【正文】 人員任職要求》執(zhí)行。10．3電控系統(tǒng)制作及檢驗按《控制柜檢驗質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。10．5電控系統(tǒng)制作檢測設(shè)備、試驗臺、電壓電流表應(yīng)定期校驗，保證在周檢有效期內(nèi)準(zhǔn)確可靠。11．1職責(zé)11．1．1安裝調(diào)試質(zhì)量控制、實施，工程質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員負責(zé)制，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查，工程質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員對安裝調(diào)試質(zhì)控系統(tǒng)的建立、實施、保持和改進負責(zé)，在安裝調(diào)試質(zhì)控系統(tǒng)中具有獨立行使權(quán)力的職責(zé)。按《監(jiān)督管理控制程序》執(zhí)行。11．2安裝調(diào)試工作文件11．2．1工程質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人根據(jù)公司施工計劃、作業(yè)指導(dǎo)書，負責(zé)按安裝進度填寫《電梯安裝施工技術(shù)資料》。11．3安裝調(diào)試控制項目內(nèi)容按《安裝改造維修不合格品控制程序》執(zhí)行。11．5在安裝調(diào)試工作中使用的設(shè)備必須有專人保管和日常維護保養(yǎng)，保證設(shè)備完好。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號12檢驗與試驗控制頁 次1/2 檢驗與試驗控制12．0總則本章規(guī)定了電梯產(chǎn)品安裝時檢驗和試驗方面的要求，保證產(chǎn)品符合規(guī)范的要求。12．1職責(zé)12．1．1檢驗質(zhì)量控制實施檢驗質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員負責(zé)制，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查。12．1．2檢驗工作由質(zhì)檢部歸口負責(zé)，工程、五金庫配合，并對該系統(tǒng)的各有關(guān)環(huán)節(jié)的工作負責(zé)。按《崗位工作人員任職要求》執(zhí)行。12．2檢驗與試驗工藝文件基本要求和過程檢驗與試驗控制。12．2．2質(zhì)檢部（工程組）按程序文件《安裝質(zhì)量事故預(yù)防措施程序》《電梯安裝質(zhì)量檢驗制度》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。12．4檢驗條件控制12．4．1檢驗和檢測裝置、工裝必須滿足檢驗的要求，使用的檢驗器具是檢定校準(zhǔn)合格的。按《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。12．7檢驗與試驗記錄、報告檢驗與試驗記錄按《質(zhì)量記錄控制程序》《最終產(chǎn)品質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。設(shè)備控制是企業(yè)組織生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，生產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)備，必須保持良好的工作性能和精度，要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理方面的制度，處理好生產(chǎn)與維修的關(guān)系，確保生產(chǎn)的順利進行，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。設(shè)備、計量檢測器具質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員對系統(tǒng)的建立、實施、保持和改進負責(zé)，在本質(zhì)控系統(tǒng)中具有獨立行使權(quán)力的職責(zé)。應(yīng)組織編制設(shè)備管理制度，建立設(shè)備臺帳和設(shè)備檔案，做好設(shè)備的購置、修理及設(shè)備事故分析、處理等管理工作。主要設(shè)備實行專管，定人定機。操作者對其操作的設(shè)備及附件負責(zé)管理和保養(yǎng)，經(jīng)培訓(xùn)后上崗。13．5設(shè)備事故的分析處理程序見《設(shè)備管理制度》。計量管理人員應(yīng)建立臺帳和管理編號，測量和試驗器具應(yīng)登記在計量和試驗器具管理臺帳上。管理人員對計量器具的正確性負責(zé)。按規(guī)定須鑒定，而未經(jīng)鑒定的計量器具一律不得使用。送檢工作由計量管理員負責(zé)。測量和試驗電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號13設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制頁 次2/2 器具的校驗周期見《計量管理制度》中的附表。所有管理卡均應(yīng)保存在計量室。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號14不合格品（項）控制頁 次1/2 不合格品（項）控制14．0總則本章對不合格品定義及其鑒別、標(biāo)記、隔離、評審和處理及糾正措施做出規(guī)定，以防錯用或誤用及達到改進產(chǎn)品質(zhì)量的目的。14．1．2生產(chǎn)車間負責(zé)對在制品、成品中不合格品的隔離，并負責(zé)提出處置或返修申請。14．1．4各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員負責(zé)審批不合格品的返修申請及返修方案的回用申請。凡不符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管理手冊規(guī)定要求的都是不合格品。由質(zhì)檢人員監(jiān)視器隔離措施，并開具“不合格品處置單”，通知發(fā)生質(zhì)量事故的責(zé)任部門以及向質(zhì)檢部傳遞“不合格品處置單”。14．3．1．2檢驗員在接到報廢通知后，在廢品上用紅漆寫上醒目“報廢”字樣或貼上“報廢”標(biāo)簽，并在工藝過程卡上注明，最后由責(zé)任部門對廢品進行隔離處理。14．3．3返修和回用14．3．3．1凡責(zé)任部門認(rèn)為經(jīng)返修可以使用的，應(yīng)由責(zé)任部門提出回用申請及返修工藝或措施，以及返修后重新檢驗的具體項目交有關(guān)質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員或項目負責(zé)人審校，經(jīng)檢驗質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員或檢驗項目負責(zé)人認(rèn)可。14．4不合格品的處理程序按《不合格品控制程序》規(guī)定的程序進行。14．6電梯安裝過程的不合格品按《安裝、改造、維修不合格品控制程序》執(zhí)行。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號15質(zhì)量改進與服務(wù)頁 次1/1 質(zhì)量改進與服務(wù)15．0總則不斷提高質(zhì)量保證體系的有效性、適宜性、確保滿足為顧客服務(wù)的要求和使顧客滿意。并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查。15．2．2各部門負責(zé)分管范圍內(nèi)反饋的質(zhì)量信息進行相應(yīng)的改進，糾正和預(yù)防措施的控制及實施。15．3內(nèi)部審核15．3．1本公司每年進行一次涉及各要素完整的內(nèi)部審核，以檢查和評價質(zhì)量保證體系運行是否符合有關(guān)規(guī)定及要求。15．3．3有關(guān)內(nèi)部審核程序按《內(nèi)部審核控制程序》執(zhí)行。15．5用戶服務(wù)15．5．1用戶服務(wù)工作由工程部負責(zé)，按照維修保養(yǎng)計劃嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定建立維修保養(yǎng)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，完善公司對運行產(chǎn)品的監(jiān)控監(jiān)視能力。15．5．3相關(guān)人員職責(zé)按《各類人員質(zhì)量職責(zé)》的有關(guān)要求執(zhí)行。根據(jù)規(guī)定對從事特殊工作的人員的教育、培訓(xùn)和進行資格考核，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量保證體系正常運轉(zhuǎn)。16．2培訓(xùn)對象和內(nèi)容16．2．1質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員培訓(xùn)重點為：有關(guān)特種設(shè)備生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。頒發(fā)上崗資格證書，做到持證上崗。16．2．4班長培訓(xùn)重點為：掌握工序質(zhì)量控制的原理和方法，了解有關(guān)質(zhì)量法律和法規(guī)，貫徹工藝規(guī)程和操作規(guī)程。16．2．6焊工、計量管理員應(yīng)經(jīng)有資格單位的專業(yè)培訓(xùn)和考核，合格者應(yīng)持有相應(yīng)項目的證書。16．2．8全體職工均應(yīng)進行質(zhì)量法律和法規(guī)的教育，提高法制觀念和質(zhì)量意識，遵守工藝紀(jì)律和操作規(guī)程克服習(xí)慣勢力，提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。16．4技術(shù)教育培訓(xùn)計劃由技術(shù)部審查，經(jīng)質(zhì)管辦組織執(zhí)行。16．6公司技術(shù)人員和管理人員按歸口專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)工作實行自學(xué)、講座和培訓(xùn)相結(jié)合的方式，由公司統(tǒng)一安排落實。16．8建立職各項技術(shù)培訓(xùn)考核檔案，由質(zhì)管辦統(tǒng)一歸口備查。16．9．2所有特種設(shè)備作業(yè)證原件由質(zhì)管辦統(tǒng)一管理，并建立培訓(xùn)考核檔案。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號17安裝、改造、維修過程控制頁 次1/3 安裝、改造、維修過程控制17．0總則 對電梯安裝、改造、維修過程進行有效的控制，確保安裝、維修質(zhì)量，使電梯安裝、維修過程處于受控狀態(tài)。安裝調(diào)試質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人對安裝、維修過程控制系統(tǒng)的建立實施保持和改進負責(zé)，在安裝、維修過程控制中具有獨立行使權(quán)力的職責(zé)。17．1．3質(zhì)檢部設(shè)立“安裝質(zhì)量檢驗組”配備專職質(zhì)量檢驗員，按《質(zhì)量事故預(yù)防措施控制程序》對工作過程進行控制。17．2工程部負責(zé)電梯安裝、維修服務(wù)工作，17．2．1安裝作業(yè)組長為安裝質(zhì)量責(zé)任人，應(yīng)負責(zé)填寫《電梯安裝施工技術(shù)資料》。填寫時應(yīng)如實填寫實測數(shù)據(jù)，不能籠統(tǒng)填寫“合格”、“符合”，記錄人及記錄日期應(yīng)填寫完整。17．2．3質(zhì)檢部“安裝質(zhì)量檢驗組”是代表公司對工程質(zhì)量進行監(jiān)督、管理的機構(gòu)，是對不合格品進行控制，有行使質(zhì)量否決權(quán)的權(quán)利。17．3．2技術(shù)部負責(zé)提供：裝箱單、產(chǎn)品出廠合格證、機房井道布置圖、使用維護說明電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號17安裝、改造、維修過程控制頁 次2/3 書、動力電路和安全電路的電氣示意圖及符號說明、電氣敷線圖、部件安裝圖、安裝說明書、安全部件（門鎖裝置、限速器、安全鉗及緩沖器）的型式試驗報告結(jié)論副本，其中限速器與漸進式安全鉗還須有調(diào)試證書副本。17．4安裝不合格品控制過程17．4．1掛好樣板架后，填寫《樣板架放線檢驗記錄表》，在本市安裝的，應(yīng)帶好自檢記錄報請公司質(zhì)檢部門檢驗（應(yīng)提前半天預(yù)約），檢驗合格并簽字確認(rèn)后方可進行下一步的工作程序。17．4．3導(dǎo)軌、樣板架及層門門框檢驗，檢驗結(jié)果與自檢報告間存在重大偏差，檢驗人員認(rèn)為需復(fù)檢的，針對存在問題發(fā)出《整改通知單》。17．5安裝調(diào)試自檢 電梯安裝調(diào)試完畢，自檢合格后，在準(zhǔn)備進行3000次無故障運行前，應(yīng)將3000次運行計劃書面報告公司質(zhì)檢部備案，公司質(zhì)檢部門至少安排抽查一次，并在《3000次連續(xù)運行無故障記錄表》上記錄。17．6公司檢驗17．6．1安裝作業(yè)組各項自檢項目均如實填寫在《電梯安裝施工技術(shù)資料》，填寫完整帶資料記錄報公司質(zhì)檢部門審查，經(jīng)確認(rèn)資料合格后質(zhì)檢部安排人員進行公司檢驗（應(yīng)提前一天預(yù)約）。17．6．2技術(shù)部準(zhǔn)備好電梯出廠隨機文件后，需報公司質(zhì)檢部審查合格后方可出廠。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號17安裝、改造、維修過程控制頁 次3/3 17．7公司檢驗結(jié)論公司檢驗后針對存在問題發(fā)出〈整改通知單〉。17．7．2主關(guān)項（帶）中有不合格項或一般項中不合格項超過3項的，則為“不合格”存問題限于3日內(nèi)整改完畢，并持整改結(jié)果報公司重檢。17．8公司檢驗合格后，安裝作業(yè)組應(yīng)將〈電梯安裝竣工報告〉、〈電梯（起重機械）驗收申請表〉交甲方簽字確認(rèn)，并協(xié)商報請上級質(zhì)量監(jiān)督部門進行監(jiān)督檢驗事宜。17．10有關(guān)該電梯安裝驗收等各過程的資料及時交技術(shù)部門整理歸檔。17．11．2每月由工程部作好維修保養(yǎng)統(tǒng)計表工作，按顧客滿意度進行控制。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號18執(zhí)行特種設(shè)備許可制度頁 次1/2 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度18．0總則對本公司取得的《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》建立保存、使用、保管、換證申請的規(guī)定，對公司安裝的電梯產(chǎn)品建立保存標(biāo)注、編號和有效期的規(guī)定。18．1范圍 本程序適用于公司《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》的保存、使用、保管、換證申請等控制管理工作。18．2．2《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》有專人負責(zé)保管，一律不得外借。18．3使用18．3．1公司在組織安裝改造和經(jīng)營活動中必須按《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》中規(guī)定進行，不得有任何違反國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全技術(shù)規(guī)范的行為。18．3．3不得向無《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》的單位出賣或非法提供質(zhì)量證明書。18．3．5不得安裝、改造、維修國家明令淘汰并停止生產(chǎn)的產(chǎn)品。防止由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成重大人身事故或設(shè)備事故。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號18執(zhí)行特種設(shè)備許可制度頁 次2/2 18．3．8在申請安裝、改造、重大維修工程前，必須按要求到上級技術(shù)監(jiān)督部門辦理有關(guān)請示報批及告知手續(xù)并到上級技監(jiān)檢驗機構(gòu)申報監(jiān)督檢驗請求，由安裝調(diào)試責(zé)任工程師與上級監(jiān)督檢驗工作人員進行聯(lián)系，提供監(jiān)督檢驗工作的條件，對監(jiān)督檢驗工作人員在監(jiān)督檢驗中提出的質(zhì)量問題及時組織有關(guān)人員進行整改，并在限定時間內(nèi)完成改進措施，報請監(jiān)督檢驗工作人員再檢驗。18．4．2《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》有效期內(nèi)，出現(xiàn)以下情況時公司應(yīng)及時上報原受理機構(gòu)；18．4．3公司法定代表人、通訊地址、聯(lián)系電話變更時，應(yīng)及時以信件、傳真或電子郵件等有效方式報原受理機構(gòu)備案。18．4．5公司取證安裝、改造、維修特種設(shè)備的類型、種類、型式增加或變更時，安裝改造場地或質(zhì)量管理體系變更時，應(yīng)當(dāng)及時報告原受理機構(gòu)。18．5．2公司在更換安全裝置時其相應(yīng)編號應(yīng)有記錄并保存于產(chǎn)品