【正文】 弱競(jìng)爭(zhēng)地位 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位 集中發(fā)展目 前的產(chǎn)業(yè)和服務(wù) 垂直一體化 集中多樣化 收割 集中多樣化 聯(lián)合多樣化 合資經(jīng)營(yíng) 收縮 多樣化經(jīng)營(yíng) 豪奪 撤消 集中發(fā)展目 前的產(chǎn)業(yè)和服務(wù) 水平一體化 或合并 豪奪 撤消 戰(zhàn)略管理概論 ? 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程 ? 戰(zhàn)略管理的分析工具和流程 A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系 B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系 C、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析 D、 PESTEL大環(huán)境分析 E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細(xì)分析 F、標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比分析 G、 SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)分析 H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析和制定 I、戰(zhàn)略類(lèi)型選擇和評(píng)價(jià) J、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和實(shí)施 企業(yè)的目標(biāo) ? 贏利能力 ? 對(duì)用戶(hù)、顧客或其他成員提供的服務(wù) ? 雇員需要和福利 ? 社會(huì)責(zé)任 贏利能力 市場(chǎng) 生產(chǎn)能力 產(chǎn)品 資本資源 物資設(shè)施 研究和創(chuàng)新 企業(yè)結(jié)構(gòu)與活動(dòng) 人力資源 客戶(hù)服務(wù) 1社會(huì)責(zé)任 目 標(biāo) 要 素 戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 ? 狹義戰(zhàn)略的角度： 經(jīng)營(yíng)范圍 資源配置 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 協(xié)同作用 投資協(xié)同作用 作業(yè)協(xié)同作用 銷(xiāo)售協(xié)同作用 管理協(xié)同作用 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的原則： 可接受性 靈活性 可度量性 激勵(lì)性和可實(shí)現(xiàn)性 適應(yīng)性 易理解性 企業(yè)戰(zhàn)略的 8大特性 ? 全局性 ? 長(zhǎng)遠(yuǎn)性 ? 指導(dǎo)性 ? 現(xiàn)實(shí)性 ? 競(jìng)爭(zhēng)性 ? 風(fēng)險(xiǎn)性 ? 創(chuàng)新性 ? 相對(duì)的穩(wěn)定性 戰(zhàn)略類(lèi)型 A、穩(wěn)定增長(zhǎng)戰(zhàn)略 B、增長(zhǎng)戰(zhàn)略 C、企業(yè)購(gòu)并 D、合資經(jīng)營(yíng) E、收割戰(zhàn)略 F、緊縮戰(zhàn)略 G、組合戰(zhàn)略 集中于單一產(chǎn)品或服務(wù)的增長(zhǎng) 中心多樣化經(jīng)營(yíng) 垂直一體化 水平多樣化經(jīng)營(yíng) 聯(lián)合多樣化經(jīng)營(yíng) 轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 脫身戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) ? 波士頓 ——業(yè)務(wù)包理論 ? 通用電氣公司 ——戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃方格 ? 荷蘭皇家 /殼牌石油公司 ——政策導(dǎo)向距陣 ? 霍夫 ——產(chǎn)品 /市場(chǎng)發(fā)展系列模型 政策導(dǎo)向矩陣 抽回投資 分階段收縮 加速或放棄 分階段收縮 看管 增長(zhǎng) 再加把勁 創(chuàng)造現(xiàn)金 增長(zhǎng) 領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者 無(wú)吸引力 一般 有吸引力 業(yè)務(wù)部門(mén)前景 一般 弱 強(qiáng) 業(yè) 務(wù) 單 位 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 產(chǎn)品 /市場(chǎng)發(fā)展系列模型 強(qiáng) 一般 弱 競(jìng)爭(zhēng)地位 開(kāi)發(fā) 增長(zhǎng) 擴(kuò)展 成熟 飽和 衰退 產(chǎn)品 /市場(chǎng) 發(fā)展階段 A B C D E F G 戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵因素 ? 企業(yè)過(guò)去戰(zhàn)略的影響 ? 管理者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ? 企業(yè)環(huán)境 ? 企業(yè)文化與權(quán)力關(guān)系 ? 低層管理者和職能部門(mén)人員的影響 ? 競(jìng)爭(zhēng)行為和反應(yīng) ? 時(shí)限考慮 戰(zhàn)略選擇的誤區(qū) 利潤(rùn)誤區(qū) 規(guī)模誤區(qū) 購(gòu)并誤區(qū) 多樣化經(jīng)營(yíng)誤區(qū) 誤區(qū) CEO在戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用 戰(zhàn)略管理概論 ? 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程 ? 戰(zhàn)略管理的分析工具和流程 A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系 B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系 C、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析 D、 PESTEL大環(huán)境分析 E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細(xì)分析 F、標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比分析 G、 SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)分析 H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析和制定 I、戰(zhàn)略類(lèi)型選擇和評(píng)價(jià) J、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和實(shí)施 戰(zhàn)略的層級(jí) ? 企業(yè)總體戰(zhàn)略（ Corporate Strategy） ? 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略（ SBU Strategy） ? 職能部門(mén)戰(zhàn)略（ Functional Strategy） 企業(yè)使命的確定 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的 劃分以及戰(zhàn)略事業(yè) 的發(fā)展規(guī)劃 關(guān)鍵的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng) 單位的戰(zhàn)略目標(biāo) 如何貫徹企業(yè)的使命 企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和威 脅分析 內(nèi)在條件的分析 企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo) 與要求 確定經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的 重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段、主要 的戰(zhàn)略措施 一般分為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn) 略、人力資源、戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn) 略、研發(fā)戰(zhàn)略、公關(guān)戰(zhàn)略等 如何貫徹企業(yè)的總體目標(biāo) 職能戰(zhàn)略的論證和細(xì)分化 確定經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的重點(diǎn)、 戰(zhàn)略階段、主要的戰(zhàn)略措施 戰(zhàn)略實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)分析和 應(yīng)變能力分析 領(lǐng) 導(dǎo) 績(jī)效管理 創(chuàng)新支持 客戶(hù)服務(wù) 團(tuán)隊(duì)合作 技術(shù) 適時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù) 報(bào)告準(zhǔn)確性 供應(yīng)商績(jī)效 ●信用情況 ●集中代理 雇員滿(mǎn)意 義務(wù)承諾 知識(shí) ●服務(wù)技能 ●分析 ●產(chǎn)品 循環(huán)時(shí)間 ●投標(biāo) ●信用信息 ●報(bào)告 ●搜集 ●現(xiàn)金應(yīng)用 形象 ●規(guī)模 ●穩(wěn)定性 ●認(rèn)知 產(chǎn)品價(jià)值 ●速度 ●準(zhǔn)確系數(shù) 關(guān)系管理 ●反應(yīng)速度 ●靈活性 新業(yè)務(wù) 消費(fèi)者 滿(mǎn)意 留住客戶(hù) 收入增長(zhǎng) 凈收入 增長(zhǎng) 生產(chǎn)效率 與人有關(guān) 與組織有關(guān) 與財(cái)務(wù)有關(guān) 與供應(yīng)商有關(guān) 與消費(fèi)者有關(guān) 量化│公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模型 戰(zhàn)略制訂和目標(biāo)分解系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖 市場(chǎng)導(dǎo)向的目標(biāo)管理系統(tǒng) SWOT + 綜合積分卡組合 將 SWOT與綜合積分卡連接起來(lái)的步驟： 將每個(gè)戰(zhàn)術(shù)在綜合積分卡四個(gè)方向中的任意一個(gè)進(jìn)行歸類(lèi) BSC 戰(zhàn)略 MaxiMaxi S/O MaxiMini S/T MiniMaxi W/O MiniMini W/T 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 客戶(hù)與市場(chǎng) 財(cái) 務(wù) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)绾卧u(píng)估 員工 (people) 用戶(hù) (customer) 流程 (process) 業(yè)務(wù) (financial) 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 0 +5% 5% 員工滿(mǎn)意度 員工評(píng)估拖延 0 +5% 5% 固定資產(chǎn)回報(bào)率 銷(xiāo)售額 成長(zhǎng)率 質(zhì)量成熟度 內(nèi)部審計(jì) 用戶(hù)滿(mǎn)意度 到貨即損率 平衡記分卡 目的 量度（ KPIs） 求存 成功 繁榮 未來(lái) 流動(dòng)資金 銷(xiāo)售增長(zhǎng)與應(yīng)運(yùn)收入 增加市場(chǎng)份額和 ROE 表現(xiàn)卓越 財(cái)務(wù)角度 目的 量度（ KPIs） 科技能力 卓越制造 創(chuàng)造 生產(chǎn)力 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 引進(jìn)新產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)名利 目的 量度（ KPIs） 新產(chǎn)品 反應(yīng)性提供 優(yōu)先供應(yīng)商 客戶(hù) /市場(chǎng)角度 顧客伙伴 目的 量度（ KPIs） 領(lǐng)先科技 學(xué)習(xí)制造 專(zhuān)注產(chǎn)品 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新角度 引進(jìn)市場(chǎng)時(shí)間 我們?nèi)绾慰创櫩停? 我們?nèi)绾慰创蓶|？ 我們是否能不斷改進(jìn) 和創(chuàng)造價(jià)值？ 什么是我們必須卓越的？ 在哪方面優(yōu)勝 增值 +創(chuàng)造價(jià)值 戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的另一種理解 ? 面對(duì)復(fù)雜多變的外部環(huán)境，企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)實(shí)際上 并不完全在于進(jìn)行產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)和公司的分析，或者制定相應(yīng)的政策、方案， 企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標(biāo)更在于是，在持續(xù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上營(yíng)造一種能使戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的公司氛圍，以使企業(yè)能對(duì)迅速變化的外部環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)自如。 ? 而在這中間最重要的就是 “戰(zhàn)略思維” ，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的“火花”，使得管理者在決策制定及戰(zhàn)略實(shí)施中，將 長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)與日常的經(jīng)營(yíng)連接在一起。 戰(zhàn)略思維需要培養(yǎng)，也需要管理者對(duì)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境具有獨(dú)特的感悟能力。 ? —— 羅伯特 . （ Robert J. Molkler）