【正文】 電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊(cè)版 本 號(hào)2008修改次數(shù)1章節(jié)號(hào)16人員培訓(xùn)、考核及其管理頁 次1/2 人員培訓(xùn)、考核及其管理16．0總則制訂和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)要求，對(duì)各類與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)人員提供培訓(xùn)，加強(qiáng)管理層、決策層的系統(tǒng)深化教育。根據(jù)規(guī)定對(duì)從事特殊工作的人員的教育、培訓(xùn)和進(jìn)行資格考核，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)。16．1組織質(zhì)管辦負(fù)責(zé)制訂各類人員的長期培訓(xùn)規(guī)劃和近期教育計(jì)劃，有關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)實(shí)施。16．2培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容16．2．1質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員培訓(xùn)重點(diǎn)為：有關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。16．2．2對(duì)于負(fù)責(zé)電梯安裝質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員必須參加技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)。頒發(fā)上崗資格證書，做到持證上崗。16．2．3各級(jí)管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)為：了解質(zhì)量體系和質(zhì)保手冊(cè)的原理和方法：了解有關(guān)質(zhì)量法律和法規(guī)。16．2．4班長培訓(xùn)重點(diǎn)為：掌握工序質(zhì)量控制的原理和方法，了解有關(guān)質(zhì)量法律和法規(guī)，貫徹工藝規(guī)程和操作規(guī)程。16．2．5技術(shù)人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)重點(diǎn)為：掌握質(zhì)量體系和質(zhì)保手冊(cè)的原理和方法，熟悉和執(zhí)行有關(guān)技術(shù)法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。16．2．6焊工、計(jì)量管理員應(yīng)經(jīng)有資格單位的專業(yè)培訓(xùn)和考核，合格者應(yīng)持有相應(yīng)項(xiàng)目的證書。16．2．7安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)參加上級(jí)監(jiān)督部門組織的安全技術(shù)資格培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持安全員證上崗。16．2．8全體職工均應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量法律和法規(guī)的教育，提高法制觀念和質(zhì)量意識(shí)，遵守工藝紀(jì)律和操作規(guī)程克服習(xí)慣勢(shì)力，提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。16．3建立考績檔案各責(zé)任部門負(fù)責(zé)建立各類人員培訓(xùn)和資格考績的檔案。16．4技術(shù)教育培訓(xùn)計(jì)劃由技術(shù)部審查，經(jīng)質(zhì)管辦組織執(zhí)行。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊(cè)版 本 號(hào)2008修改次數(shù)1章節(jié)號(hào)16人員培訓(xùn)、考核及其管理頁 次2/2 16．5各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員按技術(shù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，組織有關(guān)專業(yè)工種人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或委托有資格單位代理培訓(xùn)。16．6公司技術(shù)人員和管理人員按歸口專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)工作實(shí)行自學(xué)、講座和培訓(xùn)相結(jié)合的方式，由公司統(tǒng)一安排落實(shí)。16．7公司職工的文化教育和技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)考試由各有關(guān)部門會(huì)同質(zhì)管辦編制教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。16．8建立職各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)考核檔案，由質(zhì)管辦統(tǒng)一歸口備查。16．9特種設(shè)備許可所要求的相關(guān)人員的培訓(xùn)考核檔案16．9．1本公司所有從事特殊工種作業(yè)人員必須參加由上級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門組織的崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后執(zhí)證上崗。16．9．2所有特種設(shè)備作業(yè)證原件由質(zhì)管辦統(tǒng)一管理，并建立培訓(xùn)考核檔案。16．9．3特種設(shè)備許可所要的相關(guān)人員的管理，集團(tuán)總公司負(fù)責(zé)。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊(cè)版 本 號(hào)2008修改次數(shù)1章節(jié)號(hào)17安裝、改造、維修過程控制頁 次1/3 安裝、改造、維修過程控制17．0總則 對(duì)電梯安裝、改造、維修過程進(jìn)行有效的控制，確保安裝、維修質(zhì)量，使電梯安裝、維修過程處于受控狀態(tài)。17．1職責(zé)17．1．1安裝、維修過程控制實(shí)施質(zhì)控責(zé)任人員責(zé)任制，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查。安裝調(diào)試質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人對(duì)安裝、維修過程控制系統(tǒng)的建立實(shí)施保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)，在安裝、維修過程控制中具有獨(dú)立行使權(quán)力的職責(zé)。17．1．2質(zhì)檢部是過程控制的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對(duì)安裝、維修保養(yǎng)中的不合格品進(jìn)行鑒別、標(biāo)識(shí)、記錄、處置、評(píng)審等工作。17．1．3質(zhì)檢部設(shè)立“安裝質(zhì)量檢驗(yàn)組”配備專職質(zhì)量檢驗(yàn)員，按《質(zhì)量事故預(yù)防措施控制程序》對(duì)工作過程進(jìn)行控制。17．1．4每個(gè)作業(yè)班設(shè)置兼職質(zhì)量檢驗(yàn)員，由各班班長擔(dān)任，負(fù)責(zé)安裝過程中的質(zhì)量自檢及不合格品控制。17．2工程部負(fù)責(zé)電梯安裝、維修服務(wù)工作，17．2．1安裝作業(yè)組長為安裝質(zhì)量責(zé)任人，應(yīng)負(fù)責(zé)填寫《電梯安裝施工技術(shù)資料》。土建工程為新建工程的（與甲方聯(lián)系確認(rèn)），應(yīng)填寫《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收資料：電梯分部工程》。填寫時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，不能籠統(tǒng)填寫“合格”、“符合”，記錄人及記錄日期應(yīng)填寫完整。17．2．2安裝過程中發(fā)現(xiàn)與生產(chǎn)、設(shè)計(jì)不合格品的問題，安裝作業(yè)組無法自己解決的，應(yīng)填寫《質(zhì)量信息反饋單》書面通知有關(guān)部門。17．2．3質(zhì)檢部“安裝質(zhì)量檢驗(yàn)組”是代表公司對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理的機(jī)構(gòu)，是對(duì)不合格品進(jìn)行控制，有行使質(zhì)量否決權(quán)的權(quán)利。17．3過程控制實(shí)施17．3．1質(zhì)量檢驗(yàn)員協(xié)助檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)。17．3．2技術(shù)部負(fù)責(zé)提供：裝箱單、產(chǎn)品出廠合格證、機(jī)房井道布置圖、使用維護(hù)說明電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊(cè)版 本 號(hào)2008修改次數(shù)1章節(jié)號(hào)17安裝、改造、維修過程控制頁 次2/3 書、動(dòng)力電路和安全電路的電氣示意圖及符號(hào)說明、電氣敷線圖、部件安裝圖、安裝說明書、安全部件（門鎖裝置、限速器、安全鉗及緩沖器）的型式試驗(yàn)報(bào)告結(jié)論副本，其中限速器與漸進(jìn)式安全鉗還須有調(diào)試證書副本。17．3．3工程部負(fù)責(zé)提供：安裝施工工作計(jì)劃、開工審批報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)堪察記錄等。17．4安裝不合格品控制過程17．4．1掛好樣板架后，填寫《樣板架放線檢驗(yàn)記錄表》，在本市安裝的，應(yīng)帶好自檢記錄報(bào)請(qǐng)公司質(zhì)檢部門檢驗(yàn)（應(yīng)提前半天預(yù)約），檢驗(yàn)合格并簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行下一步的工作程序。17．4．2導(dǎo)軌及層門門框安裝完畢，自檢合格，導(dǎo)軌支架完全固定，填好《導(dǎo)軌組裝》、《門掛件安裝記錄》及《轎廂、層門組裝》的有關(guān)部分，在本市安裝的，應(yīng)帶記錄報(bào)請(qǐng)公司質(zhì)檢部門檢驗(yàn)（應(yīng)提前半天預(yù)約），檢驗(yàn)合格并簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行下一步的工作。17．4．3導(dǎo)軌、樣板架及層門門框檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果與自檢報(bào)告間存在重大偏差，檢驗(yàn)人員認(rèn)為需復(fù)檢的，針對(duì)存在問題發(fā)出《整改通知單》。17．4．4隱蔽工程報(bào)請(qǐng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)。17．5安裝調(diào)試自檢 電梯安裝調(diào)試完畢，自檢合格后，在準(zhǔn)備進(jìn)行3000次無故障運(yùn)行前，應(yīng)將3000次運(yùn)行計(jì)劃書面報(bào)告公司質(zhì)檢部備案，公司質(zhì)檢部門至少安排抽查一次，并在《3000次連續(xù)運(yùn)行無故障記錄表》上記錄。抽查發(fā)現(xiàn)3000次無故障有弄虛作假行為的，責(zé)令安裝作業(yè)組重新進(jìn)行3000次無故障運(yùn)行。17．6公司檢驗(yàn)17．6．1安裝作業(yè)組各項(xiàng)自檢項(xiàng)目均如實(shí)填寫在《電梯安裝施工技術(shù)資料》，填寫完整帶資料記錄報(bào)公司質(zhì)檢部門審查，經(jīng)確認(rèn)資料合格后質(zhì)檢部安排人員進(jìn)行公司檢驗(yàn)（應(yīng)提前一天預(yù)約）。記錄不完整或填寫不完善，應(yīng)出具《整改通知單》，將資料退回，從新整改后再預(yù)約。17．6．2技術(shù)部準(zhǔn)備好電梯出廠隨機(jī)文件后，需報(bào)公司質(zhì)檢部審查合格后方可出廠。公司質(zhì)檢部審查發(fā)現(xiàn)資料不齊全、不正確、不規(guī)范，出具《整改通知單》，將資料退回，由技術(shù)部整改。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊(cè)版 本 號(hào)2008修改次數(shù)1章節(jié)號(hào)17安裝、改造、維修過程控制頁 次3/3 17．7公司檢驗(yàn)結(jié)論公司檢驗(yàn)后針對(duì)存在問題發(fā)出〈整改通知單〉。結(jié)論分以下幾種：17．7．1主關(guān)項(xiàng)（帶）全部合格，一般項(xiàng)中不合格項(xiàng)不超過3項(xiàng)，則為“合格”，存在問題限于1 日內(nèi)整改完畢，并將整改結(jié)果報(bào)公司審核。17．7．2主關(guān)項(xiàng)（帶）中有不合格項(xiàng)或一般項(xiàng)中不合格項(xiàng)超過3項(xiàng)的，則為“不合格”存問題限于3日內(nèi)整改完畢，并持整改結(jié)果報(bào)公司重檢。17．7．3安裝作業(yè)組收到〈整改通知單〉后，應(yīng)在限期內(nèi)返工完畢，并應(yīng)在整改單上提出防止不合格項(xiàng)再次發(fā)生的預(yù)防措施。17．8公司檢驗(yàn)合格后，安裝作業(yè)組應(yīng)將〈電梯安裝竣工報(bào)告〉、〈電梯（起重機(jī)械）驗(yàn)收申請(qǐng)表〉交甲方簽字確認(rèn)，并協(xié)商報(bào)請(qǐng)上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)事宜。17．9對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)提出的《監(jiān)檢工作聯(lián)系單》《監(jiān)檢意見通知書》及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行整改并在限定期內(nèi)將處理結(jié)果返回監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。17．10有關(guān)該電梯安裝驗(yàn)收等各過程的資料及時(shí)交技術(shù)部門整理歸檔。17．11維修服務(wù)中的不合格品控制過程17．11．1維修保養(yǎng)人員必須認(rèn)真對(duì)每次維修內(nèi)容進(jìn)行記錄，并以有顧客簽字為有效。17．11．2每月由工程部作好維修保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表工作，按顧客滿意度進(jìn)行控制。17．11．3根據(jù)《Q/XDP01192003顧客滿意度測(cè)量程序》進(jìn)行評(píng)定和處理。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊(cè)版 本 號(hào)2008修改次數(shù)1章節(jié)號(hào)18執(zhí)行特種設(shè)備許可制度頁 次1/2 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度18．0總則對(duì)本公司取得的《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》建立保存、使用、保管、換證申請(qǐng)的規(guī)定，對(duì)公司安裝的電梯產(chǎn)品建立保存標(biāo)注、編號(hào)和有效期的規(guī)定。以確保證件有效版本在上級(jí)質(zhì)量監(jiān)督部門安全質(zhì)量監(jiān)察和監(jiān)督監(jiān)檢下正確使用、有效運(yùn)行。18．1范圍 本程序適用于公司《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》的保存、使用、保管、換證申請(qǐng)等控制管理工作。18．2保存、保管18．2．1《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》是本公司受控證件，不得涂改、偽造、轉(zhuǎn)讓或出賣，公司由上級(jí)主管部門取得證件后必須及時(shí)交公司質(zhì)量管理辦公室填寫“文件和資料控制清單”辦理交接手續(xù)。18．2．2《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》有專人負(fù)責(zé)保管，一律不得外借。18．2．3《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》的復(fù)印件由技術(shù)部資料員負(fù)責(zé)按有關(guān)管理程序進(jìn)行管理。18．3使用18．3．1公司在組織安裝改造和經(jīng)營活動(dòng)中必須按《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》中規(guī)定進(jìn)行，不得有任何違反國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全技術(shù)規(guī)范的行為。18．3．2不得超范圍安裝、改造、維修特種設(shè)備。18．3．3不得向無《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》的單位出賣或非法提供質(zhì)量證明書。18．3．4公司產(chǎn)品質(zhì)量抽查發(fā)現(xiàn)不符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，必須在規(guī)定期限內(nèi)完成整改。18．3．5不得安裝、改造、維修國家明令淘汰并停止生產(chǎn)的產(chǎn)品。18．3．6執(zhí)行國家相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。防止由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成重大人身事故或設(shè)備事故。18．3．7任何違反《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》或其它法律、法規(guī)的，應(yīng)當(dāng)按照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》或相應(yīng)的法律、法規(guī)進(jìn)行處罰。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊(cè)版 本 號(hào)2008修改次數(shù)1章節(jié)號(hào)18執(zhí)行特種設(shè)備許可制度頁 次2/2 18．3．8在申請(qǐng)安裝、改造、重大維修工程前，必須按要求到上級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門辦理有關(guān)請(qǐng)示報(bào)批及告知手續(xù)并到上級(jí)技監(jiān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)申報(bào)監(jiān)督檢驗(yàn)請(qǐng)求，由安裝調(diào)試責(zé)任工程師與上級(jí)監(jiān)督檢驗(yàn)工作人員進(jìn)行聯(lián)系，提供監(jiān)督檢驗(yàn)工作的條件，對(duì)監(jiān)督檢驗(yàn)工作人員在監(jiān)督檢驗(yàn)中提出的質(zhì)量問題及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行整改，并在限定時(shí)間內(nèi)完成改進(jìn)措施，報(bào)請(qǐng)監(jiān)督檢驗(yàn)工作人員再檢驗(yàn)。18．4換證18．4．1《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》有效期為4年，應(yīng)在證書有效期滿前辦理型式試驗(yàn)和安裝改造條件評(píng)審，并在有效期滿前6個(gè)月提出換證申請(qǐng)。18．4．2《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》有效期內(nèi)，出現(xiàn)以下情況時(shí)公司應(yīng)及時(shí)上報(bào)原受理機(jī)構(gòu)；18．4．3公司法定代表人、通訊地址、聯(lián)系電話變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)以信件、傳真或電子郵件等有效方式報(bào)原受理機(jī)構(gòu)備案。18．4．4公司名稱變更時(shí)，應(yīng)向原受理機(jī)構(gòu)提出更換證書申請(qǐng)，并提交以下材料；1）經(jīng)工商行政管理部門簽批同意更名的文件；2）新的法人營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件；3）公司原獲得的《特種設(shè)備制造許可證》或《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》；4）取證公司更名后新的印章圖樣。18．4．5公司取證安裝、改造、維修特種設(shè)備的類型、種類、型式增加或變更時(shí)，安裝改造場(chǎng)地或質(zhì)量管理體系變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告原受理機(jī)構(gòu)。18．5《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》標(biāo)注18．5．1公司取得《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》后，必須在出廠產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、質(zhì)量證明書或產(chǎn)品合格證上標(biāo)明《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》編號(hào)及有效日期。18．5．2公司在更換安全裝置時(shí)其相應(yīng)編號(hào)應(yīng)有記錄并保存于產(chǎn)品檔案中。 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