【正文】 擬采購(gòu)產(chǎn)品的有關(guān)內(nèi)容：a)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求；b)對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收的要求；c)對(duì)價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、交付等其他要求；：a)對(duì)供方的產(chǎn)品、程序、人員提出批準(zhǔn)或資格的鑒定要求；b)適用的質(zhì)量管理體系的要求?！恫少?gòu)物料分類明細(xì)表》、《采購(gòu)單》、《物料申請(qǐng)單》、《外發(fā)加工單》及其他文件，由采購(gòu)部保管。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WBQM01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號(hào)A修 訂 號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)管理部門品管部頁(yè) 碼7/9a)由本廠品管部進(jìn)行進(jìn)貨驗(yàn)證；b)由顧客在本廠現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證；c)由本廠在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證；d)由顧客在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證。、測(cè)量、觀察、提供合格證明文件等方式。，顧客的驗(yàn)證不能免除本廠的責(zé)任。公司確保生產(chǎn)和服務(wù)提供處于受控狀態(tài)，受控條件包括：《生產(chǎn)通知單》及顧客提供的樣件、圖紙中獲知產(chǎn)品特性信息，來制作模版及色版。《作業(yè)指導(dǎo)書》進(jìn)行操作，確保產(chǎn)品符合要求。、保養(yǎng)，始終處于完好狀態(tài)，以保證生產(chǎn)過程能力。，實(shí)施首檢、抽檢、全檢確保過程和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。、交付；未經(jīng)檢測(cè)產(chǎn)品不得放行、交付；監(jiān)測(cè)不合格產(chǎn)品處置執(zhí)行《不合格品控制程序》。 本公司的所有生產(chǎn)過程的產(chǎn)品均可通過首檢、抽檢、全檢、對(duì)照樣版、圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求，驗(yàn)證其是否符合要求，故不存在特殊過程。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WBQM01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號(hào)A修 訂 號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)管理部門品管部頁(yè) 碼8/9關(guān)鍵過程是開料過程、油漆過程，對(duì)這兩個(gè)過程設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)，實(shí)施首檢、抽檢、全檢、對(duì)照樣版、圖紙和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，公司為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，不同的檢驗(yàn)狀態(tài)，防止產(chǎn)品的混淆和誤用，以及實(shí)現(xiàn)必要的可追溯性，采用適宜的標(biāo)識(shí)方法予以控制。為保證顧客的財(cái)產(chǎn)得到識(shí)別驗(yàn)證、保護(hù)并正常使用，以滿足顧客要求。公司對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)予以控制。公司應(yīng)對(duì)成品、制成產(chǎn)品、采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行有效的防護(hù)，這種防護(hù)以原材料進(jìn)公司一直延續(xù)到顧客指定的交付地點(diǎn)為止。防護(hù)的內(nèi)容包括：產(chǎn)品防護(hù)標(biāo)識(shí)的保護(hù)、產(chǎn)品包裝、搬運(yùn)、貯存過程的防護(hù)，以保證產(chǎn)品不受損壞，不變質(zhì)，從而達(dá)到顧客滿意。根據(jù)產(chǎn)品測(cè)量的要求選擇合適的器具，目前公司的測(cè)量和監(jiān)視器具，主要有鋼尺、直尺、卡尺、測(cè)濕器等。測(cè)量器具的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，采購(gòu)和驗(yàn)收時(shí)需考慮其準(zhǔn)確度、測(cè)量范圍。品管部憑合格證或合格標(biāo)簽實(shí)施驗(yàn)收，并建立測(cè)量器具臺(tái)帳。新購(gòu)進(jìn)的測(cè)量器具應(yīng)送國(guó)家法定計(jì)量單位進(jìn)行校準(zhǔn)。品管部根據(jù)國(guó)家法定計(jì)量單位的規(guī)定定期送檢，并做好送檢記錄。、保管，由品管部保存國(guó)家法定計(jì)量單位頒發(fā)的合格標(biāo)簽，校準(zhǔn)不合格的報(bào)廢處理。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WBQM01產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)版 本 號(hào)A修 訂 號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)管理部門品管部頁(yè) 碼9/9，品管部應(yīng)評(píng)定以往測(cè)量和監(jiān)視結(jié)果的可信度，采用合格器具重校，確保檢驗(yàn)結(jié)果的可靠性。，防止損壞、丟失。，防止出現(xiàn)操作誤差。支持性文件：《采購(gòu)控制程序》《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》《設(shè)備維修、保養(yǎng)制度》《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WBQM01測(cè)量、分析和改進(jìn)版 本 號(hào)A修 訂 號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)管理部門品管部頁(yè) 碼1/5為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系的符合性，以及實(shí)現(xiàn)其不斷的改進(jìn)，在對(duì)測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)作出規(guī)定和策劃實(shí)施時(shí)，公司應(yīng)考慮：a)公司應(yīng)策劃針對(duì)產(chǎn)品、過程和體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)體系的有效性方面的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程，并確定活動(dòng)項(xiàng)目、方法、頻次和必要的記錄；b)公司應(yīng)按策劃的輸出，實(shí)施對(duì)產(chǎn)品、過程和體系的符合性及持續(xù)改進(jìn)體系的有效性的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程；c))提及的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過程包括對(duì)工廠所需的統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的方法及應(yīng)用程度的確定。公司應(yīng)確保顧客的要求得到滿足，并對(duì)其滿意的信息進(jìn)行監(jiān)視和收集，以此評(píng)價(jià)、測(cè)量質(zhì)量管理體系的符合性和識(shí)別可改進(jìn)的機(jī)會(huì)。工廠按策劃時(shí)間的間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否；a)符合策劃的安排、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求；b)得到有效實(shí)施和保持；c)審核方案的策劃應(yīng)考慮全面覆蓋公司的所有過程和區(qū)域，并根據(jù)過程和區(qū)域的狀況和重要性以及上一次審核結(jié)果來確定審核的頻次和方法，審核員的選擇和審核的實(shí)施，確保審核過程的客觀性和公正性。公司應(yīng)使所有的質(zhì)量管理體系過程都具備實(shí)現(xiàn)策劃時(shí)預(yù)期結(jié)果的能力，以確保企業(yè)滿足顧韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WBQM01測(cè)量、分析和改進(jìn)版 本 號(hào)A修 訂 號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)管理部門品管部頁(yè) 碼2/5客要求，通過監(jiān)視和測(cè)量來發(fā)現(xiàn)并解決問題，以保持預(yù)期的過程能力，最終確保產(chǎn)品的符合性。公司為了驗(yàn)證所提供產(chǎn)品是否已滿足要求，對(duì)產(chǎn)品的特性按策劃的要求進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象是產(chǎn)品的特性，不僅包括最終產(chǎn)品，還包括采購(gòu)產(chǎn)品（原材料）和半成品（制成產(chǎn)品）。采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證執(zhí)行《來料檢驗(yàn)指導(dǎo)書》。半成品的監(jiān)視和測(cè)量采用首檢、巡檢、復(fù)檢。成品的監(jiān)視和測(cè)量實(shí)行QC全檢。除非顧客批準(zhǔn)，否則未經(jīng)檢驗(yàn)或未檢驗(yàn)完畢的產(chǎn)品不得放行。公司通過對(duì)不合格品控制，及時(shí)查明和處置在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的任何階段出現(xiàn)的不合格品，達(dá)到防止不合格品非預(yù)期使用或交付的目的。不合格品的控制包括從采購(gòu)的原材料到最終產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程和交付后或開始使用的不合格品。、標(biāo)記、記錄和隔離。：a) 選用、b)返工、c)讓步放行、d)報(bào)廢。，內(nèi)容應(yīng)包括不合格品的性質(zhì)及所采取的措施，返工的產(chǎn)品必須重新驗(yàn)證。交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品，品管部應(yīng)組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，以消除不利的影響。通過收集、分析有關(guān)數(shù)據(jù)，確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并識(shí)別可以實(shí)施的改進(jìn)。數(shù)據(jù)分析適用于產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程，包括來自測(cè)量和監(jiān)視活動(dòng)及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WBQM01測(cè)量、分析和改進(jìn)版 本 號(hào)A修 訂 號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)管理部門品管部頁(yè) 碼3/5a)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；b)相關(guān)方（如顧客、供方）的有關(guān)信息。如顧客的要求、滿意程度，供方的供貨能力、業(yè)績(jī)等。a)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等；b)相關(guān)方（如顧客、供方）的有關(guān)信息。如顧客的要求、滿意程度，供方的供貨能力、業(yè)績(jī)等。a)日常工作中，產(chǎn)品和過程的監(jiān)測(cè)結(jié)果，內(nèi)部質(zhì)量審核與管理評(píng)審報(bào)告及體系情況運(yùn)行的記錄；b)已發(fā)生的和潛在的不合格，如質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，糾正、預(yù)防措施處理結(jié)果等；c)緊急信息，突發(fā)質(zhì)量事故；d)員工建議、分析和處理、分析和處理后，應(yīng)提供以下方面的情況：a)顧客滿意度（包括產(chǎn)品的不合格、顧客檢驗(yàn)等信息）；b)產(chǎn)品滿足顧客需求的符合性；c)公司各過程的運(yùn)作趨勢(shì)和產(chǎn)品特性的發(fā)展形勢(shì)；d)供方的信息。a))、）兩項(xiàng)的數(shù)據(jù)收集；b))項(xiàng)的數(shù)據(jù)收集；c)采購(gòu)部、）項(xiàng)的數(shù)據(jù)收集。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WBQM01測(cè)量、分析和改進(jìn)版 本 號(hào)A修 訂 號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)管理部門品管部頁(yè) 碼4/5各部門按上述分工每月月底收集一次，統(tǒng)一傳遞給品管部，由品管部匯總分析后上報(bào)總經(jīng)理，對(duì)已發(fā)生的或潛在的不合格項(xiàng)采取改進(jìn)措施。顧客滿意度采用調(diào)查表，其余各項(xiàng)通過對(duì)各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、分析、計(jì)算出合格率，準(zhǔn)時(shí)交貨率，供方供貨合格率。數(shù)據(jù)分析必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得弄虛作假，數(shù)據(jù)分析的有效性應(yīng)看：a)是否降低了不合格品率，降低了加工損失；b)是否能為有關(guān)過程能力提供有效判定，以利于改進(jìn)質(zhì)量。公司推行質(zhì)量方針，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)，利用內(nèi)部審核的結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，采取糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。，改進(jìn)的重點(diǎn)是改善產(chǎn)品的特性和提高質(zhì)量管理體系過程的有效性，可以體現(xiàn)在體系的各個(gè)環(huán)節(jié)和任何階段。a)識(shí)別過程中存在的問題，選擇改進(jìn)的范圍，并記錄；b)評(píng)價(jià)現(xiàn)有過程的有效性和效率，收集數(shù)據(jù)，分析、發(fā)現(xiàn)發(fā)生頻繁的問題，確定改進(jìn)的目標(biāo)；c)選擇并實(shí)施糾正和預(yù)防的措施；d)評(píng)價(jià)改進(jìn)效果，確認(rèn)問題及產(chǎn)生根源已消除或影響已減少，實(shí)現(xiàn)了改進(jìn)目標(biāo)。韋邦家具（集團(tuán)）有限公司文件編號(hào)WBQM01測(cè)量、分析和改進(jìn)版 本 號(hào)A修 訂 號(hào)00文件類型質(zhì)量手冊(cè)章 節(jié) 號(hào)管理部門品管部頁(yè) 碼5/5公司采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到的不合格的影響程度相適應(yīng)。糾正措施的步驟：a)評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）；b)確定不合格的原因；c)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d)確定和實(shí)施所需的措施；e)記錄所采取措施的結(jié)果；f)評(píng)審所采取的糾正措施的效果。公司應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。a)確定潛在不合格及其原因；b)評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；c)確定和實(shí)施所需的措施；d)記錄所采取措施的結(jié)果；e)評(píng)審所采取的預(yù)防措施。支持性文件：《內(nèi)部審核控制程序》《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性管理程序》《不合格品控制程序》《糾正預(yù)防措施控制程序》