應(yīng) 該學(xué)習(xí)麥當(dāng)勞對(duì)別國文化的敏感性。 “ 只靠一種固定不變的美國漢堡是很難風(fēng)行印 度的。 ” 他說。 □ 3. 政治因素 政治因素的方向和穩(wěn)定性都是管理者在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)考慮的主要因素。政治因素界定了一家公司動(dòng)作范圍內(nèi)的法律和政治尺度，政治限制是通過貿(mào)易決策、反壟斷法、稅收項(xiàng)目、最低工資標(biāo)準(zhǔn)法、污染和定價(jià)措施強(qiáng)加給企業(yè)的，其目的在于保護(hù)雇員、消費(fèi)者、公眾和環(huán)境。但有些政治因素可以保護(hù)公司并使公司獲益，這包括專利法、政府津貼以及產(chǎn)品研究許可。 政府的供應(yīng)者功能和消費(fèi)者功能：政府對(duì)私有企業(yè)獲取和使用政府擁有的自然資源及農(nóng)產(chǎn)品的國家儲(chǔ)備所作的決策會(huì)大大地影響到一些公司的戰(zhàn)略生存能力。政府對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求能夠創(chuàng)造、維持、提高或者減少許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 □ 4. 技術(shù)因素 預(yù)測(cè)技術(shù)進(jìn)步并估計(jì)它們對(duì)一個(gè)組織的活動(dòng)可能產(chǎn)生的影響準(zhǔn)科學(xué)被稱為技術(shù)預(yù)測(cè) (technological forecasting)。技術(shù)預(yù)測(cè)有助于保護(hù)和提高處于不斷增長的行業(yè)中的公司的獲利能力。它提醒戰(zhàn)略管理者既要迎接挑戰(zhàn)又要爭取更大有可為的機(jī)會(huì)。 預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來技術(shù)能力及其潛在影響。全面分析技術(shù)變革所產(chǎn)生的影響包括研究新技術(shù)對(duì)宏觀環(huán)境的預(yù)期影響。對(duì)企業(yè)競(jìng)爭狀況的影響，以及對(duì)企業(yè) 社會(huì)相互關(guān)系的影響。近年來，尤其值得注意的是對(duì)技術(shù)的最終應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行預(yù)測(cè)。 □ 5. 生態(tài)因素 生態(tài)，指的是人類和其他生物與空氣、土壤以及賴以生存泉水之間的關(guān)系。生態(tài)系統(tǒng)所受到的威脅主要是污染，尤其需要引起重視的是全球溫室效應(yīng)，棲息地和生態(tài)多樣化的減少，以及空氣，水和土壤的污染。 生態(tài)效率的好處 生態(tài)效率高的公司有四個(gè)主要特征 :第一 ,生態(tài)效率高的公司是主動(dòng)的 ,而不是被動(dòng)的 .第二 ,生態(tài)效率是在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)的 ,不是外界附加的 .第三 ,靈活性是生態(tài)效率戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)所必需的 ,企業(yè)每時(shí)每刻都要注意技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)變化 .第四 ,生態(tài)效率是相互聯(lián)系的 ,而不是孤立的 . 美國聯(lián)邦政府的生態(tài)立法 重要立法 ● 國家環(huán)境政策法（ 1969） 建立了環(huán)境保護(hù)署（ Environmental Protection Agency,EPA）來鞏固聯(lián)邦環(huán)境活動(dòng)；建 立了環(huán)境質(zhì)量委員會(huì)（ Council on Environmental Quality） ,并提出了關(guān)于總統(tǒng)環(huán)境政策 和復(fù)查環(huán)境影響的報(bào)告書。 空氣污染 ● 凈化空氣法（ 1963） 協(xié)助州和地方政府制定控制程序，發(fā)起了改正具體污染問題的全國 性行動(dòng)。 ●凈化空氣條例修正案（機(jī)動(dòng)車空氣污染控制法）（ 1965） 頒布了汽車尾氣排放的全國標(biāo) 準(zhǔn)，并首次用于 1968年車型。 ●空氣質(zhì)量法（ 1967） 授權(quán)聯(lián)邦政府建立空氣質(zhì)量控制區(qū)域和污染水平的上限，要求州和 地方政府機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)已通過控制 計(jì)劃或者遵守聯(lián)邦控制法 ●凈化空氣條例修正案（ 1977） 遲延的汽車排放要求，在新的燃煤工廠要求使用刷子，指 標(biāo)環(huán)境保護(hù)署建立防止干凈區(qū)域空氣質(zhì)量惡化系統(tǒng)。 固體廢氣 物污染 ● 固體廢物處理法（ 1965） 為州和地方的控制計(jì)劃提供官方研究和幫助。 ● 資源恢復(fù)法案（ 1970） 為建立再次循環(huán)的工廠提供補(bǔ)貼；支持全國性控制計(jì)劃的制定。 ●資源保護(hù)與恢復(fù)法案（ 1976） 規(guī)范生產(chǎn)和危險(xiǎn)廢棄物的處理。 ●地表采礦和回收法案（ 1976） 控制露天采礦業(yè)，要求將采掘后的土地恢復(fù)原貌。 水污染 ● 廢物排放許可證計(jì)劃（ 1976） 禁止在沒有許可的情況下將瓦礫傾倒于可通行的水域中， 法院決定長期限制工業(yè)排放。 ●聯(lián)邦水污染控制法（ 1956） 授權(quán)各州控制水污染，賦予聯(lián)邦政府有限的權(quán)力改正具體的 污染問題。 ●水質(zhì)法（ 1965） 要求各州采納水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，上報(bào)聯(lián)邦政府批準(zhǔn)。 ● 水質(zhì)改善法（ 1970） 要求清理石油泄漏；聯(lián)邦政府加強(qiáng)了對(duì)水污染的控制。 ●聯(lián)邦污染控制法修正案（ 1972） 授權(quán)美國環(huán)保署設(shè)立水質(zhì)量和排放標(biāo)準(zhǔn)，提供執(zhí)行和研究 ● 安全飲用水法案（ 1974） 設(shè)立飲用水質(zhì)量方案 ●凈水條例（ 1977） 到 1984年，必須通過經(jīng)濟(jì)實(shí)用的技術(shù)，以控制有毒污染物。 ■ 國際環(huán)境 國際環(huán)境評(píng)估 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 法律環(huán)境 政治環(huán)境 文化環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 人口 國民生產(chǎn)總值 人均收入 文化水平 社會(huì)結(jié)構(gòu) 自然資源 氣候 區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)關(guān)系 金融與財(cái)稅政策 工資收入水平 競(jìng)爭性質(zhì) 貨幣兌換 通貨膨脹 稅收系統(tǒng) 利息率 法律傳統(tǒng) 立法系統(tǒng)的有效性 國際締約 專利商標(biāo)法 影響公司的法律 政府組成 政治形態(tài) 政府穩(wěn)定性 反對(duì)黨及組織力量 社會(huì)動(dòng)蕩 政治糾紛和暴動(dòng) 政府對(duì)外國公司的態(tài)度 外國政策 習(xí)慣、準(zhǔn)則、價(jià)值、 信仰 語言 態(tài)度 動(dòng)機(jī) 社會(huì)組織 地位標(biāo)志 宗教信仰 ■ 行業(yè)環(huán)境 一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭性質(zhì)和程度集中體現(xiàn)于五種力量 :新進(jìn)入者的威脅 ,客戶議價(jià)能力 ,供應(yīng)商的議價(jià)能力 ,替代商品和服務(wù) (某些情況下適用 )的威脅以及對(duì)當(dāng)前競(jìng)爭者的駕馭 ■ 競(jìng)爭力量如何塑造戰(zhàn)略 行 業(yè) 競(jìng) 爭 的 驅(qū) 動(dòng) 力芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭進(jìn) 入 壁 壘 競(jìng) 爭 因 素芭 芭 芭 芭芭 芭 ( 芭 芭 芭 ) 芭 芭 / 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭供 應(yīng) 商 能 力 的 影 響 因 素 購 買 者 能 力 的 影 響 因 素芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 / 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 / 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭新 進(jìn) 入 者行 業(yè) 競(jìng) 爭 者競(jìng) 爭 程 度新進(jìn)入者的威脅供 應(yīng) 商供 應(yīng) 商 的 議 價(jià) 能 力購 買 者購 買 者 的 議 價(jià) 能 力替 代 品替代品的威脅芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭 芭■ 競(jìng)爭力量 □ 1. 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì)迫使新進(jìn)入者要么以一種更大的規(guī)模進(jìn)入 ,要么接受一種不利于最低成本的局。規(guī)模經(jīng)濟(jì)在分銷、銷售能力的利用、資金籌集和其他一些方面也起著壁壘的作用。 2. 產(chǎn)品差異 消費(fèi)者對(duì)于品牌的依賴是新進(jìn)入者的必須逾越的一個(gè)障礙 .廣告、售后服務(wù)、在本行業(yè)中排名，以及產(chǎn)品差異是促進(jìn)品牌識(shí)別的因素，可以也是進(jìn)入軟飲料待業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、化妝品行業(yè)、信托投資和行業(yè)和公共會(huì)計(jì)行業(yè)最大的障礙。 3. 資金需求 新的進(jìn)入者需要大量資金進(jìn)行全面投資以增強(qiáng)其競(jìng)爭力。這就構(gòu)成了一個(gè)競(jìng)爭壁壘。 4. 與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢(shì) 不管新進(jìn)入者的規(guī)模和可能獲得的規(guī)模經(jīng)濟(jì)如何，都很難達(dá)到現(xiàn)有企業(yè)的成本水平。這些優(yōu)勢(shì)可以在學(xué)習(xí)曲線或經(jīng)驗(yàn)曲線、專有技術(shù)、購入最好原材料、以低價(jià)位購入固定資產(chǎn)、政策補(bǔ)貼、廠區(qū)位置等方面為新進(jìn)入者設(shè)置障礙。有時(shí)成本優(yōu)勢(shì)也像專利優(yōu)勢(shì)一樣能夠地阻止進(jìn)入者。 5. 分銷渠道 批發(fā)和零售的渠道越少，競(jìng)爭者越有機(jī)會(huì)控制這些渠道，其結(jié)果是進(jìn)入該行業(yè)的難度也就越大，有時(shí)，這個(gè)壁壘實(shí)在太高，新進(jìn)入者不得不建立自己的分銷渠道來克服它。 6. 政府政策 政府可以通過對(duì)進(jìn)入許可和原料聘用制等方式阻止甚至拒絕新進(jìn)入者 ,像卡車、飲料零售、貨物運(yùn)輸?shù)染褪堑湫偷睦?。而政府?duì)航空、礦產(chǎn)等領(lǐng)域的限制更為細(xì)致，政府還可能通過空氣和水的污染標(biāo)準(zhǔn)，以及安全法規(guī)等因素阻止新進(jìn)入者。 戰(zhàn)略實(shí)例：作為進(jìn)入壁壘的經(jīng)驗(yàn)曲線 經(jīng)驗(yàn)曲線指的是單位成本在許多制造行業(yè)（有人甚至教條地認(rèn)為是所有制造企業(yè)）和服務(wù)行業(yè)的企業(yè)里隨著 “ 經(jīng)驗(yàn) ” 的增加而下降，某些特殊企業(yè)的單位成本隨著累計(jì)產(chǎn)量也在下降。（經(jīng)驗(yàn)曲線包含了很多因素，是一個(gè)比熟知的學(xué)習(xí)曲線更寬泛的概念，而學(xué)習(xí)曲線指的是工人通過大量重復(fù)的工作而隨時(shí)間推移獲得的效率。） 使得單位成本下降的原因是若干因素的集合，這些因素包括現(xiàn)有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，勞動(dòng)者學(xué)習(xí)曲線，資金與勞力之間的互相取代，成本下降也可對(duì)進(jìn)入該行業(yè)造成一種障礙，因?yàn)樾碌母?jìng)爭者沒有經(jīng)驗(yàn)只能接受高成本，特別是那么些具有強(qiáng)大市場(chǎng)份額的競(jìng)爭者，新進(jìn)入者很難趕上原有競(jìng)爭者 經(jīng)驗(yàn)曲線的定義強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位的重要性，這將使進(jìn)入壁壘最大化，其擁有者建議企業(yè)采取強(qiáng)有力的手段來達(dá)到市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，如通過降價(jià)等手段，如果一個(gè)新進(jìn)入者不能占有一定的市場(chǎng)份額，那么它將不得不退出。 在某些行業(yè)，基于經(jīng)驗(yàn)曲線建立的戰(zhàn)略是危險(xiǎn)的，成本隨經(jīng)驗(yàn)下降在一些行業(yè)來說并不新鮮。對(duì)于戰(zhàn)略來說，經(jīng)驗(yàn)曲線的重要性在于什么因素使得成本下降。 一個(gè)新進(jìn)入者可比有經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭者更有效率，如果它建立了最新的工廠，那么它就沒有劣勢(shì)。這種戰(zhàn)略描述為 “ 你必須擁有最大、最有效率的工廠 ” ，它與 “ 你必須生產(chǎn)具有累積經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品以降低成本 ” 大不相同。 由累計(jì)產(chǎn)量（不是絕對(duì)生產(chǎn)量）而帶來的成本下降能否成為進(jìn)入壁壘還取決于這種成本下降的來源是什么。如果成本下降是由于技術(shù)更新或設(shè)備更新，那么經(jīng)驗(yàn)曲線將不會(huì)成為進(jìn)入壁壘。事實(shí)上，新的或沒有經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭者也可能擁有成本優(yōu)勢(shì)，不考慮過去投資的影響，新進(jìn)入者或較少經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭者可以購買最新設(shè)備使用最先進(jìn)技術(shù)。 但是，如果經(jīng)驗(yàn)被保護(hù)或是專利技術(shù)，領(lǐng)先者將保持成本優(yōu)勢(shì)。但是，新的進(jìn)入者可能需要較少的經(jīng)驗(yàn)來降低成本。所有這些證明經(jīng)驗(yàn)曲線是一個(gè)不穩(wěn)定的進(jìn)入壁壘，依據(jù)它建立的戰(zhàn)略是不可靠的。 作為進(jìn)入壁壘的經(jīng)驗(yàn)曲線也可能因產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新而不復(fù)存在。工藝創(chuàng)新可以導(dǎo)致新技術(shù)的產(chǎn)生，從而建立一條新的經(jīng)驗(yàn)曲線，這條新的經(jīng)驗(yàn)曲線可能對(duì)那些市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者來說很難逾越。 □ B. 強(qiáng)有力的供應(yīng)商 供應(yīng)商群體要想有控制力，它必須做到以下幾點(diǎn)： 第一，這個(gè)組織必須由少數(shù)幾家大公司控制且很集中。 第二，其產(chǎn)品是獨(dú)一無二的，或者至少與其他產(chǎn)品有區(qū)別，或者存在 轉(zhuǎn)換成本。 第三，無需為了銷售而被迫與其他產(chǎn)品競(jìng)爭。 第四，通過前向一體化進(jìn)入某一行業(yè)給該行業(yè)帶來的威脅。這可以衡 量該行業(yè)的改進(jìn)其購買條件的能力。 第五，某行業(yè)不是此供應(yīng)商群體的最重要的客戶。如果該行業(yè)是重要 客戶，那么供應(yīng)商的命運(yùn)將與此行業(yè)緊密相連，他們將通過合理定價(jià)、 參與研發(fā)和游說等方式保護(hù)這個(gè)行業(yè) □ C. 強(qiáng)有力的購買者 購買者群體要想強(qiáng)大，必須做到以下幾點(diǎn) 第一，集中購買或大規(guī)模購買，對(duì)于具有較高固定成本的行業(yè)來說，大規(guī)模購貨的購買者是一股強(qiáng)大的力量， 第二，購買者購買的產(chǎn)品是普通的，無差別的。購買者如果總找到替代的供應(yīng)商，他們會(huì)讓供應(yīng)商之間互相競(jìng)爭。 第三，從某行業(yè)購買的產(chǎn)品是其自身產(chǎn)品的組成部分且占其自身產(chǎn)品成本的一大部分。購買者傾向購買價(jià)格適宜且具有選擇性的產(chǎn)品。如果某行業(yè)產(chǎn)品占其自身產(chǎn)品成本的一小部分，購買者對(duì)該產(chǎn)品的價(jià)格敏感度通常較低。 第四，如果是低利潤型產(chǎn)品，購買者都傾向于降低采購成本。擁有高利潤率的購買者通常對(duì)價(jià)格不敏感。（當(dāng)然，指那些占其成本小部分的產(chǎn)品） 第五，某行業(yè)產(chǎn)品對(duì)購買者自身產(chǎn)品質(zhì)量無重大影響。如果行業(yè)對(duì)購買者自身產(chǎn)品質(zhì)量影響很大，那么購買者不會(huì)計(jì)較價(jià)格。 第六，某行業(yè)的產(chǎn)品不會(huì)為購買者省錢。如果某行業(yè)產(chǎn)品可以反復(fù)使用很多次，那么，購買者不會(huì)對(duì)價(jià)格很敏感，購買者會(huì)更重視質(zhì)量。 第七，購買者通過后向一體化生產(chǎn)某行業(yè)的產(chǎn)品給該行業(yè)帶來威脅。 □ D. 替代產(chǎn)品 替代產(chǎn)品通過價(jià)格上限限制某行業(yè)潛力的發(fā)揮 .除非此行業(yè)可以改進(jìn)某產(chǎn)品質(zhì)量或其產(chǎn)品與其他產(chǎn)品有差別 ,否則這個(gè)行業(yè)的利潤和增長會(huì)受到限制 .替代產(chǎn)品不僅在平時(shí)聘用制某行業(yè)的利潤 ,