管理心理學：群體與管理(7第七章)-資料下載頁
2025-01-21 13:43本頁面
【正文】 ? 暗示的程度和質量。持久和反復的刺激 ? 暗示的強度 ? 群體成員間的相互暗示程度 四 .群體的心理效應 ? 從眾 ( 社會惰化 OR社會助長） ? 群體壓力：當個體發(fā)覺自己的行為和意見與群體中多數人不一致時，一般會感到一種心理緊張，心理上產生一種壓力。 ? 社會 從眾行為： 個人在群體壓力下，放棄自己的意見，轉變原有的態(tài)度，采取與大多數人一致的行為。 ? 社會從眾行為類型：根據表面與內心從眾與不從眾 ? 表面從眾，內心接納。個體與群體保持平衡的關系，個人的期望與群體的目標一致。 ? 表面從眾，內心拒絕。權宜的從眾或者假從眾，個體心理上出現不協調和失衡的狀態(tài)。 ? 表面不從，內心接納。 ? 表面不從，內心拒絕。個體選擇了不向群體妥協的心理狀態(tài)。 ? 影響從眾行為的因素：個體特征，群體特征（群體的規(guī)模、凝聚力，反從眾者是否存在），其他情境因素。 ? 社會促進作用。當他人在場時，個體績效得以提高。 ? 決定社會助長或者抑制作用的因素： ? 工作的復雜度和難度；個體對工作的熟練程度； ? 個體的性格特征和心理成熟度。 ? 對管理工作的意義： 根據任務的復雜程度和難度、個體對工作的熟練程度、個體的性格特征和心理成熟度，工作場所的可能條件安排集體或個體活動。 ? 社會惰化（ social loafing）：和尚挑水的故事 ? 人們在團隊中工作比單獨工作付出更少努力的現象。 ? Ringelmann的拉繩實驗： 3人拉力是 1人拉力的 。 8人拉力不到 1人拉力的 4倍 ? 原因：個人對群體缺乏責任心，分配上的平均主義，公平思想，職責不清。 ? 措施 ? 凸現個人貢獻：使用評價系統，使每個人出的力都能被注意到；使用小型團隊；指定專人對每人的工作進行監(jiān)管和檢查； ? 培養(yǎng)團隊凝聚力：提供基于團隊的獎勵以增加團隊成員的壓力；進行團隊協作方面的培訓以培養(yǎng)團隊成員的凝聚力；挑選那些 “ 團隊選手 ” 進行團隊協作，那些非常隨和盡職的人會成為很好的團隊成員。 ? 服從 個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的命令而作出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。 五、團隊與管理 ? 團隊：是一種特殊的工作群體，其成員有互補的技能并且承諾于一個共同的目標，相互積極配合協作，相互承擔責任。 ? 團隊與群體的區(qū)別： ? 工作績效 ? 領導方式 ? 工作責任心 ? 工作目標 ? 工作結果 ? 技能水平 ? 團隊類型 ? 問題解決團隊 ? 自我管理團隊 潛在障礙：員工的阻力 管理層抵抗 跨文化障礙 ? 跨職能團隊 ? 虛擬團隊 ? 高層管理團隊 ? 如何建設高效的團隊 ? 選擇合適的團隊成員 ? 培訓 ? 設置清晰有效的目標 ? 將個人獎酬與團隊績效相結合 ? 有效的領導 ? 如何減少團隊中的社會懈怠行為 ? 使工作具有挑戰(zhàn)性 ? 重視成員對團隊的貢獻 ? 保持適度的團隊規(guī)模 案例： ? 研究生小蘇分配到一家研究所，立即參加了一項營養(yǎng)食品的研究工作。同組除組長外，還有三位工程師。 ? 小蘇初來乍到，對工作相當認真，碰上困難問題，會自動加班到深夜，查文獻，上機，總要盡快搞個水落石出。由于她的蹋實勤奮，總是比別的同事提前幾天完成工作。她總是閑不住，任務一完成，就去找主任要新的任務干。有時，她問別的三位工程師，能不能把他們手頭的活分點給她，好幫他們加快進度，但每次都遭到斷然回絕。 ? 她工作五個月后，她的組長找到主任，要求把她調離該組，理由是她來之后，組里的氣氛亂糟糟的，全組的工作都受影響 ? 小蘇聽說后，滿腹的委屈，她想不明白，自己努力工作有什么不對的呢？
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