電器有限公司9001程序文件——部門質(zhì)量目標完成值-資料下載頁
2025-08-23 10:36本頁面
【正文】 審核100%月度100％關(guān)鍵工序受控率完全受控關(guān)鍵工序受控數(shù)/關(guān)鍵工序總數(shù)100%月度100％部門指標項目指標含義計算方法目標值統(tǒng)計周期達成情況外貿(mào)部/內(nèi)貿(mào)部訂單差錯次數(shù)特殊合同評審比例訂單出現(xiàn)差錯的次數(shù)以客戶反饋、銷售部門提出或生產(chǎn)部門發(fā)現(xiàn)確定0次月度0次特殊合同評審率特殊合同組織評審的比例組織評審的合同數(shù)/特殊合同總數(shù)100%月度100％售后服務部客戶抱怨在24小時內(nèi)做出回復比例及時處理比例/抱怨次數(shù)95%月度95％返廠機處理及時率(以40臺為一批,在10天內(nèi)完成修復檢驗合格打包進倉)單位時間內(nèi)必須處理完畢返廠機返回日/返廠機修復檢驗合格打包進倉日100%月99％確認后3天內(nèi)發(fā)出發(fā)放確認日/按時發(fā)出日100%月％每次上門服務客戶反饋的滿意率每次服務客戶反饋滿意度綜合得分95分月度94分采購部入庫合格率采購產(chǎn)品檢驗合格比例合格批次/采購批次98%月度％供貨及時率按照計劃時間及時到位的比例及時供貨次數(shù)/采購次數(shù)100%月度99％：；:；：
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