戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡全面預(yù)算管理-資料下載頁
2026-01-12 23:48本頁面
【正文】 年度增長(zhǎng)率 30% ?準(zhǔn)時(shí) ?低價(jià)格 ?地勤人員培訓(xùn)與激勵(lì) ?快速的地面周轉(zhuǎn) 年度增長(zhǎng)率 20% 年度增長(zhǎng)率 5% ?FAA航班準(zhǔn)點(diǎn)率排名 ?客戶排名（市場(chǎng)調(diào)查） 第一 第一 ?地面停留時(shí)間 30分鐘 ?按時(shí)離港率 90% ?地勤人員培訓(xùn)率 ?地勤人員股票持有率 第一年 70% 第三年 90% 第五年 100% ?質(zhì)量管理項(xiàng)目 ?客戶忠誠度項(xiàng)目 ?周轉(zhuǎn)時(shí)間最優(yōu)化項(xiàng)目 ?地勤人員培訓(xùn)項(xiàng)目 ?股票期權(quán)計(jì)劃 綱要 二、平衡計(jì)分卡原理 三、戰(zhàn)略地圖原理 五、平衡計(jì)分卡 戰(zhàn)略地圖 應(yīng)用 一、平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖發(fā)展歷程 四、戰(zhàn)略地圖繪制 重慶喜地山戰(zhàn)略地圖 創(chuàng)新性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 針對(duì)客戶需求敏感點(diǎn)持續(xù) 創(chuàng)新，為客戶提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù) （增加收入） 精細(xì)化管理戰(zhàn)略 改進(jìn)和優(yōu)化內(nèi)部流程，提高人員效率、 組織效率和資金使用率，實(shí)現(xiàn)公司的快速成長(zhǎng) （降低成本） 提高利潤(rùn) 增加項(xiàng)目收入 提高資金周轉(zhuǎn)率 財(cái)務(wù) 客戶 流程 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 為客戶提供值得信賴的產(chǎn)品和服務(wù) 縮短土地支付到實(shí)現(xiàn)收入的時(shí)間 提升項(xiàng)目計(jì)劃管理 運(yùn)用商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)先的理念進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新 營(yíng)造場(chǎng)景氛圍，提升購買體驗(yàn) 提升令人感動(dòng)的居住體驗(yàn) 樹立值得信賴的品牌形象 內(nèi) /外部溝通協(xié)調(diào)能力 內(nèi) /外部風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和控制能力 創(chuàng)新能力 專業(yè)能力 金日陽光物業(yè) 2022年戰(zhàn)略地圖的橫向推進(jìn) 戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略目標(biāo) 指標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)值 ?收入增加 財(cái)務(wù) 客戶 流程 學(xué)習(xí) 。喜地山物業(yè)美譽(yù)度 在兩路位于第一名 。 80% 。成本控制 ?利潤(rùn)增加 。提高公司資信度 。物業(yè)美譽(yù)度 。業(yè)主滿意度 高效率高品質(zhì)的服務(wù) 提高利潤(rùn) 提升喜山 品牌價(jià)值 提高品牌美譽(yù)度 培訓(xùn)合適的員工 運(yùn)作成本的 合理控制 。計(jì)劃管理 。提高溝通效率 。提升專業(yè)管理能力 。執(zhí)行制度流程 。建立健全制度及流程 。專業(yè)培訓(xùn) 。維修率 。安防、綠化、保潔的回訪率 。收費(fèi)率 。半小時(shí)內(nèi)回復(fù) 。滿意率達(dá) 85% 。 80% 。 100% 。第一季度完成 。每月一次專業(yè)培訓(xùn) ?？己吮O(jiān)督 。結(jié)合本物業(yè)實(shí)作制定 。針對(duì)部門專業(yè)培訓(xùn)及向行業(yè)先進(jìn)學(xué)習(xí) 。有投訴、有記錄、有派工、有回訪 。采取多種形式的收費(fèi) 。實(shí)現(xiàn)全年小區(qū)安定、祥和、無事故 。無重大群體事件發(fā)生 。力爭(zhēng)通過 ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證 。保持 2022年的水平 。在 2022年的基礎(chǔ)上力爭(zhēng)降 10% 。僅有的門面出租保持出租率 100% 。游泳池保持收支平衡 。力爭(zhēng)降低維修費(fèi)用10% 地 金港 國際物管 2022年戰(zhàn)略地圖的橫向推進(jìn) 戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略目標(biāo) 指標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)值 加 財(cái)務(wù) 客戶 流程 學(xué)習(xí) 高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 提高利潤(rùn) 樹立品牌形象 提高客戶 認(rèn)同度 培訓(xùn)合適的員工 降成本 \多種經(jīng)營(yíng) 高品質(zhì)服務(wù) ? 回訪率 ? 維修及時(shí)率 ? 收入增加 ? 成本降低 ? 多種經(jīng)營(yíng) ? 樹品牌 ? 領(lǐng)先性、特色性服務(wù) ? 提高客戶認(rèn)同度 ? 高效 ? 優(yōu)質(zhì) ? 招聘 ? 培訓(xùn) ? 激勵(lì)與考核 ? 接房率 ? 物管費(fèi)收繳率 ? 設(shè)備完好率 ? 創(chuàng)收、有償服務(wù) ? 項(xiàng)目參加評(píng)優(yōu) 100% 95% 95% 年底各項(xiàng)創(chuàng)收達(dá)一萬元 區(qū)優(yōu)、市優(yōu) ? 業(yè)主滿意率 95% 100% 95%，接件后二十分鐘到現(xiàn)場(chǎng) ? 設(shè)備全年無故障 運(yùn)行 95% 有效投訴率 入住率 ? 甄選 ?建立相應(yīng)制度、辦法 0% 90% ?專業(yè)技能培訓(xùn)，法律法規(guī)、政策培訓(xùn) 06年 6月份完成 擬定組織架構(gòu)及人員規(guī)劃方案 人均培訓(xùn)課時(shí)不少于 48小時(shí) 06年 3月份完成 制定考核辦法，獎(jiǎng)懲制度 人員到崗后持續(xù)培訓(xùn) 5月份完成接房流程和相關(guān)表格等準(zhǔn)備工作 擬定及開展創(chuàng)收項(xiàng)目 入住率達(dá) 90%后參加評(píng)優(yōu) 制定上門服務(wù)流程、制度，回訪制度 每半年開展一次全面的業(yè)主滿意率調(diào)查 做好設(shè)備維保工作 五心服務(wù) 細(xì)心熱心愛心用心恒心 健康社區(qū)建設(shè) 建立健全服務(wù)手冊(cè)、服務(wù)理念 制定投訴處理制度、流程
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