【正文】 ）適用的以前類似設(shè)計的有關(guān)信息；4）與設(shè)計開發(fā)有關(guān)的其他要求，如產(chǎn)品安全性和適用性要求，包括包裝、運輸、貯存、環(huán)境等。只有在經(jīng)確認(rèn)顧客要求能得到滿足后，營銷部方可簽署合同。4．2合同評審4．2．1合同條款是否符合國家經(jīng)濟(jì)合同法及有關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)條件。特殊情況需要借出時憑部門領(lǐng)導(dǎo)簽字的借條借出，借出時間不超過一個月。新頒布的電梯標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)修改單由有關(guān)人員在“公司現(xiàn)用標(biāo)準(zhǔn)一覽表”中作出增添或修改。3．5．2工藝文件的管理按本冊第7章《工藝控制》和程序性文件《工藝紀(jì)律管理》。3．3．5在下列情況下質(zhì)保體系須進(jìn)行調(diào)整，質(zhì)保手冊也要作相應(yīng)修改：A）國際和有關(guān)法規(guī)有修改時；B）組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)發(fā)生變化時；C）質(zhì)保體系有改進(jìn)需要修改時；3．4樣表管理3．4．1樣表是質(zhì)量手冊重要組成部分，是質(zhì)保體系運行的憑證、質(zhì)量證實、追溯的依據(jù)。3．2質(zhì)保體系文件的構(gòu)成3．2．1質(zhì)保手冊（層次A）3．2．2質(zhì)保體系程序文件（層次B）3．2．3質(zhì)保體系程序文件實施細(xì)則（操作性）文件（層次C）3．2．3．1質(zhì)量管理程序3．2．3．2設(shè)計、工藝等規(guī)程3．2．3．3質(zhì)量記錄3．2．4本章所述“文件”除非另有說明外，均指“受控文件”3．3質(zhì)保手冊管理3．3．1質(zhì)保手冊由質(zhì)管辦組織編制、修訂、經(jīng)質(zhì)保工程師審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2．5質(zhì)量管理體系各質(zhì)控責(zé)任人員由公司總經(jīng)理任命，并授予各自質(zhì)控系統(tǒng)的質(zhì)量控制權(quán)限。2．3．2如產(chǎn)品有特殊要求而編寫的規(guī)程稱為專用規(guī)程。2．1．4為了保證電梯產(chǎn)品安全質(zhì)量，在體系運行中還應(yīng)根據(jù)需要編制管理制度、質(zhì)量計劃、作業(yè)指導(dǎo)書、通用工藝、專用工藝及特殊方法標(biāo)準(zhǔn)等。1．4．6相關(guān)部門負(fù)責(zé)提供與本部門有關(guān)的評審所需資料，并負(fù)責(zé)制訂和實施糾正預(yù)防措施。5）審核、簽發(fā)檢驗報告。5）對電控系統(tǒng)安裝改造的操作人員檢驗人員進(jìn)行質(zhì)量、技術(shù)、質(zhì)量控制方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10）參與體系內(nèi)審工作。2）負(fù)責(zé)編制年度設(shè)備大中修計劃和設(shè)備保養(yǎng)計劃。向質(zhì)量保證工程師匯報工作。8）負(fù)責(zé)協(xié)助質(zhì)管部門對質(zhì)量檢驗和質(zhì)量檢驗技術(shù)人員進(jìn)行質(zhì)量、檢驗技術(shù)、質(zhì)量控制方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號1管理職責(zé)頁 次4/6 2）組織檢驗技術(shù)人員審查圖樣和技術(shù)文件，編制產(chǎn)品檢驗工藝（規(guī)程），對特殊專用檢具進(jìn)行設(shè)計。2）參加編制、修訂、并負(fù)責(zé)貫徹《質(zhì)量管理手冊》材料質(zhì)量控制系統(tǒng)的有關(guān)文件。2）參與制（修）訂質(zhì)保體系文件工作，并負(fù)責(zé)質(zhì)量控制程序文件的編制。8）負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量管理手冊、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)保體系文件，其中包括質(zhì)量記錄報告、標(biāo)準(zhǔn)目錄、企業(yè)必備的資源條件。1．3．4質(zhì)保責(zé)任工程師1）協(xié)助總經(jīng)理制訂質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立健全質(zhì)量保證體系。1．3．2經(jīng)理（經(jīng)營、工程、質(zhì)檢）1）直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2）協(xié)助總經(jīng)理落實公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)；3）直接負(fù)責(zé)資源管理的策劃和安排；4）由總經(jīng)理授權(quán)直接管理一切質(zhì)量活動，對產(chǎn)品最終質(zhì)量負(fù)責(zé)；電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號1管理職責(zé)頁 次2/6 5）支持質(zhì)保工程師和各專業(yè)質(zhì)保體系責(zé)任人員開展工作，保證質(zhì)保體系有效運行。T/XD0012008電梯有限公司 質(zhì)量管理手冊B版持有人受控狀態(tài)發(fā)放編號2008年9月1日發(fā)布2008年9月5日實施 目錄A質(zhì)量管理手冊批準(zhǔn)令B前言1． 管理職責(zé)2． 質(zhì)量管理體系文件3． 文件和記錄控制4． 合同控制5． 設(shè)計控制6． 材料、零部件控制7． 作業(yè)（工藝）控制8． 電梯轎廂制作控制9． 焊接控制10． 電控系統(tǒng)制作控制11． 安裝調(diào)試控制12． 檢驗與試驗控制13． 設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制14． 不合格品（項）控制15． 質(zhì)量改進(jìn)與服務(wù)16． 人員培訓(xùn)、考核及其管理17． 安裝、維修過程控制18． 執(zhí)行特種設(shè)備許可制度電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號A質(zhì)量管理手冊發(fā)布令頁 次1/1質(zhì)量管理手冊發(fā)布令電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號1管理職責(zé)頁 次1/6 管理職責(zé)1．0總則本章規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。4）領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)保體系的內(nèi)審工作。5）新材料應(yīng)用和制定企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃。7）對質(zhì)量保證體系的工作人員定期組織教育和培訓(xùn)。1．3．6工藝質(zhì)控責(zé)任人1）在質(zhì)量保證工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運行，改進(jìn)和提高工作，定期向質(zhì)量保證工程師匯報工作，并對其負(fù)責(zé)。1．3．7材料質(zhì)控責(zé)任人1）在質(zhì)保工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家關(guān)于電梯的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、并向質(zhì)保工程師報告工作。定期向質(zhì)量保證工程師報告檢驗質(zhì)量控制系統(tǒng)工作。7）對電梯發(fā)運之前的產(chǎn)品外觀和發(fā)運包裝作最終檢驗，并確定可否發(fā)貨。根據(jù)本單位焊接工作的需要，結(jié)合本單位實際，組織編制并審核本企業(yè)有關(guān)焊接的標(biāo)準(zhǔn)、守則、制度，并監(jiān)督其貫徹執(zhí)行。定期向質(zhì)量保證工程師報告質(zhì)量控制系統(tǒng)的工作情況。9）負(fù)責(zé)設(shè)備、計量檢測器具報廢的鑒別、審核工作。4）審核簽發(fā)檢驗報告。4）配合檢驗機(jī)構(gòu)進(jìn)行安裝、改造、維修過程的監(jiān)督檢驗。1．4．5質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)收集提供管理評審資料，實施記錄和評審后的糾正和預(yù)防措施的跟蹤和驗證。所有程序文件的編制和修改均經(jīng)質(zhì)保工程師批準(zhǔn)。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號2質(zhì)量管理體系文件頁 次2/4 2．3質(zhì)保手冊支持文件的編寫2．3．1為規(guī)范產(chǎn)品的質(zhì)量控制提供具體做法和工作程序，作為質(zhì)保手冊的支持文件與手冊同時實施。2．4．4在本手冊中各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員若因故臨時不在崗時，由總經(jīng)理任命有關(guān)人員臨時代理履行其職責(zé)。3．1．3質(zhì)保體系文件、質(zhì)量記錄應(yīng)保證其真實性，對隨意涂改或弄虛作假等行為，質(zhì)管辦有權(quán)提出處理意見。以保證使用最新版本手冊。3．5各類受控文件資料的編制、會簽、接收、修改、回收、保管3．5．1設(shè)計文件的管理按本手冊第5章《設(shè)計與控制》和工藝管理制度的程序性文件規(guī)定。3．7外來文件管理3．7．1法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等屬于外來文件，按受控文件管理，應(yīng)納入文件管理范圍。3．10存檔文件和記錄的借閱由公司質(zhì)管辦、技術(shù)部保管的文件和記錄一般不外借，只能在本室內(nèi)查閱。4．1．6工程部負(fù)責(zé)調(diào)查顧客滿意程度。4．3．2對特殊合同評審的表達(dá)方式，各責(zé)任部門在合同評審表上簽字，表示確認(rèn)。5．3設(shè)計輸入5．3．1技術(shù)部根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)要求，編制設(shè)計任務(wù)書，確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，這些輸入包括：1）功能和性能的要求，參數(shù)指標(biāo)，顧客要求；2）適用的法律法規(guī)、國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求、安全技術(shù)規(guī)范及技術(shù)條件。5．5設(shè)計和開發(fā)驗證5．5．1驗證的方法：1）變換方法進(jìn)行計算；2）將新設(shè)計與已證實的類似設(shè)計進(jìn)行比較；、3）試制樣品，進(jìn)行試驗和證實；4）對設(shè)計階段輸出文件在發(fā)放前進(jìn)行評審也是一種驗證方法。并對供應(yīng)方的供應(yīng)業(yè)績定期進(jìn)行評價，建立供方檔案。6．2．5建立并保存“合格供方”檔案，編制《合格供應(yīng)方名單》6．2．6生產(chǎn)計劃部定期對供方的質(zhì)量業(yè)績進(jìn)行重新評價，評價項目可分為質(zhì)量、交貨期價格、售后服務(wù)等，并編制分供方評價報告。6．4．3質(zhì)檢部各工序檢驗員及出廠檢驗員負(fù)責(zé)成品交付使用前檢驗狀態(tài)的標(biāo)識、移植工作。工藝質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員對工藝控制質(zhì)控系統(tǒng)的建立、實施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)，在工藝質(zhì)控系統(tǒng)中具有獨立行使權(quán)力的職責(zé)。工藝過程卡及工藝文件均由技術(shù)部編制。當(dāng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違反工藝紀(jì)律，或是會造成嚴(yán)重質(zhì)量問題的因素時，工藝紀(jì)律檢查人員應(yīng)采用質(zhì)量信息反饋方法，把信息傳給技術(shù)部，甚至直接向質(zhì)保工程師匯報。電梯轎廂制作質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人對制作質(zhì)控制系統(tǒng)的建立、實施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)，在電梯轎廂作控制質(zhì)控系統(tǒng)中具有獨立行使權(quán)力的職責(zé)。按《設(shè)備管理制度》執(zhí)行。9．3．2上述焊接工藝文件的編制、審核、發(fā)放和修改程序按《設(shè)計控制程序》執(zhí)行。在電控系統(tǒng)制作質(zhì)控系統(tǒng)中具有獨立行使權(quán)力的職責(zé)。11．1職責(zé)11．1．1安裝調(diào)試質(zhì)量控制、實施，工程質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員負(fù)責(zé)制，并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查，工程質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員對安裝調(diào)試質(zhì)控系統(tǒng)的建立、實施、保持和改進(jìn)負(fù)責(zé)，在安裝調(diào)試質(zhì)控系統(tǒng)中具有獨立行使權(quán)力的職責(zé)。11．5在安裝調(diào)試工作中使用的設(shè)備必須有專人保管和日常維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備完好。按《崗位工作人員任職要求》執(zhí)行。按《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)組織編制設(shè)備管理制度，建立設(shè)備臺帳和設(shè)備檔案，做好設(shè)備的購置、修理及設(shè)備事故分析、處理等管理工作。計量管理人員應(yīng)建立臺帳和管理編號，測量和試驗器具應(yīng)登記在計量和試驗器具管理臺帳上。測量和試驗電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號13設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制頁 次2/2 器具的校驗周期見《計量管理制度》中的附表。14．1．4各質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員負(fù)責(zé)審批不合格品的返修申請及返修方案的回用申請。14．3．3返修和回用14．3．3．1凡責(zé)任部門認(rèn)為經(jīng)返修可以使用的，應(yīng)由責(zé)任部門提出回用申請及返修工藝或措施，以及返修后重新檢驗的具體項目交有關(guān)質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員或項目負(fù)責(zé)人審校，經(jīng)檢驗質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員或檢驗項目負(fù)責(zé)人認(rèn)可。并接受質(zhì)保工程師的監(jiān)督檢查。15．5用戶服務(wù)15．5．1用戶服務(wù)工作由工程部負(fù)責(zé)，按照維修保養(yǎng)計劃嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定建立維修保養(yǎng)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)，完善公司對運行產(chǎn)品的監(jiān)控監(jiān)視能力。頒發(fā)上崗資格證書，做到持證上崗。16．4技術(shù)教育培訓(xùn)計劃由技術(shù)部審查，經(jīng)質(zhì)管辦組織執(zhí)行。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號17安裝、改造、維修過程控制頁 次1/3 安裝、改造、維修過程控制17．0總則 對電梯安裝、改造、維修過程進(jìn)行有效的控制，確保安裝、維修質(zhì)量，使電梯安裝、維修過程處于受控狀態(tài)。填寫時應(yīng)如實填寫實測數(shù)據(jù)，不能籠統(tǒng)填寫“合格”、“符合”，記錄人及記錄日期應(yīng)填寫完整。17．4．3導(dǎo)軌、樣板架及層門門框檢驗，檢驗結(jié)果與自檢報告間存在重大偏差，檢驗人員認(rèn)為需復(fù)檢的，針對存在問題發(fā)出《整改通知單》。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號17安裝、改造、維修過程控制頁 次3/3 17．7公司檢驗結(jié)論公司檢驗后針對存在問題發(fā)出〈整改通知單〉。17．11．2每月由工程部作好維修保養(yǎng)統(tǒng)計表工作，按顧客滿意度進(jìn)行控制。18．3使用18．3．1公司在組織安裝改造和經(jīng)營活動中必須按《特種設(shè)備安裝改造維修許可證》中規(guī)定進(jìn)行，不得有任何違反國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全技術(shù)規(guī)范的行為。電梯有限公司電梯安裝、改造、維修質(zhì)量管理手冊版 本 號2008修改次數(shù)1章節(jié)號18執(zhí)行特種設(shè)備許可制度頁 次2/2 18．3．8在申請安裝、改造、重大維修工程前，必須按要求到上級技術(shù)監(jiān)督部門辦理有關(guān)請示報批及告知手續(xù)并到上級技監(jiān)檢驗機(jī)構(gòu)申報監(jiān)督檢驗請求，由安裝調(diào)試責(zé)任工程師與上級監(jiān)督檢驗工作人員進(jìn)行聯(lián)系，提供監(jiān)督檢驗工作的條件，對監(jiān)督檢驗工作人員在監(jiān)督檢驗中提出的質(zhì)量問題及時組織有關(guān)人員進(jìn)行整改，并在限定時間內(nèi)完成改進(jìn)措施，報請監(jiān)督檢驗工作人員