【正文】 （2）尋找新的子市場。（1分） （3）改變廣告宣傳的重點。（1分） （4）在適當(dāng)?shù)膶嶋H可以采取降價策略。（1分）4（1）市場上有許多賣主和買主，他們買賣的商品只占商品總量的一小部分。（2分） （2）他們買賣的商品都是相同的。（1分） （3）新賣主可以自由進(jìn)入市場。（1分） （4）賣主和買主對市場信息尤其是市場價格變動的信息完全了解。（1分） （5）生產(chǎn)要素在各行業(yè)之間有完全的流通性。（1分） （6）所有賣主出售的商品的條件都相同。（1分）4合理的物流目標(biāo)，應(yīng)該通過有效的選擇，適當(dāng)兼顧最佳顧客服務(wù)與最低配送成本。（1分）具體要求是：（1）將各項物流費用視為整體。（2分） （2）將全部市場營銷活動視為一個整體。（2分） （3）善于權(quán)衡各項物流費用及其效果。（2分）4（1）網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個人差別將顧客進(jìn)行分類，分別傳遞不同的廣告信息。（2分） （2）網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的。（1分） （3）網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計來使受眾達(dá)到身臨其境的感覺，這會帶來全新的體驗。（2分） （4）網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們愿意投資的因素。（2分）五、案例題（本題16分）44.（1）該企業(yè)收集原始數(shù)據(jù)的方法是調(diào)查法（1分）。還有觀察未予、實驗法和專家估計法。（每種方法1分）（2）企業(yè)利用調(diào)查法收集原始信息的步驟主要有四個，即a) 確定研究目的（1分）b) 制定研究戰(zhàn)略（1分）c) 收集數(shù)據(jù)（1分）d) 分析數(shù)據(jù)（1分）（3）解：由題意得時間xyx178。xy20042005200620072008210123550701001504101470500100300合計040510280則由得出：a=405/5=81（2分）,b=280/10=28（2分）∵直線方程為y=a+bx∴y=81+28x （2分） =81+28*3=165(萬臺) （2分）市場營銷學(xué)試題 6一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。（ ） ，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（ ） （ ） ，由于市場需求量過大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價2萬元，這種需求狀況屬于（ ） ，還跨行業(yè)經(jīng)營房地產(chǎn)、機械、農(nóng)副產(chǎn)品等多種業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略是（ ） 、中年人、青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)所使用的目標(biāo)市場選擇策略是（ ） ，利用自己在商標(biāo)、技術(shù)、市場、資金等方面的優(yōu)勢，通過兼并收購其它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長方式屬于（ ） ，這種多元化增長方式屬于（ ） ，按照隨機原則抽取了50名顧客進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解目標(biāo)顧客對其產(chǎn)品的認(rèn)知、偏好等原始信息，該企業(yè)這種收集原始數(shù)據(jù)的方法屬于（ ） ，還表示它們大小的程度，即間隔的大小，這種測定尺度是（ ） ，并分別檢查其銷售狀況；然后只讓其中一組舉辦展銷會，再同時檢查兩組的銷售狀況；最后比較控制組與實驗組的銷售狀況，并對其銷售差異進(jìn)行顯著性統(tǒng)計分析，這種實驗設(shè)計屬于（ ） （ ） （ ） ，兩者的競爭關(guān)系屬于（ ） 、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織稱為（ ） ，消費者不經(jīng)常購買，而購買時又有一定風(fēng)險的產(chǎn)品，消費者一般會貨比三家后決定購買，消費者的這種購買行為屬于（ ） 、規(guī)格的同類產(chǎn)品，這種配貨決策屬于（ ） 、強烈地作出反應(yīng)的競爭者是（ ） “天天低價”的口號來吸引一些精打細(xì)算的顧客，該超市的市場定位屬于（ ） ，消費者需求日益多樣化，企業(yè)此時適宜使用的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是（ ） ，現(xiàn)在擴展到生產(chǎn)空調(diào)、櫥柜、洗碗機等產(chǎn)品，該公司的這種做法屬于（ ） ，市場容量很大，消費者對這種產(chǎn)品不熟悉，但對價格非常敏感，潛在競爭激烈，企業(yè)隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大可以降低單位生產(chǎn)成本的情況下，適宜采用的市場營銷策略是（ ） 、不同時期甚至不同鐘點的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價格，這種定價策略是（ ） 、最合適的中間商來推銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是（ ） 、物流、價格和促銷等方面發(fā)生沖突，這種沖突稱之為（ ） ，這種信息溝通的特征是（ ） 、雙向式的傳播溝通（ ） 、冰箱、洗衣機等家電產(chǎn)品，又生產(chǎn)電腦、手機及整體櫥柜。由于該企業(yè)所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品差異很大，品種很多，在設(shè)置市場營銷組織時，適宜采用的市場營銷組織類型是（ ） ，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設(shè)立一名產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)。華安公司所采用的專業(yè)化組織類型是（ ） ，會主動的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見，這在關(guān)系營銷中屬于（ ） 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共l0分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分、處理并利用相關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)的工具。一般由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，它們是（ ） ，下列屬于社會因素的有（ ） ，保住自己的領(lǐng)先地位，通常可以采取的戰(zhàn)略有（ ） （ ） ，它們是（ ） 三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分,共16分） 四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）。？。五、案例題(本題l6分)：在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。由于這種變化，市場的需求也在變化，并且處于一個不穩(wěn)定的狀態(tài)中。市場需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預(yù)測。準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因為任何錯誤的預(yù)測都可能導(dǎo)致諸如庫存積壓或者是存貨嚴(yán)重不足，從而產(chǎn)生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。萬樂電器公司作為一家專業(yè)生產(chǎn)汽車音響配套產(chǎn)品的企業(yè)，它的營銷經(jīng)理采集了2003~2008年的銷售數(shù)據(jù)，各年銷售額分別為1050萬元、1152萬元、1620萬元、1922萬元、2103萬元、2701萬元。要求：請運用直線趨勢法(利用最小平方原理)預(yù)測萬樂電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場需求預(yù)測方法。試題答案一、單項選擇題1．D2．D3．C4．D5．D6．C7．A8．B9．C10．C11．B12．C13．D14．B15．A16．C17．B18．D19．B20．A21．A22．C23．D24．D25．A26．D27．B28．B29．C30．B二、多項選擇題31．ABCD32．ABC33．ABC34．ACE35．ABCD三、名詞解析：就是企業(yè)在新地區(qū)或國外增設(shè)新商業(yè)網(wǎng)點或利用新分銷渠道，加強廣告促銷等措施，在新市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。：是指系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析并報告與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)和研究結(jié)果。：又稱奇數(shù)定價，即利用消費者數(shù)字認(rèn)知的特殊心里制定帶有零頭的價格，使消費者產(chǎn)生價格較便宜的感覺，還能試消費者產(chǎn)生賣主定價認(rèn)真的印象：有尾數(shù)的價格是經(jīng)過認(rèn)真的成本核算才得出來的，這樣，就容易使消費者對定價產(chǎn)生信任感。：除了人員推銷，廣告、宣傳以外的，刺激消費者購買和經(jīng)銷商效益的的各種市場營銷活動。四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）。答：派生需求，組織需求是一種派生需求，即組織機構(gòu)購買產(chǎn)品是為了滿足其顧客的需要，也就是說，組織機構(gòu)對產(chǎn)品的需求，歸根結(jié)底是從消費者對消費品的需求中派生出來的。多人決策，購買決策過程的參與者往往不只是一個人，而是由許多人組成。過程復(fù)雜，組織購買行為過程將持續(xù)較長一段時間，幾個月甚至幾年都有可能。提供服務(wù)，一般來講，物質(zhì)產(chǎn)品本身并不能滿足組織購買者的全部需求，企業(yè)還需要必須為之提供技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、及時交貨、信貸優(yōu)惠等條件與服務(wù)。？可測量性，就是細(xì)分后的子市場其購買者的數(shù)據(jù)資料能夠加以測量和推算，否則，將不能作為制定市場營銷方案的依據(jù)?？蛇M(jìn)入性，就是細(xì)分后的子市場應(yīng)能夠借助營銷努力達(dá)到進(jìn)入的目的，企業(yè)的營銷組合策略能夠在該市場上發(fā)揮作用?？捎?，就是指細(xì)分后的市場有足夠的需求潛量且有一定的發(fā)展?jié)摿Γ苁蛊髽I(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤。可區(qū)分性，就是指在不同的子市場在概念上課清楚地加以區(qū)分。繼續(xù)策略，繼續(xù)采用過去的策略，仍按照原來的子市場，使用相同的分銷渠道、定價及促銷方式，直到這種產(chǎn)品完全退出市場為止。集中策略，把企業(yè)能力和資源集中在最有利的子市場和分銷渠道商，從中獲取利潤。收縮策略，大幅度降低促銷水平，盡量降低促銷費用，以增加目前的利潤。放棄策略，對于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機立斷，放棄經(jīng)營。市場營銷環(huán)境審計。市場營銷戰(zhàn)略審計。市場營銷組織審計。市場營銷系統(tǒng)審計。市場營銷盈利能力審計。市場營銷職能審計。五、案例題(本題l6分)：在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。由于這種變化，市場的需求也在變化，并且處于一個不穩(wěn)定的狀態(tài)中。市場需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預(yù)測。準(zhǔn)確地預(yù)測市場需求是企業(yè)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。因為任何錯誤的預(yù)測都可能導(dǎo)致諸如庫存積壓或者是存貨嚴(yán)重不足，從而產(chǎn)生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。萬樂電器公司作為一家專業(yè)生產(chǎn)汽車音響配套產(chǎn)品的企業(yè)，它的營銷經(jīng)理采集了2003~2008年的銷售數(shù)據(jù)，各年銷售額分別為1050萬元、1152萬元、1620萬元、1922萬元、2103萬元、2701萬元。要求：請運用直線趨勢法(利用最小平方原理)預(yù)測萬樂電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場需求預(yù)測方法。答：由于n=6為偶數(shù)，則X間隔取2，故將X=1置于2005年，X=1置于2006年，其余年份由此進(jìn)行類推，則X取值依次為5，計算過程見下表：（1））直線趨勢方程：y=a+bx（2）b=∑xy247。∑x2=11410 247。70=163；a=∑y247。n=10548247。6=1758（3）y=1758+163x（4）y2009=1758+1637=2899（5）其他的市場需求預(yù)測方法有：購買者意向調(diào)查法、銷售人員綜合意見法、專家意見法、市場實驗法、時間序列分析法、統(tǒng)計需求分析法。年份時間X銷售量YX2XY200351050255250200431152934562005116201162020061192211922200732103963092008527012513505合計0105487011410市場營銷學(xué) 7一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應(yīng)采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（ ）A．維持營銷策略 B．改變營銷策略C．降低營銷策略 D．刺激營銷策略2．“酒香不怕巷子深”所體現(xiàn)出的企業(yè)市場營銷哲學(xué)是（ ）A．生產(chǎn)觀念 B．市場營銷觀念C．銷售觀念 D．產(chǎn)品觀念3．某類業(yè)務(wù)市場銷售增長率大于10％，該類業(yè)務(wù)屬于（ ）A．問號類 B．金牛類C．明星類 D．瘦狗類4．最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（ ）A．電話訪問 B．郵寄問卷C．人員訪問 D．試驗法5．進(jìn)行市場預(yù)測時，首先由銷售人員根據(jù)自己的判斷，做出自己認(rèn)為可靠的銷售預(yù)測，然后再由主要部門加以綜合的定性預(yù)測方法是（ ）A．購買者意見法 B．銷售人員意見綜合法C．專家意見法 D．市場試銷法6．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（ ）A．愿望競爭者 B．平行競爭者C．品牌競爭者 D．形式競爭者7．廣告公司在市場營銷中介中屬于（ ）A．供應(yīng)商 B．商人中間商C．代理中間商 D．輔助商8．按照馬斯洛的需要層次理論，最高層次的需要是（ ）A．生理需要 B．安全需要C．自我實現(xiàn)需要 D．社會需要9．市場補缺者的制勝之道是（ ）A．有效的分銷策略 B．專業(yè)化經(jīng)營C．產(chǎn)品創(chuàng)新 D．促銷創(chuàng)新10．美國A時裝公司生產(chǎn)婦女時裝，分別設(shè)計成“樸素型”、“時髦型”、“知識型”和“優(yōu)雅型”等不同款式，該市場細(xì)分的依據(jù)是心理細(xì)分，具體是（ ）A．生活方式 B．人格C．社會階層 D．使用者情況11．無差異目標(biāo)市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（ ）A．企業(yè)實力較弱 B．市場同質(zhì)性C．市場競爭者多 D．消費需求復(fù)雜12．企業(yè)進(jìn)行市場定位的核心內(nèi)容是（ ）A．不斷降低產(chǎn)品的成本 B．設(shè)計和塑造產(chǎn)品特色或個性C．明確競爭對手和競爭目標(biāo) D．弄清消費者的需求差異13．人們購買洗衣機所獲得的核心產(chǎn)品是（ ）A．洗衣機本身 B．清潔衣物的效用或利益C．終身保修 D．優(yōu)質(zhì)品牌14．某企業(yè)有5條產(chǎn)品線，它們的產(chǎn)品項目數(shù)分別是2，那么該企業(yè)的產(chǎn)品組合的寬度和長度分別為（ ）A．5，7 B．11，13C．5，11 D．5，2415．產(chǎn)品生命周期指的是（ ）A．產(chǎn)品使用壽命 B．產(chǎn)品物理壽命C．產(chǎn)品合理壽命 D．產(chǎn)品市場壽命16．電視機從黑白電視機發(fā)展到彩色電視機，這屬于（ ）A．全新產(chǎn)品 B．改進(jìn)產(chǎn)品C．換代產(chǎn)品 D．仿制產(chǎn)品17．企業(yè)定價時價格最高界限的決定因素是（ ）A．競爭 B．固定成本C．需求 D．總成本18．北京奧運會某場比賽的門票以座位所在區(qū)位不同，價格分別為880元，680元，480元，280元，180元不等。該定價策略屬于差別定價策略，具體為（ ）A．產(chǎn)品部位差別定