管理學(xué)基礎(chǔ)試卷-資料下載頁
2025-04-14 23:00本頁面
【正文】 。案例中三個(gè)任務(wù)對考核的心理：林某考核不公平，朱某考核真無奈。朱某對林某一向抱有“惜 才”的心里，對林某平時(shí)的一些表現(xiàn)也僅僅是“點(diǎn)到為止”。對于考核結(jié)果朱某也很吃驚，并對結(jié)果感到壓力很大。趙某考核本應(yīng)該公正嚴(yán)明。面對考核結(jié)果，應(yīng)該公正嚴(yán)明的處理，不能因?yàn)槿魏我粋€(gè)個(gè)體而違反考核的原則?？己说囊饬x是要員工更好的工作，考核的關(guān)鍵是考核的過程而不是考核結(jié)果。問題：請站在趙某的角度給出解決此次因績效考核而產(chǎn)生的糾紛，給出可以切實(shí)可行讓林某心服口服的辦法。（從心里分析入手解決）根據(jù)自己的理解說說在績效考核過程中應(yīng)該注意的問題？管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)試卷五一、 填空題（10分，每空1分） 馬克思論述的管理的二重性的主要內(nèi)容是：任何社會的管理都是具有二重性：管理的自然屬性和 。重視管理者個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的管理學(xué)家認(rèn)為：管理就是什么 。組織作為一個(gè)與外界保持這緊密聯(lián)系的的開放系統(tǒng)，必須與外界環(huán)境進(jìn)行信息交換，因此管理也是面對外界環(huán)境而張開的，管理的環(huán)境包括 和 。管理的基本職能包括：計(jì)劃、 、 領(lǐng)導(dǎo)。管理者根據(jù)管理層次的不同，可以講管理者分為高層管理人員、中層管理人員和 。 被稱為科學(xué)管理之父。著名的行為管理學(xué)家梅約通過 測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行一系列的試驗(yàn)，由此產(chǎn)生了人際關(guān)系學(xué)說。定性決策法又稱“軟”方法，是一種直接利用決策者本人和 來進(jìn)行決策的方法。二、 選擇題（20分，每題2分）任何組織設(shè)計(jì)的再完美在運(yùn)行一段時(shí)間后都要進(jìn)行變革，以下那種因素不是影響組織變革的（ ）。A、環(huán)境B、戰(zhàn)略C、技術(shù)D、領(lǐng)導(dǎo)的決策組織在變革的過程中會遇到兩種力量，一種就是動力一種是阻力，組織變革主要來源不包括的是以下那種（ ）。A、組織的阻力B、領(lǐng)導(dǎo)者思維僵化的阻力C、外部環(huán)境的阻力D、個(gè)人和群體方面的阻力成功而有效的組織變革，通常需要經(jīng)過的過程不包括一下那個(gè)階段：（ ）。A、解凍B、造勢C、改革D、凍結(jié)人力資源指一切推動社會生產(chǎn)力進(jìn)步的勞動力，依據(jù)這個(gè)概念推測人力資源的真正意思是指的是以下那部分力量：（ ）A、人口 B、勞動利 C、人才D、被錄用人員企業(yè)應(yīng)多招聘到的人員進(jìn)行一些技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的技能不包括一下哪項(xiàng)（ ）。A、技能培訓(xùn)B、人際技能C、社會應(yīng)變技能D、解決問題的技能長期薪酬的作用很大特別是對核心人才，現(xiàn)代很多企業(yè)都開始關(guān)注長期薪酬的。長期薪酬主要包括兩種基本形式，但在中國的國情下長期薪酬的主要形式是：（ ）A、股份B、分紅C、股票期權(quán)計(jì)劃D、股票選擇領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要是研究領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人最有效的品質(zhì)特征，即與領(lǐng)導(dǎo)過程的有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征和個(gè)人特性。（ ）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生來具有的。A、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論B、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論C、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論D、領(lǐng)導(dǎo)行為論作為一名管理里者要弄清楚有那些因素可以激勵(lì)員工，然后才能有針對性地采取一些技巧，常見的激勵(lì)因素不包括（ ）。A、金錢B、競爭C、地位D、榮譽(yù)在馬斯洛的需要層次論中處在最高需要層次層的是（ ）A、安全需要B、情感需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要在人性假設(shè)論中關(guān)于人性的假設(shè)的觀點(diǎn)中（ ）假設(shè)認(rèn)為人參加社會勞動的主要目的是為了追求經(jīng)濟(jì)利益。 A、經(jīng)濟(jì)人B、復(fù)雜人C、社會人D、自我實(shí)現(xiàn)人三、 名詞解釋（20分，每題4分）管理：沖突確定型決策領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)四、 簡答題（20分，每題5分） 領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)包括那些內(nèi)容？ 簡述泰羅科學(xué)管理的主要內(nèi)容. 在管理過程中管理幅度會對管理的效果產(chǎn)生影響，所以保證有效管理幅度便成為企業(yè)應(yīng)該重視的問題，有效管理幅度會受到那些因素的影響？ 什么是管理層次和管理幅度？兩者與組織規(guī)模有什么關(guān)系五、 案例分析（20分）案例資料：某公司張經(jīng)理在實(shí)踐中深深體會到。只有運(yùn)用各種現(xiàn)代科學(xué)的管理手段，充分與員工溝通才能調(diào)動員工的積極性，才能使企業(yè)充滿活力，在競爭中立于不敗之地。首先，張經(jīng)理直接與員工溝通，避免中間環(huán)節(jié)。他告訴員工自己的電子郵箱，要求員工特別是外地員工大膽的反映實(shí)際問題，積極參與企業(yè)管理，多提建設(shè)性的意見。經(jīng)理本人則每天上班時(shí)先認(rèn)真閱讀來信，并進(jìn)行處理。其次，為了建設(shè)與員工的溝通體制，公司又建立了經(jīng)理公開見面會制度，定期召開，也可因?yàn)橹卮笫虑榕R時(shí)召開會議。參加會議的代表是員工代表、特邀代表和自愿參加的員工代表。每次會議前，員工代表廣泛征求群眾意見，提交總經(jīng)理公開見面會上解答，1998年12月，提工資晉升和分房兩項(xiàng)工作剛剛開始，員工中議論較多。公司及時(shí)召開了會議，廠長就調(diào)工資和分房的原則、方法和步驟等做了解答，使部分員工的疑慮得以澄清和消除，保證了這兩項(xiàng) 工作的順利進(jìn)行。問題：請你分析張經(jīng)理與員工在溝通方式上所做的選擇，這些方式中有何特點(diǎn)？溝通的主要內(nèi)容是什么？從這個(gè)溝通案例中，分析管理者在共同中所起的作用。六、應(yīng)用題（10分）某企業(yè)想擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案一：新建大廠，需投資300萬據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲得利潤100萬；銷路差時(shí)，每年虧損20萬，廠房服務(wù)期為10年。方案二：新建小廠，需投資140萬，銷路好時(shí)，每年可獲得利潤40萬；銷路差時(shí)，每年仍可獲得利潤30萬，廠房服務(wù)期為10年。方案三：先建小廠，三年后如果銷路好時(shí)再擴(kuò)建大廠，需追加投資200萬，擴(kuò)建的廠房服務(wù)期為7年，估計(jì)每年可獲得利潤95萬。請做出方案選擇（用決策樹方法做出方案選擇，并列出決策樹及計(jì)算過程，直接給出答案不給分。）34 /
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