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汽車配件有限公司質(zhì)量手冊-資料下載頁

2025-06-27 11:22本頁面
  

【正文】 于從供方采購的產(chǎn)品和服務(wù)。在提交顧客前,本公司應(yīng)與供方就提出的要求達(dá)成一致。應(yīng)保存經(jīng)批準(zhǔn)的期限和數(shù)量的記錄。當(dāng)授權(quán)期滿時(shí),還應(yīng)確保符合原有測量、分析和改進(jìn)章節(jié)號第8章頁數(shù)/總頁第5頁 共7頁第A版第0次修改的或替代的規(guī)定要求。被批準(zhǔn)的物料裝運(yùn)時(shí),應(yīng)在各包裝上作適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。本公司應(yīng)確定收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù)資料,以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適用性和有效性,并評價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。為了達(dá)到此目的,本公司應(yīng):。:測量和監(jiān)控活動的輸出(見本“手冊”)包括采取預(yù)防措施的機(jī)會、競爭對手、相關(guān)過程的記錄(如采購)、供方。,也可以采用交談、調(diào)查等方式。各職能部門對收集到的數(shù)據(jù)要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?,以利于分析。,得出下列信息:a)顧客滿意度;b)與產(chǎn)品要求的符合程度c)過程、產(chǎn)品的特性及趨勢,以及采取預(yù)防措施的機(jī)會;d)供方。,以評價(jià)本公司質(zhì)量管理體系的業(yè)績、有效性和效率,并確定改進(jìn)的領(lǐng)域。數(shù)據(jù)和信息的趨勢必須與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度進(jìn)行比較,并采取措施以支持:建立優(yōu)先次序,以迅速解決與顧客相關(guān)的問題;確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢和關(guān)系,以支持狀態(tài)評審,決策和長期策劃;及時(shí)報(bào)告從使用中產(chǎn)生的產(chǎn)品信息的信息系統(tǒng)。注:應(yīng)當(dāng)將這種趨勢與競爭對手和/或適當(dāng)?shù)幕鶞?zhǔn)指標(biāo)進(jìn)行比較。、統(tǒng)計(jì)、分析質(zhì)量發(fā)展趨勢、運(yùn)行能力及質(zhì)量水平的數(shù)據(jù),并將這種趨勢與競爭對手和同類公司進(jìn)行比較,以支持本公司現(xiàn)狀評審、決策和長期策劃。具體規(guī)定見《數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程序》。、生產(chǎn)率、服務(wù)及價(jià)格等須作持續(xù)改進(jìn),確定改進(jìn)需要,并實(shí)施適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方案。測量、分析和改進(jìn)章節(jié)號第8章頁數(shù)/總頁第6頁 共7頁第A版第0次修改,質(zhì)管部應(yīng)制定出具體改進(jìn)的行動計(jì)劃。,通過使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施和管理評審來達(dá)到。注:持續(xù)改進(jìn)過程的輸入范例,包括服務(wù)態(tài)度的信息,從以下方面產(chǎn)生?!_認(rèn)數(shù)據(jù)——過程產(chǎn)出數(shù)據(jù)——試驗(yàn)數(shù)據(jù)——自我評估數(shù)據(jù)——明確的要求和顧客反饋——本公司人員經(jīng)驗(yàn)——財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)包括質(zhì)量成本——產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)——服務(wù)提供數(shù)據(jù) 本公司必須確定持續(xù)改進(jìn)的過程,具體見《持續(xù)改進(jìn)控制程序》。持續(xù)改進(jìn)必須注重產(chǎn)品特性和制造過程參數(shù)變差的控制和減少。注1:須受控的特性要在控制計(jì)劃中描述。注2:只有過程具備能力并顯示穩(wěn)定,或產(chǎn)品特性可預(yù)測并符合客戶要求, 才能實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。,分析重要性及風(fēng)險(xiǎn)程度提出需實(shí)施的糾正措施。,分析問題、確定糾正措施,視產(chǎn)品的重要性及承受的風(fēng)險(xiǎn)程度在糾正措施中采用適當(dāng)?shù)姆厘e(cuò)法。,以確保執(zhí)行及其有效性,并應(yīng)舉一反三,將所有類似過程和產(chǎn)品的不合格原因消除。當(dāng)顧客提供規(guī)定的解決問題的格式時(shí),須采用規(guī)定的格式。,必要時(shí)應(yīng)采取糾正措施或過程并保持記錄,解決問題時(shí),力求以最短期處理問題。測量、分析和改進(jìn)章節(jié)號第8章頁數(shù)/總頁第7頁 共7頁第A版第0次修改全公司各有關(guān)職能部門均應(yīng)采取預(yù)防措施,以消除潛在不合格的原因、防止不合格發(fā)生。所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。質(zhì)管部負(fù)責(zé)編制《糾正和預(yù)防措施控制程序》,文件應(yīng)規(guī)定以下方面的要求:。本公司糾正/預(yù)防措施的實(shí)施具體規(guī)定于《糾正/預(yù)防措施的控制程序》。DN/QP8101《統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序》DN/QP8201《顧客滿意度控制程序》DN/QP8202《內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制程序》DN/QP8204《產(chǎn)品審核控制程序》DN/QP8203《過程審核控制程序》DN/QP8205《過程檢驗(yàn)控制程序》DN/QP8206《最終檢驗(yàn)控制程序》DN/QP8301《不合格品控制程序》DN/QP8501《持續(xù)改進(jìn)控制程序》DN/QP8401《數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程序》DN/QP8502《糾正/預(yù)防措施控制程序》附 錄 2COP—01合同審查過程分析“烏龜圖”使用什么方式/傳真 電話 場地由誰進(jìn)行?銷售人員 技術(shù)人員 財(cái)務(wù)人員生產(chǎn)人員 設(shè)備人員 質(zhì)量人員輸 入3.合同規(guī)定輸 出,交付計(jì)劃顧客導(dǎo)向過程()合同審查如 何 作?(需要時(shí))、特殊合同評審表使用的衡量指標(biāo)是什么?COP—02過程的開發(fā)分析“烏龜圖”使用什么方式/、硬件、工裝、量具和場地 方由誰進(jìn)行?銷售人員 技術(shù)人員 財(cái)務(wù)人員生產(chǎn)人員 設(shè)備人員 質(zhì)檢人員實(shí)驗(yàn)人員 采購人員 輸 入 合同的要求 產(chǎn)品特殊特性 輸 出1. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 8. 平面布局圖2. PFMEA 9. 測量系統(tǒng)過程能力分析計(jì)劃3. 特性分級表 10. 包裝規(guī)范4. 作業(yè)流程圖 11. 技術(shù)\試制協(xié)議5. 材料/設(shè)備清單 6. 控制計(jì)劃7. 作業(yè)及檢驗(yàn)文件顧客導(dǎo)向過程()過程的開發(fā)如 何 作? 、工具、設(shè)備和場地、實(shí)驗(yàn)室、設(shè)備的管理 使用的衡量指標(biāo)是什么?COP—03過程的確認(rèn)分析“烏龜圖”使用的衡量指標(biāo)是什么?由誰進(jìn)行?銷售人員 技術(shù)人員 生產(chǎn)人員 設(shè)備人員 質(zhì)檢人員實(shí)驗(yàn)人員 采購人員 使用什么方式/、硬件、工裝、量具和場地 方輸 入 10. 包裝規(guī)范 11. 技術(shù)\試制協(xié)議,交付期,成本 輸 出1. PPAP認(rèn)可2. PPAP資料3. 顧客批準(zhǔn)顧客導(dǎo)向過程()過程的確認(rèn)如 何 作? COP—04產(chǎn)品量產(chǎn)過程分析“烏龜圖”使用什么方式/ 、工裝 由誰進(jìn)行?技術(shù)人員 財(cái)務(wù)人員 質(zhì)檢人員實(shí)驗(yàn)人員 設(shè)備人員 倉庫人員生產(chǎn)人員 采購人員使用的衡量指標(biāo)是什么?輸 出準(zhǔn)時(shí)完成合格的產(chǎn)品如 何 作? 顧客導(dǎo)向過程()產(chǎn)品量產(chǎn)輸 入 過程設(shè)計(jì)開發(fā)的輸出COP—05交付過程分析“烏龜圖”顧客導(dǎo)向過程()產(chǎn)品交付輸 出合格產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)的交付到顧客指定的地點(diǎn)如 何 作? 使用的衡量指標(biāo)是什么?由誰進(jìn)行?銷售人員 財(cái)務(wù)人員 運(yùn)輸商生產(chǎn)人員 倉庫人員使用什么方式/運(yùn)輸工具 運(yùn)輸商 庫 房 通訊設(shè)施輸 入3.準(zhǔn)時(shí)完成的合格產(chǎn)品COP—06顧客服務(wù)過程分析“烏龜圖”如 何 作? 輸 入1. 顧客退回產(chǎn)品 2. 主機(jī)廠反饋信息3. 顧客滿意度調(diào)查4. 不合格品處理5. 糾正和預(yù)防措施的管理輸 出要求得到滿足顧客導(dǎo)向過程()顧客服務(wù)使用的衡量指標(biāo)是什么?由誰進(jìn)行?銷售人員 技術(shù)人員實(shí)驗(yàn)人員 生產(chǎn)人員使用什么方式/傳 真 電 話實(shí)驗(yàn)設(shè)備 場 地附 錄 3S—01業(yè)務(wù)計(jì)劃過程分析“烏龜圖”使用什么方式/電腦 軟件 場地由誰進(jìn)行?銷售人員 技術(shù)人員 財(cái)務(wù)人員生產(chǎn)人員 設(shè)備人員 質(zhì)量人員 采購人員 倉庫人員 輸 入 、安全和環(huán)境輸 出支持過程 S業(yè)務(wù)計(jì)劃使用的衡量指標(biāo)是什么?如 何 作? 、安全和環(huán)境的分析51S—02材料/成品管理過程分析“烏龜圖”使用什么方式/、硬件 4.運(yùn)輸設(shè)備由誰進(jìn)行?倉庫人員輸 入 保管期限要求 顧客要求 輸 出8. 滿足要求的周轉(zhuǎn)期限 9. 滿足標(biāo)識要求 10. 合格的產(chǎn)品 11. 安全庫存量 支持過程 S材料/成品管理(在庫周轉(zhuǎn))如 何 作?1. 材料/成品貯存管理2. 進(jìn)出庫管理3. 包裝/搬運(yùn)/標(biāo)識管理4. 定期監(jiān)控檢查5. 庫房環(huán)境管理使用的衡量指標(biāo)是什么?52 S—03統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用分析“烏龜圖”由誰進(jìn)行?銷售人員 技術(shù)人員 財(cái)務(wù)人員生產(chǎn)人員 設(shè)備人員 質(zhì)量人員 采購人員 倉庫人員 使用的衡量指標(biāo)是什么?使用什么方式/、硬件2. 測量設(shè)備輸 入1. 統(tǒng)計(jì)手法 2. 產(chǎn)品特性分級 輸 出1. 控制圖報(bào)告2. 排列圖報(bào)告3. 因果圖報(bào)告4. MSA報(bào)告支持過程 S統(tǒng)計(jì)技術(shù)運(yùn)用如 何 作? 53S—04產(chǎn)品安全性控制過程分析“烏龜圖”使用什么方式/ 由誰進(jìn)行?技術(shù)人員 質(zhì)檢人員 業(yè)務(wù)人員生產(chǎn)人員 使用的衡量指標(biāo)是什么?1. 安全培訓(xùn)實(shí)施率2. 防錯(cuò)技術(shù)的采用輸 出1. 產(chǎn)品質(zhì)量特性2. 重要度分級表3. 產(chǎn)品、加工安全培訓(xùn)如 何 作? 支持過程 S產(chǎn)品安全性控制輸 入 54S—05設(shè)施、設(shè)備策劃控制分析“烏龜圖”支持過程 (S)設(shè)施、設(shè)備策劃控制如 何 作?1. 設(shè)備、工裝需求的分析 2.防錯(cuò)分析3.設(shè)施/設(shè)備的采購 使用的衡量指標(biāo)是什么?2設(shè)備利用率由誰進(jìn)行?技術(shù)人員 設(shè)備人員 采購人員 使用什么方式/電腦 場地輸 入、工裝清單輸 出1. 設(shè)施、設(shè)備合理布置2. 維護(hù)計(jì)劃3. 改進(jìn)計(jì)劃4. 平面布局圖55S06生產(chǎn)設(shè)備管理過程分析“烏龜圖”如 何 作? 輸 入1. 設(shè)備清單2. 設(shè)備使用要求3. 公司特別要求4. 外部約束輸 出1. 符合要求的設(shè)備2. 維護(hù)計(jì)劃3. 改進(jìn)計(jì)劃4. 備品/備件計(jì)劃支持過程(S)生產(chǎn)設(shè)備管理使用的衡量指標(biāo)是什么?3.設(shè)備故障率由誰進(jìn)行?采購人員 設(shè)備人員 生產(chǎn)人員使用什么方式/ 電話 設(shè)備 場 地 水/電 環(huán)境56S07工裝管理過程分析“烏龜圖”如 何 作? 輸 入1. 工裝清單2.工裝使用要求3.公司特別要求4.外部約束輸 出1. 符合要求的工裝2. 維護(hù)計(jì)劃3. 改進(jìn)計(jì)劃4. 備品/備件計(jì)劃支持過程(S)工裝管理使用的衡量指標(biāo)是什么?由誰進(jìn)行?采購人員 設(shè)備人員 生產(chǎn)人員使用什么方式/電話 設(shè)備 場 地 水/電 環(huán)境
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