電器有限公司9001程序文件——部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)完成值-資料下載頁(yè)
2025-08-23 10:36本頁(yè)面
【正文】 審核100%月度100％關(guān)鍵工序受控率完全受控關(guān)鍵工序受控?cái)?shù)/關(guān)鍵工序總數(shù)100%月度100％部門(mén)指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)含義計(jì)算方法目標(biāo)值統(tǒng)計(jì)周期達(dá)成情況外貿(mào)部/內(nèi)貿(mào)部訂單差錯(cuò)次數(shù)特殊合同評(píng)審比例訂單出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)以客戶(hù)反饋、銷(xiāo)售部門(mén)提出或生產(chǎn)部門(mén)發(fā)現(xiàn)確定0次月度0次特殊合同評(píng)審率特殊合同組織評(píng)審的比例組織評(píng)審的合同數(shù)/特殊合同總數(shù)100%月度100％售后服務(wù)部客戶(hù)抱怨在24小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)比例及時(shí)處理比例/抱怨次數(shù)95%月度95％返廠機(jī)處理及時(shí)率(以40臺(tái)為一批,在10天內(nèi)完成修復(fù)檢驗(yàn)合格打包進(jìn)倉(cāng))單位時(shí)間內(nèi)必須處理完畢返廠機(jī)返回日/返廠機(jī)修復(fù)檢驗(yàn)合格打包進(jìn)倉(cāng)日100%月99％確認(rèn)后3天內(nèi)發(fā)出發(fā)放確認(rèn)日/按時(shí)發(fā)出日100%月％每次上門(mén)服務(wù)客戶(hù)反饋的滿(mǎn)意率每次服務(wù)客戶(hù)反饋滿(mǎn)意度綜合得分95分月度94分采購(gòu)部入庫(kù)合格率采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)合格比例合格批次/采購(gòu)批次98%月度％供貨及時(shí)率按照計(jì)劃時(shí)間及時(shí)到位的比例及時(shí)供貨次數(shù)/采購(gòu)次數(shù)100%月度99％：；:；：
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