管理學(xué)院市場營銷學(xué)作業(yè)5-資料下載頁
2025-04-07 22:04本頁面
【正文】 觀念是隨著商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷演變相發(fā)展的。可分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場這一歷程導(dǎo)致營銷觀念發(fā)生的變化（2）、請根據(jù)這一轉(zhuǎn)變，說明市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變和各階段的特點(diǎn)。答：營銷觀念的轉(zhuǎn)變可分為六個(gè)階段：1)生產(chǎn)觀念，是在賣方市場條件下。以生產(chǎn)為中心的觀念。2)產(chǎn)品觀念，以產(chǎn)品為中心的觀念，認(rèn)為顧客歡迎質(zhì)量好、價(jià)格合理的產(chǎn)品，不重視推銷。3)推銷觀念，是由賣方市場向買方市場過渡時(shí)期產(chǎn)生的一種以推銷為中心的經(jīng)營觀點(diǎn)。4)市場營銷觀念，在買方市場條件下，以顧客為中心的經(jīng)營觀念。5)社會(huì)市場觀念，以社會(huì)利益為中心的營銷觀念。這種觀念在強(qiáng)調(diào)滿足市場需求和獲取利益的同時(shí)，還必須注重社會(huì)利益。6)大市場營銷觀念，是指在市場壁壘，企業(yè)難以進(jìn)入的情況下，以滿足守門人的渴求為中心，爭取進(jìn)入市場的指導(dǎo)思想。（3）、請根據(jù)該公司的轉(zhuǎn)變，說明對我國企業(yè)有何借鑒意義？答：主要結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變過程中企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變，以及市場變化的趨勢，討論企業(yè)采取的營銷方式應(yīng)如何適當(dāng)變化。11931年，羅斯福提出解決美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“新政”獲得了一些人的贊同，但仍有一些人對“新政”持懷疑態(tài)變。從前蘇聯(lián)回來的哈默潛心研究了當(dāng)時(shí)美國國內(nèi)的政治形勢和經(jīng)濟(jì)狀況，認(rèn)為“新政”定會(huì)成功。 從這點(diǎn)出發(fā)，哈默預(yù)見一旦新政得勢，1920年公布的禁酒令就會(huì)廢除。那時(shí)市場將需要空前數(shù)量的酒桶，而當(dāng)時(shí)市場上卻沒有酒桶。哈默在前蘇聯(lián)住了多年，知道前蘇聯(lián)有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前蘇聯(lián)訂購了幾船桶板，并在紐約碼頭附近設(shè)立了一個(gè)臨時(shí)桶板加工廠，當(dāng)酒桶從哈默的造桶廠該該而出時(shí)。正好趕上“新政”廢除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒廠搶購一空，獲得了空前的成功。（1）、請分析說明哈默預(yù)測的根據(jù)是什么?（2）、結(jié)合實(shí)際分析說明政策、法令的變化對市場帶來的影響。（3）、“人世”在際，請結(jié)合我國企業(yè)將面臨的各種政策法令，分析企業(yè)應(yīng)該采取何種措施(提示：可分析我國企業(yè)出口所遇到的各種貿(mào)易壁壘及反傾銷法案等)？11：（1）、請分析說明哈默預(yù)測的根據(jù)是什么?答：哈默的根據(jù)就是通過市場調(diào)研，預(yù)見到政策法規(guī)的變動(dòng)將導(dǎo)致酒桶供不應(yīng)求。（2）、結(jié)合實(shí)際分析說明政策、法令的變化對市場帶來的影響。答：政策因素：政治是經(jīng)濟(jì)的集中表現(xiàn)，而政治因素往往制約著企業(yè)的營銷活動(dòng)(可結(jié)合78年以來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程加以說明)。法律因素：法律對市場活動(dòng)具有制約作用，但法律作為統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)，會(huì)受到社會(huì)各種組織、政府機(jī)構(gòu)和各種壓力集團(tuán)的影響發(fā)生變動(dòng)或調(diào)整，企業(yè)要加以注意，掌握其變動(dòng)趨勢，制定相應(yīng)的策略。（3）、“人世”在際，請結(jié)合我國企業(yè)將面臨的各種政策法令，分析企業(yè)應(yīng)該采取何種措施(提示：可分析我國企業(yè)出口所遇到的各種貿(mào)易壁壘及反傾銷法案等)？答：由于“入世”，我國企業(yè)臺(tái)不斷遭遇“反傾銷法”，目前已經(jīng)初見端倪。一些出口企業(yè)不得不制定相應(yīng)的策略，在盡量避免被起訴的同時(shí)，也要在面臨訴訟時(shí)積極應(yīng)訴，消除其不利影響。同時(shí)也將面臨各種各樣的貿(mào)易壁壘，如：衛(wèi)生條件、環(huán)境保護(hù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列問題，企業(yè)不得不對進(jìn)出口的各種政策法律詳加了解，積極應(yīng)對，穩(wěn)定出口，減少不必要的損失。(可舉例加以說明)1“億客隆”超市地處于北京三環(huán)，過去是北京的城鄉(xiāng)結(jié)合地帶。超市所在地區(qū)居民戶較少，距離集中居民區(qū)較遠(yuǎn)，為了贏得客源，“億客隆”從95年起為顧客提供免費(fèi)接迭服務(wù)。經(jīng)過幾年的努力已經(jīng)與許多居民小區(qū)建立了穩(wěn)定的關(guān)系，服務(wù)車定點(diǎn)定時(shí)地到各居民區(qū)迎送顧客，而當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)負(fù)責(zé)組織管理，這樣逐漸培養(yǎng)了一部分忠誠顧客。隨著城市化進(jìn)展的加快，城區(qū)的擴(kuò)張帶動(dòng)了居民住宅建設(shè)，原來的城鄉(xiāng)結(jié)合帶的經(jīng)濟(jì)迅速地繁榮了起來。隨之，在億客隆旁邊陸續(xù)開設(shè)了望京店、燕莎店、家樂福這些“重量級”的超市。望京因它的種類齊全而著稱，燕莎一向以購物環(huán)境而聞名，家樂幅更是在世界范圍享有盛譽(yù)，但這些賣場的出現(xiàn)并末沖擊“億客隆”，因?yàn)榉奖憧旖莸拿赓M(fèi)購物車留住了忠誠的顧客。（1）、請分析說明購物車給億客隆帶來的影響。（2）、請分析說明與其他幾家超市相比，億客隆的優(yōu)勢是什么？（3）、請分析億客隆面對競爭的加劇還應(yīng)該考慮哪些因素，采取哪些措施?12：（1）、請分析說明購物車給億客隆帶來的影響。答：購物車給億客隆帶來了一個(gè)相對穩(wěn)定的客源，在激烈的競爭中贏得了顧客的忠誠，同時(shí)也在消費(fèi)者心目中樹立起“重服務(wù)”的經(jīng)營理念，形成了良好的企業(yè)形象。（2）、請分析說明與其他幾家超市相比，億客隆的優(yōu)勢是什么？答：與其他幾家超市相比，億客隆不僅僅是提供了免費(fèi)服務(wù)車，而是強(qiáng)調(diào)了一切為顧客服務(wù)的理念，用服務(wù)來彌補(bǔ)自身硬件的不足，在競爭中獲得優(yōu)勢。（3）、請分析億客隆面對競爭的加劇還應(yīng)該考慮哪些因素，采取哪些措施?答：競爭是多方面的，億客隆在提供各項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，也要注重硬件升級；注意降低服務(wù)成本，又要保持服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)項(xiàng)目。光服務(wù)車一項(xiàng)是不能滿足顧客需求的。同時(shí)，由于其他超市會(huì)競相模仿，“億客隆”必須進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。
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