自學(xué)考試市場營銷學(xué)必過重點-資料下載頁
2025-03-25 07:29本頁面
【正文】 管理一、 確定渠道成員的條件和責(zé)任（一） 價格策略（二） 銷售條件（三） 地區(qū)權(quán)利（四） 服務(wù)和責(zé)任二、分銷渠道成員的管理（一）渠道成員的選擇（二）渠道成員的培訓(xùn)（三）渠道成員的激勵（單選）（四）渠道成員的評價（五）渠道改進安排三、分銷渠道沖突的管理（一）分銷渠道沖突的類型（二）分銷渠道沖突的原因（三）分銷渠道沖突的解決第三節(jié) 市場物流決策一、 市場物流（一） 市場物流的概念（二） 市場物流的內(nèi)容和功能二、市場物流系統(tǒng)與目標(biāo)（一）市場物流系統(tǒng)（二）市場物流目標(biāo)三、市場物流決策的內(nèi)容（一）訂單程序決策（二）倉儲決策（三）存貨決策（四）運輸決策第四節(jié) 電子商務(wù)營銷實踐一、 電子商務(wù)的內(nèi)涵與類型（一） 電子商務(wù)的內(nèi)涵（二） 電子商務(wù)的類型二、電子商務(wù)營銷的基本程序（一）電子商務(wù)營銷調(diào)研（二）電子商務(wù)營銷策略制定（選擇）（1）新產(chǎn)品開發(fā)策略（2）產(chǎn)品組合策略（3）自助化服務(wù)策略（4）差異化服務(wù)策略（5）個性化服務(wù)策略（三）電子商務(wù)宣傳（四）電子商務(wù)促銷（五）電子商務(wù)風(fēng)險管理第十二章 整合營銷傳播策略第一節(jié) 整合營銷傳播概述一、 整合營銷傳播的概念及特征（一） 整合營銷傳播的概念（二） 整合營銷傳播的特征（三） 整合營銷傳播與整合營銷的區(qū)別二、 整合營銷傳播工具（一） 整合營銷傳播工具的類型（選擇、）（1） 廣告（2） 銷售促進（3） 公共關(guān)系（4） 人員銷售（5） 直接營銷（6） 口碑營銷（7） 事件和體驗（二） 信息傳播的類型三、 影響整合營銷傳播組合決策的因素（）（一） 產(chǎn)品市場類型（二） 推式戰(zhàn)略和拉式戰(zhàn)略（三） 消費者購買行為階段（四） 產(chǎn)品生命周期階段（五） 企業(yè)產(chǎn)品的市場地位四、 整合營銷傳播的開發(fā)流程（一） 確定傳播對象（二） 決定傳播目標(biāo)（三） 設(shè)計傳播信息（四） 選擇傳播渠道（五） 編制促銷預(yù)算（六） 促銷組合決策（七） 管理和協(xié)調(diào)營銷傳播過程第二節(jié) 廣告、銷售促進與公共關(guān)系一、 廣告（一） 廣告的概念（二） 廣告決策的內(nèi)容與流程1. 確定廣告目標(biāo)2. 確定廣告預(yù)算3. 設(shè)計廣告信息4. 選擇傳播媒體5. 廣告效果評價二、 銷售促進（一） 銷售促進的概念（二） 銷售促進決策的內(nèi)容與流程1. 確定促銷目標(biāo)2. 選擇促銷工具3. 制定促銷方案4. 實施和控制促銷方案5. 評價促銷效果三、 公共關(guān)系（一） 公共關(guān)系的概念（二） 公共關(guān)系決策的內(nèi)容與流程（）1. 確定公共關(guān)系目標(biāo)2. 選擇公共關(guān)系工具3. 制定和實施公共關(guān)系計劃4. 評估公共關(guān)系效果第三節(jié) 人員銷售與直接營銷一、 人員銷售（一） 人員銷售的內(nèi)容（）1. 確定人員銷售目標(biāo)2. 選擇人員接觸方式3. 設(shè)計銷售隊伍結(jié)構(gòu)4. 核定銷售隊伍規(guī)模5. 選定銷售人員的報酬制度（二） 銷售隊伍的管理1. 招聘和甄選銷售人員2. 銷售人員的培訓(xùn)3. 銷售人員的監(jiān)督和績效評估4. 銷售人員的激勵二、 直接營銷（一） 直接營銷的概念（二） 直接營銷的工具（選擇）1. 直接郵寄2. 目錄營銷3. 電話營銷4. 電視營銷5. 購物亭營銷6. 電子營銷7. 其他媒體營銷第十三章 市場營銷組織第一節(jié) 市場營銷組織的發(fā)展一、 市場營銷組織的概念與目標(biāo)（一） 市場營銷組織的概念1. 企業(yè)的市場營銷活動并非都由市場營銷部門來完成2. 不同企業(yè)對其經(jīng)營管理活動的劃分不盡相同3. 并非所有的營銷活動都發(fā)生在同一組織崗位（二） 市場營銷組織的目標(biāo)（）1. 激勵營銷人員實現(xiàn)營銷目標(biāo)2. 對市場需求做出快速反應(yīng)3. 使市場營銷效率最大化4. 代表并維護消費者利益二、 市場營銷組織的演化（一） 單純的銷售部門（二） 兼有營銷職能的銷售部門（三） 獨立的營銷部門（四） 現(xiàn)代市場營銷部門（五） 現(xiàn)代營銷型企業(yè)（六） 以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司第二節(jié) 市場營銷組織的類型一、 市場營銷組織的模式二、 營銷組織的具體類型（一） 職能型營銷組織（）（1） 銷售部（2） 營銷部（3） 產(chǎn)品部（4） 廣告部（二） 地理型營銷組織（三） 產(chǎn)品型營銷組織（四） 市場型營銷組織第三節(jié) 市場營銷組織設(shè)計一、 營銷組織設(shè)計的原則（一） 戰(zhàn)略主導(dǎo)原則（二） 高效可控原則（三） 整體協(xié)調(diào)原則（四） 責(zé)權(quán)利對等原則（五） 管理幅度與層次原則二、 營銷組織的設(shè)計步驟（一） 分析營銷組織環(huán)境（二） 確定組織內(nèi)部活動（三） 建立組織職位（四） 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)（五） 配備組織人員（六） 評價和調(diào)整組織第十四章 市場營銷控制第一節(jié) 市場營銷控制概述一、 市場營銷控制的概念、任務(wù)與特點（一） 市場營銷控制的概念（二） 市場營銷控制的任務(wù)（三） 市場營銷控制的特點（）1. 具有整體性2. 具有動態(tài)性3. 具有人為性二、 市場營銷控制的類型與原則（一） 市場營銷控制的類型1. 年度計劃控制2. 戰(zhàn)略控制3. 效率控制4. 盈利能力控制（二） 市場營銷控制的原則1. 市場營銷控制的目標(biāo)管理性2. 市場營銷控制的及時性3. 市場營銷控制的客觀性4. 市場營銷控制的經(jīng)濟性三、 市場營銷控制的流程（一） 確定市場營銷控制的對象（二） 識別衡量的尺度（三） 確定衡量的標(biāo)準(zhǔn)（四） 選擇控制方法（五） 按標(biāo)準(zhǔn)衡量績效（六） 分析偏差原因并提出改進建議第二節(jié) 市場營銷控制的內(nèi)容與方法一、 年度計劃控制（一） 年度計劃控制的概念（二） 企業(yè)的年度計劃控制方法1. 銷售分析2. 市場份額分析3. 營銷費用銷售額分析4. 財務(wù)分析5. 顧客滿意度追蹤（1） 顧客意見和建議制度（2） 固定的顧客樣本（3） 顧客調(diào)查二、 戰(zhàn)略控制（一） 戰(zhàn)略控制的概念（二） 戰(zhàn)略控制的方法三、 效率控制（一） 效率控制的概念（二） 效率控制的方法1. 銷售隊伍效率控制2. 廣告效率控制3. 銷售促進效率控制4. 分銷效率控制四、 盈利能力控制（一） 盈利能力控制的概念（二） 盈利能力控制的方法1. 銷售利潤率2. 資產(chǎn)收益率3. 凈資產(chǎn)收益率4. 資產(chǎn)管理效率（三） 盈利能力控制的流程1. 確定職能性費用2. 將職能性費用分配給各個營銷實體3. 為每個營銷渠道編制一張損益表寧可累死在路上，也不能閑死在家里！寧可去碰壁，也不能面壁。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容易。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。能干的人，不在情緒上計較，只在做事上認(rèn)真；無能的人！不在做事上認(rèn)真，只在情緒上計較。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學(xué)習(xí)好幫
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