戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡全面預(yù)算管理-wenkub.com
2025-01-18 23:48 本頁(yè)面
【正文】 建立健全服務(wù)手冊(cè)、服務(wù)理念 做好設(shè)備維保工作 人均培訓(xùn)課時(shí)不少于 48小時(shí) 入住率 ? 甄選 ?建立相應(yīng)制度、辦法 100% 95% 力爭(zhēng)降低維修費(fèi)用10% 地 金港 保持 2022年的水平 。采取多種形式的收費(fèi) 。考核監(jiān)督 。 80% 。安防、綠化、保潔的回訪率 。執(zhí)行制度流程 。業(yè)主滿意度 高效率高品質(zhì)的服務(wù) 提高利潤(rùn) 提升喜山 品牌價(jià)值 提高品牌美譽(yù)度 培訓(xùn)合適的員工 運(yùn)作成本的 合理控制 。 80% ?？ㄆ仗m Robert S Kaplan 本書(shū)生動(dòng)地顯示了如何創(chuàng)建客戶化的戰(zhàn)略地圖，以使企業(yè)組織能夠： ； ； 、技術(shù)和組織資本投資協(xié)調(diào)一致，取得最大效果； ，盡早采取糾正措施； 。環(huán)境 機(jī)會(huì)識(shí)別 選擇 供應(yīng) 確定戰(zhàn)略行動(dòng)方案 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題 上下一致校準(zhǔn)目標(biāo) 這四個(gè)程序既可單獨(dú)，也可共同為把長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與短期行動(dòng)聯(lián)系起來(lái)發(fā)揮作用。 數(shù)據(jù)質(zhì)量 ：高－自動(dòng)從第三方的賣(mài)主那里取得 數(shù)據(jù)收集人 ：營(yíng)銷(xiāo)部分析師 XXX 基準(zhǔn)： 最近多數(shù)來(lái)自調(diào)查公司的數(shù)據(jù)表明客戶忠誠(chéng)度大約在 59%左右。 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面業(yè)績(jī)指標(biāo) ?功能性部門(mén)內(nèi)平均的晉升時(shí)間 ?員工士氣（曠工、停工期、新舊員工數(shù)對(duì)比） ?員工對(duì)專業(yè)或商業(yè)組織的參與程度 ?員工滿意度 ?員工培訓(xùn)支出（占銷(xiāo)售量的百分比） ?員工流失率 ?每個(gè)功能性部門(mén)的員工流失率 ?授權(quán)指標(biāo)（經(jīng)理人數(shù)） ?道德違反 ?內(nèi)部溝通率 ?信息費(fèi)用 ?員工服務(wù)期限 ?交叉培訓(xùn)的員工數(shù)目 ?交叉分配工作（轉(zhuǎn)崗）的數(shù)量 ?新招聘的人數(shù) ?綜合招聘的次數(shù) ?未聘用的申請(qǐng)工作人數(shù) ?股票分享計(jì)劃的參與度 ?小組開(kāi)發(fā)商業(yè)計(jì)劃的百分比 ?擁有技術(shù)資格的員工百分比 ?擁有高級(jí)學(xué)位的員工百分比 ?分享信息系統(tǒng)的百分比 ?享有激勵(lì)機(jī)制的小組百分比 ?調(diào)整個(gè)人目標(biāo)的百分比 ?工作環(huán)境質(zhì)量 ?研究和發(fā)展 ?每個(gè)員工的銷(xiāo)售量 ?戰(zhàn)略性信息的利用率 ?支持性員工與運(yùn)作性員工的比率 ?培訓(xùn)支出 ?每個(gè)員工的培訓(xùn)投入 ?不同部門(mén)的每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間 ?員工與上級(jí)的溝通 戰(zhàn)略目標(biāo) 行動(dòng)方案 預(yù)算 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo)值 如何排列？ 戰(zhàn)略目標(biāo) 行動(dòng)方案 預(yù)算 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo)值 戰(zhàn)略目標(biāo) 行動(dòng)方案 預(yù)算 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo)值 平衡計(jì)分卡的核心詞匯 戰(zhàn)略目標(biāo) 行動(dòng)方案 預(yù)算 評(píng)價(jià)指標(biāo) 目標(biāo)值 objective measure target initiative budget 層面 perspective 平衡計(jì)分卡的格式舉例 層面 目標(biāo) 指標(biāo) 目標(biāo) 值 行動(dòng)方案 財(cái)務(wù) 平衡的 業(yè)務(wù)品種收入 營(yíng)業(yè)收入的分布比例 ?30%來(lái)自于 業(yè)務(wù) A ?35%來(lái)自于 業(yè)務(wù) B ?35%來(lái)自于 業(yè)務(wù) C ?新的 營(yíng)銷(xiāo)方案 ?加強(qiáng) 新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略 客戶 客戶滿意度 客戶保 持率 95% ?？?/大客戶優(yōu)惠方案 改進(jìn)電腦交易系統(tǒng) 內(nèi)部流程 新 業(yè)務(wù)品種開(kāi)發(fā)量 新 產(chǎn)品收入占比 ?2022年 – 15% ?2022年 – 50% ?2022年 – 60% ?增加 Ramp。典型的指標(biāo)包括影響新產(chǎn)品引入、周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率的各種因素。 財(cái)務(wù)層面業(yè)績(jī)指標(biāo) ?平均利潤(rùn)收入資產(chǎn) ?平均利潤(rùn)收入負(fù)債 ?客戶預(yù)付款的壞賬 ?資金充足率 ?現(xiàn)金流 ?壞賬和不確定債務(wù)的費(fèi)用 ?收益率成本 ?交叉銷(xiāo)售 ?客戶和生產(chǎn)線收益率 ?股息 ?盈利與股息比率 ?直接費(fèi)用 ?每股收益 ?異常及其他條目 ?費(fèi)用比率 (效率比 ) ?基于費(fèi)用的利潤(rùn)增長(zhǎng) ?對(duì)客戶的總預(yù)付款 ?無(wú)實(shí)施的貸款總額 ?沒(méi)有執(zhí)行的貸款總額與客戶預(yù)付款之比 ?間接費(fèi)用 ?無(wú)利潤(rùn)的服務(wù) /產(chǎn)品百分比 ?稅前利潤(rùn) ?利潤(rùn)率 ?投資支付率 ?貸款流失儲(chǔ)備 ?資產(chǎn)收益 ?資本收益 ?用主要資產(chǎn)種類(lèi)回報(bào)資金使用 ?資產(chǎn)凈值回報(bào) ?地區(qū)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 ?每個(gè)員工的銷(xiāo)售額 ?股價(jià) ?股東資金 ?特殊儲(chǔ)備覆蓋率 ?特殊儲(chǔ)備 ?生產(chǎn)量 ?運(yùn)營(yíng)資本率 ?資產(chǎn)收入 ?產(chǎn)量 ?投資回報(bào) ?流動(dòng)比率 ?每期凈現(xiàn)金流 ?稅后凈利潤(rùn) ?稅后凈利潤(rùn)與股東平均投資之比 ?稅后凈利潤(rùn)與平均總資產(chǎn)之比 ?凈銷(xiāo)售額 ?無(wú)息費(fèi)用 ?無(wú)息收入與運(yùn)營(yíng)總收入之比 ?無(wú)息利潤(rùn) ?無(wú)實(shí)施的貸款 ?運(yùn)營(yíng)費(fèi)用 ?撥款前的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1