【正文】 評(píng)對(duì)象排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系而且要求兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，再賦予相應(yīng)數(shù)值。比例量化：比等距量化更進(jìn)一步不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系（四）當(dāng)量量化 [解決綜合問(wèn)題]就是選擇某一中介變量，把不同類別的測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。特點(diǎn)：A、近似的等值技術(shù)B、一種主觀量化形式C、使不同類別、素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象量化，能夠相互比較和進(jìn)行數(shù)值綜合二、測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建步驟素質(zhì)測(cè)評(píng)解決問(wèn)題：對(duì)需要測(cè)評(píng)的人員素質(zhì)的要素進(jìn)行分解。將每一個(gè)要素用規(guī)范化行為特征進(jìn)行描述與規(guī)定。（一）明確測(cè)評(píng)的客體與目的（二）確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素（幾種形式：工作因素分析法、工作內(nèi)容因素分析法、工作行為特征分析法）（三）確定素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)（一級(jí)表示測(cè)評(píng)對(duì)象總體特征、反映一級(jí)指標(biāo)具體特征、反映二級(jí)指標(biāo)具體內(nèi)容）（四）篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)（具有實(shí)際價(jià)值、指標(biāo)切實(shí)可行）（五）確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重方法：德爾菲法：背靠背問(wèn)卷法主觀經(jīng)驗(yàn)法：（權(quán)重分配的合理性、變通性、權(quán)重?cái)?shù)值的模糊性、歸一性，權(quán)數(shù)和為一）層次分析法：把專家經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)和理性分析結(jié)合。（六）規(guī)定指標(biāo)的計(jì)量方法測(cè)評(píng)指標(biāo)計(jì)量由兩個(gè)因素決定：計(jì)量等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)、計(jì)量的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)不同有兩種情況：客觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)、主觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)（七）試測(cè)或完善素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系三、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施（一）準(zhǔn)備階段1．收集必要的資料 {不同的方法和不同的對(duì)象應(yīng)該有相應(yīng)的資料}2．組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組 {測(cè)評(píng)人員的質(zhì)量和數(shù)量對(duì)整個(gè)測(cè)評(píng)工作起著舉足輕重的作用}評(píng)人員的標(biāo)準(zhǔn)：（選擇題）(1)堅(jiān)持原則，公正不偏；(2)有主見，善于獨(dú)立思考；(3)有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)；(4)有一定的文化水平；(5)有事業(yè)心，不怕得罪人；(6)作風(fēng)正派，辦事公道；(7)了解被測(cè)評(píng)對(duì)象的情況。3．測(cè)評(píng)方案的制定 (1)確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的 (2)設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)（這項(xiàng)工作是減少測(cè)評(píng)過(guò)程中測(cè)評(píng)誤差手段，應(yīng)引起重視）(3)編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn) (4)選擇合理的測(cè)評(píng)方法。測(cè)評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo)：A、效度 B、公平程度 C、實(shí)用性 D、成本（二）實(shí)施階段 {是整個(gè)測(cè)評(píng)過(guò)程的核心}1．測(cè)評(píng)前的動(dòng)員2．測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇 (1)測(cè)評(píng)時(shí)間：不要選在一周開始的第一天或周末，應(yīng)該選在一周的中間，并在上午9：OO左右進(jìn)行。(2)測(cè)評(píng)環(huán)境：具備如下條件：寬敞、通風(fēng)，光線充足、明亮，溫度適中，安靜。3．測(cè)評(píng)操作程序 (1)報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ) [主持人說(shuō)明，在5分鐘內(nèi)]測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)包括以下內(nèi)容：A、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的；B、強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同；C、填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求；D、舉例說(shuō)明填寫要求；E、測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理，測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。 (2)具體操作1)單獨(dú)操作 ：逐一進(jìn)行測(cè)評(píng)]優(yōu)點(diǎn)：嚴(yán)格依據(jù)測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 缺點(diǎn)：花費(fèi)時(shí)間較多。2)對(duì)比操作 ：缺點(diǎn)：增加了主觀成分 (3)回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（主持人統(tǒng)一回收）（三）測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整1．引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因 [5個(gè)]A、測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確B、暈輪效應(yīng) [以點(diǎn)帶面]C、近因誤差D、感情效應(yīng)E、參評(píng)人員訓(xùn)練不足2．測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法 [4個(gè)]A、集中趨勢(shì)分析：在測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中情況。（算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)）B、離散趨勢(shì)分析：描述分散程度，以差異數(shù)來(lái)說(shuō)明（差異數(shù)大，代表性小，相反代表性大，常用標(biāo)準(zhǔn)差）C、相關(guān)分析：數(shù)據(jù)間相互關(guān)系的方法。正相關(guān)R=1完全正相關(guān),負(fù)相關(guān)R=1完全負(fù)相關(guān)，零相關(guān)R=0表不相關(guān)D、因素分析：分析受多個(gè)因素影響的現(xiàn)象（目的就是確定影響因素的作用方向和程度）3．測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理計(jì)算被測(cè)對(duì)象每個(gè)指標(biāo)的測(cè)量結(jié)果，按一定的組合順序，繪制素質(zhì)測(cè)評(píng)曲線圖、結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)曲線圖 [勝任能力圖]（四）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果1．測(cè)評(píng)結(jié)果的描述(1)數(shù)字描述利用測(cè)評(píng)結(jié)果的分值對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象的情況進(jìn)行描述的方式 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)多個(gè)員工對(duì)比(2)文字描述在數(shù)字描述基礎(chǔ)上，對(duì)照參照標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)用文字描述的形式評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者素質(zhì)。包括：基本素質(zhì)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、工作成果。2．員工分類分類的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。(1)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)以調(diào)查方式確定分類標(biāo)準(zhǔn)。在走訪員工、抽樣調(diào)查、抽樣分析，根據(jù)要求所應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)進(jìn)行分類。具有普遍性和相對(duì)穩(wěn)定性，調(diào)查越廣越接近實(shí)際。代表各類員工應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求和水平。(2)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象分類3．測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法(1)要素分析法（結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法、對(duì)比分析法）(2)綜合分析法（計(jì)算指標(biāo)加權(quán)平均數(shù)）(3)曲線分析法（坐標(biāo)曲線圖）四、企業(yè)員工測(cè)評(píng)實(shí)施案例 {主要參考流程 案例分析} 計(jì)劃招聘營(yíng)銷經(jīng)理的招聘過(guò)程：(一)組建招聘團(tuán)隊(duì)由：營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷經(jīng)理、優(yōu)秀營(yíng)銷員2名、人力資源管理人員3名共7人） (二)員工初步篩選有40人，應(yīng)聘、根據(jù)任職條件，選出20人，經(jīng)初步面試選10人侯選，通知參加進(jìn)一步測(cè)評(píng)。 (三)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（營(yíng)銷經(jīng)理選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)模型）戰(zhàn)略管理能力： 戰(zhàn)略思考能力、人際洞察力、決策能力、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、全局觀念、規(guī)劃能力團(tuán)隊(duì)管理能力： 溝通協(xié)作、組織能力、監(jiān)控、培養(yǎng)與指導(dǎo)他人、團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)下屬、績(jī)效導(dǎo)向向自我意識(shí)： 正直、心胸開闊、敬業(yè)、自律、自信領(lǐng)導(dǎo)技能： 領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)，影響力、展示能力、授權(quán)分析式思考： 系統(tǒng)思維、概括力、判斷能力自我管理能力： 內(nèi)省、應(yīng)變能力、時(shí)間管理、創(chuàng)新成就需求： 成就導(dǎo)向、堅(jiān)韌性市場(chǎng)意識(shí)： 市場(chǎng)拓展能力、市場(chǎng)導(dǎo)向關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序：關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注秩序 (四)選擇測(cè)評(píng)工具文件筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)評(píng)、 (五)分析測(cè)評(píng)結(jié)果 (六)作出最終決策 (七)發(fā)放錄用通知第二節(jié) 應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用一、應(yīng)聘筆試的概念和種類應(yīng)聘筆試：采用筆試測(cè)驗(yàn)方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初次選拔的活動(dòng)過(guò)程筆試（紙筆測(cè)試、紙筆測(cè)試法） 廣義：以書面形式測(cè)量、考核應(yīng)試者的知識(shí)水平/分析力/判斷力/想象力/記憶力及文字表達(dá)/邏輯等能力的工具 狹義：是指對(duì)應(yīng)試者知識(shí)水平的測(cè)量和檢驗(yàn)。根據(jù)崗位的需要對(duì)應(yīng)試者基礎(chǔ)、專業(yè)、管理、技術(shù)、生產(chǎn)及其他知識(shí)水平差異進(jìn)行檢測(cè)的一種工具 優(yōu)點(diǎn)：A、可同時(shí)對(duì)大批應(yīng)聘者測(cè)試，成本低、費(fèi)用少、效率高 B、試題設(shè)計(jì)具有較高的信度和效度，科學(xué)性強(qiáng) C、評(píng)判比較客觀 D、應(yīng)聘者心理壓力相對(duì)較小 E、涵養(yǎng)范圍廣，測(cè)試內(nèi)容多樣性 F、題庫(kù)可長(zhǎng)期使用 缺點(diǎn)：A、無(wú)法考查應(yīng)聘者思想品德、工作態(tài)度、口頭表達(dá)能力、靈活應(yīng)變能力、組織管理能力、實(shí)際操作能力 B、可能出現(xiàn)高分低能現(xiàn)象 C、應(yīng)聘者可能用不法手段獲得高分 D、不能對(duì)含糊的問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)。表現(xiàn)形式的題型：選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡(jiǎn)答題、綜合分析題、案例分析題、寫論文等從內(nèi)容上看題型：技術(shù)性筆試（針對(duì)技術(shù)、研發(fā)型崗位人員招聘設(shè)計(jì)的非技術(shù)性筆試（最常見的一種，測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)通用形式。二、崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容 基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)，外語(yǔ)考試（筆試、口試）能力要求一、筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟成立教務(wù)小組（計(jì)劃的制訂、試題的編制、教務(wù)的組織）制度筆試計(jì)劃（筆試目的和科目確定、筆試組織和安排、筆試試卷的裝訂管理、筆試經(jīng)費(fèi)預(yù)算與效果預(yù)測(cè)）設(shè)計(jì)筆試試題（內(nèi)容、項(xiàng)目、類型、難易程度、題量、計(jì)分方法、標(biāo)準(zhǔn)答案、參考答案）監(jiān)控筆試過(guò)程筆試閱卷評(píng)分筆試結(jié)果運(yùn)用（淘汰法、訂分?jǐn)?shù)線法）二、筆試存在問(wèn)題與主要對(duì)策針對(duì)筆試重知識(shí)輕能力、重結(jié)果輕過(guò)程、重識(shí)記輕應(yīng)用等問(wèn)題必須加強(qiáng)以下方面的建設(shè)：建立筆試命題研究團(tuán)隊(duì)（專家學(xué)者、實(shí)際工作者、應(yīng)聘者）進(jìn)行崗位匹配能力分析（是人員選拔筆試測(cè)驗(yàn)命題的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)）根據(jù)崗位級(jí)別與分類，實(shí)施針對(duì)性命題。（公共科目、專業(yè)科目，崗位層級(jí)高，主觀性題目超強(qiáng)）實(shí)施專家試卷整合與審核制度（試題結(jié)構(gòu)合理性、有爭(zhēng)議試題規(guī)避、內(nèi)容同要求的緊密性、前沿性、時(shí)代性）三、筆試測(cè)驗(yàn)考試大綱的編制、思路：在工作崗位分析或崗位用途特征基礎(chǔ)上、清晰界定各類崗位人員任職資格、知識(shí)、能力的標(biāo)準(zhǔn)前提下、解決筆試要檢測(cè)應(yīng)聘者哪些方面知識(shí)、哪些方面能力。目的：增強(qiáng)應(yīng)聘者筆試的科學(xué)性、有效性和針對(duì)性。四、建立規(guī)范的閱卷制度制定詳細(xì)準(zhǔn)確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和答案根據(jù)考試的級(jí)別、類型采取多樣化的閱卷方式對(duì)筆試結(jié)果進(jìn)行二次或三次審核五、試卷分析報(bào)告的撰寫進(jìn)行試卷信度、效度、難度與區(qū)分度的分析信度：是筆試成績(jī)的真實(shí)性程度、穩(wěn)定性程度、和一致性程度。效度：筆試實(shí)際測(cè)試項(xiàng)目的精確程度，反映筆試目標(biāo)的準(zhǔn)確程度進(jìn)行考試情況整體分析、了解應(yīng)聘老師整體狀況。根據(jù)選拔的需要，進(jìn)行應(yīng)聘者個(gè)人的試卷分析。六、筆試結(jié)果深層次的開必與應(yīng)用改進(jìn)選拔的錄用方式（逐輪淘汰法，比例合分法）多種手段密切結(jié)合（筆試面試結(jié)果結(jié)合、筆試分析結(jié)果同背景調(diào)查結(jié)合）七、知識(shí)測(cè)驗(yàn)的題型設(shè)計(jì)客觀題 答案是唯一的封閉的。優(yōu)點(diǎn)：題目分值小，宜大量出題。評(píng)分依據(jù)唯一性，評(píng)判科學(xué)、客觀。方便采用電腦閱卷，提高效率缺點(diǎn)：編寫試卷難度大。不易對(duì)人的綜合分析、運(yùn)用能力、文字表達(dá)進(jìn)行測(cè)試。容易猜測(cè)答案。耗費(fèi)較大。題型采用形式：填空、選擇、判斷、改錯(cuò)主觀題 答案是開放性、非唯一性優(yōu)點(diǎn)：試題內(nèi)容綜合度高。有利于考查知識(shí)運(yùn)用能力，深層認(rèn)識(shí)能力。命題量少，題干簡(jiǎn)單缺點(diǎn)：內(nèi)容范圍有局限性，分?jǐn)?shù)占比重大，沒有統(tǒng)一答案，受各種因素影響。人工批閱效率低。題型采用形式：簡(jiǎn)答（主觀）、論述（典型主觀）、作文、案例分析、方案設(shè)計(jì)第三節(jié) 面試的組織與實(shí)施第一單元 面試的基本程序【知識(shí)要求】一、面試的概念是指在特定的時(shí)間、地點(diǎn)、由面試考官與應(yīng)聘者按預(yù)先設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談、相互溝通的過(guò)程。主要用于員工的終選階段，也可用于員工的初選和中選階段特點(diǎn)： A、以談話和觀察為主要工具； B、面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程；C、面試具有明確的目的性； D、面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的；E、面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的。二、面試的類型1．根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度：結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試。A、結(jié)構(gòu)化面試：依照預(yù)先確定的題目，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，做到程序結(jié)構(gòu)化、題目結(jié)構(gòu)化、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化B、非結(jié)構(gòu)化面試：事先沒有固定的框架也不使用確定答案的面試。C、半結(jié)構(gòu)化面試：是介于結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化之間的一種形式。2．根據(jù)面試實(shí)施的方式：?jiǎn)为?dú)面試、小組面試。單獨(dú)面試又稱序列化面試，小組面試又稱同時(shí)化面試。3．根據(jù)面試的進(jìn)程：一次性面試、分階段面試。 4．根據(jù)面試題目的內(nèi)容：情景性面試、經(jīng)驗(yàn)性面試。三、面試的發(fā)展趨勢(shì)1．面試形式豐富多樣。2．面試提問(wèn)的彈性化3．面試考官的專業(yè)化4．面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展5．面試的理論和方法不斷發(fā)展。6．結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流【能力要求】一、面試的基本程序 [4步](一)面試的準(zhǔn)備階段1．制定面試指南 （以書面形式呈現(xiàn)）包括內(nèi)容： A、面試團(tuán)隊(duì)的組建 B、面試準(zhǔn)備 C、面試提問(wèn)分工和順序D、面試提問(wèn)技巧E、面試評(píng)分辦法2．準(zhǔn)備面試問(wèn)題 (1)確定崗位才能的構(gòu)成和比重A、分析空缺崗位需要的才能有哪些；B、分析專業(yè)技能與綜合能力占多少比重；C、分析綜合能力的內(nèi)容，占多少比重；D、用圖表將面試才能及相應(yīng)的權(quán)重列出 (2)提出面試問(wèn)題3．評(píng)估方式確定（1）確定面試問(wèn)題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn) (2)確定面試評(píng)分表4．培訓(xùn)面試考官 （提問(wèn)的技巧、追問(wèn)蝗技巧，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握） (二)面試的實(shí)施階段 5個(gè)階段1．關(guān)系建立階段：從可預(yù)料到的問(wèn)題開始發(fā)問(wèn)。（封閉性問(wèn)題，如路上堵車嗎）2．導(dǎo)入階段：提問(wèn)一些有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目（ 用開放性問(wèn)題，如介紹一下工作經(jīng)驗(yàn)）3．核心階段：應(yīng)聘者打描述核心勝任力的事例（ 用行為性問(wèn)題與其它問(wèn)題配合使用）4．確認(rèn)階段：對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)（ 常用開放性問(wèn)題）5．結(jié)束階段：常用行為性和開放性問(wèn)題（詢問(wèn)應(yīng)聘者的要求） (三)面試的總結(jié)階段1．綜合面試結(jié)果(1)綜合評(píng)價(jià) [將多位考官的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行綜合](2)面試結(jié)論。面試結(jié)束后，給出一個(gè)面試結(jié)論。步驟：a對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；b對(duì)全部應(yīng)聘者進(jìn)行比較；c將崗位要求和應(yīng)聘者情況比較，重視和崗位密切項(xiàng)目。2．面試結(jié)果的反饋 (1)了解雙方更具體的要求 (2)關(guān)于合同的簽訂 (3)對(duì)未被錄用者的信息反饋 3．面試結(jié)果的存檔 (四)面試的評(píng)價(jià)階段二、面試中的常見問(wèn)題1．面試目的不明確。 2．面試標(biāo)準(zhǔn)不具體。3．面試缺乏系統(tǒng)性。4．面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理。 A、直接讓應(yīng)聘者描述自己能力、特點(diǎn)、個(gè)性的問(wèn)題（難以驗(yàn)證真實(shí)性） B、多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題（會(huì)猜測(cè)考官意圖）5．面試考官的偏見。（A、第一印象B、對(duì)比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、錄用壓力）三、實(shí)施面試的技巧 [了解]1．多聽少說(shuō)，在聽時(shí)注意思考，善于提取要點(diǎn)，靈活提問(wèn) 2．充分準(zhǔn)備，排除各種干擾，注意肢體語(yǔ)言溝通，不要帶有個(gè)人偏見 3．進(jìn)行階段性總結(jié)【注意事項(xiàng)】員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1．簡(jiǎn)歷并不能代表本人，工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要2．給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，讓應(yīng)聘者更多地了解組織，注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者3．不要忽視求職者的個(gè)性特征4．關(guān)注特殊員工 5．慎重做決定 6．面試考官要注