【正文】 有率 B一般市場占有率 C沒有市場占有率 D較低市場占有率9促使現(xiàn)在顧客增加購買次數(shù)、購買數(shù)量，爭取競爭者的顧客“倒戈”，吸引新顧客，這是（ ）策略。A市場開發(fā) B市場滲透 C產(chǎn)品開發(fā) D一體化影響消費需求變化的最活躍的因素是（ ）A個人可支配收入 B人均國內(nèi)生產(chǎn)總值 C個人收入 D可任意支配收入恩格爾定律表明，隨著消費者收入的提高，恩格爾系數(shù)將（ ）A越來越小 B保持不變 C越來越大 D趨近于零1較高的儲蓄率會推遲現(xiàn)實的消費支出，會使?jié)撛诘馁徺I力（ ）A減少 B增加 C維持不變 D為零1企業(yè)營銷戰(zhàn)略中實行生態(tài)營銷，是因為營銷活動受到（ ）的影響。A社會文明環(huán)境 B經(jīng)濟環(huán)境 C政治法律環(huán)境 D自然環(huán)境1消費者購買行為的研究模式中郊游代表性的是（ ）A刺激—反應模式 B條件—反射模式 C刺激—反射模式 D條件—反映模式1馬斯洛認為需要按其重要程度分，最低層次需求是指（ ）A生理要求 B社會要求 C尊重要求 D安全需求1對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完整的（ ），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決策的正確性。A售前服務 B售后服務 C售中服務 D無償服務1（ ）是指人的整個心理面貌，是個人心理活動的穩(wěn)定的心理傾向和心理特征的總合。（ ）A感覺 B態(tài)度 C知覺 D個性1市場細分戰(zhàn)略產(chǎn)生于（ ）A大量營銷階段 B目標營銷階段 C產(chǎn)品差異化營銷階段 D關系營銷階段1市場細分的根本依據(jù)是（ ）A消費需求的共同性 B消費需求的差異性 C產(chǎn)品的共同性 D產(chǎn)品的差異性當強大的競爭對手采取無差異性營銷戰(zhàn)略時，企業(yè)應實施（ ）營銷戰(zhàn)略。A無差異性 B差異性 C集中性 D差異性或集中性2某企業(yè)為“家庭主婦”、“時尚女性”、“中性女性”等分別設計和生產(chǎn)婦女服裝。其市場細分的依據(jù)是（ ）A性別 B個性 C生活方式 D追求利益2企業(yè)要制定正確的競爭戰(zhàn)略和策略。就應深入地了解（ ）A技術創(chuàng)新 B消費需求 C競爭者 D自身特長2某一行業(yè)內(nèi)有許多買主且相互之間的產(chǎn)品有差異，顧客對某些品牌有特殊偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭，這屬于（ ）A完全競爭 B完全壟斷 C不完全競爭 D壟斷競爭2產(chǎn)品生命周期由（ ）的生命周期決定的。A企業(yè)與市場 B需求與技術 C質(zhì)量與價格 D促銷與服務2成長期營銷人員的促銷策略主要目標是在消費者心目中建立（ ）爭取新的顧客。A產(chǎn)品外觀 B產(chǎn)品質(zhì)量 C產(chǎn)品信譽 D品牌偏好2在適用（ ）時，必須注意市場需求的具體特點、消費者的購買能力和產(chǎn)品本身的相關度的大小。A更新包裝策略 B附贈包裝策略 C配套包裝策略 D在使用包裝策略2當產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了（ ）的可能性。A滲透定價 B撇指定價 C尾數(shù)定價 D招來定價2在訂貨合同中不明價格，而是在產(chǎn)品制成以后或者交貨時才進行定價的方法是對付（ ）策略。A通貨膨脹 B經(jīng)濟緊縮 C經(jīng)濟疲軟 D經(jīng)濟制裁2當目標顧客人數(shù)中多時，生產(chǎn)者傾向于利用（ ）A長而寬的渠道 B短渠道 C窄渠道 D直接渠道在評估備選方案時，最重要的標準是（ ）A控制性 B經(jīng)濟性 C適應性 D可行性二、多選題交換的發(fā)生，必須具備以下條件（ ）A至少有交換雙方 B每一方都有溝通和運送貨物的能力C每一方都可以自由地接受或拒絕D每一方都認為與對方交易是合適的或稱心的市場營銷觀念主要包括（ ）A目標市場 B顧客滿意 C整體營銷D產(chǎn)品質(zhì)量 E盈利性企業(yè)戰(zhàn)略一般分為以下幾個階層（ ）A職能戰(zhàn)略 B總體戰(zhàn)略 C財務戰(zhàn)略D經(jīng)營戰(zhàn)略 E營銷戰(zhàn)略國內(nèi)顧客市場按購買動機可分為（ ）A消費者市場 B生產(chǎn)者市場 C中間商市場D非營利組織市場 E政府市場人們對刺激物產(chǎn)生的知覺有（ ）等幾種層次的理解A選擇性注意 B選擇性扭曲 C選擇性保留D選擇性淘汰 E選擇性理解企業(yè)在市場定位過程中（ ）A要了解競爭者產(chǎn)品的市場定位 B要避開競爭者的市場定位C要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢 D要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度E要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象業(yè)務防偽技術導向型企業(yè)把所有( )的企業(yè)視為競爭對手。A使用同一技術 B滿足顧客各種需求 C滿足同一顧客群體需求D生產(chǎn)同類產(chǎn)品 E生產(chǎn)售價相同在產(chǎn)品生命周期的成長起和成熟期，企業(yè)應以（ ）為主要推廣對象。A創(chuàng)新者 B早期接受者 C早期大眾D晚期大眾 E不接受者渠道的備選方案主要涉及（ ）A中間商類型 B顧客的偏好 C產(chǎn)品性質(zhì)D中間商數(shù)目 E渠道成員的特定任務促銷組合和促銷策略的制定其影響因素有很多，只要應考慮的因素有（ ）A消費者狀況 B促銷目標 C產(chǎn)品因素D市場條件 E促銷預算四、簡答題簡答市場營銷含義及其基本要點。企業(yè)多角化成長戰(zhàn)略包括哪些方面。簡述消費者支出結(jié)構變化對企業(yè)營銷活動有何影響。簡述撇指定價及其適用條件。簡述市場追隨者可供選擇的隨戰(zhàn)略。五、論述題試述消費者購買決策過程的信息收集階段，企業(yè)需要做哪些方面的營銷工作？六、應用分析某廠生產(chǎn)某種商品10000件，固定成本400000元，變動總成本600000元。預期利潤20%，試按成本加成定價法計算每件商品的銷售價格。七、降價是宜家在中國最好的競爭策略過去七年，宜家在中國遭遇的所以難題都與一個詞有關價格！1998年，當家宜在上海開設它在中國的第一家商店開始，他就一直面臨一個難題：在歐美市場一貫以向中低收入階層提供“種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”為口號的宜家，到了中國竟然搖身一變成了小資階層借以標榜身份的象征。在別的家具店里可以買到一張小型沙發(fā)的價格，在宜家只能買到一張很簡單的木凳子。由于歐美國家與中國在經(jīng)濟發(fā)展水平及消費水平方面的差異，宜家產(chǎn)品在歐美市場即使是非常便宜的大眾消費價格，在中國市場上往往也為普通消費者所難以接受。在歐美國家，宜家通過大規(guī)模采購、建立自己的物流網(wǎng)絡、在店家采用自選方式、減少店家的服務人員、把家具拆卸下來用平板包裝節(jié)約，運輸費用等方法，成功地將自己的產(chǎn)品價格降到比同類產(chǎn)品低，這一低價策略讓宜家取得了市場上的絕對優(yōu)勢。然而在中國，宜家的價格優(yōu)勢已不復存在。其中幾個重要的原因分別是：當時宜家的產(chǎn)品大多數(shù)在國外生產(chǎn)，運輸成本和進口關稅較高；經(jīng)營上也沒有形成規(guī)模優(yōu)勢，物流成本和管理成本較高。不僅如此，由于一家在中國開設的店面都處在寸土寸金的黃金地段，而在平歐美市場則選擇在郊區(qū)。這也導致了宜家在成本方面一直很高，從而導致其價格缺乏競爭優(yōu)勢。要改變這種價格困局也很簡單，最直接的方式就是一個詞降價！但降價并不簡單，其背后往往意味著一個戰(zhàn)略的根本調(diào)整，以及與戰(zhàn)略相關的相應的戰(zhàn)術調(diào)整。在和本地競爭的反復博弈過程中，宜家似乎也在慢慢找到感覺，開始揮起了降價的利刃。為了降低成本，宜家不斷加大在化采購力度。據(jù)宜家透露，宜家2001年在中國的采購量占其全球采購份額的14%，2002年達到15%，2003年上升至18%，2004年超過20%，中國已經(jīng)成為宜家最重要的原料和半成品供應國。宜家現(xiàn)在在中國共有379多家供應商，總體來說，中國供應商是很有競爭力的。也許在價格上和其他國家的沒有太大區(qū)別，但考慮到倉儲和運輸成本，中國供應商還是有競爭力的。目前，宜家在哈爾濱、青島、廈門、蛇口、武漢、成都和上海設立了7個采購中心，進行全球集中采購。同時增加中國設計人員的數(shù)量，把在歐洲生產(chǎn)的產(chǎn)品拿到中國本地來生產(chǎn)。問題“宜家是以一種什么競爭身份出現(xiàn)的？并對其面臨的競爭情況進行分析。宜家采取了何種競爭策略？并分析采取該種競爭策略是否合理。答案例分析題【參考答案】（1）宜家是作為市場挑戰(zhàn)者出現(xiàn)在中國市場上的，本土競爭者雖然在樣式和質(zhì)量上不一定比得上宜家，但是由于對本土市場情況比較了解，充分利用倉儲和運輸成本的優(yōu)勢，比較早的建立了成本優(yōu)勢，這對于經(jīng)濟發(fā)展水平還不夠高的消費水平比較低的中國市場而言，是很重要的競爭優(yōu)勢。宜家只有盡量縮小這一差距才能在中國市場勝利。（2）宜家作為初步進入中國市場的大型國際企業(yè)，依靠其規(guī)模效應（加大本土采購力度，優(yōu)化物流配送，合理利用土地，適當選址等），采用了成本領先的策略。以中國為代表的發(fā)展中國家市場，由于大多數(shù)人民生活水平還不夠高，低端（價）產(chǎn)品才最受青睞，同時由于人口規(guī)模巨大，低價市場并不代表低的利潤。宜家的產(chǎn)品形象是深受中國消費者認可的，它是潮流的引領者。在這種大環(huán)境下，宜家采取總成本領先戰(zhàn)略毋庸置疑是正確的。單選題15 AABAB 610 ABDBD1115 ABDAA 1620 BDBBD2125 CCDBD 2630 CAAAB多選題15 ABCDE ABCE ABD ABCDE ABC610 ADE AD CD ADE BCDE。