管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)復(fù)習(xí)題及答案-資料下載頁(yè)
2025-06-23 16:43本頁(yè)面
【正文】 的全部附加服務(wù)和利益。包括貸款、送貨、維修、保證、安裝、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)等。如：自行車(chē)（產(chǎn)品）的核心層是—代步工具。某種品牌的某種款式的自行車(chē)即為產(chǎn)品的實(shí)體，而生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售過(guò)程前后的一切服務(wù)，構(gòu)成自行車(chē)的產(chǎn)品附加層。五、案例分析（大約15分）在貴陽(yáng)市區(qū)城基路菜場(chǎng)賣(mài)了一年的菜，菜販朱時(shí)恒有了一幫忠實(shí)的顧客群。原因是，他賣(mài)菜可以論斤，可以論個(gè)，可以削皮，可以剝殼，他賣(mài)的蘿卜可以只買(mǎi)皮或是只買(mǎi)心，他賣(mài)的青菜可以只買(mǎi)葉或是只買(mǎi)幫。朱時(shí)恒是來(lái)自貴陽(yáng)市郊烏當(dāng)區(qū)的農(nóng)民，剛到城里賣(mài)菜的時(shí)候，并不懂得這樣細(xì)分。有一次他在賣(mài)青菜的時(shí)候，一位做泡菜的大媽希望只買(mǎi)菜幫，碰巧另一位女士又只要葉，結(jié)構(gòu)兩人做了分割。這件事給了朱時(shí)恒很大啟發(fā)，他決定冒冒風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)小菜來(lái)個(gè)全面細(xì)分，完全按顧客的要求出售，沒(méi)想到還真成功了。不僅顧客滿(mǎn)意，自己也因反傳統(tǒng)“分開(kāi)賣(mài)”而賺到了錢(qián)。培養(yǎng)了一批自己的忠實(shí)顧客。這些忠實(shí)的顧客成了聰明菜販的衣食父母，生意雖小，卻也做得有板有眼。菜販們也得到了應(yīng)有的報(bào)償。（資料來(lái)源：2005年1月6日“經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)”，石新榮文）請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答以下問(wèn)題：讀了這個(gè)小故事，請(qǐng)結(jié)合市場(chǎng)細(xì)分的重要作用談?wù)勀愕捏w會(huì)。答：市場(chǎng)細(xì)分，就是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)需求的“異質(zhì)性”，選用特定的“細(xì)分變數(shù)”，把商品的整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)由需求相似的消費(fèi)者群所組成的子市場(chǎng)，從而結(jié)合自身?xiàng)l件確定目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位的過(guò)程，即用“個(gè)性化的商品”去滿(mǎn)足“個(gè)性化的市場(chǎng)需求”。賣(mài)菜的小販自然不會(huì)懂得市場(chǎng)細(xì)分這個(gè)概念，但是經(jīng)營(yíng)千人一面的大眾菜品時(shí)，他們卻懂得“同質(zhì)化”商品的“異質(zhì)性”服務(wù)可以贏(yíng)得顧客的道理。當(dāng)下，很多農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售困難很大程度上是農(nóng)戶(hù)和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)并沒(méi)有真正對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分所致。企業(yè)要找準(zhǔn)多層次、多樣化的需求“點(diǎn)”，這樣才能減少盲目性，同中求異，在市場(chǎng)上贏(yíng)得一定的位置。（可以自由發(fā)揮，要言之有理。）更多各科期末考試學(xué)習(xí)資料答案加1469582255全套已整理
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