[管理學(xué)]001[管理與管理學(xué)-資料下載頁(yè)
2025-02-22 00:36本頁(yè)面
【正文】 合計(jì)劃要求的過程。（確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際、糾正偏差） ? （ innovating） —— 推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。（機(jī)會(huì)、構(gòu)想、行動(dòng)、持續(xù)） 創(chuàng)新 投入的資源 : 人力、物力、財(cái)力、信息 計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo)： 提高效率 創(chuàng)造效益 影響因素：自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境 管理活動(dòng) 第三節(jié) 管理者的角色與技能 一、 明茨伯格（ ） —— 管理者的角色 二、 卡茨（ Robert ） —— 管理者的技能 管理者與操作者 ? 管理者（ Managers）與操作者（ Operatives） – 管理者 ——通過做出決策、分配資源、協(xié)調(diào)其他人的活動(dòng) ， 達(dá)到與別人一起或者通過別人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的目的 。 – 操作者 —— 相對(duì)與管理者的群體或個(gè)人。 管理層次 （ Levels of Management） – 基層管理者（ Firstline managers） – 中層管理者（ Middleline managers） – 高層管理者（ Topline managers） ?管理層次的高低與非管理性工作量的多少有關(guān)系。 Top Managers Middle Managers Firstline Managers Organizational Levels 管理職能 操作職能 管理者的角色 （ Management roles ） 資料來源： Henry Manager’s Job:Folklore. Harvard Business Review. MarchApril 1974, Interpersonal roles Informational roles Decisional roles 管理者的技能 （ skills of effective administrator） ? 卡茨 （ Robert ） 的研究 （ 1974） ： – 1． 技術(shù)技能 —— 懂業(yè)務(wù) – 2． 人際技能 —— 會(huì)溝通 – 3． 概念技能 —— 善洞察 、 分析 、 判斷 、 抽象 、 概括 – 各種層次管理者所需管理技能比例（圖） 各種層次管理所需要的管理技能比例 高層 中層 基層 概念技能 概念技能 概念技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 技術(shù)技能 人際技能 人際技能 人際技能 管理人員的職業(yè)化 ? ? 化的專業(yè)知識(shí)和技能 ? 職業(yè)經(jīng)理人 （ 1841年美國(guó)） CAREER MANAGER 什么是職業(yè)經(jīng)理人？ ? 從產(chǎn)權(quán)理論的角度看，所謂職業(yè)經(jīng)理人，是指在一個(gè)所有權(quán)、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，由企業(yè)在職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)（包括社會(huì)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)）中聘任，而其自身以年薪、股票期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的 職業(yè)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專家 。 ? 簡(jiǎn)言之，職業(yè)經(jīng)理人就是一個(gè)職業(yè)人，一個(gè)通過在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中出售自己的管理能力，以換取企業(yè)所提供的貨幣、股份等作為報(bào)酬的人。 國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)： 六個(gè)意識(shí)： ? 誠(chéng)信意識(shí) ? 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ? 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí) ? 市場(chǎng)意識(shí) ? 團(tuán)隊(duì)意識(shí) ? 全球意識(shí) 八種能力： ? 戰(zhàn)略管理能力 ? 經(jīng)營(yíng)決策能力 ? 創(chuàng)新能力 ? 市場(chǎng)開拓能力 ? 協(xié)調(diào)能力 ? 危機(jī)處理能力 ? 溝通能力 ? 資源整合能力 有效的管理者就是成功的管理者嗎 ? ? 美國(guó)管理學(xué)家盧森斯（ Fred Luthans)的研究： – 管理者的四項(xiàng)活動(dòng) —— 傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 平均的、成功的和有效的管理者四種活動(dòng)的時(shí)間分布 傳統(tǒng)管理 溝 通 人力資源 網(wǎng)絡(luò)關(guān)系 平均的管理者 32％ 29％ 20％ 19％ 有效的管理者 19％ 44％ 26％ 11％ 成功的管理者 13％ 28％ 11％ 48％ 注重網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)于在組織中獲得更快的提升起著重要作用 管理的特性： ? ? ? ? ? ?思考：麥當(dāng)勞為何能紅遍全中國(guó)？ ?研究中國(guó)長(zhǎng)達(dá) 8年 ?國(guó)家政策 市場(chǎng)環(huán)境 ?原材料產(chǎn)地 ?飲食習(xí)慣 ?文化習(xí)俗 ?收入水平 ?兒童生理 如何理解“管理既是科學(xué)又是藝術(shù)” ? ? 經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識(shí)是科學(xué) ,管理知識(shí)的應(yīng)用 ,亦即管理實(shí)踐是藝術(shù)。 ? 科學(xué)性：管理規(guī)律、原則。 ? 藝術(shù)性：不同的方法會(huì)導(dǎo)致同樣的效果；同樣的方法會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。 ? 兩者的關(guān)系：互相補(bǔ)充。 ? 注重科學(xué)性而不注重藝術(shù)性 ─僵硬的教條 ? 注重藝術(shù)性而不注重科學(xué)性 ─隨意性 案例分析： 賈廠長(zhǎng)的無奈 【 思考題 】 ? ， 但你認(rèn)為賈廠長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的管理者嗎 ？ ? 2. 內(nèi)陸銀行總裁大衛(wèi) 拜倫一直堅(jiān)守這樣一句格言： “ 一是決不讓自己超量工作 ，二是授權(quán)他人然后就完全忘掉這回事 。 ”你認(rèn)為這句格言對(duì)賈廠長(zhǎng)有何啟示 ？ ? 3. 你認(rèn)為一名高層管理者的主要工作是什么 ？ 討論： 一場(chǎng) “ 什么是管理 ？ ” 的探討 【 思考題 】 ? 1. 有人說： “ 管理就是管你的 ” 。對(duì)此，你如何看待？ ? 2. 案例中王斌說： “ 管理者不是發(fā)號(hào)施令者，管理者是舵手、領(lǐng)航員 ……” ，你同意這種說法嗎？為什么？ ? ：一個(gè)人是管理者必然是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？或者說是領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者？你如何看待這個(gè)問題？ 作業(yè)及討論： ? 教材案例： ? 《 百年老院的現(xiàn)代管理啟蒙 》
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