【導(dǎo)讀】《ISO/TS169492nd國際汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求》以及本公司的實際情況編制,并符合國家的有關(guān)法律、法規(guī)和各項政策的規(guī)定。的規(guī)定,確保質(zhì)量管理體系、質(zhì)量、技術(shù)和成本的持續(xù)改進(jìn)。并負(fù)有以下責(zé)任:. 以顧客為中心,滿足顧客要求,提高顧客滿意度;嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,防止一切與質(zhì)量管理體系要求不一致的情況發(fā)生;本公司鼓勵并支持員工的創(chuàng)新精神。進(jìn)機(jī)會和其它問題應(yīng)及時通過規(guī)定的渠道向公司提出;ISO/TS169492nd和本手冊的要求進(jìn)行工作。本《質(zhì)量手冊》從2020年月1日起正式實施。ISO/TS169492nd的途徑和職責(zé)。體系所需的全部過程。車工業(yè)集團(tuán)總公司,公司隨之更名為上汽集團(tuán)奇瑞汽車有限公司。焊裝、涂裝及總裝四大工藝車間組成)等專業(yè)生產(chǎn)廠。發(fā)動機(jī)成功下線,1999年12月18日,第一臺奇瑞牌轎車成功下線。品為奇瑞牌系列轎車和系列發(fā)動機(jī)。公司自成立以來,建立了“正直誠信,激情永駐,用。追求卓越品質(zhì),滿足顧客需求,打造奇瑞品牌;2020年年銷量占全國轎車年產(chǎn)總銷量的12%。

　　

【正文】 ,使其保持高質(zhì)量和處于良好的狀態(tài) ,以實現(xiàn)無計劃外停機(jī)的目標(biāo) 。 利用預(yù)測性維護(hù)方法來調(diào)整各種預(yù)防維護(hù)活動及備件的庫存。最大限度地提高設(shè)備的有效性和效率 。 文件化、評估和改進(jìn)維護(hù)的目標(biāo)。 工裝管理 工程設(shè)備部、生產(chǎn)管理部、專業(yè)廠、生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)根據(jù)《工裝管理》 ()的規(guī)定建立和實施有效的工裝管理體系 ,該體系包括以下內(nèi)容 : 維護(hù)和維修設(shè)施、設(shè)備的方法及人員 封存與修復(fù) 工裝 /工具的調(diào)試與設(shè)定 易損工裝 /工具、易損件的更換計劃 工裝設(shè)計更改文件 ,包括工程更改等級 工裝 /工具修改及相應(yīng)的文件更改 確定工裝 /工具狀態(tài)的標(biāo)識 ,如生產(chǎn)、維修、報廢 服務(wù)站的工裝 /工具 工位器具等 規(guī)劃部、生產(chǎn)管理部、專業(yè)廠必須評估用于工裝 /工具的設(shè)計、制造所必要的技術(shù)資源的充分性和恰當(dāng)性 ,BOS 委員會負(fù)責(zé)滿足技術(shù)資源的需求 ,如果這項工作的任何部分委托供應(yīng)商完成 ,規(guī)劃部 、專業(yè)廠應(yīng)當(dāng)實施追蹤以衡量供應(yīng)商的質(zhì)量和進(jìn)度。 生產(chǎn)計劃生產(chǎn)管理部計劃調(diào)度員負(fù)責(zé)根據(jù)《生產(chǎn)計劃控制程序》()的規(guī)定 ,確保生產(chǎn)計劃以訂單驅(qū)動 ,滿足顧客要求。 產(chǎn)品售后服務(wù)的提供銷售公司負(fù)責(zé)根據(jù)《服務(wù)控制程序》()的規(guī)定 ,以顧客滿意為目標(biāo) ,建立和建設(shè)服務(wù)體系 ,為顧客提供服務(wù)。 銷售公司售后服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)驗證下列方面的有效性 : 服務(wù)站 專用工裝 /工具 服務(wù)人員的培訓(xùn) 銷售公司 /服務(wù)站應(yīng)保留服務(wù)實施、驗證和報告的記錄 ,并按《服務(wù)控制程序 》 ()、《質(zhì)量信息管理》 ()的規(guī)定 ,確保服務(wù)信息與生產(chǎn)管理部、產(chǎn)品部、質(zhì)量保證部和專業(yè)廠溝通 ,以改進(jìn)產(chǎn)品和制造過程。 特殊過程的確認(rèn)特殊過程的確認(rèn)通過 APQP 過程 ,由生產(chǎn)管理部和專業(yè)廠完成 ,以證實這些過程具備達(dá)到計劃結(jié)果的能力 ,并通過控制計劃和作業(yè)指導(dǎo)書或其它適當(dāng)?shù)姆绞綄μ厥膺^程作出如下規(guī)定 ,包括并不限于 : 確定過程評估和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則 。 設(shè)備認(rèn)可和人員資格的鑒定 。 特定方法和程序的使用 。 記錄要求 。 必要時的再確認(rèn)。 這一要求同樣適用于本公 司服務(wù)站。 標(biāo)識和可追溯性 生產(chǎn)管理部、采購部和專業(yè)廠根據(jù)《產(chǎn)品標(biāo)識與追溯程序》 ()的規(guī)定標(biāo)識產(chǎn)品。質(zhì)量保證部、采購部和專業(yè)廠對產(chǎn)品的檢驗和試驗狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識和維護(hù)。 標(biāo)識包括 :產(chǎn)品、檢驗狀態(tài)、包裝、搬運、貯存、防護(hù)、時間和本公司要求的其他標(biāo)識。并將上述標(biāo)識相關(guān)要求寫入作業(yè)指導(dǎo)書。 顧客財產(chǎn)不適用 產(chǎn)品防護(hù) 銷售公司、采購部、生產(chǎn)管理部和專業(yè)廠按《產(chǎn)品防護(hù)程序》 ()的要求 ,在內(nèi)部過程和交付到預(yù)定地點期間維護(hù)產(chǎn)品的符合性。這種維護(hù) 必須包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護(hù)。防護(hù)適用于產(chǎn)品及其任何組成部分。 貯存和庫存 銷售公司、采購部、專業(yè)廠按《產(chǎn)品防護(hù)程序》()建立和實施庫存管理系統(tǒng) ,以優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)和周轉(zhuǎn)期 ,確保周轉(zhuǎn) ,并按適當(dāng)?shù)臅r間間隔檢查庫存狀況 ,以便發(fā)現(xiàn)不符合的現(xiàn)象。過期產(chǎn)品必須用與處理不合格品相似的方法加以控制。 倉庫管理人員必須按照先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)放。 監(jiān)控和測量裝置的控制 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)根據(jù)《監(jiān)控和測量裝置控制程序》 ()的規(guī)定 ,確保監(jiān)控和測量裝置符合產(chǎn)品和 過程控制的要求 ,質(zhì)量保證部計量室負(fù)責(zé) : 建立檢驗 ,測量及試驗設(shè)備的清單 確保監(jiān)控和測量裝置的校準(zhǔn)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的要求 使用能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的校準(zhǔn)方法。當(dāng)不存在此類標(biāo)準(zhǔn)時 ,必須記錄用于校準(zhǔn)和鑒定的依據(jù) 周期校準(zhǔn) 調(diào)整和必要時的再調(diào)整 裝置標(biāo)識和校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識 維護(hù)適合于校準(zhǔn)、測量和試驗的環(huán)境條件 搬運、維護(hù)及貯存時 ,保證其準(zhǔn)確性和適用性 保存校驗記錄 測量系統(tǒng)分析MSA 任何監(jiān)控和測量裝置的使用人員 ,當(dāng)發(fā)現(xiàn)使用了錯誤的或校準(zhǔn)失效的裝置時 ,必須對先前的檢驗結(jié)果作有效性鑒定 ,并采取相應(yīng)措施 。 測量系統(tǒng)分析 質(zhì)量保證部及生產(chǎn)車間計量人員會同監(jiān)控和測量設(shè)備使用人員 ,負(fù)責(zé)根據(jù)《測量系統(tǒng)分析程序》 ()的規(guī)定 ,開展測量系統(tǒng)分析 ,保證由操作人員 /測量設(shè)備所引起的測量誤差在可接受的范圍之內(nèi) ,并符合AIAG 測量系統(tǒng)分析參考手冊中有關(guān)的接受標(biāo)準(zhǔn)。 控制計劃中要求使用的測量設(shè)備均須進(jìn)行測量系統(tǒng)分析。 校準(zhǔn)記錄 質(zhì)量保證部計量室負(fù)責(zé)保存所有監(jiān)控、測量裝置的 (包括員工自備的 )校準(zhǔn)記錄 ,包括 : 校準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)工程更改所作的修訂 校準(zhǔn)和驗證的狀況及任何偏 離規(guī)范的讀數(shù) 校準(zhǔn)失效狀況的影響評估 在校準(zhǔn)和驗證后 ,符合規(guī)范的說明 如可疑材料或產(chǎn)品可能已經(jīng)被發(fā)運時 ,應(yīng)采取必要措施來控制其影響 實驗室要求 本公司的實驗室包括產(chǎn)品實驗室、計量室、理化室、工藝實驗室。本公司的實驗室是質(zhì)量管理體系的一部分 ,實驗室主任負(fù)責(zé)根據(jù) GB/T15481 標(biāo)準(zhǔn)和《實驗室控制程序》 ()的要求 ,明確實驗室的范圍 ,包括開展實驗、校驗活動的能力 ,并符合以下技術(shù)要求 : 建立實驗程序和測試方法 進(jìn)行測試、校驗和對結(jié)果作判別的人員必須要有適當(dāng)?shù)馁Y格 根據(jù)相關(guān) 的標(biāo)準(zhǔn)完成實驗 所有測試和校驗活動都必須記錄 ,并進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審 當(dāng)需要委托外部實驗室進(jìn)行試驗或校驗時 ,公司只委托通過 GB/T15481 國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)可的商業(yè) /獨立的實驗室進(jìn)行。 當(dāng)校驗服務(wù)委托原制造商進(jìn)行時 ,同樣必須滿足上述要求。 8 測量、分析和改進(jìn) 概述 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)組織和計劃監(jiān)控、測量、分析和改進(jìn)過程 ,以證明產(chǎn)品的符合性、質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。 APQP 小組必須在先期質(zhì)量策劃階段或過程評估階段為各過程選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計工具 ,并在控制計劃中標(biāo)明。適用時 ,各部門在資料收集分析時采用 統(tǒng)計技術(shù)。測量和分析必須重在預(yù)防而不是發(fā)現(xiàn)。 人事部負(fù)責(zé)對基本的統(tǒng)計概念 ,例如“變差”、“控制穩(wěn)定性”、“制造過程能力”及“過度調(diào)整”等進(jìn)行培訓(xùn) ,確保本公司全體員工了解和掌握。 監(jiān)控和測量 顧客滿意 銷售公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)《顧客滿意度測量程序》()的規(guī)定 ,定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查 ,以衡量顧客對本公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。 顧客滿意度調(diào)查包括但不限于 : 交付產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn) 。 顧客的損失 ,包括使用現(xiàn)場失效 。 交付計劃表現(xiàn) ,包括額外運費 。 顧客滿意度和不 滿意度趨勢的主要指標(biāo)必須形成報告。 顧客滿意度在經(jīng)營計劃和管理評審中得到反映并加以考慮。 內(nèi)部審核 質(zhì)量保證部根據(jù)《質(zhì)量審核程序》 ()的規(guī)定 ,制定內(nèi)部審核計劃 ,組織和實施內(nèi)部審核 ,確保內(nèi)部審核覆蓋了所有質(zhì)量管理活動相關(guān)的過程、活動和班次 ,以證明產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系符合顧客和ISO/TS16949 2nd 的要求。 本公司的內(nèi)部審核包括體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核。產(chǎn)品審核頻于過程審核 ,過程審核頻于體系審核 ,體系審核每年不少于兩次 ,對于有問題的領(lǐng)域應(yīng)增加審核頻次。審核必須按程 序文件的規(guī)定策劃和實施 ,并報告審核結(jié)果 ,維護(hù)審核記錄。 被審核領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人必須確保采取措施 ,以消除所發(fā)現(xiàn)的不符合項及其根源 ,并進(jìn)行跟蹤。審核員應(yīng)負(fù)責(zé)糾正措施有效性的驗證。 審核員應(yīng)與被審核領(lǐng)域相對獨立 ,審核小組應(yīng)由審核組長組建。審核結(jié)果必須提交管理評審。 質(zhì)量管理體系審核 質(zhì)量保證部根據(jù)《體系審核辦法》()和年度計劃的安排 ,組織和實施體系審核。 制造過程審核 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)根據(jù)《制造過程審核辦法》()和年度計劃的安排 ,組織和實施過程審核。 產(chǎn)品審核 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)根據(jù)《產(chǎn)品審核辦法》 ()和年度計劃的安排 ,組織和實施產(chǎn)品審核 ,以驗證對所有規(guī)定要求的符合性。 審核員資格 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員必須符合GB/ idtISO100112:1991 的資格要求。 體系審核員、制造過程審核員和產(chǎn)品審核員必須在內(nèi)部質(zhì)量審核課程中得到恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) ,確保理解ISO/TS16949 2nd 要求、產(chǎn)品質(zhì)量要求和過程要求。 過程的監(jiān)控和測量 BOS委員會應(yīng)根據(jù)《 BOS和管理程序》 ()的要求 ,監(jiān)控和測量質(zhì)量管理體系過程 ,以證明過程滿足策劃結(jié)果的能力。當(dāng)預(yù)期結(jié)果不能達(dá)到時 ,必須采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施 ,確保產(chǎn)品符合性。 各生產(chǎn)車間必須嚴(yán)格執(zhí)行控制計劃 ,包