管理學基礎試卷-資料下載頁
2025-04-14 23:00本頁面
【正文】 。案例中三個任務對考核的心理：林某考核不公平，朱某考核真無奈。朱某對林某一向抱有“惜 才”的心里，對林某平時的一些表現(xiàn)也僅僅是“點到為止”。對于考核結(jié)果朱某也很吃驚，并對結(jié)果感到壓力很大。趙某考核本應該公正嚴明。面對考核結(jié)果，應該公正嚴明的處理，不能因為任何一個個體而違反考核的原則。考核的意義是要員工更好的工作，考核的關(guān)鍵是考核的過程而不是考核結(jié)果。問題：請站在趙某的角度給出解決此次因績效考核而產(chǎn)生的糾紛，給出可以切實可行讓林某心服口服的辦法。（從心里分析入手解決）根據(jù)自己的理解說說在績效考核過程中應該注意的問題？管理學基礎復習試卷五一、 填空題（10分，每空1分） 馬克思論述的管理的二重性的主要內(nèi)容是：任何社會的管理都是具有二重性：管理的自然屬性和 。重視管理者個人領導藝術(shù)的管理學家認為：管理就是什么 。組織作為一個與外界保持這緊密聯(lián)系的的開放系統(tǒng)，必須與外界環(huán)境進行信息交換，因此管理也是面對外界環(huán)境而張開的，管理的環(huán)境包括 和 。管理的基本職能包括：計劃、 、 領導。管理者根據(jù)管理層次的不同，可以講管理者分為高層管理人員、中層管理人員和 。 被稱為科學管理之父。著名的行為管理學家梅約通過 測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行一系列的試驗，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學說。定性決策法又稱“軟”方法，是一種直接利用決策者本人和 來進行決策的方法。二、 選擇題（20分，每題2分）任何組織設計的再完美在運行一段時間后都要進行變革，以下那種因素不是影響組織變革的（ ）。A、環(huán)境B、戰(zhàn)略C、技術(shù)D、領導的決策組織在變革的過程中會遇到兩種力量，一種就是動力一種是阻力，組織變革主要來源不包括的是以下那種（ ）。A、組織的阻力B、領導者思維僵化的阻力C、外部環(huán)境的阻力D、個人和群體方面的阻力成功而有效的組織變革，通常需要經(jīng)過的過程不包括一下那個階段：（ ）。A、解凍B、造勢C、改革D、凍結(jié)人力資源指一切推動社會生產(chǎn)力進步的勞動力，依據(jù)這個概念推測人力資源的真正意思是指的是以下那部分力量：（ ）A、人口 B、勞動利 C、人才D、被錄用人員企業(yè)應多招聘到的人員進行一些技能培訓，培訓的技能不包括一下哪項（ ）。A、技能培訓B、人際技能C、社會應變技能D、解決問題的技能長期薪酬的作用很大特別是對核心人才，現(xiàn)代很多企業(yè)都開始關(guān)注長期薪酬的。長期薪酬主要包括兩種基本形式，但在中國的國情下長期薪酬的主要形式是：（ ）A、股份B、分紅C、股票期權(quán)計劃D、股票選擇領導特質(zhì)理論主要是研究領導個人最有效的品質(zhì)特征，即與領導過程的有效性相聯(lián)系的領導者的品質(zhì)特征和個人特性。（ ）認為領導者的品質(zhì)是生來具有的。A、傳統(tǒng)領導特質(zhì)論B、現(xiàn)代領導特質(zhì)論C、領導作風理論D、領導行為論作為一名管理里者要弄清楚有那些因素可以激勵員工，然后才能有針對性地采取一些技巧，常見的激勵因素不包括（ ）。A、金錢B、競爭C、地位D、榮譽在馬斯洛的需要層次論中處在最高需要層次層的是（ ）A、安全需要B、情感需要C、尊重需要D、自我實現(xiàn)需要在人性假設論中關(guān)于人性的假設的觀點中（ ）假設認為人參加社會勞動的主要目的是為了追求經(jīng)濟利益。 A、經(jīng)濟人B、復雜人C、社會人D、自我實現(xiàn)人三、 名詞解釋（20分，每題4分）管理：沖突確定型決策領導授權(quán)四、 簡答題（20分，每題5分） 領導修養(yǎng)包括那些內(nèi)容？ 簡述泰羅科學管理的主要內(nèi)容. 在管理過程中管理幅度會對管理的效果產(chǎn)生影響，所以保證有效管理幅度便成為企業(yè)應該重視的問題，有效管理幅度會受到那些因素的影響？ 什么是管理層次和管理幅度？兩者與組織規(guī)模有什么關(guān)系五、 案例分析（20分）案例資料：某公司張經(jīng)理在實踐中深深體會到。只有運用各種現(xiàn)代科學的管理手段，充分與員工溝通才能調(diào)動員工的積極性，才能使企業(yè)充滿活力，在競爭中立于不敗之地。首先，張經(jīng)理直接與員工溝通，避免中間環(huán)節(jié)。他告訴員工自己的電子郵箱，要求員工特別是外地員工大膽的反映實際問題，積極參與企業(yè)管理，多提建設性的意見。經(jīng)理本人則每天上班時先認真閱讀來信，并進行處理。其次，為了建設與員工的溝通體制，公司又建立了經(jīng)理公開見面會制度，定期召開，也可因為重大事情臨時召開會議。參加會議的代表是員工代表、特邀代表和自愿參加的員工代表。每次會議前，員工代表廣泛征求群眾意見，提交總經(jīng)理公開見面會上解答，1998年12月，提工資晉升和分房兩項工作剛剛開始，員工中議論較多。公司及時召開了會議，廠長就調(diào)工資和分房的原則、方法和步驟等做了解答，使部分員工的疑慮得以澄清和消除，保證了這兩項 工作的順利進行。問題：請你分析張經(jīng)理與員工在溝通方式上所做的選擇，這些方式中有何特點？溝通的主要內(nèi)容是什么？從這個溝通案例中，分析管理者在共同中所起的作用。六、應用題（10分）某企業(yè)想擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設新廠，，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案一：新建大廠，需投資300萬據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲得利潤100萬；銷路差時，每年虧損20萬，廠房服務期為10年。方案二：新建小廠，需投資140萬，銷路好時，每年可獲得利潤40萬；銷路差時，每年仍可獲得利潤30萬，廠房服務期為10年。方案三：先建小廠，三年后如果銷路好時再擴建大廠，需追加投資200萬，擴建的廠房服務期為7年，估計每年可獲得利潤95萬。請做出方案選擇（用決策樹方法做出方案選擇，并列出決策樹及計算過程，直接給出答案不給分。）34 /
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