管理學院市場營銷學復習題及答案-資料下載頁
2025-06-23 16:43本頁面
【正文】 的全部附加服務和利益。包括貸款、送貨、維修、保證、安裝、技術指導、售后服務等。如：自行車（產(chǎn)品）的核心層是—代步工具。某種品牌的某種款式的自行車即為產(chǎn)品的實體，而生產(chǎn)商和經(jīng)銷商在銷售過程前后的一切服務，構成自行車的產(chǎn)品附加層。五、案例分析（大約15分）在貴陽市區(qū)城基路菜場賣了一年的菜，菜販朱時恒有了一幫忠實的顧客群。原因是，他賣菜可以論斤，可以論個，可以削皮，可以剝殼，他賣的蘿卜可以只買皮或是只買心，他賣的青菜可以只買葉或是只買幫。朱時恒是來自貴陽市郊烏當區(qū)的農民，剛到城里賣菜的時候，并不懂得這樣細分。有一次他在賣青菜的時候，一位做泡菜的大媽希望只買菜幫，碰巧另一位女士又只要葉，結構兩人做了分割。這件事給了朱時恒很大啟發(fā)，他決定冒冒風險，對小菜來個全面細分，完全按顧客的要求出售，沒想到還真成功了。不僅顧客滿意，自己也因反傳統(tǒng)“分開賣”而賺到了錢。培養(yǎng)了一批自己的忠實顧客。這些忠實的顧客成了聰明菜販的衣食父母，生意雖小，卻也做得有板有眼。菜販們也得到了應有的報償。（資料來源：2005年1月6日“經(jīng)濟日報”，石新榮文）請認真閱讀以上案例，回答以下問題：讀了這個小故事，請結合市場細分的重要作用談談你的體會。答：市場細分，就是企業(yè)根據(jù)消費需求的“異質性”，選用特定的“細分變數(shù)”，把商品的整體市場劃分為若干個由需求相似的消費者群所組成的子市場，從而結合自身條件確定目標市場和市場定位的過程，即用“個性化的商品”去滿足“個性化的市場需求”。賣菜的小販自然不會懂得市場細分這個概念，但是經(jīng)營千人一面的大眾菜品時，他們卻懂得“同質化”商品的“異質性”服務可以贏得顧客的道理。當下，很多農產(chǎn)品銷售困難很大程度上是農戶和農產(chǎn)品加工企業(yè)并沒有真正對市場進行細分所致。企業(yè)要找準多層次、多樣化的需求“點”，這樣才能減少盲目性，同中求異，在市場上贏得一定的位置。（可以自由發(fā)揮，要言之有理。）更多各科期末考試學習資料答案加1469582255全套已整理
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