【正文】 有率 B一般市場占有率 C沒有市場占有率 D較低市場占有率9促使現(xiàn)在顧客增加購買次數(shù)、購買數(shù)量，爭取競爭者的顧客“倒戈”，吸引新顧客，這是（ ）策略。A市場開發(fā) B市場滲透 C產品開發(fā) D一體化影響消費需求變化的最活躍的因素是（ ）A個人可支配收入 B人均國內生產總值 C個人收入 D可任意支配收入恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數(shù)將（ ）A越來越小 B保持不變 C越來越大 D趨近于零1較高的儲蓄率會推遲現(xiàn)實的消費支出，會使?jié)撛诘馁徺I力（ ）A減少 B增加 C維持不變 D為零1企業(yè)營銷戰(zhàn)略中實行生態(tài)營銷，是因為營銷活動受到（ ）的影響。A社會文明環(huán)境 B經濟環(huán)境 C政治法律環(huán)境 D自然環(huán)境1消費者購買行為的研究模式中郊游代表性的是（ ）A刺激—反應模式 B條件—反射模式 C刺激—反射模式 D條件—反映模式1馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需求是指（ ）A生理要求 B社會要求 C尊重要求 D安全需求1對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完整的（ ），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產品的信息，使顧客確信自己購買決策的正確性。A售前服務 B售后服務 C售中服務 D無償服務1（ ）是指人的整個心理面貌，是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總合。（ ）A感覺 B態(tài)度 C知覺 D個性1市場細分戰(zhàn)略產生于（ ）A大量營銷階段 B目標營銷階段 C產品差異化營銷階段 D關系營銷階段1市場細分的根本依據(jù)是（ ）A消費需求的共同性 B消費需求的差異性 C產品的共同性 D產品的差異性當強大的競爭對手采取無差異性營銷戰(zhàn)略時，企業(yè)應實施（ ）營銷戰(zhàn)略。A無差異性 B差異性 C集中性 D差異性或集中性2某企業(yè)為“家庭主婦”、“時尚女性”、“中性女性”等分別設計和生產婦女服裝。其市場細分的依據(jù)是（ ）A性別 B個性 C生活方式 D追求利益2企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略。就應深入地了解（ ）A技術創(chuàng)新 B消費需求 C競爭者 D自身特長2某一行業(yè)內有許多買主且相互之間的產品有差異，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于（ ）A完全競爭 B完全壟斷 C不完全競爭 D壟斷競爭2產品生命周期由（ ）的生命周期決定的。A企業(yè)與市場 B需求與技術 C質量與價格 D促銷與服務2成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立（ ）爭取新的顧客。A產品外觀 B產品質量 C產品信譽 D品牌偏好2在適用（ ）時，必須注意市場需求的具體特點、消費者的購買能力和產品本身的相關度的大小。A更新包裝策略 B附贈包裝策略 C配套包裝策略 D在使用包裝策略2當產品市場需求富有彈性且生產成本和經營費用隨著生產經營經驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了（ ）的可能性。A滲透定價 B撇指定價 C尾數(shù)定價 D招來定價2在訂貨合同中不明價格，而是在產品制成以后或者交貨時才進行定價的方法是對付（ ）策略。A通貨膨脹 B經濟緊縮 C經濟疲軟 D經濟制裁2當目標顧客人數(shù)中多時，生產者傾向于利用（ ）A長而寬的渠道 B短渠道 C窄渠道 D直接渠道在評估備選方案時，最重要的標準是（ ）A控制性 B經濟性 C適應性 D可行性二、多選題交換的發(fā)生，必須具備以下條件（ ）A至少有交換雙方 B每一方都有溝通和運送貨物的能力C每一方都可以自由地接受或拒絕D每一方都認為與對方交易是合適的或稱心的市場營銷觀念主要包括（ ）A目標市場 B顧客滿意 C整體營銷D產品質量 E盈利性企業(yè)戰(zhàn)略一般分為以下幾個階層（ ）A職能戰(zhàn)略 B總體戰(zhàn)略 C財務戰(zhàn)略D經營戰(zhàn)略 E營銷戰(zhàn)略國內顧客市場按購買動機可分為（ ）A消費者市場 B生產者市場 C中間商市場D非營利組織市場 E政府市場人們對刺激物產生的知覺有（ ）等幾種層次的理解A選擇性注意 B選擇性扭曲 C選擇性保留D選擇性淘汰 E選擇性理解企業(yè)在市場定位過程中（ ）A要了解競爭者產品的市場定位 B要避開競爭者的市場定位C要充分強調本企業(yè)產品的質量優(yōu)勢 D要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度E要選定本企業(yè)產品的特色和獨特形象業(yè)務防偽技術導向型企業(yè)把所有( )的企業(yè)視為競爭對手。A使用同一技術 B滿足顧客各種需求 C滿足同一顧客群體需求D生產同類產品 E生產售價相同在產品生命周期的成長起和成熟期，企業(yè)應以（ ）為主要推廣對象。A創(chuàng)新者 B早期接受者 C早期大眾D晚期大眾 E不接受者渠道的備選方案主要涉及（ ）A中間商類型 B顧客的偏好 C產品性質D中間商數(shù)目 E渠道成員的特定任務促銷組合和促銷策略的制定其影響因素有很多，只要應考慮的因素有（ ）A消費者狀況 B促銷目標 C產品因素D市場條件 E促銷預算四、簡答題簡答市場營銷含義及其基本要點。企業(yè)多角化成長戰(zhàn)略包括哪些方面。簡述消費者支出結構變化對企業(yè)營銷活動有何影響。簡述撇指定價及其適用條件。簡述市場追隨者可供選擇的隨戰(zhàn)略。五、論述題試述消費者購買決策過程的信息收集階段，企業(yè)需要做哪些方面的營銷工作？六、應用分析某廠生產某種商品10000件，固定成本400000元，變動總成本600000元。預期利潤20%，試按成本加成定價法計算每件商品的銷售價格。七、降價是宜家在中國最好的競爭策略過去七年，宜家在中國遭遇的所以難題都與一個詞有關價格！1998年，當家宜在上海開設它在中國的第一家商店開始，他就一直面臨一個難題：在歐美市場一貫以向中低收入階層提供“種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”為口號的宜家，到了中國竟然搖身一變成了小資階層借以標榜身份的象征。在別的家具店里可以買到一張小型沙發(fā)的價格，在宜家只能買到一張很簡單的木凳子。由于歐美國家與中國在經濟發(fā)展水平及消費水平方面的差異，宜家產品在歐美市場即使是非常便宜的大眾消費價格，在中國市場上往往也為普通消費者所難以接受。在歐美國家，宜家通過大規(guī)模采購、建立自己的物流網絡、在店家采用自選方式、減少店家的服務人員、把家具拆卸下來用平板包裝節(jié)約，運輸費用等方法，成功地將自己的產品價格降到比同類產品低，這一低價策略讓宜家取得了市場上的絕對優(yōu)勢。然而在中國，宜家的價格優(yōu)勢已不復存在。其中幾個重要的原因分別是：當時宜家的產品大多數(shù)在國外生產，運輸成本和進口關稅較高；經營上也沒有形成規(guī)模優(yōu)勢，物流成本和管理成本較高。不僅如此，由于一家在中國開設的店面都處在寸土寸金的黃金地段，而在平歐美市場則選擇在郊區(qū)。這也導致了宜家在成本方面一直很高，從而導致其價格缺乏競爭優(yōu)勢。要改變這種價格困局也很簡單，最直接的方式就是一個詞降價！但降價并不簡單，其背后往往意味著一個戰(zhàn)略的根本調整，以及與戰(zhàn)略相關的相應的戰(zhàn)術調整。在和本地競爭的反復博弈過程中，宜家似乎也在慢慢找到感覺，開始揮起了降價的利刃。為了降低成本，宜家不斷加大在化采購力度。據(jù)宜家透露，宜家2001年在中國的采購量占其全球采購份額的14%，2002年達到15%，2003年上升至18%，2004年超過20%，中國已經成為宜家最重要的原料和半成品供應國。宜家現(xiàn)在在中國共有379多家供應商，總體來說，中國供應商是很有競爭力的。也許在價格上和其他國家的沒有太大區(qū)別，但考慮到倉儲和運輸成本，中國供應商還是有競爭力的。目前，宜家在哈爾濱、青島、廈門、蛇口、武漢、成都和上海設立了7個采購中心，進行全球集中采購。同時增加中國設計人員的數(shù)量，把在歐洲生產的產品拿到中國本地來生產。問題“宜家是以一種什么競爭身份出現(xiàn)的？并對其面臨的競爭情況進行分析。宜家采取了何種競爭策略？并分析采取該種競爭策略是否合理。答案例分析題【參考答案】（1）宜家是作為市場挑戰(zhàn)者出現(xiàn)在中國市場上的，本土競爭者雖然在樣式和質量上不一定比得上宜家，但是由于對本土市場情況比較了解，充分利用倉儲和運輸成本的優(yōu)勢，比較早的建立了成本優(yōu)勢，這對于經濟發(fā)展水平還不夠高的消費水平比較低的中國市場而言，是很重要的競爭優(yōu)勢。宜家只有盡量縮小這一差距才能在中國市場勝利。（2）宜家作為初步進入中國市場的大型國際企業(yè)，依靠其規(guī)模效應（加大本土采購力度，優(yōu)化物流配送，合理利用土地，適當選址等），采用了成本領先的策略。以中國為代表的發(fā)展中國家市場，由于大多數(shù)人民生活水平還不夠高，低端（價）產品才最受青睞，同時由于人口規(guī)模巨大，低價市場并不代表低的利潤。宜家的產品形象是深受中國消費者認可的，它是潮流的引領者。在這種大環(huán)境下，宜家采取總成本領先戰(zhàn)略毋庸置疑是正確的。單選題15 AABAB 610 ABDBD1115 ABDAA 1620 BDBBD2125 CCDBD 2630 CAAAB多選題15 ABCDE ABCE ABD ABCDE ABC610 ADE AD CD ADE BCDE。