【正文】 遠(yuǎn)大國際認(rèn)證咨詢中心 根據(jù)客戶或運(yùn)輸條件制定包裝要求； 包裝設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)驗(yàn)證； 包裝操作者按規(guī)定的要求進(jìn)行包裝； 對(duì)必須保留的標(biāo)識(shí)應(yīng)予以保護(hù)； 對(duì)包裝質(zhì)量進(jìn)行檢查； 如何采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和隔離措施； 將合同的交付要求轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)部門； 選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式； 當(dāng)委托外部運(yùn)輸時(shí)應(yīng)對(duì)其運(yùn)輸質(zhì)量保證能力進(jìn)行驗(yàn)證； 交付前應(yīng)采取的保護(hù)措施； 交付前所需的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)需方操作人員的工作如何進(jìn)行； 發(fā)生問題的處理方法； 與顧客聯(lián)絡(luò)的方法。 n職責(zé) 組織實(shí)施糾正和預(yù)防措施并進(jìn)行協(xié)調(diào)工作部門的職責(zé)。 n質(zhì)量記錄 檢驗(yàn)/試驗(yàn)（不合格）報(bào)告； 不合格品評(píng)審記錄； 不合格品返工、返修記錄； 讓步接收審批表； 報(bào)廢審批表； 質(zhì)量信息反饋單； 需方聯(lián)絡(luò)單等。 n 程序要點(diǎn) 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的采購控制； 如何進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收； 建立設(shè)備檔案； 使用前如何進(jìn)行校準(zhǔn)； 制定周期校準(zhǔn)計(jì)劃； 如何按期進(jìn)行校準(zhǔn)； 制定校準(zhǔn)規(guī)程； 對(duì)無規(guī)程可依的設(shè)備如何制定可靠的校驗(yàn)規(guī)程； 設(shè)備校準(zhǔn)狀態(tài)如何標(biāo)識(shí)； 遠(yuǎn)大國際認(rèn)證咨詢中心 保存校準(zhǔn)記錄； 規(guī)定并保證校準(zhǔn)環(huán)境； 當(dāng)校準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)如何對(duì)已測量的結(jié)果進(jìn)行追蹤和評(píng)定； 備用、停用、庫存設(shè)備的保管； 設(shè)備故障的維修； 重新啟用前的校準(zhǔn)； 對(duì)外委托試驗(yàn)、測量如何控制； 設(shè)備操作人員的要求。 n適用范圍 適用于進(jìn)貨、過程中的半成品及成品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。 n質(zhì)量記錄 物資標(biāo)識(shí)卡； 隨工單； 成品標(biāo)簽； 質(zhì)量跟蹤卡等。n程序要點(diǎn) 顧客提供產(chǎn)品的合同或協(xié)議如何簽定； 顧客產(chǎn)品的驗(yàn)收； 顧客產(chǎn)品的驗(yàn)證； 驗(yàn)證結(jié)果如何報(bào)告需方； 顧客產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)； 顧客產(chǎn)品的貯存、保管、領(lǐng)用、維護(hù)； 使用過程中的管理； 損壞、不適用、遺失等情況的記錄、處理； 與顧客聯(lián)絡(luò)方式。分承包方評(píng)定程序要點(diǎn)n目的 對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)定和選擇； 保證分承包方具有提供滿足本組織規(guī)定要求的能力。 n程序要點(diǎn) 文件、資料的分類； 受控文件和資料； 如何編制文件； 文件的基本格式及要求； 如何進(jìn)行文件的審核； 各類文件的批準(zhǔn)權(quán)限及批準(zhǔn)手續(xù)； 文件的歸檔與分發(fā)； 文件的標(biāo)識(shí)方法； 文件更改申請(qǐng)； 文件更改的審批手續(xù)； 文件更改如何控制； 文件換版的控制； 作廢文件的處理如何進(jìn)行； 用于存檔的作廢文件的標(biāo)識(shí)和控制； 各種資料的控制等。 n 適用范圍 適用于設(shè)計(jì)/開發(fā)的全過程。 n 相關(guān)/支持性文件 文件和資料控制程序； 合同評(píng)審程序。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需 的資料，并負(fù)責(zé)落實(shí)評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施的實(shí)施工作。 文件化的程序應(yīng)具有可操作性和可檢查性，是對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的管理、技術(shù)、人員控制的依據(jù)（不涉及純技術(shù)性的細(xì)節(jié)）。1頒布令 ……………………………………………….10遠(yuǎn)大國際認(rèn)證咨詢中心質(zhì)量手冊(cè)程序文件編寫提綱一、質(zhì)量手冊(cè)（一）要點(diǎn) QHB是闡明一個(gè)組織（企業(yè)）的質(zhì)量方針并描述其QS的文件。（三）QHB編制目錄、格式目錄封面0 程序中通常包括：開展活動(dòng)的目的、范圍；做什么、誰來做、何時(shí)做地以及誰來做；應(yīng)采用什么材料、設(shè)備和文件；如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄。n職責(zé)由組織對(duì)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的管理者（廠長、總經(jīng)理）負(fù)責(zé)管理評(píng)審活 動(dòng)；管理者代表負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，準(zhǔn)備收集 并提供管理評(píng)審所需的資料，負(fù)責(zé)管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)及組織 協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)評(píng)審后行動(dòng)的跟蹤檢查和報(bào)告工作。n程序要點(diǎn) 在什么情況下需編制質(zhì)量計(jì)劃； 質(zhì)量計(jì)劃不應(yīng)與已有質(zhì)量體系文件矛盾的原則； 質(zhì)量計(jì)劃編制的責(zé)任部門/責(zé)任人如何確定； 如何下達(dá)質(zhì)量計(jì)劃編制任務(wù)書； 任務(wù)書的內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量計(jì)劃的目的、時(shí)間安排、人員分工、資 源配備等內(nèi)容； 質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容； 質(zhì)量計(jì)劃的審批權(quán)限與審批手續(xù)； 質(zhì)量計(jì)劃的分發(fā)如何控制； 如何保證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度；遠(yuǎn)大國際認(rèn)證咨詢中心 如何驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施效果； 質(zhì)量計(jì)劃的修訂如何進(jìn)行。 設(shè)計(jì)控制程序要點(diǎn)n 目的 對(duì)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行控制； 確保設(shè)計(jì)能滿足合同或用戶的要求。 n職責(zé) 文件和資料管理和控制人員職責(zé)； 文件制定人員職責(zé)； 文件審批人員的職責(zé)。 n質(zhì)量記錄 采購合同審批表； 采購計(jì)劃； 采購合同；遠(yuǎn)大國際認(rèn)證咨詢中心 技術(shù)協(xié)議； 質(zhì)量保證協(xié)議等。n 職責(zé) 對(duì)顧客產(chǎn)品進(jìn)行貯存和維護(hù)部門的職責(zé)； 對(duì)顧客產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)部門的職責(zé)； 與顧客進(jìn)行聯(lián)絡(luò)部門的職責(zé)。n 相關(guān)/支持性文件 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)程序； 物資分類編碼規(guī)定。1檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序要點(diǎn) n 目的 對(duì)材料、半成品及成品進(jìn)行規(guī)定的檢驗(yàn)和試驗(yàn)； 保證未經(jīng)檢驗(yàn)和不合格的產(chǎn)品不投入使用、加工和出廠。 n職責(zé) 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的管理部門職責(zé)； 設(shè)備使用部門職責(zé)； 設(shè)備校準(zhǔn)、維護(hù)部門的職責(zé)。 n相關(guān)/支持性文件 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序； 工序控制程序； 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序； 不合格品控制程序； 檢驗(yàn)標(biāo)志的管理規(guī)定； 售后服務(wù)控制程序； 不合格品的嚴(yán)重性分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； 報(bào)廢審批權(quán)限規(guī)定。 n適用范圍 適用于對(duì)不合格品及不合格項(xiàng)采取的糾正措施和預(yù)防措施。 n職責(zé) 材料搬運(yùn)部門的職責(zé)； 半成品搬運(yùn)部門的職責(zé)； 成品搬運(yùn)部門的職責(zé)。 n相關(guān)/支持性文件 文件和資料控制程序； 質(zhì)量記錄分類及保存期規(guī)定。 遠(yuǎn)大國際認(rèn)證咨詢中心1培訓(xùn)控制程序要點(diǎn) n目的 對(duì)從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)； 保證所受培訓(xùn)的人員滿足有關(guān)工作的規(guī)定要求。 n職責(zé) 組織實(shí)施服務(wù)的部門的職責(zé)； 對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理的部門的職責(zé)。 n相關(guān)/支持性文件 設(shè)計(jì)評(píng)審和驗(yàn)證程序； 工序控制程序； 檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序。 內(nèi)容封面正文(目的、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、內(nèi)容、定義、附錄)封底(修改頁)34