【導(dǎo)讀】字體要求必須掌握的內(nèi)容。戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致方針；策略則是指根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化而制定的行動(dòng)方針和斗爭(zhēng)方式。人力資源戰(zhàn)略管理就是對(duì)人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。人力資源管理體系。出了貢獻(xiàn)，人力資源管理的很多知識(shí)、應(yīng)用技能與方法都出自行為科學(xué)。從20世紀(jì)60年代開始到70年代，是現(xiàn)代人力資源逐。始接受了人力資源開發(fā)的新觀念：“人力資源”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)做一種財(cái)富的價(jià)值觀。：組織存在3種基本資源：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。首先，從作業(yè)程序與短期的戰(zhàn)術(shù)性操作的維度上看，人事經(jīng)理是構(gòu)建人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作，要把人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，制定出適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件的戰(zhàn)略規(guī)劃，現(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷演進(jìn)，其根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)

　　

【正文】 面相關(guān)信息，運(yùn)用特定的分析方法和技術(shù)，對(duì)各類各層級(jí)人員的能力素質(zhì)和發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。 因此，從這個(gè)意義上說(shuō)，員工培訓(xùn)需求分析就是弄清企業(yè)員工中誰(shuí)最需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，以及需要進(jìn)行什么樣的培訓(xùn)與開發(fā)等問(wèn)題。 它的 關(guān)鍵是找出 產(chǎn) 生培訓(xùn)需求的真正原因，并確定是否能通過(guò)培訓(xùn)開發(fā)來(lái)解決 。培訓(xùn)開發(fā)的需求分析既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)和企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。 二、員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃系統(tǒng) 員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)企業(yè)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)（至少在 35年以上）員工的培訓(xùn)與開發(fā)工作所做的總體設(shè)計(jì)與全面安排。 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足企業(yè)與員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，28 并充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。 三、員工培訓(xùn)開發(fā)實(shí)施管理系統(tǒng) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的貫徹實(shí)施是員工培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行的 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 四、員工培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋系統(tǒng) 培訓(xùn)開發(fā)評(píng)估反饋是一個(gè)系統(tǒng)地收集有關(guān)人力資源培訓(xùn)開發(fā)項(xiàng)目的描述性和評(píng)判性信息的過(guò)程，其目的是有利于幫助企業(yè)在選擇、調(diào)整各種培訓(xùn)活動(dòng)以及判斷其價(jià)值的時(shí)候作出更明智的決策。培訓(xùn)評(píng)估反饋體系是一個(gè)完整的培訓(xùn)開發(fā)體系的最后環(huán)節(jié)。 第二單元 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂 一、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的 發(fā)展趨勢(shì) 。 。 。 。 二、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的組建模式 企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)職能部門的 設(shè)置 可以采用學(xué)院模式、客戶模式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織 五種模式 。（以上五種模式的優(yōu)缺點(diǎn)詳見 P165166） 學(xué)院模式：企業(yè)組建培訓(xùn)部門，部門負(fù)責(zé)人會(huì)同一組特定專家或特定的技術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)知識(shí)的專家共同領(lǐng)導(dǎo)。 優(yōu)點(diǎn)： 是 他們所負(fù)責(zé)培訓(xùn)領(lǐng)域的專家； 。 不足：會(huì)建立具有專業(yè)水準(zhǔn)的培訓(xùn)職能部門，也許不符合組織需要；可能沒(méi)有意識(shí)到經(jīng)營(yíng)問(wèn)題或者為了迎合經(jīng)營(yíng)需要而改變培訓(xùn)內(nèi)容。 客戶模式：以滿足公司內(nèi)部某個(gè)職能部門的培訓(xùn)需求，是培訓(xùn)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)部門的特定需要而不是與培訓(xùn)師的專業(yè) 技能相一致。 缺點(diǎn)：在成為企業(yè)有價(jià)值的培訓(xùn)師之前，必須花費(fèi)相當(dāng)多時(shí)間來(lái)研究經(jīng)營(yíng)部門業(yè)務(wù)職能。大量的專題培訓(xùn)項(xiàng)目是客戶開發(fā)出來(lái)的，有效性可能會(huì)出現(xiàn)差異。 矩陣模式：組建培訓(xùn)部門，培訓(xùn)師既向部門經(jīng)理又要向特定職能部門經(jīng)理匯報(bào)工作。 優(yōu)點(diǎn)：有助于經(jīng)培訓(xùn)與經(jīng)營(yíng)需要聯(lián)系起來(lái) ； 培訓(xùn)師可以通過(guò)了解某一特定經(jīng)營(yíng)職能來(lái)獲得專門知識(shí) ；培訓(xùn)師由于對(duì)培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)，還需要保持自身專業(yè)知識(shí)的不斷完善與更新 。 缺點(diǎn)：培訓(xùn)師將會(huì)遇到更多的指令和矛盾沖突，因?yàn)橐騼蓚€(gè)經(jīng)理匯報(bào)工作：職能經(jīng)歷和培訓(xùn)主管。 企業(yè)辦學(xué)模式：適用于范圍更廣泛的培訓(xùn)項(xiàng) 目與課程?？蛻羧喊▎T工、經(jīng)理、公司外部的相關(guān)利益者；企業(yè)的剪紙關(guān)和文化將在企業(yè)大學(xué)得到重視；保證企業(yè)某部門內(nèi)部開展有價(jià)值的培訓(xùn)活動(dòng)在正整個(gè)企業(yè)進(jìn)行傳播；可以通過(guò)開發(fā)系統(tǒng)的培訓(xùn)實(shí)踐與培訓(xùn)政策來(lái)控制成本。 虛擬培訓(xùn)組織 VTO：與傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的最大區(qū)別體現(xiàn)在結(jié)構(gòu)上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織趨向由固定的從事某一特定職能如指導(dǎo)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)師和管理者來(lái)運(yùn)營(yíng)。而 VTO 中的培訓(xùn)師的數(shù)量則根據(jù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不29 同而變化。培訓(xùn)師不僅要具有專業(yè)能力而且能作為內(nèi)部咨詢專家并能作為內(nèi)部咨詢專家并能提供更完善的服務(wù)。 VTO 的運(yùn)作遵循三個(gè)原則： ； ； 干中學(xué) 。 三、企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃內(nèi)容 企業(yè)員工的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)員工未來(lái)（ 5 年乃至更長(zhǎng)期）的培訓(xùn)開發(fā)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式等所作出的預(yù)測(cè)、決策和總體安排。 企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃主要應(yīng)解決以下問(wèn)題： ，制訂合適的中長(zhǎng)期培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃和年度計(jì)劃 ？ ？ ，得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視與支持？ ，才能在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中充分發(fā)揮作用？ 四、制訂企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的前提 制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，除了分析企業(yè)外部的培訓(xùn)環(huán)境外，還應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，員工的發(fā)展期望，以及員工自身發(fā)展和素質(zhì)狀況等企業(yè)內(nèi)部因素，這是制訂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的前提與依據(jù)。 （一）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要有四種： 集中戰(zhàn)略 、 企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略和緊縮投資戰(zhàn)略。 （不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)不同的員工培訓(xùn)開發(fā)需求， 詳見 P168 表 31） 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)開發(fā)工作的啟示 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略重點(diǎn) 如何實(shí)現(xiàn) 關(guān)鍵事項(xiàng) 培訓(xùn)重點(diǎn) 集中戰(zhàn)略 的開發(fā) 內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 新 /增加分銷渠道 任務(wù) 能力 者 進(jìn)行的反饋與溝通方面的培訓(xùn) 外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略 相同經(jīng)營(yíng)階段的公司 能力 30 （ 兼并 ） 緊縮投資戰(zhàn)略 效率 、目標(biāo)設(shè)置、時(shí)間管理、壓力管理、交叉培訓(xùn) （二）員工自我發(fā)展期望與對(duì)企業(yè)發(fā)展期望值的關(guān)系 P169 圖 33 從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律來(lái)看，企業(yè)必須制定促進(jìn)員工與企業(yè)同步發(fā)展、雙向和諧的人力資源管理策略，并且使員工和企業(yè)都從舊體制中解脫出來(lái)，走向市場(chǎng)。 四種情況： 、自己期望都高： 實(shí)現(xiàn)雙贏 ； ，對(duì)自己期望低： 企業(yè)發(fā)展緩慢、不持久 ； ，對(duì)自己期望高： 人才流失 ； 、自己期望都低： 對(duì)雙方不利 。 影響企業(yè)發(fā)展的主要 因素：人力資源（智力資本 ） 技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)位、財(cái)務(wù)實(shí)力等，影響個(gè)人發(fā)展的因素有：心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、態(tài)度、勤奮程度、滿意程度等。企業(yè)外在的發(fā)展是贏得市 場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，內(nèi)在的發(fā)展是靠員工個(gè)體素質(zhì)和組織整體素質(zhì)的提高。外在發(fā)在的發(fā)展是職級(jí)晉職、工作變換、有名有利、條件改善。內(nèi)在發(fā)展是心理品質(zhì)、知識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等。 企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素為對(duì)象制訂的規(guī)劃，它不僅要對(duì)員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政策和策略作出明確的定位，還要對(duì)員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措施、步驟和方法作出精心的設(shè)計(jì)。 （三）企業(yè)人力資源質(zhì)量分析 企業(yè)人力資源開發(fā)，包括數(shù)量資源和質(zhì)量資源兩個(gè)方面。質(zhì)量開發(fā)，即員工心（心理品質(zhì) ） 、 腦（智力水平 ） 、 手（職業(yè)技能）三方面的綜合開發(fā)。 五 、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂 、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告。 ，確立企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。 、總?cè)蝿?wù)與企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照， 按 照輕重緩急，從高中層到基層，對(duì)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。 。 31 、業(yè)務(wù)部門及其主管的意見，對(duì)規(guī)劃草案進(jìn)行必要修改和調(diào)整。 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正。經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)正式發(fā)布并組織實(shí)施。 ，分別制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，將企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的目標(biāo)和要求落到實(shí)處。 ，并對(duì)年度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行必要指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，提供各種技術(shù)支持和專業(yè)服務(wù)。 行一次評(píng)估，對(duì)比培訓(xùn)開發(fā)的目標(biāo)、內(nèi)容、要求和效果，進(jìn)行階段性總結(jié)，及時(shí)修正培訓(xùn)規(guī)劃，提出新的要求。 六 、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 年度培訓(xùn)計(jì)劃 是指根據(jù)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃， 本質(zhì)上屬于 作業(yè)計(jì)劃 ，其執(zhí)行主體是企業(yè)下屬的各個(gè)部門。 該計(jì)劃應(yīng)當(dāng)正確回答 “ 誰(shuí)需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么，采取何種方式培訓(xùn)，如何組織實(shí)施，需要投入多少資源，將會(huì)取得什么樣的成果或收益 ” 等基本問(wèn)題。 （一）年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容： 。 。 。 。 。 （二）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本步驟： 主體內(nèi)容包括：培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等。 。 （三）年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的基本要求： ，體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求 2 個(gè)層次。 ，作為培訓(xùn)計(jì)劃的方向。 ，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 ，對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。 制訂企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的注意事項(xiàng)： 。 32 。 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)達(dá)到以下要求： (1)了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化。 (2)對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有相當(dāng)?shù)牧私猓煜ご罅康呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)講師。 (3)掌握培訓(xùn)需要調(diào)查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況。 (4)能夠進(jìn)行培訓(xùn)預(yù)算管理和培訓(xùn)實(shí)施管理。 (5)掌握培訓(xùn)評(píng)估的主要方法和手段。 。 學(xué)員的評(píng)估方式：口試、筆試、實(shí)地模擬、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)。 培訓(xùn)師的評(píng)估方式：觀察、測(cè)試、或通過(guò)學(xué)員表現(xiàn)評(píng)估。 。 。 。 第三單元 企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造 一、培訓(xùn)文化的含義及其功能 培訓(xùn)文化 是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓(xùn)工作完整性的工具，更是考察組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志。 功能： 。 。 。 培訓(xùn)資源的狀況。 。 、員工具體需求的相關(guān)性。 訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度。 ，并加以傳播和建設(shè)。 工作存在的問(wèn)題，以及解決方法。 二、培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程 培訓(xùn)文化的建立是多層次的，需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，可粗分為三個(gè)階段， 即萌芽階段、發(fā)展階段和成熟階段。 ：此時(shí)將 “ 組織需求為先導(dǎo) ” 作為原則，培訓(xùn)管理者只是扮演著實(shí)施者的角色，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織與實(shí)施。 ：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者。 ：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者，實(shí)施者的職能則由各部門獨(dú)立有效地執(zhí)行。培訓(xùn)管理者對(duì)各部門的培訓(xùn)擔(dān)負(fù)統(tǒng)籌、控制和引導(dǎo)的職責(zé)。 要區(qū)分上述三個(gè)階段，可考察一下幾個(gè)指標(biāo) ：培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。 判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是 ：企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn) ； 企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃；企業(yè)是否真正擁有了階梯化的 與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系。 33 三、學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和功能 （一）學(xué)習(xí)型組織的含義 “ 學(xué)習(xí)型組織 ” 是指一個(gè)通過(guò) 獲取或創(chuàng)造 新知識(shí)，具有不斷開發(fā)、適應(yīng)于變革能力的組織。 對(duì)于學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō)，首先，應(yīng)當(dāng)明確學(xué)習(xí)涉及個(gè)人、團(tuán)體、組織和社會(huì)四個(gè)維度。它會(huì)不斷改變組織的形態(tài)，其次，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持 六個(gè)行為準(zhǔn)則 ，即創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討與對(duì)話；鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促進(jìn)成員邁向共同愿景；使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)。 （二）學(xué)習(xí)型組織的特征： 與傳統(tǒng)組織 相比，學(xué)習(xí)型組織具有以下特征： 在許多傳統(tǒng)的組織中，員工的行動(dòng)導(dǎo)向是人，在他們心中，“是誰(shuí)”遠(yuǎn)比“是什么”更重要，權(quán)利的得與失之間便奠定了誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù) 。 這就是所謂的 “辦公室政治” 。在這種組織中， 私利 已成為人們行動(dòng)唯一的動(dòng)機(jī)。而在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向。這一共同愿景來(lái)源于員工的個(gè)人愿景而又高于個(gè)人愿景，它使不同個(gè)性的人凝聚在一起，朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn)。 在學(xué)習(xí)型組織中，團(tuán)隊(duì)是最基本的、最有創(chuàng)造力的單位。團(tuán)隊(duì)的智慧高于個(gè)人的智慧，團(tuán)隊(duì)擁有整體配合的行動(dòng)能力，當(dāng)團(tuán)隊(duì)真正在學(xué)習(xí)的時(shí)候，不僅團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)生出色 的成果，其成員成長(zhǎng)的速度也更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)榻M織的所有目標(biāo)都是直接或間接地通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)達(dá)到目的。 學(xué)習(xí)型組織要求組織對(duì)外界的變化甚至微小的變化，都能作出正確和迅速的反應(yīng)。因此，“分權(quán)”顯得尤為重要。決策權(quán)將盡可能延伸到組織的最基層，即那些最早感應(yīng)到外界微小變化的組織神經(jīng)末梢。 與傳統(tǒng)組織明顯不同的是：在傳統(tǒng)組織中， 高層管理 者在思考，基層人員在行動(dòng) ；而在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人的思考與行動(dòng)都必須合為一體。 這就要求學(xué)習(xí)型組織大大精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，減少中間層，充分授權(quán)，實(shí)現(xiàn)自主管理， 從而形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。 學(xué)習(xí)型組織的邊界建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，它將超越根據(jù)職能或部門的“法定”邊界，使其更具有滲透性和靈活性。 學(xué)習(xí)型組織將努力使員工豐富的家庭生活與充實(shí)的工作生活兩者相益得彰。學(xué)習(xí)型組織將支持每位員工充分地自我發(fā)展，而員工也將對(duì)組織的發(fā)展盡心盡力。這樣，個(gè)人與組織的界限將變得模糊，工作與家庭之間的界限也將逐漸消失，兩者之間的沖突必將大為減少，從而提高員工家庭 生活的質(zhì)量 （滿意的家庭關(guān)系、良好的子女教育），實(shí)現(xiàn)家庭與事業(yè)之間的平衡。 在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是 設(shè)計(jì)師、仆人、教練。 領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)建立一種組織，能夠讓其他人不斷增進(jìn)34 對(duì)當(dāng)前任務(wù)復(fù)雜性的了解和改善共同心智模式的能力，也就是領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé) 。領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師，他的設(shè)計(jì)工作是一個(gè)對(duì)組織要素進(jìn)行整合的過(guò)程，他