【正文】 擬采購產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容：a)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求；b)對產(chǎn)品驗收的要求；c)對價格、數(shù)量、規(guī)格、交付等其他要求；：a)對供方的產(chǎn)品、程序、人員提出批準(zhǔn)或資格的鑒定要求；b)適用的質(zhì)量管理體系的要求。《采購物料分類明細(xì)表》、《采購單》、《物料申請單》、《外發(fā)加工單》及其他文件，由采購部保管。韋邦家具（集團）有限公司文件編號WBQM01產(chǎn)品實現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號管理部門品管部頁 碼7/9a)由本廠品管部進(jìn)行進(jìn)貨驗證；b)由顧客在本廠現(xiàn)場實施驗證；c)由本廠在供方現(xiàn)場實施驗證；d)由顧客在供方現(xiàn)場實施驗證。、測量、觀察、提供合格證明文件等方式。，顧客的驗證不能免除本廠的責(zé)任。公司確保生產(chǎn)和服務(wù)提供處于受控狀態(tài)，受控條件包括：《生產(chǎn)通知單》及顧客提供的樣件、圖紙中獲知產(chǎn)品特性信息，來制作模版及色版。《作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品符合要求。、保養(yǎng)，始終處于完好狀態(tài)，以保證生產(chǎn)過程能力。，實施首檢、抽檢、全檢確保過程和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。、交付；未經(jīng)檢測產(chǎn)品不得放行、交付；監(jiān)測不合格產(chǎn)品處置執(zhí)行《不合格品控制程序》。 本公司的所有生產(chǎn)過程的產(chǎn)品均可通過首檢、抽檢、全檢、對照樣版、圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求，驗證其是否符合要求，故不存在特殊過程。韋邦家具（集團）有限公司文件編號WBQM01產(chǎn)品實現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號管理部門品管部頁 碼8/9關(guān)鍵過程是開料過程、油漆過程，對這兩個過程設(shè)置監(jiān)控點，實施首檢、抽檢、全檢、對照樣版、圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。在產(chǎn)品實現(xiàn)過程中，公司為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，不同的檢驗狀態(tài)，防止產(chǎn)品的混淆和誤用，以及實現(xiàn)必要的可追溯性，采用適宜的標(biāo)識方法予以控制。為保證顧客的財產(chǎn)得到識別驗證、保護并正常使用，以滿足顧客要求。公司對顧客財產(chǎn)予以控制。公司應(yīng)對成品、制成產(chǎn)品、采購產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護，這種防護以原材料進(jìn)公司一直延續(xù)到顧客指定的交付地點為止。防護的內(nèi)容包括：產(chǎn)品防護標(biāo)識的保護、產(chǎn)品包裝、搬運、貯存過程的防護，以保證產(chǎn)品不受損壞，不變質(zhì)，從而達(dá)到顧客滿意。根據(jù)產(chǎn)品測量的要求選擇合適的器具，目前公司的測量和監(jiān)視器具，主要有鋼尺、直尺、卡尺、測濕器等。測量器具的采購由采購部負(fù)責(zé)，采購和驗收時需考慮其準(zhǔn)確度、測量范圍。品管部憑合格證或合格標(biāo)簽實施驗收，并建立測量器具臺帳。新購進(jìn)的測量器具應(yīng)送國家法定計量單位進(jìn)行校準(zhǔn)。品管部根據(jù)國家法定計量單位的規(guī)定定期送檢，并做好送檢記錄。、保管，由品管部保存國家法定計量單位頒發(fā)的合格標(biāo)簽，校準(zhǔn)不合格的報廢處理。韋邦家具（集團）有限公司文件編號WBQM01產(chǎn)品實現(xiàn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號管理部門品管部頁 碼9/9，品管部應(yīng)評定以往測量和監(jiān)視結(jié)果的可信度，采用合格器具重校，確保檢驗結(jié)果的可靠性。，防止損壞、丟失。，防止出現(xiàn)操作誤差。支持性文件：《采購控制程序》《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》《設(shè)備維修、保養(yǎng)制度》《標(biāo)識和可追溯性控制程序》韋邦家具（集團）有限公司文件編號WBQM01測量、分析和改進(jìn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號管理部門品管部頁 碼1/5為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系的符合性，以及實現(xiàn)其不斷的改進(jìn)，在對測量和監(jiān)視活動作出規(guī)定和策劃實施時，公司應(yīng)考慮：a)公司應(yīng)策劃針對產(chǎn)品、過程和體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)體系的有效性方面的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程，并確定活動項目、方法、頻次和必要的記錄；b)公司應(yīng)按策劃的輸出，實施對產(chǎn)品、過程和體系的符合性及持續(xù)改進(jìn)體系的有效性的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程；c))提及的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程包括對工廠所需的統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的方法及應(yīng)用程度的確定。公司應(yīng)確保顧客的要求得到滿足，并對其滿意的信息進(jìn)行監(jiān)視和收集，以此評價、測量質(zhì)量管理體系的符合性和識別可改進(jìn)的機會。工廠按策劃時間的間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否；a)符合策劃的安排、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求；b)得到有效實施和保持；c)審核方案的策劃應(yīng)考慮全面覆蓋公司的所有過程和區(qū)域，并根據(jù)過程和區(qū)域的狀況和重要性以及上一次審核結(jié)果來確定審核的頻次和方法，審核員的選擇和審核的實施，確保審核過程的客觀性和公正性。公司應(yīng)使所有的質(zhì)量管理體系過程都具備實現(xiàn)策劃時預(yù)期結(jié)果的能力，以確保企業(yè)滿足顧韋邦家具（集團）有限公司文件編號WBQM01測量、分析和改進(jìn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號管理部門品管部頁 碼2/5客要求，通過監(jiān)視和測量來發(fā)現(xiàn)并解決問題，以保持預(yù)期的過程能力，最終確保產(chǎn)品的符合性。公司為了驗證所提供產(chǎn)品是否已滿足要求，對產(chǎn)品的特性按策劃的要求進(jìn)行監(jiān)視和測量。監(jiān)視和測量的對象是產(chǎn)品的特性，不僅包括最終產(chǎn)品，還包括采購產(chǎn)品（原材料）和半成品（制成產(chǎn)品）。采購產(chǎn)品的驗證執(zhí)行《來料檢驗指導(dǎo)書》。半成品的監(jiān)視和測量采用首檢、巡檢、復(fù)檢。成品的監(jiān)視和測量實行QC全檢。除非顧客批準(zhǔn)，否則未經(jīng)檢驗或未檢驗完畢的產(chǎn)品不得放行。公司通過對不合格品控制，及時查明和處置在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的任何階段出現(xiàn)的不合格品，達(dá)到防止不合格品非預(yù)期使用或交付的目的。不合格品的控制包括從采購的原材料到最終產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程和交付后或開始使用的不合格品。、標(biāo)記、記錄和隔離。：a) 選用、b)返工、c)讓步放行、d)報廢。，內(nèi)容應(yīng)包括不合格品的性質(zhì)及所采取的措施，返工的產(chǎn)品必須重新驗證。交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品，品管部應(yīng)組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以消除不利的影響。通過收集、分析有關(guān)數(shù)據(jù)，確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識別可以實施的改進(jìn)。數(shù)據(jù)分析適用于產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，包括來自測量和監(jiān)視活動及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。韋邦家具（集團）有限公司文件編號WBQM01測量、分析和改進(jìn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號管理部門品管部頁 碼3/5a)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；b)相關(guān)方（如顧客、供方）的有關(guān)信息。如顧客的要求、滿意程度，供方的供貨能力、業(yè)績等。a)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；b)相關(guān)方（如顧客、供方）的有關(guān)信息。如顧客的要求、滿意程度，供方的供貨能力、業(yè)績等。a)日常工作中，產(chǎn)品和過程的監(jiān)測結(jié)果，內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評審報告及體系情況運行的記錄；b)已發(fā)生的和潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計分析結(jié)果，糾正、預(yù)防措施處理結(jié)果等；c)緊急信息，突發(fā)質(zhì)量事故；d)員工建議、分析和處理、分析和處理后，應(yīng)提供以下方面的情況：a)顧客滿意度（包括產(chǎn)品的不合格、顧客檢驗等信息）；b)產(chǎn)品滿足顧客需求的符合性；c)公司各過程的運作趨勢和產(chǎn)品特性的發(fā)展形勢；d)供方的信息。a))、）兩項的數(shù)據(jù)收集；b))項的數(shù)據(jù)收集；c)采購部、）項的數(shù)據(jù)收集。韋邦家具（集團）有限公司文件編號WBQM01測量、分析和改進(jìn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號管理部門品管部頁 碼4/5各部門按上述分工每月月底收集一次，統(tǒng)一傳遞給品管部，由品管部匯總分析后上報總經(jīng)理，對已發(fā)生的或潛在的不合格項采取改進(jìn)措施。顧客滿意度采用調(diào)查表，其余各項通過對各種報表的統(tǒng)計、分析、計算出合格率，準(zhǔn)時交貨率，供方供貨合格率。數(shù)據(jù)分析必須真實、準(zhǔn)確，不得弄虛作假，數(shù)據(jù)分析的有效性應(yīng)看：a)是否降低了不合格品率，降低了加工損失；b)是否能為有關(guān)過程能力提供有效判定，以利于改進(jìn)質(zhì)量。公司推行質(zhì)量方針，實施質(zhì)量目標(biāo)，利用內(nèi)部審核的結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，采取糾正和預(yù)防措施以及管理評審，來實現(xiàn)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。，改進(jìn)的重點是改善產(chǎn)品的特性和提高質(zhì)量管理體系過程的有效性，可以體現(xiàn)在體系的各個環(huán)節(jié)和任何階段。a)識別過程中存在的問題，選擇改進(jìn)的范圍，并記錄；b)評價現(xiàn)有過程的有效性和效率，收集數(shù)據(jù)，分析、發(fā)現(xiàn)發(fā)生頻繁的問題，確定改進(jìn)的目標(biāo)；c)選擇并實施糾正和預(yù)防的措施；d)評價改進(jìn)效果，確認(rèn)問題及產(chǎn)生根源已消除或影響已減少，實現(xiàn)了改進(jìn)目標(biāo)。韋邦家具（集團）有限公司文件編號WBQM01測量、分析和改進(jìn)版 本 號A修 訂 號00文件類型質(zhì)量手冊章 節(jié) 號管理部門品管部頁 碼5/5公司采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)。糾正措施的步驟：a)評審不合格（包括顧客抱怨）；b)確定不合格的原因；c)評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d)確定和實施所需的措施；e)記錄所采取措施的結(jié)果；f)評審所采取的糾正措施的效果。公司應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。a)確定潛在不合格及其原因；b)評價防止不合格發(fā)生的措施的需求；c)確定和實施所需的措施；d)記錄所采取措施的結(jié)果；e)評審所采取的預(yù)防措施。支持性文件：《內(nèi)部審核控制程序》《產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性管理程序》《不合格品控制程序》《糾正預(yù)防措施控制程序》